我曾與數以百計的初創(chuàng )企業(yè)，企業(yè)家和相對缺乏經(jīng)驗的管理團隊一起共過(guò)事和向他們提供咨詢(xún)。我自己那時(shí)候也是個(gè)缺乏經(jīng)驗的主管。經(jīng)歷了很多事情，讓我慢慢道來(lái)。
現在，我毫不吝惜地告訴所有人，從他自己的錯誤中學(xué)習獨一無(wú)二的成長(cháng)經(jīng)驗，特別是只有失敗才能傳遞給管理者自我的智慧和謙遜。
即便如此，精明的管理者傾聽(tīng)經(jīng)驗之談。他們可能選擇忽略該意見(jiàn)，但他們仍然會(huì )傾聽(tīng)。信息就是力量，凡事預則立，諸如此類(lèi)。
在一次CNBC采訪(fǎng)中，當被問(wèn)及是什么讓她在晚上堅持下去時(shí)，高速增長(cháng)中的，雄心勃勃的運動(dòng)服飾制造商Lululemon Athletica公司的CEO克里斯蒂娜·德說(shuō)，“逐步增長(cháng)。我們的增長(cháng)已經(jīng)非常顯著(zhù)了，這給年輕的管理團隊帶來(lái)了很大的壓力。”
在星巴克有20年工作經(jīng)歷的德最近成為Asia Pacific Group的總裁。擴大業(yè)務(wù)規模是缺乏經(jīng)驗的管理團隊的十大缺陷之一。你應該明智地去避免它們。
1、認為你必須把這一切都想清楚�；蛘哒f(shuō)，答案是你用四面墻把自己封閉起來(lái)。成熟的高管和新手之間最大的區別之一是知道管理團隊和董事會(huì )并非無(wú)所不知。廣泛搜集信息，辯論，然后作出決定。
2、沒(méi)有能力對機會(huì )說(shuō)不。第一條易犯的錯誤是野心太大，開(kāi)始了太多的項目，讓資源過(guò)于分散，而且沒(méi)有將重點(diǎn)放在最重要的事情上：執行和增長(cháng)核心業(yè)務(wù)。
3、在一個(gè)項目上纏斗太久。這就是說(shuō)，當有跡象表明他們在朝著(zhù)錯誤的方向前進(jìn)時(shí)，例如，客戶(hù)想讓B替代A，客戶(hù)牽引沒(méi)有按計劃出現，或者市場(chǎng)沒(méi)有成形。
4、聘用其他沒(méi)有經(jīng)驗的主管。如果你撓撓頭，不知道這有多么愚蠢，那么你就并不孤單。我永遠無(wú)法弄明白企業(yè)家為什么這樣做，但他們這樣做了，而且他們的董事會(huì )，風(fēng)險投資和所有人都讓他們這樣做。這種事情時(shí)有發(fā)生。其結果是：盲人在給瞎子帶路。
5、因其經(jīng)驗招聘來(lái)的主管。很多時(shí)候，企業(yè)家知道他們需要用有經(jīng)驗的管理人員來(lái)彌補其相對的經(jīng)驗欠缺，所以他們聘用有大企業(yè)工作背景的人，但忽略了諸如他們在快節奏、協(xié)作、創(chuàng )業(yè)的環(huán)境中表現如何等關(guān)鍵素質(zhì)。
6、低估了擴大業(yè)務(wù)的挑戰。這對那些快速發(fā)展的公司至關(guān)重要，它們的人力資本、IT基礎設施、流程、設施、設備—都絕對至關(guān)重要，同時(shí)保持增長(cháng)、質(zhì)量和利潤，這是一種真正的走鋼絲。
7、無(wú)法減輕承擔的風(fēng)險。為了努力保持讓他們實(shí)現其目標的創(chuàng )業(yè)精神，經(jīng)驗不足的高管常常會(huì )回避促進(jìn)增長(cháng)所需的組織流程和制度。這往往會(huì )導致路盲做事的心態(tài)，甚至更糟糕的是，不斷變化流行的戰略。
8、突然變得過(guò)于規避風(fēng)險。這就是說(shuō)，對基于合理的風(fēng)險與回報分析的所承擔風(fēng)險的計算進(jìn)行壓制，就像對此反復無(wú)常一樣，是個(gè)糟糕的主意。在當今高競爭性的全球市場(chǎng)中，一味求穩不會(huì )有助于你保持市場(chǎng)份額。而相反的一面卻是正確的。
9、缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。
很多時(shí)候，尤其是在技術(shù)行業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力是次要的。對產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)施以及客戶(hù)牽引是初創(chuàng )企業(yè)成功的關(guān)鍵，這一點(diǎn)毋庸置疑，但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息會(huì )提高這種可能性。找到能干的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者似乎是關(guān)鍵所在。
10、過(guò)早的上市。首次公開(kāi)募股(IPO)有諸多好處—主要作為兼并資本和貨幣的來(lái)源。但壞處—證券交易委員會(huì )和公眾的監督，薩班斯法案，更重要的是管理團隊分心—會(huì )在需要全力以赴的時(shí)候，對公司的執行能力產(chǎn)生負面影響。
鑒上所述，你幾乎很想避免缺乏經(jīng)驗的企業(yè)家和管理人員。但是，我的朋友，這會(huì )是個(gè)錯誤。根據傳聞，有經(jīng)驗的人不一定比他們同行的新手做得更好。我想經(jīng)驗本身就有其缺陷。