引導語(yǔ)：企業(yè)的HR培訓需求管理，這是優(yōu)秀HR必做工作，那么我們一起來(lái)看看下文。
很少有培訓管理者談及培訓需求管理。更多的企業(yè)培訓管理者，甚至是培訓機構的專(zhuān)業(yè)人員，在制定培訓計劃或侃侃而談培訓效果的同時(shí)，卻經(jīng)常忽視培訓需求管理，而僅是將注意力集中于培訓實(shí)施的環(huán)節。一個(gè)稱(chēng)職的培訓管理者，絕不能將自己定位成一名從事培訓教學(xué)管理、干“體力活”的藍領(lǐng)工人。培訓管理者是知識管理者，他的價(jià)值在于為企業(yè)提供基于智力勞動(dòng)所形成的培訓解決方案。那如何使企業(yè)的培訓解決方案是符合需求的呢?全面了解與分析企業(yè)的培訓需求是第一步，同時(shí)這也是使任何一個(gè)培訓項目獲得成功的關(guān)鍵一步。事實(shí)上，只有將對于培訓需求的管理納入到培訓管理的范疇，培訓管理者的工作才有可能做到卓有成效。那么，培訓需求管理究竟應該包含哪些內容?
在回答這個(gè)問(wèn)題前，不妨先思考下那些與之相關(guān)的困惑：
-哪些人會(huì )對組織的人才培養計劃(或培訓項目)產(chǎn)生影響?
-他們的關(guān)注點(diǎn)都是什么?
-如何發(fā)掘這些不同人員的需求?
-我們應該以什么為基準來(lái)制定培訓的規劃?
-怎么能更好地管理和運用培訓需求?
……
因為，從問(wèn)題出發(fā)能更準確地幫助我們找到所需的答案。
1、干系人識別與分析
干系人是指受到某事物影響，同時(shí)也能對其施加影響的不同人群。不同的干系人對于培訓有不同的期望。只有界定出所有重要干系人，了解并滿(mǎn)足了不同干系人的期望，才能使他們對于該事物施加積極的影響，從而保證其順利實(shí)施。對于一個(gè)培訓項目來(lái)說(shuō)，其干系人主要包括組織決策者、受訓者、受訓學(xué)員部門(mén)管理者、培訓管理者、專(zhuān)業(yè)培訓機構等。
組織決策者關(guān)注的是，如何通過(guò)培訓提升受訓者的能力，以此有助于組織戰略目標的實(shí)現;
受訓者關(guān)注的是：如何通過(guò)培訓提升自己所欠缺或有興趣的能力;
部門(mén)管理者關(guān)注的是：如何通過(guò)培訓是員工達到其工作崗位所要求的能力;
培訓管理者關(guān)注的是：如何有效整合來(lái)自不同干系人的需求和條件限制(資金、時(shí)間、資源等)，并提供適合組織發(fā)展的培訓規劃;
培訓機構可以為企業(yè)培訓計劃的制定提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和建議。
2、干系人需求調查
將重要的培訓干系人識別出來(lái)后，下一步就是針對每一類(lèi)干系人進(jìn)行培訓需求的調查�？筛鶕煌上等巳旱臏贤ㄌ攸c(diǎn)設計相應的調查方式，如集體面談、個(gè)別訪(fǎng)談、調查問(wèn)卷、電話(huà)訪(fǎng)談、郵件交流，等等。用于調查問(wèn)題的設計，也應該采取開(kāi)放式與封閉式相結合的方式，以便更全面的了解需求。
此外，企業(yè)培訓需求調研的歷史資料、培訓年度績(jì)效評估的歷史資料、專(zhuān)家判斷(如內部培訓專(zhuān)家意見(jiàn)，外部培訓機構建議等)也是可以參考運用的輔助形式。
3、需求分析評估報告
將所有需求調查所獲得的結果經(jīng)過(guò)搜集、整理后就可以進(jìn)行整體的需求分析，從而在此基礎上形成一份初步的書(shū)面需求評估報告。將其再次或多次與各干系人群體進(jìn)行溝通、討論、協(xié)商并修改完善后，將形成一份能最大限度滿(mǎn)足各方干系人期望的最終的需求評估報告。此報告應該獲得企業(yè)高層的批準。被批準的需求評估報告將成為培訓規劃的基準，也將是企業(yè)對于培訓項目進(jìn)行績(jì)效評估的一個(gè)重要標準。
4、培訓需求的知識管理
培訓需求的知識管理有助于積累工作成果與經(jīng)驗，不斷改進(jìn)和加強培訓需求的管理。
1)需求分析評估報告的版本管理
由于達成培訓需求共識是一個(gè)反復的過(guò)程，在此過(guò)程中可能會(huì )形成眾多的版本。為了便于區分不同的版本與實(shí)施有效的管理，對評估報告進(jìn)行統一的版本管理是很有必要的。這也有利于企業(yè)在今后回顧或參考其內容時(shí)，能夠準確找到所需的資料。
2)需求分析評估報告的歸檔
將培訓分析評估報告整理歸檔，并統一留存，以便未來(lái)查詢(xún)。
3)需求調查工具的完善與版本管理
隨著(zhù)企業(yè)培訓需求管理工作的不斷深入，各種需求調查工具(調查表、調查問(wèn)卷等)都會(huì )在實(shí)踐中獲得逐步的修改和完善，版本管理不但有助于對調查工具的有效運用，而且能夠幫助企業(yè)記錄下這些工具的完善過(guò)程，追溯企業(yè)培訓需求管理的發(fā)展，為未來(lái)的工作提供借鑒。