從人本資源實(shí)戰管理角度，筆者(佟天佑)認為，最簡(jiǎn)單扼要的描述就是九個(gè)字要訣：做什么?如何做?做得好?

　　從崗位角度，比如，某個(gè)員工沒(méi)有按要求做好，原因是多方面的。但要運用對號入座的方法不難也不復雜;所謂事不過(guò)三的思維：

　　第一次，未做好時(shí)，不是員工的責任，因為上級沒(méi)有讓他們弄清楚做什么?

　　第二次，做得不好，還不是員工的直接責任，因為上級仍然沒(méi)有讓他們明確如何做?

　　第三次，還是出了問(wèn)題，結果出現偏差(未能按要求做得好)。此時(shí)，雙方都要認真考慮一下，做得好應當是怎樣的?從員工角度，是否掌握要領(lǐng)和認真操作;從管理人員方面，檢討一下，是否實(shí)在地在過(guò)程中帶領(lǐng)他們做起來(lái)。

　　從整體角度，筆者提供從人本管理做什么?如何做?做得好?實(shí)戰的解決思路和方法：

　　1.思想認識的問(wèn)題→觀(guān)念/思維轉變。

　　2.綜合素質(zhì)的問(wèn)題→水平/培訓提高。

　　3.管理配合的問(wèn)題→協(xié)作/減少內耗。

　　4.持續改善的問(wèn)題→動(dòng)力/有效激活。

　　5.內外滿(mǎn)意的問(wèn)題→忠誠/達成愿望。

　　筆者(佟天佑)認為，人本管理"九個(gè)字"要訣的運用，也就是從過(guò)程的掌握到結果的預期，需要從思想認識上始發(fā)，更要從換位思考上把握員工所想所做的是什么，然后逐一對癥下藥，切實(shí)可行地做到細節上。而行動(dòng)的核心和關(guān)鍵著(zhù)陸點(diǎn)就在于堅持不懈地做到：懲前毖后，治理為先。