說(shuō)到背景調查，對大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是比較陌生的。同時(shí)，鑒于HR本身水平和能力的關(guān)系，有時(shí)候背景調查的工作并不放在人力資源部門(mén)，或者只有國企、大型外企及部分合資企業(yè)才會(huì )去做這項工作，對于基層的HR來(lái)說(shuō)，依然比較陌生與復雜。
其實(shí)，隨著(zhù)HR閱歷和人脈的增加，背景調查也就不再那么神秘了，并且也會(huì )逐漸形成自己的調查方法。
一、為什么要做背景調查
企業(yè)在招聘過(guò)程中，通過(guò)面試等方法來(lái)考察求職者是否符合企業(yè)的需要，通過(guò)一系列的工具手段來(lái)選拔求職者。但是，對于一些隱藏性的東西卻無(wú)法短時(shí)間內考察出來(lái)。因此，企業(yè)在招聘過(guò)程中實(shí)際上承擔了很多隱性的風(fēng)險，比如勝任力風(fēng)險、誠信風(fēng)險、成本風(fēng)險及法律風(fēng)險等。
二、哪些人需要做背景調查
當然，并不是所有的員工都需要做背景調查的，否則HR可都要累死了，而且也沒(méi)有必要。所以，我們必須明確什么人才需要做背景調查。
1、財務(wù)人員。這類(lèi)涉及和接觸公司財物的人員就不必多說(shuō)了，大家都明白其重要性。
2、核心技術(shù)人員。技術(shù)是企業(yè)的核心競爭力和生命力，離開(kāi)了技術(shù)，企業(yè)便無(wú)法生存，更別提發(fā)展了。而對于接觸“企業(yè)生命”的技術(shù)的人員，其背景調查也就顯得格外重要了。
3、銷(xiāo)售人員。相對來(lái)說(shuō)，我們的銷(xiāo)售人員雖然并不直接接觸貨物的發(fā)送和款項的回收，但其卻是中間的關(guān)鍵人物。有的銷(xiāo)售人員，個(gè)人負責一個(gè)區域，一旦其出現什么差錯，則會(huì )直接影響企業(yè)在這一區域的銷(xiāo)售情況。
4、中高層管理人員。這些負責企業(yè)核心運營(yíng)的管理者們，往往掌握企業(yè)的很多核心資料。如果這些人發(fā)生動(dòng)蕩，對企業(yè)的打擊可謂是巨大或者致命的。
5、補充說(shuō)明。很多時(shí)候，為了實(shí)際操作方便，只對上述崗位的“空降”人員進(jìn)行背景調查。而對于企業(yè)內部培養的，逐漸成長(cháng)起來(lái)的人才，由于磨合時(shí)間長(cháng)，互相了解較深，則很少進(jìn)行進(jìn)一步的背景調查。
三、如何正確的做背景調查
背景調查需要一定的技巧與渠道，有時(shí)候甚至沒(méi)有第二次機會(huì )，所以行動(dòng)之前一定要考慮周全，進(jìn)行一定設計后在行動(dòng)。
1、堅持的原則。
背景調查并不是漫無(wú)目的的什么都查，要有一定的目的性，主要針對與崗位有關(guān)的一些關(guān)鍵數據進(jìn)行調查。
(1)保證被調查者的知情權。
(2)調查內容絕對保密，只告知有相關(guān)知情權利的人員。
(3)相關(guān)調查內容與報告務(wù)必客觀(guān)。
(4)不調查其個(gè)人隱私。
(5)給予被調查者反饋，允許其進(jìn)行申辯。
2、調查的渠道與方法。
(1)對于學(xué)歷、證書(shū)等，可以網(wǎng)上查證。目前，教育部和一些考證網(wǎng)站均已實(shí)現了網(wǎng)上驗證功能，對于被調查者提供的學(xué)歷證明、職業(yè)資格者均可以網(wǎng)上驗證。
(2)尋求公安機關(guān)的協(xié)助。當然，目前實(shí)現起來(lái)有一定的限制，并不是所有人都可以去查詢(xún)他人的違法情況等，需要有一定的社會(huì )關(guān)系。
(3)尋求應聘者原單位的介紹。這就需要根據實(shí)際情況進(jìn)行多種手段去應對了，如果應聘者與原單位關(guān)系良好，正常離職，也許對方會(huì )很樂(lè )意進(jìn)行調查介紹。但如果存在這樣那樣的糾紛，又或者對方企業(yè)并不樂(lè )意進(jìn)行這項工作，則就需要我們HR開(kāi)動(dòng)腦筋，旁敲側擊的去打聽(tīng)了。
(4)應聘者的檔案記錄。當然，也并不是所有企業(yè)都能拿到應聘者的完整、真實(shí)的檔案記錄。這就需要企業(yè)有檔案接收權或者去應聘者的檔案存放處去求證了。
(5)應聘者的銀行信用記錄�？梢砸髴刚呷ャy行開(kāi)一份自己的信用記錄，可以對應聘者的金融信用進(jìn)行一個(gè)全面的了解。
3、對求職者的反饋。
背景調查前要與應聘者進(jìn)行充分的溝通，確立其與崗位的大致匹配度，并針對我們比較關(guān)心的地方和對方的疑點(diǎn)進(jìn)行調查。因為一般采用的是電話(huà)調查，所以對于數據的真實(shí)性要持有謹慎的懷疑態(tài)度。并就一些對應聘者不利的因素及可疑之處跟應聘者反饋溝通，了解真正的原因，確保調查的真實(shí)可靠。