伴隨著(zhù)企業(yè)的轉型，企業(yè)人力資源管理的地位發(fā)生了轉變，從過(guò)去的人事科到人力資源部再到首席人才官，HR人力資源管理的戰略性角色不斷增強。一方面，企業(yè)高管和各職能部門(mén)對人力資源管理的重視程度增加，希望通過(guò)人力資本的開(kāi)發(fā)給公司的戰略和業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持，另一方面，為了做好公司的戰略伙伴和變革推動(dòng)者，給公司提供更專(zhuān)業(yè)、更有價(jià)值的服務(wù)，HR人力資源管理部門(mén)和人員需要具備相應的勝任能力。
HR人力資源管理勝任力是一種綜合能力，它涉及知識、技術(shù)、能力、動(dòng)機、價(jià)值觀(guān)等多個(gè)方面，與人力資源部門(mén)“事務(wù)管理、運營(yíng)管理、戰略決策”三大職責相對應，并與組織文化和組織戰略緊密相連。人力資源勝任力的提升不僅可以提高人力資源部門(mén)的工作績(jì)效，而且可以有效提升組織的競爭能力。
中國國際技術(shù)智力合作公司外企服務(wù)分公司2013年發(fā)布的一份調研報告分析了變革時(shí)代中國企業(yè)人力資源勝任力狀況。該報告通過(guò)對高科技、金融服務(wù)、消費等六大行業(yè)，國有、民營(yíng)、中外合資等三類(lèi)不同性質(zhì)企業(yè)的員工展開(kāi)調查，展現了各行業(yè)、各類(lèi)企業(yè)人力資源勝任力的基本狀況，并提出了合理的改善建議。
人力資源勝任力現狀
人力資源管理勝任力包括個(gè)人職業(yè)素養、人力資源專(zhuān)業(yè)知識、商業(yè)知識、管理變革四個(gè)維度，人力資源管理勝任能力四個(gè)維度的提出可以有效的幫助人力資源管理從業(yè)人員明確自身在未來(lái)發(fā)展中需要具備何種能力，而且有助于為企業(yè)未來(lái)人力資源管理任職人員的培養和發(fā)展提供方向。
在四個(gè)維度中，個(gè)人素質(zhì)和人力資源專(zhuān)業(yè)知識是最基本的素質(zhì)，是作為人力資源管理從業(yè)人員必須具備的素質(zhì)，而如果希望在企業(yè)中有更好的發(fā)展和提升空間，人力資源管理從業(yè)人員需要具備商業(yè)知識和管理變革的能力。
人力資源管理勝任力四方面的調研發(fā)現，目前人力資源管理勝任力最大的問(wèn)題在于，人力資源管理部門(mén)和從業(yè)人員欠缺商業(yè)知識和管理變革方面的勝任能力，對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程了解較少，欠缺運營(yíng)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識，很少具備管理變革的勝任力，制約了他們在企業(yè)戰略發(fā)展中的作用，很難實(shí)現角色上的完全轉變。
人力資源勝任力提升建議
強化人力資源部門(mén)的戰略地位，重點(diǎn)提升人力資源專(zhuān)業(yè)人員在商業(yè)知識與管理變革兩方面的勝任力。研究發(fā)現不少企業(yè)仍然將人力資源管理部門(mén)視為執行部門(mén)，將其能否履行人力資源管理相關(guān)的職能工作作為評價(jià)的重心，因此給予HR人力資源管理部門(mén)的戰略關(guān)注較少。而人力資源管理部門(mén)缺乏提升勝任力的動(dòng)力，特別是在提升商業(yè)知識以及管理變革這兩方面的勝任力。事實(shí)上，高管人員的關(guān)注以及人力資源管理部門(mén)的內部動(dòng)能，都會(huì )影響到HR人力資源管理部門(mén)勝任力的提升。因此，人力資源管理部門(mén)的負責人應該首先提升自己在商業(yè)知識與管理變革兩方面的勝任力，通過(guò)鼓勵與促進(jìn)人力資源管理部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員了解企業(yè)內部運作，熟悉業(yè)務(wù)部門(mén)運營(yíng)來(lái)提升本部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員的勝任力，并積極參與到企業(yè)運營(yíng)管理之中，為企業(yè)創(chuàng )造人力資源管理專(zhuān)業(yè)技能之上的更大價(jià)值，從而提升部門(mén)在企業(yè)內部的地位，實(shí)現角色的轉變，逐步成為企業(yè)的戰略伙伴，幫助企業(yè)實(shí)現管理變革。
國有企業(yè)人力資源管理部門(mén)須從管理部門(mén)向服務(wù)部門(mén)轉型。國有企業(yè)權力部門(mén)行政體制的特征是制約人力資源管理部門(mén)向服務(wù)部門(mén)轉型的障礙。在這樣的條件下，如果人力資源管理部門(mén)僅僅關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識和技能的提高，而缺乏對業(yè)務(wù)部門(mén)工作流程的掌握，腦子里僅僅想著(zhù)如何實(shí)施和導入某些新的系統，而不是站在業(yè)務(wù)部門(mén)的立場(chǎng)去想問(wèn)題，去設法影響業(yè)務(wù)部門(mén)，并得到業(yè)務(wù)部門(mén)的認可和接受，結果可能就會(huì )導致業(yè)務(wù)部門(mén)的不理解和不配合，最終使得HR人力資源管理部門(mén)的一些戰略設想無(wú)法在業(yè)務(wù)部門(mén)有效落地，進(jìn)而導致人力資源管理部門(mén)效能大打折扣。因此，國有企業(yè)要充分利用人力資源管理參與戰略決策的優(yōu)勢，借鑒外商獨資和中外合資企業(yè)的經(jīng)驗，加強對業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)意識，不斷提高人力資源管理部門(mén)的效能。
民營(yíng)企業(yè)需要從員工滿(mǎn)意度和崗位空缺率兩個(gè)方面著(zhù)手。民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理部門(mén)需要認真思考，要從業(yè)務(wù)部門(mén)的角度出發(fā)，從員工滿(mǎn)意度和崗位空缺率兩個(gè)指標的改善入手，找到展示人力資源管理部門(mén)價(jià)值的途徑和方法，為人力資源管理部門(mén)戰略地位的提升奠定基礎。
人力資源專(zhuān)業(yè)人員需要樹(shù)立“客戶(hù)導向”，從有利于提高業(yè)務(wù)部門(mén)效能的角度出發(fā)想問(wèn)題、做事情。人力資源管理部門(mén)提供的服務(wù)，只有從有利于業(yè)務(wù)部門(mén)效能提高的角度出發(fā)，才能被業(yè)務(wù)部門(mén)接受和認可，也才能切實(shí)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃的有效實(shí)施提供支持。因此，人力資源管理部門(mén)想問(wèn)題、做事情要樹(shù)立“客戶(hù)導向”的觀(guān)念，即從有助于業(yè)務(wù)部門(mén)提高效能的角度出發(fā)，解決問(wèn)題的思路要具有戰略性和前瞻性，制度政策的出臺不是為了加強對業(yè)務(wù)部門(mén)的控制，給業(yè)務(wù)部門(mén)找麻煩，而是從為了幫助其更有效地解決問(wèn)題。而人力資源管理部門(mén)要真正做到想業(yè)務(wù)部門(mén)所想，急業(yè)務(wù)部門(mén)所急，必須要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、技術(shù)狀況等非常熟悉，因此，提高人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員在這一方面的勝任力依然是重要的基礎。
慎重選擇外包服務(wù)商，以便實(shí)現最合理的資源配置。人力資源管理外包價(jià)值體現較高的企業(yè)在選擇外包服務(wù)時(shí)，多選擇能夠與自身勝任力或管理優(yōu)勢互補的項目，從而使企業(yè)將有限的資源集中到人力資源管理最為擅長(cháng)的管理工作之中。將自身不擅長(cháng)或者是成本較高的人力資源管理業(yè)務(wù)外包給適合的供應商，能夠幫助企業(yè)有效調配資源。這種有效的資源配置方式能夠幫助企業(yè)更好地發(fā)揮人力資源管理部門(mén)的優(yōu)勢，提升其核心競爭力，實(shí)現一加一大于二的價(jià)值。此外在外包商選擇方面，客戶(hù)定制能力以及應變能力成為越來(lái)越多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著(zhù)企業(yè)面臨挑戰的加劇，是否能夠提供有效定制服務(wù)將成為越來(lái)越多企業(yè)選擇外包商的首要條件之一。
提升人力資源專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)和能力，為人力資源管理部門(mén)的轉型奠定基礎。目前我國人力資源工作者現狀有兩種：一種是有較豐富的人事管理經(jīng)驗，但缺乏現代人力資源管理的理論知識，另一種是接受過(guò)系統的人力資源管理理論的教育，但實(shí)踐經(jīng)驗缺乏，缺少跨行業(yè)的管理視野。因此，這些人力資源管理者還不具備從戰略的高度來(lái)開(kāi)展工作的條件。在這種情況下，企業(yè)一方面可以將核心人力資源業(yè)務(wù)外包來(lái)實(shí)現稀缺資源的共享，進(jìn)而迅速提升人力資源管理水平，獲得核心競爭優(yōu)勢。與此同時(shí)，需要切實(shí)提高人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員的能力，有意識地培養其對企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、競爭環(huán)境等方面的知識，逐步提高其思維的整體性和戰略性，為HR人力資源管理部門(mén)的戰略轉型提供基礎。