高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)方法探析論文
1當前高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)方法的現狀
“十三五”期間，我國需要培養一大部分具有高技能的技術(shù)人才，作為產(chǎn)業(yè)升級的有力保證，增強我國的技術(shù)創(chuàng )新能力及核心競爭力，而目前我國的城鎮就業(yè)人員中，技能型人才約占三分之一，離市場(chǎng)的缺口有較大出入。就物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)而講，全國普遍的思想已逐漸統一，就是要進(jìn)行教學(xué)改革，要培養能動(dòng)手，能發(fā)現實(shí)際問(wèn)題，解決實(shí)際問(wèn)題的“能動(dòng)型”畢業(yè)生，進(jìn)行產(chǎn)學(xué)合作是當前大部分高職院校的改革重點(diǎn)，在這個(gè)基礎上已經(jīng)形成了一定的效果和經(jīng)驗，比如“實(shí)訓-科研-就業(yè)”模式，“結合地方經(jīng)濟全面合作”模式，“訂單式”模式，“2+1”模式等等�？偟膩�(lái)講，強調產(chǎn)和學(xué)的統一與協(xié)調，弱化研，強調縮短學(xué)生的就業(yè)適應期是各方共識。我校高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)在2006年—2013年期間也按照這個(gè)思維深入扎實(shí)的開(kāi)展了產(chǎn)學(xué)合作的教學(xué)改革，并對將近5年的畢業(yè)生的工作情況進(jìn)行了跟蹤調研，發(fā)現傳統的弱化研究，強調產(chǎn)學(xué)的方法在畢業(yè)生初期確實(shí)有一定的效果，學(xué)生能很快適應工作，上手快，但是后期的提升環(huán)節上明顯動(dòng)力不足，特別是在職業(yè)進(jìn)行到3-5年之后，畢業(yè)生在向高級職位晉升的構建產(chǎn)學(xué)研平臺深化高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)方法探析文/嚴勇萬(wàn)科物業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)發(fā)試運行“睿服務(wù)”，建立網(wǎng)絡(luò )平臺，業(yè)主可以在該app上完成一系列的服務(wù)需求，并可以全程跟蹤，診斷，評價(jià)服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)了機遇與挑戰，而重慶本土的物業(yè)企業(yè)在面對這一變化時(shí)明顯緩慢與脫節，作為物業(yè)管理教學(xué)研究單位應主動(dòng)承擔職責，研究分析這一趨勢和變化，為行業(yè)的發(fā)展提供智力支持，拓展物業(yè)管理產(chǎn)學(xué)研的寬度，廣度及靈活度，同時(shí)也可以滿(mǎn)足教師的課題需求與培養學(xué)生的需求。摘要環(huán)節上受到很多制約。由此我們發(fā)現，高職的教育并不是不強調研究，而是要強調研究能力的培養，強調研究的方向要實(shí)踐化，實(shí)際化。所以構建產(chǎn)學(xué)研的平臺，一方面培養學(xué)生的技能，一方面培養學(xué)生思考問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，夯實(shí)學(xué)生職業(yè)提升期的基礎就尤為重要。
2改革物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)方法的現實(shí)困境
近年來(lái)，我校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的培養方案幾經(jīng)修改與調整，逐漸形成了以能力培養為抓手的培養模式，可以從三個(gè)方面去理解，一是注重學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基本能力的培養，即滿(mǎn)足物業(yè)管理崗位的基本能力；二是注重學(xué)生的人文素質(zhì)及職業(yè)素質(zhì)的培養，滿(mǎn)足學(xué)生將來(lái)轉崗的需要；三是注重學(xué)生的專(zhuān)業(yè)拓展能力的培養，滿(mǎn)足學(xué)生將來(lái)職業(yè)轉換的需要。方案的設計是考慮了方方面面的意見(jiàn)的，綜合了企業(yè)，教師，學(xué)生等各方的需求，但是在執行的過(guò)程中，我們遇到了一系列的現實(shí)困境：2.1物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教材脫離實(shí)踐，可操作性差。高職教育的目標是培養具有高等職業(yè)技術(shù)能力的人才，很明顯，高職專(zhuān)業(yè)的教材的編寫(xiě)與內容不能脫離這個(gè)目標，尤其是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，這類(lèi)綜合性強，專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)多的復雜型專(zhuān)業(yè)的教材編寫(xiě)是極其復雜的。由于這個(gè)專(zhuān)業(yè)涉及到的管理學(xué)、建筑工程、機電工程等專(zhuān)業(yè)本身是成熟的，而且各自在其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都有教成熟的教材體系，所以大部分物業(yè)專(zhuān)業(yè)的教材都是在這類(lèi)成熟教材的基礎上進(jìn)行的微調，問(wèn)題就出在這里，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)對系統理論知識的需求并沒(méi)有那么強，反而對實(shí)踐性的，操作性的知識要求較高，我�？蒲腥藛T將傳統教材與企業(yè)的培訓教材進(jìn)行了對比，發(fā)現各有利弊，但市面上缺乏將兩者結合較好的教材，甚至某些課程，例如《房屋裝飾裝修管理》、《保潔管理》等課程還無(wú)法在市面上找到相應的教材。2.2教師缺乏教學(xué)方法改革動(dòng)力，學(xué)生缺乏改革方向。近年來(lái)，高校的教學(xué)改革是層出不窮，有些院校是每年都要換個(gè)改革的方向，教師與學(xué)生都疲于奔命，因此教改往往成為了領(lǐng)導的實(shí)驗田，政績(jì)田，教師與學(xué)生沒(méi)有從內心深處認識，認可教改的意義。再加上高校的評價(jià)體制往往是以科研成果為主導，重科研輕教學(xué)的現象及教師心理也造成教改成果大打折扣。2.3實(shí)踐教學(xué)環(huán)節難以落實(shí)，流于形式。重理論，輕實(shí)踐，有些課程的實(shí)踐實(shí)訓設施更新慢，有些實(shí)踐需要大規模的組織校外進(jìn)行，存在安全風(fēng)險，有些實(shí)踐僅僅是將學(xué)生拉到企業(yè)或實(shí)訓室走走過(guò)場(chǎng)，或者是本該學(xué)生親手操作的流程，確僅僅是在實(shí)訓室聽(tīng)教師講解一遍即結束，那是換了個(gè)場(chǎng)合上的理論課，并非真正的實(shí)訓實(shí)踐。更加實(shí)際的是，現在的高職教育大多為大班教學(xué)，一個(gè)班60余人是正�，F象，教師也無(wú)法做到像小班教學(xué)那樣的投入。2.4教師實(shí)踐知識缺乏，深入企業(yè)掛職流于形式，缺乏深入調研行業(yè)、企業(yè)的平臺�！半p師型”教師的培養在各院校也是進(jìn)行的如火如荼，將教師培養成又是教師又是工程師，既具有教師的職業(yè)素養，又有工程師的專(zhuān)業(yè)技能。但是，工程師的培養是一個(gè)漫長(cháng)及需要時(shí)間精力投入的過(guò)程，我們的教師缺乏這樣的時(shí)間投入，往往掛職幾個(gè)月就完成了行業(yè)的修為，我們的企業(yè)也缺乏培養教師成為工程師的動(dòng)力，因為企業(yè)的逐利性導致了它的目標短淺性。甚至有些企業(yè)將掛職的教師作為宣傳機器及觀(guān)光客，參觀(guān)及瀏覽成為了掛職的主題，這些現象直接導致了，教師名義上完成了掛職的學(xué)習，實(shí)際上并沒(méi)有深入到行業(yè)與企業(yè)，并不完全具備解決一線(xiàn)實(shí)際問(wèn)題的能力。物業(yè)管理行業(yè)在向現代服務(wù)業(yè)的轉型過(guò)程中，學(xué)校教學(xué)方法的改革是很重要的一環(huán)，如果這個(gè)過(guò)程得不到夯實(shí)，找不到一個(gè)解決各方困境的方法，我們教改將是無(wú)本之木，無(wú)法行遠，教改的目標也會(huì )無(wú)法實(shí)現。
3物業(yè)管理產(chǎn)學(xué)研中心的構建設想及機制建立
綜合分析了近年來(lái)高職物業(yè)管理教學(xué)改革取得的成績(jì)與面臨的問(wèn)題，筆者羅列出以下幾個(gè)層面的矛盾：一是教師層面，對教改的緊迫性與必然性，教師是深有感觸的，我校物業(yè)管理教研室的12名教師均認為是非改不可的事件，但是目前高等教育對教師的評價(jià)主要集中在科研，雖然各類(lèi)院校對教學(xué)工作的重視也日益增強，但教師評職晉升確主要是依托科研，更有甚者，青年教師還面臨經(jīng)濟壓力，更需要科研來(lái)解燃煤之急。由此可見(jiàn)，教師需要一個(gè)平臺或機制，既解決了教學(xué)改革的問(wèn)題，又能解決科研問(wèn)題；二是學(xué)生層面，前文已提到，高職教學(xué)目前大力推崇的產(chǎn)學(xué)教育，有一定的效果，提升了學(xué)生的就業(yè)能力，但根據我們的跟蹤發(fā)現，學(xué)生缺乏了研究的能力，在職業(yè)晉升期面臨較大的壓力，長(cháng)期從事低水平的職業(yè)降低了學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量，據初步測算，畢業(yè)5年后還未在物業(yè)管理領(lǐng)域有較大發(fā)展的潛力的學(xué)生跳槽及轉行率高達60%。由此可見(jiàn)，學(xué)生不僅需要一個(gè)既提高就業(yè)能力，還能提高就業(yè)質(zhì)量與潛力的平臺或機制；三是企業(yè)層面，企業(yè)的需求由于其自身的盈利性質(zhì)及生存壓力，普遍存在短視性，市場(chǎng)經(jīng)濟的變化迅速，導致企業(yè)對學(xué)生的素質(zhì)需求也是逐年變化。隨著(zhù)人口紅利的逐年消失，企業(yè)面臨招工難，我們竟然發(fā)現物業(yè)管理企業(yè)的基層從業(yè)人員的綜合素質(zhì)竟發(fā)生了倒退現象，我們培養的高職大學(xué)生一方面要解決企業(yè)的用工難，還要能作為企業(yè)的后備干部，作為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展核心競爭力�；谝陨系姆治�，筆者提出建立一個(gè)基于科研，學(xué)習及產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新平臺，構建一系列的機制保障平臺的運行，滿(mǎn)足以上各方的需求點(diǎn)，實(shí)現多贏(yíng)化的局面：3.1構建物業(yè)管理產(chǎn)學(xué)研工作中心，為行業(yè)發(fā)展及教學(xué)改革提供平臺。2013年，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )正式提出，中國的物業(yè)管理行業(yè)要向現代服務(wù)業(yè)全面轉型升級，隨著(zhù)中國房地產(chǎn)形式的復雜局面的變化，制造業(yè)及智能業(yè)的升級與轉型，中國老年化的到來(lái)，人口紅利的減少及消失，物業(yè)管理行業(yè)正在面臨重大改革與轉型。深圳的萬(wàn)科地產(chǎn)，花樣年地產(chǎn)等龍頭公司針對目前出現的局面都已經(jīng)開(kāi)始在進(jìn)行智能化，社區化，服務(wù)化的轉型，國內商業(yè)地產(chǎn)龍頭萬(wàn)達公司甚至已經(jīng)宣布自己不再是地產(chǎn)公司，而是服務(wù)型的商業(yè)公司。在物業(yè)管理的領(lǐng)域里，傳統的盈利模式及態(tài)型正在發(fā)生巨大變化，尤其是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會(huì )對該行業(yè)進(jìn)行顛覆性的變革�？梢灶A見(jiàn)的是我們的物業(yè)管理行業(yè)，教學(xué)單位，企業(yè)，學(xué)生都應該攜手去參與這波改革的浪潮，都需要有一個(gè)實(shí)用研究型的平臺，探索行業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，探索解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的方案，探索新型物業(yè)管理的教學(xué)與研究。3.2拓展物業(yè)管理產(chǎn)學(xué)研廣度、深度和靈活度。當前，物業(yè)企業(yè)從管理服務(wù)向社區服務(wù)在轉型，花樣年物業(yè)已經(jīng)上市，該企業(yè)的核心盈利模式是靠社區盈利性服務(wù)，不再是單純的物業(yè)費。萬(wàn)科物業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)發(fā)試運行“睿服務(wù)”，建立網(wǎng)絡(luò )平臺，業(yè)主可以在該app上完成一系列的服務(wù)需求，并可以全程跟蹤，診斷，評價(jià)服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)了機遇與挑戰，而重慶本土的物業(yè)企業(yè)在面對這一變化時(shí)明顯緩慢與脫節，作為物業(yè)管理教學(xué)研究單位應主動(dòng)承擔職責，研究分析這一趨勢和變化，為行業(yè)的發(fā)展提供智力支持，拓展物業(yè)管理產(chǎn)學(xué)研的寬度，廣度及靈活度，同時(shí)也可以滿(mǎn)足教師的課題需求與培養學(xué)生的需求。3.3緊跟行業(yè)領(lǐng)頭羊，深入全行業(yè)開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研協(xié)作，深化教學(xué)改革。前文已提到，由于企業(yè)的自身盈利屬性的壓力，大部分企業(yè)具有短視性，所以我們在建立這個(gè)產(chǎn)學(xué)研平臺的時(shí)候，落腳點(diǎn)就是緊跟行業(yè)龍頭與協(xié)會(huì )，初步是與南岸區物業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)單位建立戰略協(xié)議，站在行業(yè)發(fā)展的高度，廣泛的展開(kāi)，行業(yè)培訓，熱點(diǎn)分析，組織調查，趨勢分析等等工作。教師、學(xué)生、企業(yè)精英共同組建團隊，著(zhù)力解決現實(shí)中遇到的問(wèn)題與挑戰。目前已組織教師在該企業(yè)針對行業(yè)中常見(jiàn)的痛點(diǎn)進(jìn)行了十余場(chǎng)的專(zhuān)題匯報與研究，針對企業(yè)提出的問(wèn)題，細分為若干個(gè)任務(wù)，針對任務(wù)建立課題子任務(wù)，各專(zhuān)業(yè)教師根據專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)申請課題任務(wù)，并組織學(xué)生深入到社區，企業(yè)，行業(yè)協(xié)會(huì )，政府進(jìn)行調查，收集問(wèn)卷，提出解決思路及對策，同時(shí)學(xué)生也用此機會(huì )深入到一線(xiàn)崗位，扎實(shí)了解難點(diǎn)與痛點(diǎn)，與教師，企業(yè)共同思考解決的方法與思路，借此機會(huì )更鍛煉了學(xué)生發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定基礎。3.4建立導師制，以師傅帶徒弟的模式進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研。根據現代化教學(xué)特點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò )，建立任務(wù)群，群主為教師，每個(gè)任務(wù)未結束前，群里的學(xué)生均是徒弟，教師是主導師，企業(yè)人員是副導師，導師負責回答與解決群里徒弟提出的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題與困惑，負責建立聯(lián)系與工作機制，負責分配任務(wù)與獎懲，負責考核學(xué)生的學(xué)習能力以及成長(cháng)。學(xué)生的考核與評價(jià)也充分與其在各課題任務(wù)中的表現有關(guān)，不再是簡(jiǎn)單的通過(guò)考試試卷來(lái)評判，學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性將大幅度增強，學(xué)生在完成各任務(wù)的過(guò)程中，充分的與行業(yè)人士進(jìn)行了交流，建立了關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，更有利于就業(yè)及未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。
隨著(zhù)中國經(jīng)濟形勢的不斷深化改革，物業(yè)管理行業(yè)面臨著(zhù)轉型升級與智能化的雙重壓力，而這些均是現在的企業(yè)正在不斷面對的，我們的教學(xué)板塊還無(wú)法如此快速的面對這個(gè)變化，我們的教材甚至還未對此有所反應，我們培養方案也仍舊是傳統的三大能力的培養。所以，建立這樣一個(gè)與市場(chǎng)緊密結合的中心平臺，以最快的速度傳達市場(chǎng)信息解決企業(yè)問(wèn)題，以最好的解決方案培養學(xué)生的職業(yè)能力是一件迫在眉睫的工作。
4結論
當前，中國經(jīng)濟形勢錯綜復雜，房地產(chǎn)市場(chǎng)更加是變化莫測，去庫存，去產(chǎn)能的政策指引下，勢必對房地產(chǎn)領(lǐng)域的物業(yè)管理行業(yè)造成巨大的影響，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，智能機器人的研發(fā)與應用，可以預見(jiàn)的是，未來(lái)十年，我們現在所看到的物業(yè)管理行業(yè)的生存現狀及發(fā)展模式必然被修改甚至顛覆，企業(yè)，學(xué)校，教師，學(xué)生應緊密團結應對變化與沖擊，主動(dòng)思考，積極變革，作為高職教學(xué)單位，不應再將學(xué)生僅僅簡(jiǎn)單的往操作能力培養，更重要的是思維與操作并重的能力的鍛煉，建立與市場(chǎng)緊密結合的研究平臺是當前正確與急迫的選擇。
參考文獻
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