中小企業(yè)人力資源管理基礎而且繁瑣，要做的事情很多也很雜，而且有的時(shí)候也很沒(méi)有成就感，HR管理者很多的時(shí)間都在忙于日常的事務(wù)性工作上，而有的企業(yè)真正懂得HR管理的人也很少，有些企業(yè)的老板整天都在忙于如何賺取更多的利潤而忽略了這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有引起足夠的重視，結果導致HR管理工作還停留在原有的水平上，HR管理者們急得像熱窩上的螞蟻，而那些中小企業(yè)老板卻認為HR經(jīng)理們沒(méi)用。

　　有些公司人事和行政不分家，因此在員工心里，人力資源部不懂技術(shù)，也不懂管理，只是重復機械性的勞動(dòng)。人事經(jīng)理把大部分的精力花在了行政事務(wù)上，只用很少的時(shí)間從事戰略性的人力資源規劃，而對于人力資源咨詢(xún)、技術(shù)應用開(kāi)發(fā)等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的研究探索，就更無(wú)從談起。這樣的后果導致了HR部門(mén)在企業(yè)中的位置顯得次要，無(wú)法樹(shù)立起應有的重要性和權威性。

　　而現如今，人力資源管理職能的提高擴大，使從事行政事務(wù)性的員工的工作轉變?yōu)椋簽閷?shí)現組織的目標，建立一個(gè)人力資源規劃、開(kāi)發(fā)、利用與管理的系統，以提高組織的競爭能力。并把根據組織的戰略目標制定相應的人力資源管理與戰略，作為組織戰略與策略管理的具有決定意義的內容，小編認為有以下三方面內容，HR掌握好，就能從繁瑣的事務(wù)性工作中真正地跳脫出來(lái)。

　　1、服務(wù)與管理并重

　　在中小企業(yè)，不如大型企業(yè)一樣，人力資源把規范化管理作為第一要務(wù)，由于中小企業(yè)本身面臨激烈變化的市場(chǎng)環(huán)境，而順應市場(chǎng)變化及時(shí)調整船頭發(fā)揮靈活性是最為重要的，那么，人力資源在這里就要跟上這種隨時(shí)變化的節奏，以不變應萬(wàn)變已經(jīng)不再適用，在缺乏核心競爭力的前提下，我們能夠隨時(shí)為企業(yè)目標提供人力資源服務(wù)才是最為重要的。

　　考核可使人力資源部從大量的事務(wù)型工作中脫離出來(lái) (包括數據收集統計及報告、績(jì)效反饋、績(jì)效評估等)，從一個(gè)親歷親為者成為管理者、觀(guān)察者、指導者和研究者，從而提高人力資源管理層次及管理質(zhì)量，有助于拉動(dòng)企業(yè)運營(yíng)水平的提升。

　　通過(guò)目標考核體系和每日的任務(wù)完成度，可使決策者適時(shí)準確地掌控當前考核數據與整體績(jì)效目標的差距，從而運用培訓、薪酬杠桿和其他激勵手段，及時(shí)獎勵與處罰、反饋與指導，并根據員工實(shí)際完成業(yè)績(jì)數據，及時(shí)調整部門(mén)計劃、公司整體戰略，從而把握運營(yíng)調整主動(dòng)權。

　　2、做人比做事更重要

　　在企業(yè)中，人力資源管理部門(mén)不屬于業(yè)務(wù)部門(mén)，和財務(wù)部門(mén)類(lèi)似，屬于輔助部門(mén)。什么叫輔助部門(mén)呢?在企業(yè)價(jià)值鏈中，輔助部門(mén)是針對某一項橫跨企業(yè)所有部門(mén)的事項進(jìn)行管理，比如財務(wù)部門(mén)管的是錢(qián)，而人力資源部門(mén)的管理對象是人。

　　人力資源管理部門(mén)管理的不是冷冰冰的物品，而是許許多多的個(gè)性不同的人，因此一般來(lái)說(shuō)，員工在企業(yè)中，非�？粗仄髽I(yè)的發(fā)展前景以及個(gè)人的職業(yè)生涯規劃，因為這些將對員工個(gè)體的發(fā)展產(chǎn)生積極作用。因此，企業(yè)的使命(即企業(yè)存在的價(jià)值)、愿景(即企業(yè)要做到什么程度)、戰略(即明確的規劃)將預示著(zhù)企業(yè)的未來(lái)是否能夠長(cháng)青，企業(yè)發(fā)展了，才有員工發(fā)展的機會(huì )。

　　3、溝通比專(zhuān)業(yè)更加重要

　　組織中的員工由于其年齡、性別、受教育程度、專(zhuān)業(yè)，以及工作分工的不同，人員之間便存在對同一句話(huà)、一份文件或其他的東西理解上的千差萬(wàn)別，所謂“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”也，不同閱歷的人他的想問(wèn)題的角度、出發(fā)點(diǎn)及他所站的立場(chǎng)因人而異。

　　因此hr要學(xué)會(huì )雙向溝通，通過(guò)雙方溝通、傾聽(tīng)、反饋再溝通、傾聽(tīng)、反饋的循環(huán)交流過(guò)程，明確了溝通的主題和問(wèn)題解決辦法。溝通就是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，溝通的雙方只有積極配合，才能使溝通的目的得到實(shí)現。

　　溝通的目的一個(gè)是為了讓自己了解業(yè)務(wù)，明白我們的業(yè)務(wù)流程;再次是為了讓你了解這個(gè)管理團隊的各個(gè)成員的特點(diǎn)，能夠找到對應的溝通方法，能夠對癥下藥、有的放矢，能夠和他們有共同語(yǔ)言，如果沉溺于專(zhuān)業(yè)，很容易被這個(gè)現有的管理團隊排斥出去，這樣即使專(zhuān)業(yè)再強，恐怕也是英雄無(wú)用武之地。

　　有效的溝通能夠消除各種人際沖突，實(shí)現人與人之間的交流行為，使員工在情感上相互依靠，在價(jià)值觀(guān)念高度統一，在事實(shí)問(wèn)題上清晰明朗，達到信息暢通無(wú)阻，改變員工之間的信息阻隔現象，激勵士氣，減輕恐懼和憂(yōu)慮，增強團隊之間的向心力和凝聚力，防患于未然，為團隊建設打下良好的人際基礎，因此，提倡各種形式有效的溝通。