在離職員工管理領(lǐng)域，國內學(xué)者有的從專(zhuān)用性投資的視角研究員工主動(dòng)離職管理，有的從羅賓斯動(dòng)機理論的視角研究雇員主動(dòng)離職管理，有的從創(chuàng )業(yè)型企業(yè)角度研究員工主動(dòng)離職。而國外學(xué)者從可控與不可控因子的角度在多個(gè)層面上對員工離職進(jìn)行了研究，其中比較有代表性的有基于工作嵌入視角對員工離職的研究。盡管上述研究的視角各有不同，但是相同之處在于研究目的都是尋找預測員工離職的因素，以及設計避免員工主動(dòng)離職的方法。雖然管理者使用這些方法能夠減少員工主動(dòng)離職的概率，但是不可否認的是，現實(shí)中仍然會(huì )有員工主動(dòng)離職。這些主動(dòng)離職的員工對工作單位下一階段的人力資源管理工作會(huì )有什么樣的影響?對這個(gè)問(wèn)題的關(guān)注目前往往停留在對工作單位內部或當期工作的影響上，而對工作單位外部或下一期工作的影響是一個(gè)有待研究的空白領(lǐng)域。本文將從離職員工對應聘者影響的角度對這一領(lǐng)域進(jìn)行初步的理論探索。
一、人力資源管理邊界應當擴展到對離職后員工的管理
按照人們對于組織邊界的傳統認識，當一個(gè)人被組織接納吸收，成為組織成員時(shí)，就意味著(zhù)此人跨入了組織邊界;而當一個(gè)人被組織排斥或個(gè)人主動(dòng)辭職而離開(kāi)組織時(shí)，就意味著(zhù)此人跨出了組織邊界。按照這個(gè)邏輯，人力資源管理工作的起點(diǎn)自然是招聘，而終點(diǎn)自然是解聘。然而，離職后的員工固然在法律意義上與工作單位沒(méi)有了雇傭關(guān)系，但是在管理意義上離職后的員工對工作單位仍然有各種各樣的影響。
離職后的員工可能會(huì )在親朋好友找工作的時(shí)候推薦自己以前工作的單位，但是也可能會(huì )向他們告誡千萬(wàn)不要去應聘自己以前工作的單位;離職后的員工可能會(huì )向親朋好友推薦以前工作單位的產(chǎn)品，但是也可能告誡他們千萬(wàn)不要買(mǎi)以前工作單位的產(chǎn)品;離職后的員工可能會(huì )在親朋好友想購買(mǎi)股票時(shí)推薦以前工作單位的股票，但是也可能告誡他們千萬(wàn)不要買(mǎi);離職后的員工可能會(huì )在各種媒體上贊美以前的工作單位，但是也可能在各種媒體上貶損以前的工作單位……
由于上述離職后員工對以前工作單位既可能產(chǎn)生正面影響，也可能產(chǎn)生負面影響，所以人力資源管理工作的終點(diǎn)不應當是解聘，而應當是管理好離職后員工對工作單位的影響。本文將重點(diǎn)研究如何管理好離職后員工對應聘者的影響。
二、離職員工分為感恩型和不滿(mǎn)型
為了研究離職后員工對應聘者的正面影響與負面影響，我們將離職者分為感恩型與不滿(mǎn)型。感恩型離職員工指離開(kāi)工作單位時(shí)，自我感覺(jué)虧欠工作單位的員工;而不滿(mǎn)型離職員工指離開(kāi)工作單位時(shí)，自我感覺(jué)工作單位虧欠自己的員工。在現實(shí)中這兩類(lèi)員工非常常見(jiàn)，從下面兩封辭職信中我們可以看到非常典型的感恩型與不滿(mǎn)型離職員工。
第一封信是總部位于北京的國際物流AK公司的行政主管的辭職信。
尊敬的領(lǐng)導：您好!
今天我懷著(zhù)依依不舍的心情寫(xiě)下這封信，俗話(huà)說(shuō)：人生沒(méi)有不散的宴席。今天我選擇離開(kāi)這個(gè)生活與工作了近四年的地方，并不是因為公司給予我的太少，也不是待遇問(wèn)題�；仡欉@些年，AK給予我的實(shí)在是太多太多，自己在公司也盡了自己微薄的力量。在向您提出離職的這一刻，我有種酸酸的感覺(jué)，畢竟，我不止一次跟你們說(shuō)，在這里，我很開(kāi)心，我很享受這份工作。但目前因先生的工作調動(dòng)去另外一個(gè)城市，我很無(wú)奈的選擇離開(kāi)服務(wù)過(guò)的家人，真有一種說(shuō)不出的滋味。
感激您在這幾年對我的栽培和關(guān)懷，讓我在任何時(shí)候內心都洋溢著(zhù)感激之情。我也算是AK的老人，作為公司發(fā)展的見(jiàn)證人，內心無(wú)比的驕傲，一路走來(lái)，收獲了很多，都是AK所給予我的，當我在整理我的交接工作的時(shí)候，內心真的有一種從未曾有過(guò)的酸楚……。
在A(yíng)K的日子是充實(shí)而且快樂(lè )的，與優(yōu)秀的人一起共事，讓我受益匪淺，并且也將深深的影響我。我誠摯的感謝你們，因為你們讓我成長(cháng)、成熟。在朝夕相處的時(shí)間里建立的深深的友誼，是我即將帶到另外一個(gè)城市的寶貴財富。
千言萬(wàn)語(yǔ)還是一句感謝，感謝過(guò)去的四年領(lǐng)導給予我的栽培，感謝同事給我的支持。衷心祝福公司的規模不斷的擴大，業(yè)績(jì)不斷的提升，祝愿公司領(lǐng)導以及各位同事工作順利，生活愉快!
附件是我整理的部分交接資料，在日后我會(huì )盡我所能地不斷補充，同時(shí)還有我準備的給大家的PPT培訓的資料，我走之前請領(lǐng)導幫助安排一個(gè)時(shí)間，我說(shuō)過(guò)今年要給大家做這個(gè)培訓的，我走之前一定會(huì )做到的。至于工作這一塊如果你們能想到我還有哪里可以補充的，我一定全力配合交接清楚，謝謝!
此致敬禮!
感恩人：XX 2011-6-27
從上面這封典型的感恩型辭職信中我們可以看到，辭職者感到工作單位對自己的投入多于自己對工作單位的投入，因此有虧欠工作單位的感覺(jué)。第二封辭職信是總部位于北京的一家大型教育培訓機構的蘭州分校九位員工的集體辭職信。由于該信篇幅較長(cháng)，在正文中只展示主要部分。
尊敬的ZY主管及XDF領(lǐng)導：我們VIP中心的九位員工經(jīng)過(guò)深思熟慮，現決定向蘭州XDF提出辭職申請。
首先，非常感謝蘭州XDF對我們的培養，為我們提供了一個(gè)快速成長(cháng)的平臺，使我們都在各自的崗位上迅速成熟起來(lái)，能夠獨當一面。
但是，在我們能力提升的同時(shí)，在ZY主管帶領(lǐng)我們夜以繼日地奔向“幸福生活”的同時(shí)，我們逐漸地喪失了初進(jìn)XDF時(shí)的自豪感與激情。我們每一個(gè)人都變成了喪失獨立人格的唯利是圖的造幣機器，在充滿(mǎn)銅臭的世俗大道上，就像是兩只腳下都裝上馬達，開(kāi)足馬力奔向萬(wàn)劫不復的深淵。 我們在此，首先對于ZY主管的團隊領(lǐng)導能力提出鄭重的質(zhì)疑和強烈的抨擊。領(lǐng)導藝術(shù)，一言以蔽之，曰：“胡蘿卜加大棒”，即合乎常理的、明確的賞罰制度。但是，在ZY主管的領(lǐng)導下，我們時(shí)刻提防著(zhù)“大棒”加身，惶惶不可終日。而“胡蘿卜”在哪里?我們至今未見(jiàn)。有的只是ZY主管為我們畫(huà)的一個(gè)個(gè)可望而不可及的“餅”，聊以慰藉我們饑渴的心靈。她向很多人許諾要培養成為她的接班人，以此拙劣的手段欺騙了單純而無(wú)知的我們，為其不圖回報地賣(mài)命。我們不禁想質(zhì)問(wèn)一句：“您到底想培養幾個(gè)VIP主管?”
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