流程設計

　　通常，一個(gè)有效的績(jì)效管理流程應該包括以下幾個(gè)部分：

　　設定績(jì)效目標。目標是績(jì)效管理的標的，績(jì)效管理的活動(dòng)都依賴(lài)于目標的落實(shí)。所以在一開(kāi)始，經(jīng)理就應該和員工共同設定一個(gè)共識的績(jì)效目標。

　　業(yè)績(jì)輔導。目標設定之后，經(jīng)理的職責就更加明確。經(jīng)理應在員工實(shí)現目標的過(guò)程中不斷與之溝通，盡其所能地與員工保持密切聯(lián)系，不斷為員工提供支持，為之清除前進(jìn)道路上的障礙。

　　記錄員工的業(yè)績(jì)檔案。沒(méi)有意外是績(jì)效管理的一個(gè)重要的原則。這里的“沒(méi)有意外”是指在年終績(jì)效考評當中，經(jīng)理和員工對績(jì)效考評的結果不會(huì )意外，一切都在意料之中，員工不會(huì )因績(jì)效考評的結果和經(jīng)理爭論，無(wú)爭論正是績(jì)效管理所倡導和追求的。

　　為了不出現意外，經(jīng)理就必須在日常的工作中多加觀(guān)察，并做必要的記錄，形成員工的績(jì)效檔案。

　　績(jì)效考評。這是績(jì)效管理的必經(jīng)階段，績(jì)效管理的目的不是為了考評，但考評的目的是為了使績(jì)效管理更加優(yōu)秀，通過(guò)考評發(fā)現問(wèn)題，并改進(jìn)。

　　績(jì)效管理體系的診斷和提高。沒(méi)有絕對完美的績(jì)效管理體系，任何企業(yè)的績(jì)效管理都需要不斷地完善。所以，在考評結束之后，企業(yè)應組織有效的診斷，使企業(yè)績(jì)效管理體系下循環(huán)當中發(fā)揮更大作用。