甲骨文公司企業(yè)績(jì)效管理戰略副總裁Frank Buytendijk在2008年8月6日于新加坡舉辦的視頻直播研討會(huì )上推出下一代Oracle企業(yè)績(jì)效管理系統時(shí)說(shuō)：“運營(yíng)效率高不再是競爭優(yōu)勢。卓越管理是競爭優(yōu)勢的新標志。”這次研討會(huì )是面向整個(gè)亞太地區的。

    甲骨文相信，卓越管理將成為推動(dòng)企業(yè)和客戶(hù)向前發(fā)展的下一個(gè)浪潮。Buytendijk提到，Hackett Group最近做了一項題為“在變平的世界中，首席財務(wù)官的挑戰和機遇”的研究。研究發(fā)現，實(shí)施世界級企業(yè)績(jì)效管理的企業(yè)的股票市場(chǎng)回報是業(yè)界其他同類(lèi)公司的2.4倍，這一事實(shí)從財務(wù)上為企業(yè)績(jì)效管理提供了強大的支持。

    企業(yè)績(jì)效管理系統將眾多管理流程整合到單個(gè)系統中，將財務(wù)和運營(yíng)決策及活動(dòng)與交易系統聯(lián)系起來(lái)，形成了一個(gè)全面的管理環(huán)境。

    直到現在，企業(yè)主要關(guān)注的一直是卓越運營(yíng)，而且主要是通過(guò)企業(yè)資源規劃實(shí)現的。推動(dòng)企業(yè)資源規劃成功的兩個(gè)關(guān)鍵概念是：1）建立一個(gè)可以應對所有交易處理的系統，從軟件廠(chǎng)商那里獲得這個(gè)系統而不是自己開(kāi)發(fā)；2）業(yè)務(wù)流程應該作為大規模、端到端的流程來(lái)管理，如“order-to-cash”和“procure-to-pay”流程。

    這兩個(gè)概念推動(dòng)著(zhù)企業(yè)資源規劃的成功，并在過(guò)去10年里幫助很多企業(yè)實(shí)現了卓越運營(yíng)。

    不過(guò)，運營(yíng)效率帶來(lái)的競爭優(yōu)勢正在拉平。卓越運營(yíng)本身不再能像20世紀90年代那樣給企業(yè)帶來(lái)那么大的競爭優(yōu)勢�，F在，很多企業(yè)擁有同樣的后端辦公處理系統，收集大量同種類(lèi)型的數據。差別將在于，企業(yè)用這些數據做什么，甲骨文將能夠很好地分析和利用數據的管理方式稱(chēng)為卓越管理。

    AMR Research公司副總裁兼研究員（Research Fellow）John Hagerty表示：“企業(yè)已經(jīng)花費了數10億美元和很多年時(shí)間來(lái)實(shí)施數據獲取系統。下一步必然是利用這些數據獲得競爭優(yōu)勢。我認為，企業(yè)績(jì)效管理與企業(yè)資源規劃之間的聯(lián)系異常緊密，因為人們現在要利用已有投資將績(jì)效提高到一個(gè)新的水平。”

    卓越管理怎樣發(fā)揮作用？

    卓越管理背后存在3個(gè)關(guān)鍵概念。第一個(gè)概念是智能性。你用這些數據做什么？你怎樣分析這些數據？你比競爭對手更理解這些信息的本質(zhì)嗎？你比競爭對手更快地理解了這些信息嗎？如果是這樣，你就擁有了管理優(yōu)勢。

    有關(guān)市場(chǎng)或內部運營(yíng)的數據并不缺乏。不過(guò)，幾乎所有人都能獲得同樣的數據。問(wèn)題是，企業(yè)怎樣分析和解釋這些數據，以及用這些數據做什么。通過(guò)更早發(fā)現規律和商機以及比其他公司有更深入的洞察力，企業(yè)可以獲得戰略?xún)?yōu)勢。

    第二個(gè)概念是敏捷性。要具有敏捷性，業(yè)務(wù)和管理流程就需要集成。敏捷性如果不能變成行動(dòng)，就沒(méi)有用。最有可能成功的企業(yè)是那些能夠適應不斷變化的環(huán)境的公司。想想看，全球化競爭從其他地區以及相鄰市場(chǎng)引入了新的競爭者，或者新技術(shù)發(fā)展實(shí)現了新的業(yè)務(wù)模式。環(huán)境總是在不斷變化，企業(yè)需要敏捷地適應變化。

    第三個(gè)概念是一致性。技術(shù)已經(jīng)極大地降低了交易和通信成本。這使企業(yè)能夠集中關(guān)注核心競爭力、外包很多工作并實(shí)現緊密集成的價(jià)值鏈。為了在這樣的環(huán)境中取勝，管理需要從分級式命令和控制轉變?yōu)樵谂c企業(yè)有關(guān)的各方組成的網(wǎng)絡(luò )中進(jìn)行協(xié)作和交流。

    甲骨文的卓越管理愿景人們廣泛認為企業(yè)績(jì)效管理屬于戰略性管理學(xué)科。但是，如果它是后端辦公機構的一種控制活動(dòng)，那怎樣才能具有戰略性呢？企業(yè)績(jì)效管理應該與業(yè)務(wù)模型緊密聯(lián)系起來(lái)。它應該支持戰略決策，而不僅僅執行戰術(shù)管理。它應該支持對有關(guān)各方的管理，而不僅僅提供內部管理信息。它應該是運營(yíng)的一部分，而不僅僅面向財務(wù)。所有這些都需要協(xié)調一致地進(jìn)行。

    Buytendijk說(shuō)：“深入了解管理流程是需要的，這也是為什么我們要介紹對管理流程的看法，我們將管理流程稱(chēng)為從戰略到成功框架。這個(gè)框架由6個(gè)環(huán)節組成：了解由有關(guān)各方組成的環(huán)境、反復查看市場(chǎng)情況、制訂業(yè)務(wù)模型戰略、管理業(yè)務(wù)計劃、管理企業(yè)運營(yíng)并通過(guò)衡量業(yè)務(wù)成果向各個(gè)環(huán)節提供反饋信息。

    Hagerty說(shuō)：“在A(yíng)MR Research，我們充分認為，圍繞企業(yè)績(jì)效的下一個(gè)層次的創(chuàng )新將通過(guò)企業(yè)決策方式的自動(dòng)化實(shí)現。在擁有如此強大的自動(dòng)化企業(yè)交易流程的情況下，企業(yè)下一步要做的必然是實(shí)現管理決策流程的自動(dòng)化。通過(guò)了解與決策有關(guān)的內容和數據，企業(yè)將能夠利用這些信息將績(jì)效提高到一個(gè)新的水平。”

    甲骨文是企業(yè)績(jì)效管理領(lǐng)域的領(lǐng)導者，統一了績(jì)效管理和商業(yè)智能，支持廣泛的戰略、財務(wù)和運營(yíng)管理流程。甲骨文為管理和優(yōu)化整個(gè)企業(yè)的績(jì)效提供一個(gè)全面的集成式系統，使企業(yè)能夠進(jìn)入卓越管理狀態(tài)。卓越管理能夠為企業(yè)帶來(lái)競爭優(yōu)勢，并利用已有運營(yíng)投資。

    甲骨文是增長(cháng)最快的商業(yè)智能廠(chǎng)商。根據Gartner的數據，甲骨文在企業(yè)績(jì)效管理和商業(yè)智能市場(chǎng)的增長(cháng)率高達105%.甲骨文公司總裁Charles Phillips在7月16日的網(wǎng)絡(luò )廣播中提到了甲骨文贏(yíng)得的大客戶(hù)，其中包括全球最大的零售商沃爾瑪、JC Penney、萬(wàn)事達和美林。

    甲骨文公司總裁兼首席財務(wù)官Safra Catz感到，要建設一個(gè)在今天瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟環(huán)境中持久發(fā)展的公司，需要卓越管理。Catz說(shuō)：“過(guò)去卓越運營(yíng)確實(shí)足夠了，但是現在不再是這樣了。我不斷聽(tīng)到客戶(hù)們說(shuō)，無(wú)論在本地市場(chǎng)還是全球市場(chǎng)，競爭都在加劇，企業(yè)的壓力也隨之增大，需要以更少的投入做更多的事情。經(jīng)理們必須做出更明智的決策，他們必須與客戶(hù)、員工、合作伙伴以及一般意義上的社會(huì )取得一致。企業(yè)必須提高智能性，越來(lái)越靈活、敏捷并能夠更快速地響應客戶(hù)需求，這樣才能與眾不同。”

    Catz還說(shuō)：“甲骨文一直從事著(zhù)信息方面的工作。多年來(lái)做的都是辦公自動(dòng)化和將數據放入系統的事。但是我們真正的、最重要的目標是企業(yè)績(jì)效管理，讓信息可為管理團隊所用，可作為行動(dòng)依據，這樣，管理團隊就可以在需要變化時(shí)引入變化，或保持獲勝時(shí)的方向不變。”

    亞太地區已經(jīng)有800余家公司采用了Oracle企業(yè)績(jì)效管理和商業(yè)智能軟件，以改變管理方式，并充分利用財務(wù)和運營(yíng)信息更好地規劃企業(yè)行動(dòng)，獲得更豐碩的業(yè)務(wù)成果。