把具備下述特征的企業(yè)稱(chēng)為“人力企業(yè)”(既可以是整個(gè)企業(yè)，也可以是某個(gè)業(yè)務(wù)單元)：人力成本較高，人力成本與資本成本的比值較高，用在研發(fā)等旨在創(chuàng )造未來(lái)收益的活動(dòng)上的支出較少。

　　對于這類(lèi)企業(yè)，傳統的方法是不適合的。資產(chǎn)收益率很容易掩蓋不良績(jì)效，/職業(yè)培訓教育網(wǎng)/收集/或者夸大績(jì)效，因為這些企業(yè)的資產(chǎn)實(shí)在太少。凈資產(chǎn)收益率通常更不可靠，因為商譽(yù)在總資產(chǎn)中占了相當大的比重，而商譽(yù)的作價(jià)并無(wú)成規可循。人均銷(xiāo)售額和人均利潤等傳統的員工生產(chǎn)率指標，又很容易受到外包與資本投資水平的強烈影響。在資產(chǎn)負債表中評價(jià)“人力資本”價(jià)值的做法也非常牽強，因為公司并不能像擁有資產(chǎn)那樣擁有它們的員工。

　　認為，為了發(fā)現價(jià)值是在什么地方以及以什么方式被創(chuàng )造或浪費的，人力企業(yè)應該采取人力導向型的衡量指標和管理方法。

　　1、績(jì)效衡量

　　理想的績(jì)效衡量指標應該突出業(yè)務(wù)成果的主要驅動(dòng)因素，提醒你可能發(fā)生哪些問(wèn)題，并為追尋問(wèn)題的起因提供一些線(xiàn)索。所以，人力企業(yè)要以人力為分母，而不是以資本為分母來(lái)計算經(jīng)濟利潤。

　　2、人力管理

　　人力資源管理是人力企業(yè)成功的根本，所以它必須成為企業(yè)的核心運營(yíng)流程。它的主要職責是聘用合適的員工，并且建立適當的組織和流程，使他們能夠高效地工作。此外，還要確保員工的利益與公司的業(yè)務(wù)目標及其實(shí)現過(guò)程保持一致。最后，是找到適當的績(jì)效信息，用來(lái)對員工施行有效的管理。

　　3、薪酬

　　人力企業(yè)應該采用可變薪酬制度。這是因為，員工能力以及員工個(gè)人或團隊的努力程度不同，可能導致員工的生產(chǎn)率有天壤之別。而且，這種基于績(jì)效的可變薪酬制度必須深入到組織的基層。

　　4、定價(jià)

　　人力企業(yè)必須有合理的定價(jià)方式，以分享自己為客戶(hù)創(chuàng )造的任何附加價(jià)值。主要方法有：按小時(shí)定價(jià)、按成果收取固定報酬，以及收取成功費或者傭金等。因為行業(yè)的定價(jià)方式可能發(fā)生變化，所以人力企業(yè)應該努力對它施加影響，使其向著(zhù)有利于自己的方向發(fā)展。

　　人力企業(yè)中最重要的“資產(chǎn)”可以隨時(shí)離開(kāi)企業(yè)，所以它們需要用某種東西來(lái)支持它的員工。/職業(yè)培訓教育網(wǎng)/收集/真正成功的人力企業(yè)，會(huì )創(chuàng )造出某些資產(chǎn)，使自己成為不僅僅是員工的簡(jiǎn)單集合。事實(shí)上，有許多渴望獲得更高回報的人力企業(yè)，它們的戰略目標都是通過(guò)充分利用人力導向型活動(dòng)來(lái)建立知識或品牌資本，甚至有形資本(比鏘T服務(wù)公司的數據中心)，從而抹去人力企業(yè)的烙印。

　　不管怎樣，我們的經(jīng)濟在進(jìn)化的過(guò)程中對人力的依賴(lài)日益增大，我們需要針對人力密集型企業(yè)創(chuàng )造性地開(kāi)發(fā)和應用一套新的管理和績(jì)效衡量方法。