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Lisa Bridgett畢業(yè)于瑞士洛桑國際管理學(xué)院，從2012年至今擔任NET-A-PORTER全球銷(xiāo)售和市場(chǎng)總監。該網(wǎng)站由時(shí)尚記者Natalie Massenet于2000年創(chuàng )立，是世界上第一個(gè)時(shí)尚類(lèi)購物網(wǎng)站，并于2009年創(chuàng )立了第一個(gè)可直接購物的手機App。
縱觀(guān)Lisa的履歷，她擁有經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)、通訊、管理等多重教育背景，曾在多個(gè)國家的咨詢(xún)公司、唱片公司、時(shí)尚初創(chuàng )企業(yè)工作過(guò)，并且在成為兩個(gè)孩子的母親時(shí)遠赴異國攻讀了MBA。這樣一位互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚“女超人”如何利用大跨度的經(jīng)歷與知識作為跳板，實(shí)現自己的職場(chǎng)目標，并在2014年為NET-A-PORTER取得稅前凈銷(xiāo)售增長(cháng)23%的驕人成績(jì)?
HBRC：你具有異常豐富的國際工作背景，加入NET-A-PORTER前，曾在 Ralph Lauren和百代唱片擔任數字化營(yíng)銷(xiāo)總監，還在埃森哲擔任過(guò)策略顧問(wèn)。而另一些管理者會(huì )選擇在同一家企業(yè)工作很長(cháng)時(shí)間，從內部晉升。對這兩種職場(chǎng)生涯，你的看法是?
Bridgett：多換地方好處多，這倒不是說(shuō)讓你每6個(gè)月就換份工作。但通過(guò)在不同公司工作，確實(shí)能讓人收獲加倍。每到一家新公司，一個(gè)新行業(yè)，你能了解到一種新的公司文化，學(xué)會(huì )新的處事方式，人脈也會(huì )隨之拓寬。從公司內部晉升不是人力資源公司的常規做法，職場(chǎng)上更常見(jiàn)的是，跳槽到不同公司，更容易升職。
HBRC：從職業(yè)路程來(lái)看，你跨越了咨詢(xún)公司、音樂(lè )和時(shí)尚這三個(gè)不同行業(yè)，它們之間有什么聯(lián)系?
Bridgett：咨詢(xún)、音樂(lè )、時(shí)尚盡管是不同的領(lǐng)域，但我所做的都是和創(chuàng )意有關(guān)的工作，即使在埃森哲，我負責的相關(guān)咨詢(xún)工作也和影視和體育相關(guān)，含有很多創(chuàng )意成分。我喜歡創(chuàng )意和管理的組合，能夠將各種商業(yè)和科技上的原則打碎重組，與瘋狂的創(chuàng )意結合，并將我在戰略上的思考融入其中，因為每個(gè)設計師、每項活動(dòng)都截然不同。而且時(shí)尚行業(yè)容許不同聲音，鼓勵發(fā)揮個(gè)性，特立獨行和與眾不同的人能在這里取得成功。今天我們可以在派對上拿著(zhù)雞尾酒盡情享受音樂(lè )，明天回到辦公室又全身心投入工作，這也是我最終選擇時(shí)尚行業(yè)的原因。
HBRC：你出生在南非，在中東長(cháng)大，過(guò)去16年間一直在歐洲工作生活，這樣的全球化背景對在NET-A-PORTER工作有何幫助?
Bridgett：在全球化時(shí)代，了解如何與亞洲、歐洲和非洲等世界各地不同文化的人群一起工作，越來(lái)越重要。我個(gè)人會(huì )三門(mén)語(yǔ)言：德語(yǔ)、法語(yǔ)和英語(yǔ)，目前正在學(xué)習意大利語(yǔ)。盡管英語(yǔ)一直是全球通用語(yǔ)，但具有使用其他語(yǔ)言的能力讓你在商業(yè)上取得領(lǐng)先優(yōu)勢。
由于NET-A-PORTER是跨國公司，在倫敦、香港和紐約都設有總部。為了保證22個(gè)語(yǔ)言的客服團隊提供24/7的無(wú)時(shí)差服務(wù)，我們采取跨國招聘多語(yǔ)種人才的戰略，每個(gè)員工幾乎都會(huì )兩三種語(yǔ)言。比如我們在紐約雇用了很多中文客服，一來(lái)因為美國當地有很大的華人客戶(hù)群。二來(lái)中國的顧客們通常會(huì )在忙碌了一天后，從晚上開(kāi)始瀏覽網(wǎng)站，這時(shí)他們就可以求助于紐約的客服，因為他們不僅了解中文，也了解中國文化。
HBRC：除了瑞士洛桑國際管理學(xué)院(IMD)的MBA，你還拿到了南非金山大學(xué)經(jīng)濟學(xué)和法學(xué)學(xué)位，以及倫敦經(jīng)濟學(xué)院通訊專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位，多元的教育背景對你的工作有何影響?