第一、總決式:老板支持是關(guān)鍵
為什么許多績(jì)效方法,實(shí)施到最后就變成形式,沒(méi)有殺傷力,甚至讓HR自己都沒(méi)有信心,自己放棄既定的績(jì)效方法?如果上沒(méi)有老板支持、中沒(méi)有執行力、下沒(méi)有引導力,這樣的績(jì)效方法還需要堅持?
不管什么樣的績(jì)效方法,任憑管你如何變化,如果沒(méi)有老板支持那就是無(wú)源之水。HR的績(jì)效之劍,充其量相當于老板手中的風(fēng)箏,那根決定風(fēng)箏能飛多高的線(xiàn)始終抓在老板的手里。不管風(fēng)箏飛得多高,多遠,只要老板松開(kāi)手中線(xiàn),那么風(fēng)箏的下場(chǎng)就是飛得越高,摔得越狠!
HR不是老板,老板如何相信你?HR只是管家,老板如何支持你?所以,贏(yíng)得老板的支持就要讓老板明白:
1、老板是做蛋糕的,HR的績(jì)效設計是幫助老板分蛋糕,須知,同樣的蛋糕,不同的分法,所得者的利益也不同;HR的作用就是讓拿到最小塊蛋糕的人,同樣能對老板感恩戴德!
2、想老板所想,但不是唯老板所想,HR需要站在老板的立場(chǎng)上,運用績(jì)效的指揮棒,幫助老板最快的實(shí)現他的意圖。
要想贏(yíng)得老板毫無(wú)顧慮的支持,HR就要讓老板堅信:老板得意時(shí),績(jì)效可錦上添花,老板失意時(shí),績(jì)效可雪中送碳。所以,績(jì)效的存在就是要為老板建立一支能夠創(chuàng )造最大效益、有凝聚力、有戰斗力的團隊。
第二、破劍式: 績(jì)效是過(guò)程與結果的統一
來(lái)自部門(mén)的阻力一:太極劍法
太極劍法是武當開(kāi)山祖師張三豐真人所創(chuàng ),所謂太極生兩儀,兩儀生四象,四象生八卦,八卦生萬(wàn)物。太極劍法一出,讓人不沾身,借力打力,四兩拔千斤。
績(jì)效實(shí)施之中,常常有問(wèn)題發(fā)生后,無(wú)人宣布對問(wèn)題的結果負責,各部門(mén)把精力放成扯皮上,公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理,誰(shuí)都能說(shuō)出子丑寅卯來(lái),誰(shuí)都沒(méi)錯! 常此以往,績(jì)效就不能起到作用,HR也會(huì )被各部門(mén)的太極劍法折騰的無(wú)臉見(jiàn)江東父老!
此時(shí),唯有破劍式可用,此招只有一式,無(wú)招勝有招,一劍使出,天下劍法都可破得。
HR要明白,績(jì)效不只是針對結果,還要考察其過(guò)程,績(jì)效的考察就是特定的環(huán)境下,完成特定任務(wù)的行為與結果。所以,績(jì)效實(shí)施時(shí)注意如下:
1、以完成任務(wù)為目的,兼顧行為與結果,持續關(guān)注部門(mén)在完成任務(wù)中的種種行為,對行為與結果進(jìn)行雙重考核。
2、界定各部門(mén)的工作職責,分清主次,做到“誰(shuí)牽頭,誰(shuí)負責,誰(shuí)管理,誰(shuí)落實(shí)”。只有讓各相連部門(mén)成為一條繩上的螞蚱,誰(shuí)都跑不了,這樣才能心往一處想,勁往一處使。
3、確定某項任務(wù),不管涉及多少人,須確保人人有事做,事事有結果。必要時(shí),須追究當事人和其上級須的連帶責任,這就是跑得了和尚跑不了廟!
績(jì)效不是只控制過(guò)程,忽視最終的結果,同樣,績(jì)效也不是只強調最終的結果,而忽視其中的過(guò)程,績(jì)效的實(shí)施是過(guò)程與結果的統一,績(jì)效控制的是正確的過(guò)程產(chǎn)生正確的結果!
第三、破刀式:績(jì)效是持續發(fā)展的過(guò)程
來(lái)自部門(mén)的阻力二:快刀
江湖上流傳快刀傅紅雪,大漠中一把刀,那一刀的風(fēng)情快到極致,已突破了肉眼能觀(guān)察的極限。
對于部門(mén)來(lái)說(shuō),使用該刀法,就是在績(jì)效中讓HR還沒(méi)明就理,考核結果便出來(lái),典型的上有政策,下有對策,你怎么來(lái),我便怎么去!給個(gè)結果,敷衍了事!
此法只有破刀式可解,你快,我更快,相對來(lái)說(shuō),你就慢了!對于HR來(lái)說(shuō),做績(jì)效就要讓部門(mén)明白:
1、績(jì)效考核的結果只是起點(diǎn),以結果為依據,找不足、想對策,有改善才是目的。
2、績(jì)效的存在是讓部門(mén)看到發(fā)展的瓶頸在哪里?從哪里突破?只有按序就班的做完績(jì)效的流程,才能把重點(diǎn)放在改善和提高上。
3、讓部門(mén)主管明白,做績(jì)效不是HR在無(wú)事找事,給部門(mén)制造麻煩,HR的績(jì)效是讓部門(mén)主管跳出圈外看圈里,看清昨天想明天。在此基礎上,部門(mén)主管需要與HR一道完善績(jì)效設計中的不足,使部門(mén)的績(jì)效始終與部門(mén)的發(fā)展保持一致。
績(jì)效實(shí)施中的結果不是終點(diǎn),相反卻是改善的起點(diǎn),績(jì)效不是靜止的,績(jì)效是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的,績(jì)效方法應根據組織發(fā)展的不同階段做出相應的調整,不斷完善績(jì)效系統的設計。
第四、破槍式:指標設定與公司戰略一致
來(lái)自HR自身的局限一:打狗棒法
三十六路打狗棒法,為丐幫幫主所創(chuàng ),最后一招天下無(wú)狗更是威力無(wú)比,招式精妙,讓人眼花繚亂,不知云里霧里。當年洪七公憑此棒法在華山論劍上,面對東邪、西毒,南帝、王重陽(yáng)的圍攻,也不落下風(fēng)。
績(jì)效操作中, HR設定各部門(mén)指標時(shí),指標貪多求全,讓人不知重點(diǎn)在哪里?更有甚者,指標的描述讓人不清楚,或者說(shuō),無(wú)法將指標與公司的發(fā)展相結合,即使部門(mén)指標完成,但是對公司的目標無(wú)所意義。所以,對于部門(mén)來(lái)說(shuō),執行起來(lái),往往是胡子眉毛一把抓,又如何能期望部門(mén)出成績(jì)?各部門(mén)又如何心甘情愿的配合HR的績(jì)效計劃?
所謂槍、矛、棍、棒、杖、鏟,皆為長(cháng)兵器,面對自身的不足, HR用破槍式,料敵先機,提前看清對方三步、甚至十步之后的招式,這樣才能完成自我突破,提前布局。所以,HR 在做績(jì)效時(shí)要考慮幾下幾點(diǎn):
1、以公司戰略為核心,部門(mén)的指標必須與公司戰略相一致。
2、設計各類(lèi)指標,不宜過(guò)多,少而精即可,抓住重點(diǎn),區分部門(mén)指標的必要性。要的是牽一發(fā)而動(dòng)全身的效果,不是撿到籃子里就是菜!
3、績(jì)效中的指標設計不僅強調部門(mén)業(yè)務(wù)指標(這是公司戰略所期望的),還要重視管理指標(這是部門(mén)發(fā)展必備條件)。
4、對于員工類(lèi)的指標,員工的績(jì)效指標須符合部門(mén)的指標需求,同時(shí)又滿(mǎn)足或高于員工的工作指導書(shū)。
HR在設計績(jì)效指標時(shí),必須先滿(mǎn)足公司的戰略需求,同時(shí)兼顧部門(mén)的發(fā)展需要,這就是既要抬頭看路,又要埋頭拉車(chē)的道理,看路是把握方向,拉車(chē)是為了向目標前進(jìn)。
第五破鞭式:做好績(jì)效中的培訓
來(lái)自HR自身局限之二:天罡三十六斧
斧子屬于短兵刃,天罡三十六斧,為混世魔王程咬金夢(mèng)中所學(xué),核心就是三板斧法,臨陣對敵,三招解決不了對手,只能撤退。