為什么很多企業(yè)會(huì )有推諉、扯皮、不負責任等諸如此類(lèi)的組織亂象，原因固然很多，但其中一定跟企業(yè)的氛圍不好有關(guān)。以下是小編為大家推薦的解決跨部門(mén)扯皮的兩條方法相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內容可瀏覽(yjbys.com/hr)。
在企業(yè)運營(yíng)的過(guò)程中,無(wú)論是部門(mén)內部還是部門(mén)之間,遇到問(wèn)題的時(shí)候,員工和員工之間、上級和員工之間、部門(mén)和部門(mén)之間,經(jīng)常會(huì )出現推諉扯皮的現象。該辦的不辦,推給別人;遇到問(wèn)題無(wú)原則的爭論糾纏，經(jīng)常聽(tīng)到各種言論:
這個(gè)責任不在我，是因為某某的工作沒(méi)做好影響到我;
這個(gè)問(wèn)題我都提了N多遍了，但他們就是不改，我也沒(méi)有辦法;
這個(gè)問(wèn)題上幾次會(huì )議就提了，今天還在提，真是無(wú)語(yǔ)呀;
這個(gè)問(wèn)題，我們都討論幾次了，為什么還解決不了呢?
我們只能掌控內部的，但這個(gè)是外部原因造成的，我無(wú)能為力;
我們企業(yè)部門(mén)之間的協(xié)作太差了，建議加強培訓;
……
無(wú)論是什么樣的說(shuō)辭,這種現象的存在,猶如一個(gè)“毒瘤”，在影響著(zhù)企業(yè)的健康肌理。若不解決,從近期而言,必影響士氣,影響執行力;從遠期來(lái)看,由此產(chǎn)生的企業(yè)內耗，也必定降低企業(yè)的競爭力，影響企業(yè)的發(fā)展。
如何解決?
近日，手上恰巧在翻閱恒安集團劉瑩女士贈送的書(shū)籍《系統管理的力量》，該書(shū)序言為恒安集團掌舵人許連捷先生所寫(xiě)。許總在序言中也恰恰點(diǎn)到了跨部門(mén)扯皮這個(gè)問(wèn)題：“經(jīng)常出現的情況是-內部跨部門(mén)之間的問(wèn)題存在太多扯皮。組織規模越大，這種現象越嚴重。這些問(wèn)題解決不好，員工之間會(huì )相互抱怨，甚至產(chǎn)生內耗。”面對這種情況，許連捷先生是如何解決的呢?在該書(shū)序言中，他明確了解決跨部門(mén)扯皮的兩條思路：
一是匯報工作只能談本部門(mén)的問(wèn)題及解決方案，不允許談其他部門(mén)的問(wèn)題。首先把“找其他部門(mén)問(wèn)題”這條路堵死，讓抱怨與指責成不了氣候。
二是成立跨部門(mén)的排障功能小組。出現跨部門(mén)的流程障礙時(shí)，臨時(shí)抽調各部門(mén)的負責人組成流程排障小組，流程梳理清楚了，做事的方式也就理順了。方式順了，排障小組就宣布解散，排障小組只是臨時(shí)機構。
許連捷先生還進(jìn)一步分析：“其實(shí)，企業(yè)內部各部門(mén)之間的問(wèn)題，如同企業(yè)與外部環(huán)境問(wèn)題一樣，也是內部系統與外部環(huán)境的關(guān)系。既然我們無(wú)法控制外部環(huán)境，那么抱怨與指責是解決不了問(wèn)題的，管理者只能從自己掌控的部門(mén)內部去解決。”
應該說(shuō)，許連捷先生所提解決跨部門(mén)扯皮的這兩條思路，是非常高明之舉。
第一條思路對應的是“文化”。為什么很多企業(yè)會(huì )有推諉、扯皮、不負責任等諸如此類(lèi)的組織亂象，原因固然很多，但其中一定跟企業(yè)的氛圍不好有關(guān)。若所處的環(huán)境，出了問(wèn)題大家都可以找理由推卸，推卸了也不要承擔任何責任，那么在這種環(huán)境下大家一定會(huì )理所當然地選擇推卸，這是人性使然。所以，企業(yè)倡導什么反對什么，一定要旗幟鮮明，毫不含糊。只有在正能量的企業(yè)，大家才會(huì )煥發(fā)正能量的行為。解決跨部門(mén)扯皮的事如此，解決其他問(wèn)題也是如此。文化的力量很偉大，企業(yè)一定要塑造好企業(yè)文化。
第二條思路對應的是“策略”。企業(yè)文化是必須的，但畢竟也是務(wù)虛的。“虛”的東西要落地，還得要有“實(shí)”的機制去承接。解決跨部門(mén)協(xié)作扯皮的問(wèn)題，企業(yè)還得夯實(shí)職責、流程、標準，包括問(wèn)責機制、激勵機制等企業(yè)規范。凡事有章可循，做事才有規矩。
最后，還得補充一點(diǎn)，“人”必須對，若人沒(méi)有選對，選了一個(gè)天生就不負責任、不敢擔當、喜歡指責的，恐怕有再好的文化和制度在此人手中也會(huì )形同虛設。
總而言之，解決跨部門(mén)協(xié)作的扯皮也好，還是企業(yè)的其他問(wèn)題，三點(diǎn)非常重要：一是文化，二是機制，三是人。文化務(wù)虛，重引導;機制務(wù)實(shí)，強規范。而人是關(guān)鍵，人不對，再好的文化和機制都枉然。
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