工作檢查的重點(diǎn)內容包括工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、工作均衡性、團隊協(xié)作以及改進(jìn)落實(shí)。以下是小編為大家整理的人力資源相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多內容請瀏覽(yjbys.com/hr)。
作為經(jīng)理人，在安排完工作之后(參見(jiàn)姊妹篇《管理失控，因為你不會(huì )安排工作》)，接下來(lái)就是工作檢查了。先說(shuō)說(shuō)工作檢查，作為PDCA循環(huán)中的一個(gè)主要環(huán)節，是確保目標達成的重要措施。檢查工作，既要重視方式、內容，又要關(guān)注技巧、反饋，如下圖。
一、檢查方式
1. 全面檢查與抽樣檢查
全面檢查旨在掌握所有下級的工作完成情況，但這種檢查的頻度不宜過(guò)高;抽樣檢查是指具體選擇某位下級或者部分下級進(jìn)行檢查，以點(diǎn)帶面。
2. 自我檢查與相互檢查
自檢是下級根據工作標準進(jìn)行自我檢查、自我分析;互檢是指同級之間相互檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提醒對方。自檢會(huì )有盲點(diǎn)，互檢能夠避免。
3. 綜合檢查與單項檢查
綜合檢查的目的是了解執行的全面情況，以發(fā)現和掌握各個(gè)方面的問(wèn)題和進(jìn)展;單項檢查是只對工作中的某一方面的情況進(jìn)行檢查，如進(jìn)度、質(zhì)量等。
4. 定期檢查與不定期檢查
定期檢查的期限是根據工作內容和實(shí)施進(jìn)度的安排來(lái)決定，可量化的工作，可每月檢查一次。不定期檢查通常是指對那些難以量化的工作的檢查，檢查期限可長(cháng)可短。
二、檢查內容
工作檢查的重點(diǎn)內容包括工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、工作均衡性、團隊協(xié)作以及改進(jìn)落實(shí)。工作進(jìn)度檢查主要看工作是否按照預定計劃執行;工作質(zhì)量檢查重點(diǎn)在于有無(wú)失誤、有無(wú)偏離標準;工作均衡性檢查目的在于避免前松后緊的趕工現象;團隊協(xié)作性檢查目的在于觀(guān)察下級間的配合程度和流程是否順暢;檢查改進(jìn)情況在于判斷員工是否信守承諾。
三、檢查技巧：九問(wèn)
作為經(jīng)理人，在檢查工作的過(guò)程中，面對不同類(lèi)型的“問(wèn)題”下級，應有不同的對策：假裝積極者，問(wèn)進(jìn)度;盲目求快者，問(wèn)質(zhì)量;效率低下者，問(wèn)方法;粗心大意者，問(wèn)細節;軟磨硬泡者，問(wèn)后果;得過(guò)且過(guò)者，問(wèn)責任;爭功諉過(guò)者，問(wèn)格局;夸夸其談?wù)�，�?wèn)落實(shí);自鳴得意者，問(wèn)過(guò)失。
四、及時(shí)反饋
“揚善于公庭，規過(guò)于私室”，這是曾國藩家訓中的一句話(huà)。在公開(kāi)場(chǎng)合要多表?yè)P一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，私下里去糾正一個(gè)人的缺點(diǎn)。作為經(jīng)理人，在檢查工作時(shí)，既要“揚善”，也要“歸過(guò)”。“揚善”要把握“三度”，“歸過(guò)”要把握“三面”。
1. 揚善三度準度、適度、廣度
準度：表?yè)P一個(gè)人，不但要及時(shí)，更要準確無(wú)誤。具體指出對方哪些方面值得表?yè)P，同時(shí)，要與對方同享成功的喜悅。
適度：表?yè)P，要實(shí)事求是，而不是夸大其詞。不能“一白遮十丑”，也不能輕描淡寫(xiě)。前者會(huì )使對方驕傲，后者容易打消積極性。
廣度：揚善不要僅僅局限于某一個(gè)人，而是要發(fā)現大部分人的優(yōu)點(diǎn)，去進(jìn)行有針對性的表?yè)P，如果總是表?yè)P同一個(gè)人，相應的激勵效果就會(huì )弱化，甚至會(huì )引起其他人的不滿(mǎn)。
2. 歸過(guò)三面臉面、正面、全面
臉面：批評人，要留面子，不能讓對方下不來(lái)臺，所以批評人要私下。私底下誠懇交談，將心比心，既能保住對方臉面，又能獲得對方信任。
正面：學(xué)會(huì )正面表達，把人引向積極。大熊曾經(jīng)受到這樣的“批評”：“如果你的工作效率和你的工作質(zhì)量一樣好，我就更滿(mǎn)意了!”
全面：批評人，不能只批不評。既看到對方的缺點(diǎn)，更要看到對方的優(yōu)點(diǎn)。不能只是狠批對方的缺點(diǎn)，還要針對對方的缺點(diǎn)，引導改正。
工作檢查，是保障目標達成的重要手段，是過(guò)程控制的主要環(huán)節，是經(jīng)理人執行力的集中體現。
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