最近，一位剛剛離職的HR經(jīng)理向我大倒苦水：
他曾在一家小型生產(chǎn)企業(yè)工作五年，一路從HR專(zhuān)員升任到HR經(jīng)理。在這五年里，由于前任HR經(jīng)理的關(guān)照，他工作開(kāi)展的也是順風(fēng)順水。在前任HR經(jīng)理離任后，他順利接手經(jīng)理一職，并一心想有一番作為。于是，他從內部規范入手，重新制定了企業(yè)的各項HR管理制度和流程。讓他沒(méi)想到的是，新制度剛一出臺，即招致各方的責難。他的人力資源部和銷(xiāo)售部、生產(chǎn)部之間的關(guān)系到了冰點(diǎn)。接二連三地發(fā)生沖突，而當老板出面調解時(shí)，無(wú)不例外地要求HR部門(mén)忍讓、退步，甚至要求取消某些制度或規范。
看著(zhù)自己辛辛苦苦建立起的管理體系被弄得體無(wú)完膚，這位HR經(jīng)理憤然離職。
這位HR經(jīng)理曾經(jīng)問(wèn)我這樣幾個(gè)問(wèn)題：我為了提升公司管理效率力推改革，難道做錯了嗎?如果我做的沒(méi)錯，為什么最后受傷的會(huì )是我?看著(zhù)這位受傷的老兄，有些話(huà)我沒(méi)好意思說(shuō)出口。盡管他做的沒(méi)有錯，盡管他是為公司考慮的，但如果我是老板，可能也會(huì )和他的老板一樣，做出相同的選擇。
★明確HR的地位
人人心中有一桿秤，老板心中更有一桿秤。盡管所有人都宣稱(chēng)HR很重要，但對于老板而言，尤其是中小企業(yè)的老板，HR的重要性還遠不能和業(yè)務(wù)部門(mén)相比。這并不是老板有意偏向，而是由各部門(mén)對企業(yè)生存和發(fā)展的價(jià)值所決定的。越是小企業(yè)、越是處于發(fā)展初期的企業(yè)，業(yè)務(wù)部門(mén)的重要性越高。這就如同，營(yíng)養品與飯菜之于人一樣，營(yíng)養品固然可令人更加健康，但飯菜卻是人生存之必須。換句話(huà)說(shuō)，缺少了營(yíng)養品，也許人不會(huì )那么光鮮亮麗，而缺少了飯菜，人恐怕連生命都沒(méi)了。對于老板而言，重新招聘一個(gè)HR經(jīng)理的難度要遠遠小于重新招聘一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理或銷(xiāo)售經(jīng)理。更何況受此影響的可能不只是一個(gè)經(jīng)理，而是整個(gè)部門(mén)。由此可見(jiàn)，當HR部門(mén)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)生沖突時(shí)，老板偏向業(yè)務(wù)部門(mén)似乎是不可避免的。
★反思HR的目標
了解了HR在老板心目中的位置，我們再回來(lái)談?wù)凥R推行變革的事。在企業(yè)里，可能HR人是最有責任心和事業(yè)心的了，正因如此，很多HR人都希望通過(guò)推動(dòng)變革或內部規范來(lái)完善企業(yè)管理。但是，很多時(shí)候，我們在變革或推動(dòng)內部規范時(shí)，是否過(guò)于重視推行某一制度帶給企業(yè)的好處，而忽視我們推行變革的目標了呢?
有一位HR曾向我講述過(guò)這樣一個(gè)故事。
那是一個(gè)規模很小的企業(yè)，也就幾十號人。當時(shí)企業(yè)運轉的非常不錯，因為人數較少，溝通也不存在什么問(wèn)題。但是，他們公司領(lǐng)導認為企業(yè)不夠規范，要求進(jìn)行內部整頓。于是這位HR引入了一系列的流程管理和內部控制規范。隨后，盡管企業(yè)的運行規范了，但問(wèn)題也隨之而來(lái)，原來(lái)只是一句話(huà)的事，現在需要通過(guò)流程流轉若干環(huán)節;原來(lái)各個(gè)部門(mén)主管只需向老板簡(jiǎn)單的直接匯報即可，現在改為每周總結后，為了讓總結更加規范，需要花費大量的時(shí)間寫(xiě)總結。如此事例，還有很多……
一個(gè)運轉良好，反應迅速的小企業(yè)，就這樣慢慢把運行節奏降下來(lái)了。后來(lái)，老板發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題，宣布取消了變革。
一場(chǎng)耗時(shí)、耗錢(qián)的變革就這樣收場(chǎng)了。
反思變革的意義，其實(shí)，還不如讓我們靜下心來(lái)仔細考慮一下這樣幾個(gè)問(wèn)題：我們?yōu)槭裁匆淖儸F狀;改變現狀能帶來(lái)哪些影響?改變現狀真的能幫助企業(yè)獲得更多的效益嗎?
企業(yè)變革幫助企業(yè)獲利的方式可以從兩個(gè)角度考量：一是，獲得外部的競爭優(yōu)勢，即能幫助企業(yè)獲利;二是，改善內部流程，即縮減運行成本，當然，縮減運行成本，必須以不降低企業(yè)營(yíng)業(yè)收入為前提。如果達不到這兩個(gè)效果，那么，我們的變革或許真的應該慎重一點(diǎn)兒。