說(shuō)到績(jì)效考核實(shí)施的目標對象，行內的人們都不會(huì )覺(jué)得陌生，因為這些工作，我們天天都在做，現在你居然突然來(lái)問(wèn)我，真正的目標對象是什么，我有點(diǎn)鄙視你，這還用問(wèn)嗎，這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，它真的很簡(jiǎn)單嗎?
慣性心理，先舉個(gè)例子，我在我先前的公司管理里，曾有過(guò)這樣的經(jīng)歷，有一次我被老板指派到各個(gè)分公司管理去做績(jì)效溝通，溝通的主要是目的是確定下一年度的績(jì)效目標，于是我便飛也似的，在兩天時(shí)間里，跑遍了七家分公司管理，這里大家可能會(huì )不明白為什么我的效率會(huì )這么高，動(dòng)作會(huì )這么快，當然這不只是單純地飛機準時(shí)那么簡(jiǎn)單，而是因為我在哪家分公司管理都沒(méi)有絲毫耽誤一點(diǎn)時(shí)間，幾乎全部都是“在我話(huà)還沒(méi)有講完，就已經(jīng)被人家送客出門(mén)了”，所以效率自然高。當時(shí)，這件事對我打擊很大，兩天時(shí)間，我就瘦了“五十多斤”。后來(lái)我逐一分析了一下他們的心理，為什么他們會(huì )不配合我呢?記得其中以合肥分公司管理的蘇總經(jīng)理態(tài)度最為堅決，他曾經(jīng)這樣對我講，“不是兄弟我不配合你的工作，其它什么都好說(shuō)，只是這個(gè)績(jì)效考核實(shí)在恕我無(wú)法認同，你可能不知道，我在上一家公司管理就是因為他們搞績(jì)效考核，無(wú)緣無(wú)故地扣了我5000塊錢(qián)，我這才一時(shí)想不通，離了職，來(lái)的咱們公司管理，當然，我不是怕扣錢(qián)(其實(shí)就是怕扣錢(qián))，如果這個(gè)錢(qián)扣的合理，別說(shuō)五千，就是五萬(wàn)咱也沒(méi)得說(shuō)，但是他們無(wú)端端就說(shuō)我表現不好，工作不夠投入，這我就接受不了，我這每天都自己在家加班至少3個(gè)小時(shí)以上，還從來(lái)沒(méi)向公司管理要過(guò)一分加班費，怎么最后就落個(gè)工作不夠投入了呢?我感覺(jué)如果我們這個(gè)考核結果可以這樣毫無(wú)根據的，硬是往別人頭上扣的話(huà)，那么是不是我們的考核部門(mén)就有點(diǎn)兒類(lèi)似于明朝的東西廠(chǎng)了呢?后來(lái)因為這件事，同期離職的還有幾個(gè)人，我們大家的看法基本相同，如果考核就是為了扣錢(qián)，那么我們堅決不參加。”
當時(shí)他講到這里，我就在想，如果真是他介紹的這種情況，我們該怎么做考核，他說(shuō)自己每晚都在家里加班至少3個(gè)小時(shí)以上，可問(wèn)題是他加班沒(méi)人給他掐表計時(shí)呀?誰(shuí)就知道他真的是在家加班，而不是干其它的呢?但是我們又不能因為沒(méi)看到人家加班就說(shuō)人家沒(méi)加班吶。所以我認為這本身就是一個(gè)沒(méi)有答案的問(wèn)題。像這種類(lèi)似的，沒(méi)辦法收集考核數據的行為，還多得多，因為我們不可能一天24小時(shí)，全天候來(lái)跟蹤一個(gè)人來(lái)收集數據，那么既然是這樣，你怎么就知道人家做事真得不認真了?所以這里，我的出來(lái)的結論是：“人的行為根本就無(wú)法考核”。
不過(guò)之后有人提出了360度考評的辦法，說(shuō)是可以解決這個(gè)問(wèn)題，我們來(lái)分析一下，“360度考評”是指通過(guò)“多角度、多考核者”，集中多方意見(jiàn)來(lái)減少評價(jià)誤差的一種考核辦法，公司管理舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)就是，在考核一個(gè)的人時(shí)候，除了我們直接對他打分之外，還要征求一下他的上級、下級、平級，甚至客戶(hù)的意見(jiàn)，爭取來(lái)個(gè)大雜燴，大家的意見(jiàn)平均一下，他們認為這樣的結果，就比較客觀(guān)了。實(shí)際上，我們說(shuō)這種考評方法，假如不和直接利益掛鉤，只是逗大家來(lái)開(kāi)心一下，應該還可以，但是如果真和你褲兜里的錢(qián)包連上線(xiàn)的時(shí)候，公司管理那它還可以嗎?首先一點(diǎn)，我們讓那個(gè)他、她、他給你做評價(jià)，大家都知道，中國人本身嫉妒心就強，不是親爹、親媽、親兒子，這種特殊的關(guān)系，那么一般情況是你過(guò)得越好，他就覺(jué)得越“不幸福”，你說(shuō)這個(gè)時(shí)候他可能給你做出客觀(guān)評價(jià)嗎?更何況這里所詢(xún)問(wèn)的人，還都是你周?chē)娜�，換言之，都是和你有利益爭奪關(guān)系的人，所以如果他們把你捧上去了，那么他們的利益該怎么辦?要知道，在這方面是很難達到共贏(yíng)的，我想這一點(diǎn)不用多做解釋?zhuān)蠹倚睦锒济靼住?/p>