近期職場(chǎng)最關(guān)注的新聞之一，莫不過(guò)“富士康員工跳樓事件”。 國內最大人力資源服務(wù)商前程無(wú)憂(yōu)日前就此事件在297位HR中展開(kāi)電話(huà)調查，結果顯示73.1%被訪(fǎng)問(wèn)的HR（217位）表示“富士康事件”給他們的工作 帶來(lái)的警示和擔憂(yōu)，55%的人說(shuō)企業(yè)對“90后”缺乏了解，對管理“90后”和處理管理沖突沒(méi)有準備。

    參加調查的HR們來(lái)自生產(chǎn)加工、貿易、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、物流等16個(gè)行業(yè)，其一線(xiàn)員工比重最低占到30%。 調查數據顯示，“80后”“90后”成為這些一線(xiàn) 崗 位的主力軍，但是，即使在2009年的金融風(fēng)暴期間，一線(xiàn)崗位的主動(dòng)離職率也達到30%。

    參加調查的HR所在的企業(yè)中，23.4%設立了專(zhuān)門(mén)的員工關(guān)懷、員工心理健康的人員或者機構，46.3% 在過(guò)去12個(gè)月里對員工健康進(jìn)行過(guò)資金投入，包括外請醫師到企業(yè)講授健康知識、提供員工健身設施或費用。其中，有12位HR所在的企業(yè)實(shí)施“員工幫助計 劃”(Employee Assistance Program)，設置心理咨詢(xún)熱線(xiàn)或者網(wǎng)絡(luò )論壇，提供員工一對一的心理輔導。與此同時(shí)，12%的企業(yè)已經(jīng)著(zhù)手或者即將開(kāi)始對“90后”大學(xué)生的專(zhuān)項研 究，但是沒(méi)有企業(yè)專(zhuān)門(mén)研究“90農民工”這一群體。

    調查顯示，幾乎所有的HR都在關(guān)注“富士康事件”，幾乎所有的HR表示對此“無(wú)能為力”。隨著(zhù)“80后” 在企業(yè)中擔當的職責日益重要，“90后”逐漸進(jìn)入職場(chǎng)，人力資源管理的壓力也在日益放大。前程無(wú)憂(yōu)首席人力資源專(zhuān)家馮麗娟說(shuō)，富士康有游泳池、運動(dòng)場(chǎng)、籃 球場(chǎng)和娛樂(lè )室等，甚至還包括補充醫療保險，商業(yè)配套設施也比較齊全，今年還設立了員工發(fā)泄室和心理咨詢(xún)熱線(xiàn)，目前正在51job上招聘“心理咨詢(xún)師”，但 顯然現有的這些福利設施并不足以令員工感到雇主的關(guān)懷，或者說(shuō)增強了雇員的工作熱情。

    前程無(wú)憂(yōu)正在進(jìn)行的“實(shí)習2010”項目，首次開(kāi)展了“90后”大學(xué)生“群體特征”的調研。“90后”大 學(xué)生無(wú)論在興趣愛(ài)好和職業(yè)取向上都呈現多元化，但是功利性特征和焦慮、抑郁水平均超過(guò)“80后”，并且發(fā)泄不滿(mǎn)的方式易于過(guò)激。馮麗娟表示，由于現有的教 育體系中幾乎沒(méi)有任何心理和職業(yè)方面的輔導，從一個(gè)相對松散的、受呵護的生活、學(xué)習環(huán)境進(jìn)入到一個(gè)對紀律、職責和結果有明確要求的職業(yè)環(huán)境，所需要的心理 調整和干預主要靠個(gè)人自己和企業(yè)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標和員工滿(mǎn)意的雙重要求下，HR的工作變得日益重要，也變得風(fēng)險重重。

    參加此次調查的HR中，有半數以上在2009年人才招聘中增加了“壓力測試”的比重，有22%的企業(yè)在面 試中設計了行為和心理測評環(huán)節。兩屆“人力資源典范企業(yè)”獲得者交通銀行信用卡中心在入職培訓特別設計了幫助員工應對壓力的課程；而思科中國在校園招聘時(shí) 將參觀(guān)公司工作環(huán)境作為一個(gè)重要環(huán)節，目的在于讓學(xué)生感受身處思科的壓力再做出選擇。盡管不少領(lǐng)先的雇主已經(jīng)在工作環(huán)境、員工關(guān)懷做出種種努力，但是面對 自我意識強烈的年輕員工、復雜的市場(chǎng)環(huán)境和雇主利益，70%的HR們認為，無(wú)論多么關(guān)懷員工，都無(wú)法杜絕悲劇的發(fā)生。