企業(yè)績(jì)效考核面臨的困境
索尼公司前常務(wù)董事天外伺郎在《績(jì)效主義毀了索尼》中這樣分析索尼逐漸衰落主要原因：“激情團隊、團隊精神和挑戰精神正在消失，而這一切都是從1995年左右索尼實(shí)施績(jì)效主義開(kāi)始的。”
這猶如是一顆重磅炸彈，引發(fā)了人們對績(jì)效管理的再思考。
曾幾何時(shí)，作為一種風(fēng)靡全球的促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方法，績(jì)效管理曾經(jīng)見(jiàn)證過(guò)許多企業(yè)的輝煌，也曾被無(wú)數的企業(yè)奉若真經(jīng)——績(jì)效管理是如此之風(fēng)行，以至于幾乎所有的企業(yè)都曾經(jīng)實(shí)施過(guò)績(jì)效管理。
然而，自從績(jì)效管理誕生之日起，人們對它的爭議也不曾停止過(guò)。一個(gè)普遍的事實(shí)是，直至目前，沒(méi)有幾家企業(yè)敢于宣布他們所實(shí)施的績(jì)效管理是成功的。盡管績(jì)效管理作為優(yōu)秀的管理思想和管理工具已經(jīng)被企業(yè)實(shí)踐了很多年，但企業(yè)依然不能很好地駕御它，更為糟糕的情況是，很多管理者已經(jīng)開(kāi)始懷疑，懷疑績(jì)效管理到底是否適合中國的國情，懷疑績(jì)效管理是不是就是人力資源經(jīng)理窗臺上的那個(gè)漂亮的花瓶，擺在那里只是為賞心悅目所需，懷疑企業(yè)是否還值得為它付出更多�？�(jì)效考核就如一把雙刃劍，它既可以改善組織的績(jì)效，同時(shí)也能使組織的績(jì)效向不好的方向發(fā)展，搞不好還要隔傷企業(yè)，索尼公司就是個(gè)例子。
國內企業(yè)的先行者在上世紀90年代初將績(jì)效管理引入后在企業(yè)推行，但從實(shí)踐的結果來(lái)看，國內企業(yè)的績(jì)效之路并不平坦�？傮w來(lái)說(shuō)，績(jì)效管理在我國的企業(yè)尚屬管理的新領(lǐng)域，絕大多數企業(yè)對績(jì)效管理的認識僅僅止于認識，績(jì)效管理只是一個(gè)概念，而且掌握這個(gè)概念的人也是少數當職工作者和觀(guān)念超前的人，對其他人來(lái)說(shuō)，績(jì)效管理是什么，會(huì )對企業(yè)的管理產(chǎn)生什么樣的作用，依舊是個(gè)不折不扣的空白，這不能不說(shuō)是一個(gè)悲哀。即使對績(jì)效管理有了更為深入的認識，但由于忽略了實(shí)施績(jì)效管理所需要的管理基礎，也導致了實(shí)施效果大打折扣，最終要么流于表面，大家互相應付，機械地填寫(xiě)表格，對付任務(wù)，要么干脆從新回到老路，還是平均主義，還是大鍋飯。從而出現了績(jì)效管理在國內水土不服、“桔生淮北則為枳”的局面。
甚至有人說(shuō)：績(jì)效管理難，難以上青天。那么，績(jì)效管理為什么難？是什么因素導致我們的績(jì)效管理搞不好？又是什么東西在困擾著(zhù)我們？在全面掃描國內企業(yè)、特別是民營(yíng)企業(yè)實(shí)施績(jì)效管理失敗案例，歸納總結了國內企業(yè)的11項不足之處：
戰略——戰略目標不明晰，特別是缺乏3－5年的戰略目標和業(yè)務(wù)發(fā)展規劃；ü流程——業(yè)務(wù)流程是自發(fā)形成的，并未能真正做到流程價(jià)值最優(yōu)化；
權責——崗位職責過(guò)于簡(jiǎn)化，特別是跨部門(mén)的權責不夠清晰；
考核主體——高層領(lǐng)導及部門(mén)主管一般認為績(jì)效管理是人力資源部的事情，與己無(wú)關(guān)；
績(jì)效定位——體現為功利性和目的性，如為了解決獎金分配問(wèn)題；
體系——績(jì)效管理體系難以與戰略緊密銜接；
宣傳與培訓——宣導與培訓更多的是走過(guò)場(chǎng)、形式化；
信息來(lái)源——考核指標信息來(lái)源不清晰；
溝通——溝通形式化；
持續性——如果近期看不到效果，則難以再持續推行下去；
結果應用——考核應用結果過(guò)于單一。
民營(yíng)企業(yè)意識到內部管理規范化、績(jì)效管理的重要性，并銳意改革的決心令我們感到欣喜。目前有許多民營(yíng)企業(yè)希望通過(guò)企業(yè)上市來(lái)達到規范化管理的目的，然而，我們認為“企業(yè)上市，管理必須先上市”，也即企業(yè)在證券市場(chǎng)公開(kāi)上市之前必須要有堅實(shí)的內部管理基礎，達到“管理上市”的要求，才能實(shí)現企業(yè)持續發(fā)展的目的，同時(shí)也才使績(jì)效管理制度的實(shí)施有了堅實(shí)的基礎。但是，鑒于國內民營(yíng)企業(yè)的現狀，卻讓我們?yōu)槊駹I(yíng)企業(yè)盲目追求公開(kāi)上市，以及其所實(shí)施的績(jì)效管理體系捏了一把汗！