3月是的好月份。它的市值創(chuàng )下了2600億美元的歷史記錄，自2004年IPO(首次公開(kāi)招股)以來(lái)，該股飆升900%.該公司的成功源于持續的和不拘一格的管理方式。谷歌人事高級副總裁拉斯澤羅。鮑克(Laszlo Bock)周四在美國加州大學(xué)伯克利分校參加“經(jīng)濟學(xué)人創(chuàng )新論壇”時(shí)，在場(chǎng)外采訪(fǎng)中闡述了谷歌的創(chuàng )新秘密。
鮑克表示，谷歌一直以來(lái)都鼓勵員工創(chuàng )新，讓他們可以充分發(fā)揮自己的想象力，以此形成創(chuàng )新氛圍。
谷歌的員工相對較少，總數雖然超過(guò)3萬(wàn)人(不包括收購摩托羅拉移動(dòng)獲得的2萬(wàn)人)，但仍少于�？松梨诘�7.69萬(wàn)和蘋(píng)果的7.28萬(wàn)。他們一直以來(lái)都希望創(chuàng )造一種氛圍，讓員工可以聚在一起，通過(guò)各種出人意料的方式展開(kāi)創(chuàng )新。
“我們努力保持盡可能多的表達渠道，讓不同的人和不同的創(chuàng )意都能以不同的方式展示出來(lái)。”鮑克說(shuō)。他們的渠道包括：
1、Google Cafes.這個(gè)項目鼓勵員工在團隊內部或團隊之間展開(kāi)互動(dòng)，在工作和休閑中實(shí)現對話(huà)。
2、直接向任何公司領(lǐng)導人發(fā)送郵件。
3、Google Moderator，這是一款由谷歌工程師設計的創(chuàng )新管理工具。它的想法很簡(jiǎn)單：每當要展開(kāi)技術(shù)討論或召開(kāi)公司會(huì )議時(shí)，任何人都可以發(fā)問(wèn)，然后由其他人投票選擇自己喜歡的問(wèn)題。通過(guò)這款工具，員工們就可以了解現有的想法、問(wèn)題、建議，并進(jìn)行投票，然后了解投票總數，從而根據主題、事件或會(huì )議征求新的創(chuàng )意。由于允許員工將每周20%的工作時(shí)間用于自己感興趣的項目，幫助谷歌挖掘出很多有才華的員工。
4、在Google+中展開(kāi)對話(huà)。
5、TGIF.這是谷歌每周的全體大會(huì )，讓員工可以直接向最高領(lǐng)導發(fā)問(wèn)，可以涉及任何公司問(wèn)題。
6、Google Universal Ticketing Systems，簡(jiǎn)稱(chēng)GUTS.該項目可以提供一個(gè)渠道讓員工提交任何問(wèn)題，然后對問(wèn)題的狀態(tài)進(jìn)行評估。
7、FixIts.這是一個(gè)歷時(shí)24小時(shí)的項目，谷歌員工可以放下一切工作，集中所有的精力解決某個(gè)特定問(wèn)題。
8、內部創(chuàng )新評估。這是一系列正式會(huì )議，由各個(gè)部門(mén)的管理人員將其所在部門(mén)的創(chuàng )意提交給最高管理者。
9、各種各樣的調查。
“我們經(jīng)常對員工展開(kāi)調查，了解他們對管理者的看法，然后利用這些信息來(lái)公開(kāi)表?yè)P最優(yōu)秀的管理者，將他們作為下一年的模范。最糟糕的管理者則要接受?chē)栏竦呐嘤�，�?5%的人能在一個(gè)季度內有所好轉。”鮑克說(shuō)。
鮑克還提到了一種名為“Googlegeist”的調查，可以收集數百個(gè)問(wèn)題的反饋，然后讓一些員工組成志愿團隊，解決其中最重大的問(wèn)題。
“我個(gè)人認為這種文化非常符合人性。人們希望在自己的工作中尋找意義，他們想要了解周遭的變化，希望有能力改變周?chē)沫h(huán)境。”他說(shuō)。谷歌借此培育了一批有創(chuàng )意、有激情的員工，為該公司的創(chuàng )新做出了重要貢獻。
任何公司都可以從中吸取一些經(jīng)驗，從而更好地吸引和管理創(chuàng )新者，提升員工的參與意愿，并最終實(shí)現成功。
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