量化考核之秘訣
【客戶(hù)對項目的評價(jià)】
客戶(hù)認為華恒智信咨詢(xún)團隊所設計的分層分類(lèi)的績(jì)效考核體系與企業(yè)的實(shí)際非常的吻合，所采取的行為規范考核模式、連帶責任考核模式有效地解決了企業(yè)的一些管理問(wèn)題，為提升企業(yè)管理水平提供了重要的方法。
【客戶(hù)行業(yè)】餐飲行業(yè)
【問(wèn)題類(lèi)型】績(jì)效考核
【客戶(hù)背景】
某企業(yè)是一家民營(yíng)餐館發(fā)展起來(lái)的大型餐飲連鎖企業(yè)，創(chuàng )立于2005年，由總公司和8家控股子公司組成，擁有資產(chǎn)1億多元。匯聚了大批餐飲業(yè)精英和人才，員工達上千人。創(chuàng )業(yè)5年，公司的年銷(xiāo)售額翻至兩倍，公司總營(yíng)業(yè)面積達近5萬(wàn)平方米。公司連鎖餐館已發(fā)展至30余家，遍布周邊省市，占據區域主導地位。
【客戶(hù)現狀問(wèn)題】
在企業(yè)迅猛發(fā)展的過(guò)程中，內部管理問(wèn)題日益突出，成為阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的桎梏。
在日常工作中，出現了員工工作懶散，積極性不高，消極怠工的現象；管理干部檢查監督力度不足，一方面是發(fā)現不了員工的問(wèn)題，一方面是發(fā)現了也沒(méi)有相應的懲罰措施，員工們出錯的次數逐步上升；基層員工工作規范欠缺，各有各的工作習慣，沒(méi)有可以參照的工作標準作為崗位工作好壞的評判�？己巳笔�，沒(méi)有量化的考核依據，員工干好干壞一個(gè)樣，嚴重制約了員工工作的積極性。管理干部對于員工工作量的把握沒(méi)有任何可量化的依據。
【解決方案】
根據企業(yè)的實(shí)際情況，華恒智信通過(guò)認真的調研分析，通過(guò)多種方案的比較，提出其中一種解決方式：即在績(jì)效考核體系設計的過(guò)程中，采取管理指標與行為規范相結合的考核機制的設計。
針對員工懶散，工作不到位的狀況，提出了對員工進(jìn)行行為規范考核的模式，細化日周月季年的工作內容及標準，精細化一線(xiàn)關(guān)鍵崗位工作量，建立標準化高效運作方案；針對管理人員監管不力的現象，通過(guò)從上到下明確分工及落實(shí)責任，加強監督檢查的力度與頻次，建立各級領(lǐng)導連帶責任的追究機制，將員工的工作表現與管理人員績(jì)效有機地結合在一起；對部門(mén)考核采取管理指標考核模式，個(gè)人績(jì)效的最終獲得都與部門(mén)的整體績(jì)效相掛鉤，達到部門(mén)績(jì)效與個(gè)人績(jì)效、管理者績(jì)效與員工績(jì)效緊密相連的效果，將動(dòng)態(tài)化的管理體現在日常的詳細工作記錄、管理檢查監督記錄、工作量的記錄上，將考核工作真正落實(shí)到實(shí)處，保證組織整體績(jì)效最優(yōu)。