[集合]物業(yè)管理的論文
在平時(shí)的學(xué)習、工作中，大家總免不了要接觸或使用論文吧，論文是討論某種問(wèn)題或研究某種問(wèn)題的文章。那么你有了解過(guò)論文嗎？下面是小編整理的物業(yè)管理的論文，歡迎閱讀與收藏。
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物業(yè)管理的論文1
一、企業(yè)物業(yè)管理現狀
企業(yè)物業(yè)管理是近年來(lái)企業(yè)“新增”的管理部分，在我國的很長(cháng)的一段時(shí)間，企業(yè)幾乎沒(méi)有涉及到企業(yè)的物業(yè)管理，但是隨著(zhù)我國商業(yè)市場(chǎng)的不斷完善和發(fā)展，企業(yè)物業(yè)管理逐漸提到企業(yè)管理的日程當中，逐漸發(fā)揮不可替代的作用。在近些年的企業(yè)物流管理中，也取得了一定的成果和進(jìn)展[1]。然后受到其他因素層次的限制，企業(yè)物業(yè)管理部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理模式還存在一定的問(wèn)題，還有很長(cháng)的路要走，其問(wèn)題主要體現在以下幾點(diǎn)：
1.理念落后，模式單一
管理理念落后，工作方式單一隨著(zhù)公司體制的深入改革，尤其是近年來(lái)“三集五大”的推進(jìn)，使得公司員工對后勤物業(yè)管理有了全新的要求[2]。以往，公司后勤物業(yè)管理主要作為后勤福利服務(wù)部門(mén)，只需要滿(mǎn)足員工的基本工作需求，但隨著(zhù)社會(huì )形勢的變化和公司自身的發(fā)展，員工們在工作、生活、學(xué)習和娛樂(lè )等方面的需求上正在向理想型轉變。就目前公司的后勤物業(yè)管理而言，部分后勤物業(yè)的管理理念還沿襲傳統的管理理念，沒(méi)有能夠充分顧及到員工的實(shí)際需求，思維死板，工作方式不夠靈活，導致員工對其工作內容有所厭倦，不斷增長(cháng)公司需要與物業(yè)管理公司落后的服務(wù)層次之間的矛盾，以及物業(yè)公司與公司的文化差異，在一定程度上抑制了員工的工作思維，這對公司的組織構建和物業(yè)管理是不利的[3]。
2.物業(yè)管理人員以及專(zhuān)業(yè)管理層次較低
物業(yè)管理人才匱乏。因為不少公司把物業(yè)公司當作后勤服務(wù)部門(mén)，甚至當作公司安置退休職工的地方，物業(yè)在人員配置和專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理人才培養上投入的精力不夠，造成人員素質(zhì)水平有限，缺乏基本的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的知識，導致物業(yè)管理人才嚴重不足，尤其是建筑設計、房地產(chǎn)、經(jīng)濟管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才嚴重缺乏。在公司改革后，公司物業(yè)公司的人員問(wèn)題更加明顯。
3.物業(yè)管理體制缺乏活力
目前國內有許多公司對企業(yè)的物流進(jìn)行專(zhuān)項的管理，成立了專(zhuān)門(mén)的企業(yè)機構，將物業(yè)公司從后勤服務(wù)部門(mén)變?yōu)榱私?jīng)營(yíng)實(shí)體，但因為受到公司自身體制的限制，不少物業(yè)管理公司并沒(méi)有真正走向市場(chǎng)，達到市場(chǎng)化的要求，且拘泥于傳統的固有模式，導致其工作形式依舊非常單一，在機制和經(jīng)營(yíng)機制上缺乏活力，無(wú)法適應市場(chǎng)發(fā)展的需要，進(jìn)而在服務(wù)內容、社會(huì )化管理、專(zhuān)業(yè)化分工等方面存在許多問(wèn)題，影響了物業(yè)作用的有效發(fā)揮，并在市場(chǎng)競爭中處于弱勢[4]。
二、企業(yè)物業(yè)管理創(chuàng )新策略與發(fā)展途徑
1.強化管理人員的物業(yè)管理意識
物業(yè)公司要摒棄原有的傳統僵化的理念，認識到強化企業(yè)后勤物業(yè)服務(wù)意識是促進(jìn)后勤物業(yè)管理機制改進(jìn)、豐富后勤物業(yè)管理方式和提高后勤物業(yè)服務(wù)層次的前提、基礎和保障。后勤物業(yè)管理部門(mén)應轉變觀(guān)念，明確自身的服務(wù)對象，充分把握工作規律，并以此為導向積極開(kāi)展后勤物業(yè)管理工作。另外，還應貫徹落實(shí)“以人為本”的工作理念，深入了解員工的基本要求，在工作的內容、方式上充分體現出為員工服務(wù)的核心和本質(zhì)。通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，促使后勤物業(yè)管理人員從思想上對服務(wù)意識有更深刻的了解和強化，從而使其在今后的工作中能夠充分落實(shí)服務(wù)項目，提高服務(wù)層次[5]。在服務(wù)方式方面，應根據業(yè)主和企業(yè)的需求，關(guān)注業(yè)主的情感空間，優(yōu)化企業(yè)的文化建設，破除落后的管理模式，創(chuàng )新服務(wù)方式，向“融入”式服務(wù)轉變。在物業(yè)管理過(guò)程中，企業(yè)要將發(fā)展理念、奮斗目標、企業(yè)文化等方面融入物業(yè)管理中，實(shí)現相互促進(jìn)、協(xié)調發(fā)展，最終達到雙贏(yíng)的局面。
2.強化專(zhuān)人專(zhuān)管，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理
企業(yè)物業(yè)管理提高員工素質(zhì)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：①提高后勤物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)。這是提高后勤物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的.必要措施，因此，要強化內部管理，利用考核評價(jià)方式強化對企業(yè)物業(yè)管理的內部監管。物業(yè)公司不僅要創(chuàng )建月度考核評價(jià)和年度考核評價(jià)機制，還要創(chuàng )建健全各項規章機制，重新調整內部組織部門(mén)，補充和調整部分重要崗位人員，盡快修訂物業(yè)缺陷管理辦法、績(jì)效管理機制和經(jīng)濟責任制考核辦法，并切實(shí)做到分工明確、責任清晰、機制管人和績(jì)效激勵。②積極引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理人員，為后勤物業(yè)管理工作注入新鮮血液。要定期培訓原有的工作人員，并將學(xué)習結果與工作績(jì)效掛鉤。③強化與其他企業(yè)后勤物業(yè)管理部門(mén)的溝通和交流，學(xué)習其先進(jìn)的管理理念和技術(shù)等，從而不斷提升自身的工作層次。
3.創(chuàng )新管理模式
企業(yè)的發(fā)展方向應該緊緊圍繞市場(chǎng)的發(fā)展。在管理模式上就應該時(shí)刻根據市場(chǎng)的變化而變化，一成不變的管理方式是很難適應現在多變復雜的市場(chǎng)的。因此想要做好企業(yè)物業(yè)的管理就必須在管理模式上進(jìn)行創(chuàng )新。使物業(yè)管理企業(yè)在公司的支持下，創(chuàng )建自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧和獨立核算的企業(yè)，并積極與市場(chǎng)相融合，不斷整合各種生產(chǎn)資料，實(shí)行統一規劃、統一規劃。
4.提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施質(zhì)量管理系統
現階段很多的物業(yè)管理公司對于管理還不夠重視。對物業(yè)管理的品牌效應和質(zhì)量管理系統建立都不完善。要想提高企業(yè)的實(shí)力和運作的效率，做好物業(yè)的管理已成為重要環(huán)節，這就需要企業(yè)明確定位，科學(xué)規劃，強化服務(wù)意識，規范服務(wù)行為，以達到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。另外，物業(yè)管理公司應該創(chuàng )建工作、崗位和技術(shù)等一系列指標，開(kāi)展質(zhì)量管理知識培訓等。
三、結論
在新形勢下，企業(yè)物業(yè)管理已經(jīng)逐漸被企業(yè)管理者所重視。對于企業(yè)物業(yè)管理應該強化物業(yè)服務(wù)意識，從企業(yè)內部進(jìn)行管理，在員工物業(yè)管理培養、管理模式和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行創(chuàng )新。只有對物業(yè)管理進(jìn)行系統的管理，才能真正提高企業(yè)的實(shí)力，使企業(yè)長(cháng)久發(fā)展。
物業(yè)管理的論文2
摘 要：近年來(lái)我國的房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)現了快速發(fā)展和繁榮，物業(yè)管理行業(yè)也逐漸發(fā)展壯大，物業(yè)管理在營(yíng)造了安全文明的生活環(huán)境、提高物業(yè)的使用壽命、促進(jìn)城市的和諧發(fā)展等方面具有重要的作用。商業(yè)物業(yè)管理和住宅物業(yè)管理是物業(yè)管理的兩種不同的重要類(lèi)型，因為其管理和服務(wù)的對象存在著(zhù)較大的差別，因此其管理方法也存在很大的不同。本文對商業(yè)物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理分別進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，然后在此基礎上從多個(gè)角度對商業(yè)物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理的差異性進(jìn)行了分析和探討。
關(guān)鍵詞：商業(yè)物業(yè)管理; 住宅物業(yè)管理; 差異性
一、傳統住宅物業(yè)管理分析
傳統的住宅物業(yè)管理是一種復合型的管理服務(wù)，其主要的功能有管理、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)等三個(gè)重要的方面，實(shí)際的涉及領(lǐng)域非常廣泛。從總體上來(lái)看，傳統住宅物業(yè)管理由客戶(hù)服務(wù)與管理、工程維護保修、環(huán)境服務(wù)與管理以及安全秩序維護等四個(gè)重要內容組成。
首先，客戶(hù)服務(wù)與管理主要是指收取物業(yè)費用，收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，協(xié)調好與客戶(hù)的關(guān)系以及辦理客戶(hù)的進(jìn)駐等相關(guān)的管理和服務(wù)，一般情況下來(lái)說(shuō)，客戶(hù)服務(wù)與管理是傳統的住宅物業(yè)管理的核心工作。
其次，工程維護保修是指對物業(yè)項目的供電供水以及電梯和消防等設備的維修和保養，另外，工程維護保修還包括對房屋的維修和管理工作。
第三，環(huán)境服務(wù)與管理主要是指對相關(guān)區域內的生活環(huán)境和工作環(huán)境等進(jìn)行綜合化的治理，具體來(lái)看，環(huán)境服務(wù)與管理包括綠化、保潔和污染治理等主要的工作。
第四，安全秩序維護主要是指采取積極的措施對物業(yè)區域內的公共安全和消防安全等進(jìn)行維護，對進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行安全管理，這對于維護整個(gè)物業(yè)區域的安全與穩定至關(guān)重要。
二、商業(yè)物業(yè)管理分析
為了對商業(yè)物業(yè)管理進(jìn)行深入的分析和研究，我們首先要對商業(yè)物業(yè)的含義和特點(diǎn)進(jìn)行明確。通常情況下而言，商業(yè)物業(yè)主要是指用于經(jīng)營(yíng)的物業(yè)形式，如餐飲、娛樂(lè )、休閑和零售等。一般情況下，我國的商業(yè)物業(yè)主要有購物中心、步行街和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等多種不同的類(lèi)型。商業(yè)物業(yè)是一種特殊的物業(yè)形式，它的主要特點(diǎn)表現在以下幾個(gè)方面。首先，商業(yè)物業(yè)的建筑規模往往非常大，而且一般都帶有大型的停車(chē)場(chǎng)。其次，商業(yè)物業(yè)所包含的具體行業(yè)非常豐富，其中的店鋪數量也非常大。第三，商業(yè)物業(yè)的環(huán)境往往非常好，能夠滿(mǎn)足不同客戶(hù)的具體需求，對于刺激消費，推動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)發(fā)揮著(zhù)十分重要的作用。
三、商業(yè)物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理的差異性探究
商業(yè)物業(yè)管理和住宅物業(yè)管理存在著(zhù)比較大的區別，其中最主要的差異性體現在以下幾個(gè)方面。
1.客戶(hù)類(lèi)型不同。首先，商業(yè)物業(yè)的主要客戶(hù)是一些商戶(hù)，他們的主要工作是銷(xiāo)售商品，因此客流量非常大，而且不穩定。住宅物業(yè)的主要客戶(hù)是普通居民，他們在這里居住和生活，客流量比較固定，而且相對比較穩定。其次，商業(yè)物業(yè)的主要客戶(hù)以各種類(lèi)型的法人為主，而住宅物業(yè)的主要客戶(hù)大多是一些普通的自然人，以家庭為單位進(jìn)行居住。第三，住宅物業(yè)的主要客戶(hù)相對商業(yè)物業(yè)來(lái)說(shuō)比較復雜，因為商業(yè)物業(yè)的主要客戶(hù)大多從事商業(yè)活動(dòng)，而住宅物業(yè)的主要客戶(hù)從事各行各業(yè)的都有�？偠灾�，商業(yè)物業(yè)與住宅物業(yè)主要的客戶(hù)類(lèi)型存在著(zhù)較大的差別。因此在開(kāi)展商業(yè)物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理的實(shí)際過(guò)程中，我們要深入把握兩者不同客戶(hù)的特點(diǎn)，然后針對他們的實(shí)際需求來(lái)開(kāi)展相應的管理工作，只有這樣才能真正提高商業(yè)物業(yè)管理和住宅物業(yè)管理的質(zhì)量。
2.客戶(hù)流量存在巨大差別。從客戶(hù)流量的角度來(lái)說(shuō)，住宅物業(yè)的主要客戶(hù)群體是比較穩定的業(yè)主以及租戶(hù)，因此可以說(shuō)住宅物業(yè)的客戶(hù)是靜態(tài)的。而商業(yè)物業(yè)在本質(zhì)上是一種經(jīng)營(yíng)性的場(chǎng)所，因此其主要的客戶(hù)群具有很大的流動(dòng)性，其客戶(hù)群的構成也非常復雜，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，商業(yè)物業(yè)的客戶(hù)是動(dòng)態(tài)的。另外，在節假日的時(shí)間段，很大大型商業(yè)物業(yè)的客流量是非常大的，在這種情況下很容易發(fā)生安全事故，因此商業(yè)物業(yè)的管理難度要遠遠大于住宅物業(yè)，尤其是在消防、安保和衛生等方面商業(yè)物業(yè)的管理壓力非常大�？偠灾�，客戶(hù)流量存在巨大差別是商業(yè)物業(yè)管理和住宅物業(yè)管理重要差異性之一。
3.對設備維護的實(shí)際要求存在著(zhù)較大的差別。一般情況下來(lái)說(shuō)，住宅物業(yè)的相關(guān)設備和設施比較簡(jiǎn)單，主要的設備類(lèi)型有電梯設備、供水設備、供電設備以及監控設備等，這些設備的主要目的是為了適應住宅物業(yè)用戶(hù)的日常生活要求，因此住宅物業(yè)對于相關(guān)設備和設施的智能化程度要求比較低，而且實(shí)際的使用頻率也比較低。然而商業(yè)物業(yè)的建筑規模相對比較大，其具體的設備更加先進(jìn)和復雜，在這種情況下，商業(yè)物業(yè)對相關(guān)設備和設施的智能化程度要求比較高。具體來(lái)看，商業(yè)物業(yè)的監控系統、空調系統、供電系統、電梯設備以及消防設備等的使用頻率非常高，而且這些設備大多由計算機控制。這些設備一旦出現問(wèn)題，將會(huì )給商業(yè)物業(yè)帶來(lái)嚴重的后果，因此商業(yè)物業(yè)對設備維護的實(shí)際要求要遠遠大于住宅物業(yè)。
4.環(huán)境管理存在著(zhù)較大的差異。住宅物業(yè)的.環(huán)境管理重點(diǎn)是保持物業(yè)公共區域的衛生整潔以及安全舒適，為了達到這個(gè)目標住宅物業(yè)的環(huán)境管理的主要工作有做好保潔、增加綠化、保護環(huán)境等。然而商業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理則更加注重營(yíng)造一種良好的商業(yè)氛圍，吸引更多的消費者前來(lái)消費，因此商業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理必須要保證整個(gè)商業(yè)物業(yè)的寬敞和明亮，同時(shí)要保證商業(yè)物業(yè)的整潔和美觀(guān)。為了達到這種的目的，在商業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理過(guò)程中，我們要為商業(yè)物業(yè)配置最適宜的光照，同時(shí)要保持溫度的舒適，并保證商業(yè)物業(yè)具備良好的空氣質(zhì)量，如果條件允許，我們還要放一些唯美的音樂(lè )，使客戶(hù)在商業(yè)物業(yè)完美的環(huán)境中流連忘返，這樣可以刺激消費�？偠灾�，商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè)的環(huán)境管理存在著(zhù)較大的差異。
5.對交通的便捷性的要求存在著(zhù)巨大的差別。一般情況下來(lái)說(shuō)，商業(yè)物業(yè)是一種綜合性的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，它具備了購物、娛樂(lè )、餐飲和休閑等許多的功能，因此日常的客流量非常大，同時(shí)車(chē)流量也非常大，因此對交通的便捷性的要求非常高。相比較而言，住宅物業(yè)的客戶(hù)群體主要是住戶(hù)和租戶(hù)，車(chē)流量要遠遠小于商業(yè)物業(yè)，因此住宅物業(yè)對交通便捷性的要求也遠遠低于商業(yè)物業(yè)。進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，商業(yè)物業(yè)的交通管理壓力要遠遠大于住宅物業(yè)的交通管理。所以，在實(shí)際的交通管理過(guò)程中，商業(yè)物業(yè)要對交通線(xiàn)路進(jìn)行良好的設計和管理，同時(shí)要注意加強來(lái)往車(chē)輛的交通指揮，保證交通的暢通無(wú)阻�？傮w來(lái)看，商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè)對交通的便捷性的要求存在著(zhù)巨大的差別。
四、結語(yǔ)
綜上所述，隨著(zhù)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展和繁榮，物業(yè)管理行業(yè)也逐漸實(shí)現了發(fā)展和壯大。物業(yè)管理為廣大業(yè)主營(yíng)造了一個(gè)安全和文明的生活環(huán)境，對于提高物業(yè)的使用壽命，促進(jìn)城市的和諧發(fā)展做出了突出貢獻。通常情況下而言，物業(yè)管理分為商業(yè)物業(yè)管理和住宅物業(yè)管理兩個(gè)重要的類(lèi)型，因此二者的服務(wù)的對象不同，因此實(shí)際的管理方法也存在著(zhù)較大的差異，主要體現在客戶(hù)流量存在巨大差別、對設備維護的實(shí)際要求存在著(zhù)較大的差別、環(huán)境管理存在著(zhù)較大的差異、對交通的便捷性的要求存在著(zhù)巨大的差別等四個(gè)重要的方面，因此我們必須要進(jìn)一步加強分析和研究，科學(xué)掌握商業(yè)物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理的差異性，不斷提高物業(yè)管理的實(shí)際質(zhì)量，保證商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè)的安全與穩定。
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物業(yè)管理的論文3
［摘要］現階段，物業(yè)管理在社會(huì )中扮演者越來(lái)越重要的角色，并得到了較好發(fā)展，職業(yè)經(jīng)理人在其中起到了關(guān)鍵作用，但是當前我國十分缺乏物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人，嚴重阻礙了我國物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展�；诖�，本文將進(jìn)一步探討物業(yè)管理教學(xué)中職業(yè)經(jīng)理人的能力培養，提出物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人應具備的專(zhuān)業(yè)能力與基本素養，并闡述了職業(yè)經(jīng)理人能力培養過(guò)程中需要解決的問(wèn)題，旨在保障我國物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人隊伍的先進(jìn)性，推進(jìn)我國物業(yè)管理行業(yè)快速發(fā)展。
［關(guān)鍵詞］職業(yè)經(jīng)理人；能力培養；物業(yè)管理
近些年，我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展勁頭強勁，相關(guān)權威報告顯示，20xx年我國物業(yè)管理行業(yè)所創(chuàng )造的生產(chǎn)總值已經(jīng)占到GDP的0.68%，且解決了600多萬(wàn)人口的就業(yè)問(wèn)題。不得不說(shuō)物業(yè)管理行業(yè)取得了顯著(zhù)的成績(jì)，職業(yè)經(jīng)理人在其中起到了至關(guān)重要的作用，但是由于當前物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人短缺，將嚴重阻礙物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。所謂物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人是指受聘于物業(yè)管理機構的管理人員，用于擴大相關(guān)機構或提高部門(mén)的利潤，進(jìn)而對相關(guān)法人財務(wù)進(jìn)行良好管理。要想成為一名合格的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人，首先需要擁有該行業(yè)的注冊資質(zhì)，并能夠切實(shí)保障一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)或項目的良好運轉。另外，物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人還需要擁有良好的組織能力，從而才能切實(shí)保障客戶(hù)的財產(chǎn)或物品，并在最后獲得利益。事實(shí)上，物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人在我國還是一個(gè)較新的概念，也沒(méi)能形成完善的人員隊伍。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會(huì )對于物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人的需求不斷增加。故此，需要進(jìn)一步完善物業(yè)管理教學(xué)，在保障相關(guān)培養人員擁有專(zhuān)業(yè)能力與基本素養的同時(shí)，進(jìn)一步擴大物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人的隊伍，為物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展注入充足的動(dòng)力。
1物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人需要具備的專(zhuān)業(yè)能力與基本素養
1.1良好的把控能力、執行能力與自我管理能力
對于把控能力來(lái)說(shuō)，是指職業(yè)經(jīng)理人對我國市場(chǎng)經(jīng)濟的把控能力，要想提高此項能力應當從以下兩個(gè)方面出發(fā)。第一，主動(dòng)探尋并努力把控我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的運轉規律與發(fā)展軌跡，并按照規律與發(fā)展軌跡開(kāi)展相關(guān)工作，并不斷提升自身的領(lǐng)導能力與創(chuàng )新能力，進(jìn)而幫助其把控社會(huì )上的各個(gè)行為主體。第二，職業(yè)經(jīng)理人還需要將工作重心放到提高企業(yè)的核心競爭力上，進(jìn)而幫助企業(yè)獲得快速發(fā)展。不同的企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人，其成功的'道路可能不同，但不難發(fā)現制約企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人獲得成功的因素主要有3個(gè)，即戰略構建、團隊與經(jīng)營(yíng)流程。但要想保障這3個(gè)因素完美協(xié)調運行，最關(guān)鍵的因素就應當是企業(yè)的執行力。例如，當企業(yè)完成戰略構建后，需要企業(yè)完美落實(shí)這項戰略。故此，物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人需要不斷地進(jìn)行自我充電，努力學(xué)習新興知識，豐富自我的知識體系，幫助企業(yè)落實(shí)相關(guān)戰略。自我管理能力，是新時(shí)期職業(yè)經(jīng)理人必須擁有的能力。因為職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)的地位較高，往往處在企業(yè)的領(lǐng)導階層，具有諸多權力，所以如果職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)有良好的自我管理能力，就容易走上職務(wù)犯罪的道路。
1.2擁有頑強的拼搏精神與創(chuàng )新精神
物業(yè)管理工作不比尋常工作，往往更加煩瑣，而且需要長(cháng)期投入較多的精力，因此職業(yè)經(jīng)理人要想切實(shí)做好物業(yè)管理工作，必須擁有超乎尋常人的耐心與責任心。此外，物業(yè)管理企業(yè)與其他貿易型企業(yè)或科技企業(yè)具有較大的不同，需要職業(yè)經(jīng)理人親力親為，將指導式的工作方式轉變?yōu)橹苯邮降墓ぷ鞣绞�，從而才能幫助職業(yè)經(jīng)理人更加全面、精確地了解客戶(hù)的需求。物業(yè)管理行業(yè)由于其工作性質(zhì)的特殊性，使物業(yè)管理工作不能走捷徑，一定要將工作付諸實(shí)踐，因此職業(yè)經(jīng)理人在完成相關(guān)物業(yè)管理工作時(shí)必須親力親為，扎根基層，才能顯示出物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人的專(zhuān)業(yè)素養。創(chuàng )新精神是任何一位企業(yè)領(lǐng)導人所必須擁有的能力，對于職業(yè)經(jīng)理人也不例外。職業(yè)經(jīng)理人的創(chuàng )新精神主要有3個(gè)方面，即觀(guān)念創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新與管理創(chuàng )新。其中觀(guān)念創(chuàng )新是為企業(yè)的發(fā)展注入新興動(dòng)力，技術(shù)創(chuàng )新是為了提高企業(yè)的核心競爭力，而管理創(chuàng )新是決定企業(yè)生死存亡與穩定發(fā)展的最關(guān)鍵因素之一。因此，職業(yè)經(jīng)理人首先應當改變自身觀(guān)念，即由以往的以管制為主的觀(guān)念轉變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為主的觀(guān)念。只有做好相關(guān)服務(wù)工作，才能保障物業(yè)管理工作的時(shí)效性，進(jìn)而為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，而不是以往為了獲得企業(yè)領(lǐng)導滿(mǎn)意而開(kāi)展物業(yè)管理工作。這種服務(wù)型的工作模式，能夠幫助企業(yè)經(jīng)理人更加精準地把握物業(yè)管理工作的開(kāi)展現狀，進(jìn)而幫助企業(yè)擺脫發(fā)展困境，獲得發(fā)展。新時(shí)期，各行各業(yè)都朝著(zhù)服務(wù)型的方向發(fā)展，對于物業(yè)管理企業(yè)而言，如果不及時(shí)順應時(shí)代發(fā)展的要求，必將被淘汰。因此，企業(yè)應當主動(dòng)尋求改革，將創(chuàng )新作為發(fā)展的根本動(dòng)力，才能在新時(shí)期獲得長(cháng)遠發(fā)展。
1.3具備良好的溝通交流能力
對于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的組織溝通能力也是不可缺少的基本素養，這已經(jīng)成為我國職業(yè)經(jīng)理人隊伍的共識。正確處理好物業(yè)管理企業(yè)和各個(gè)相關(guān)利益主體的關(guān)系，是物業(yè)管理工作能否正常順利開(kāi)展、物業(yè)管理企業(yè)的效益能否實(shí)現最大化的關(guān)鍵，這就要求物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人在實(shí)踐工作中不斷提高溝通交流能力。
2物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人能力培養的途徑
在一定程度上來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人就是企業(yè)的專(zhuān)業(yè)管理人員，必須擁有超高的職業(yè)素養、道德水平與管理經(jīng)驗才能做好物業(yè)管理工作，進(jìn)而滿(mǎn)足企業(yè)與市場(chǎng)的需求。故此物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人能力培養一定要注重滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，因為物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人就相當于一名職業(yè)籃球運動(dòng)員，其必須擁有高超的技能才能適應各個(gè)球隊的需求�，F階段，對于“物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人”的界定，既沒(méi)有相關(guān)權威機構的認定，也不具備市場(chǎng)屬性，只是一種主觀(guān)觀(guān)點(diǎn)與理念的界定方式。由此，相關(guān)人員或機構必須進(jìn)一步規范職業(yè)經(jīng)理人的教學(xué)培養。
2.1制定關(guān)評測標準或政策
政府應當為物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制定相關(guān)的評測標準或政策，并加大物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理注冊制度的推行力度。再由政府出面，在我國各地區設立相關(guān)的注冊考核機構，并對申請物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人資格的人員進(jìn)行全方位考核，從而才能進(jìn)一步提高相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素養。
2.2加大扶持力度
政府應當鼓勵本科學(xué)校、專(zhuān)科學(xué)校設立物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)，確保能夠為社會(huì )輸送一大批優(yōu)秀的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理。另外，政府還應當主動(dòng)扶持一些物業(yè)管理發(fā)展得較為完善的地區，建設物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人培訓機構或學(xué)校。然后，政府要根據各個(gè)地區的教學(xué)水平或者開(kāi)展情況，有針對性地準許其發(fā)放相應的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理等級證書(shū)。
2.3保障物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理的個(gè)人權益
要進(jìn)一步為其個(gè)人發(fā)展提供動(dòng)力。例如，獲得物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理資格的人員可以以個(gè)人名義應聘業(yè)主委員會(huì )，然后再根據簽署的合同履行自己的工作義務(wù)與獲得相應的酬勞。除此之外，物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理還可以強強聯(lián)手，共同設立一個(gè)物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人辦公所，面向社會(huì )大眾，積極承接相關(guān)業(yè)務(wù)，并履行相關(guān)的責任與獲得相應的酬勞。
2.4樹(shù)立強烈的責任意識
物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人還應當樹(shù)立強烈的責任意識，提高對于本職工作的忠誠度。值得注意的是，職業(yè)經(jīng)理人對于自身職業(yè)的忠誠一定要大過(guò)一切忠誠，因為只有當物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人對自身職業(yè)具有絕對的忠誠時(shí)，才能幫助其樹(shù)立強烈的責任意識與職業(yè)道德，從而才能真正做好相關(guān)工作，推動(dòng)個(gè)人與企業(yè)不斷發(fā)展。
3結語(yǔ)
目前，物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)成為物業(yè)管理行業(yè)不可或缺的一部分，而且現今無(wú)論是市場(chǎng)環(huán)境還是社會(huì )環(huán)境，都更加適應職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生與發(fā)展。故此，在對職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行能力培訓時(shí)，一定要注重培訓的多樣性與全面性，保障培養的職業(yè)經(jīng)理人能夠真正地適應社會(huì )與企業(yè)的需求。此外，在物業(yè)管理教學(xué)中，一定要進(jìn)一步豐富培訓機構，將物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人的注冊資格作為教學(xué)的根本，才能不斷提高職業(yè)經(jīng)理人的專(zhuān)業(yè)素養與綜合能力，從而推動(dòng)我國物業(yè)管理行業(yè)快速發(fā)展。
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物業(yè)管理的論文4
一、新型農村社區的特點(diǎn)
一是改善了居民的生活條件�！稗r民上樓”使治安狀況明顯改善，出行條件也得到了改變。我市規劃的新型農村社區項目向鎮區、市區靠攏，社會(huì )公共配套設施向這些社區輻射，實(shí)施集中的清掃保潔、垃圾清運、配備綠化小品和封閉式管理使居民環(huán)境衛生狀況明顯改善。二是安置了社區居民的就業(yè)。新型農村社區物業(yè)管理從業(yè)人員大多“屬地化”，注重招聘本社區人員參與物業(yè)服務(wù)，實(shí)現了小區“40、50”人員就近就業(yè)，減輕了政府就業(yè)壓力，也吸引了外地務(wù)工人員的本土就業(yè)，不同程度上緩解了“留守兒童”、“用工荒”等一系列問(wèn)題。三是為物業(yè)管理市場(chǎng)化提供了基礎保障。新型農村社區規劃多配套了物業(yè)管理用房和社區管理用房，條件允許的社區還規劃了集體經(jīng)營(yíng)性用房，為專(zhuān)業(yè)化物業(yè)企業(yè)進(jìn)駐提供了有利條件。
二、新型社區物業(yè)管理存在的問(wèn)題
新型農村社區物業(yè)管理缺乏有力的政策指導，基本處于摸索管理階段，有的還處于無(wú)序狀態(tài)。
（一）各級各部門(mén)物業(yè)管理意識不強
當前，新型農村社區物業(yè)管理與加快推進(jìn)新型城鎮化、拓展都市區發(fā)展空間的功能定位以及發(fā)展大勢要求，尚存明顯差距。部分市直部門(mén)、鄉鎮和工作人員對物業(yè)管理在推動(dòng)新型城鎮化建設，引領(lǐng)“三化”協(xié)調科學(xué)發(fā)展、建設美麗和諧滎陽(yáng)方面的作用和潛能認識不足，重要意義宣傳不夠，重建輕管問(wèn)題突出。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理和服務(wù)的職能，缺乏充分的統籌協(xié)調機制和經(jīng)常性的工作機制，缺乏管理服務(wù)的針對性和統一性。
（二）村民變居民物業(yè)消費意識不強
村民長(cháng)期形成的居住習慣，在短時(shí)間內難以完全扭轉。部分人的意識里，依然保留著(zhù)舊有的生活方式和觀(guān)念，處于一種城鎮居民與農民不同文化交替分割狀態(tài)。對于搬進(jìn)住宅新區后，每月一次的水電費繳納還能接受，對繳納物業(yè)服務(wù)費還很不適應，甚至非常抵觸，缺乏“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的意識。
（三）物業(yè)公共配套設施不完善
一是實(shí)際配建不健全。新型農村社區存在不同程度的基礎設施不健全情況。二是規劃配套有缺陷。多數社區一樓規劃為住房，規劃地下車(chē)棚入口坡度小，自行車(chē)都難以推下去，居民的自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)在社區內亂停亂放，由于電動(dòng)車(chē)需要充電，社區私搭電線(xiàn)情況嚴重。
（四）居民居住環(huán)境存在安全隱患，未能根本改善
調查中發(fā)現，多數拆遷安置社區沒(méi)有進(jìn)行封閉管理，雖然居民由原先的分散居住改為上樓集中居住，有鄉鎮環(huán)衛人員定期進(jìn)行垃圾清運，表面上看向城鎮化邁進(jìn)了一大步。但由于沒(méi)有連續性、專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理，缺乏及時(shí)的保潔清掃和垃圾清運，以及必要的設施配備和系統維護，小區垃圾紙袋亂飛，周邊衛生環(huán)境惡劣。
（五）實(shí)施物業(yè)管理缺乏政策指引
滎陽(yáng)市20xx年新型農村社區就開(kāi)始建設并陸續投入使用，但一直沒(méi)有統一的指導性意見(jiàn)出臺，也沒(méi)有配套的'服務(wù)標準、收費標準、組織建設標準、考核標準等規范性的政策指引，使新型農村社區物業(yè)管理存在無(wú)法操作、無(wú)從下手的局面。
（六）鄉鎮級政府新型農村社區物業(yè)管理負擔重
滎陽(yáng)市已交付的新型農村社區中18個(gè)社區、涉及3361戶(hù)居民，由鄉鎮政府委托人員按照每度電費0.56元收取，因用電協(xié)調不到位，電力部門(mén)按照建設用電每度0.81元收取，差額部分由鄉鎮政府承擔。社區用水從地下井水抽取，但產(chǎn)生的電費和維護費、垃圾清運和保潔人員工資均由鄉鎮政府負擔，導致鄉鎮政府負擔過(guò)重。
三、主要對策與建議
（一）加強政策法規宣傳引導
搞好新型農村社區物業(yè)管理，是投身實(shí)踐黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)的清晰標尺,各級各部門(mén)要加強新型農村社區物業(yè)管理相關(guān)政策法規宣傳。建議通過(guò)在電視臺或者廣播電臺設立《新型農村社區物業(yè)管理》專(zhuān)欄、開(kāi)展便民服務(wù)進(jìn)社區政策宣傳活動(dòng)、印制新型農村社區物業(yè)服務(wù)手冊等方式，全面推進(jìn)新型農村社區物業(yè)管理法規的逐步普及，幫助業(yè)主明確物業(yè)管理活動(dòng)中的責、權、利，樹(shù)立“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”、物業(yè)保值增值的消費理念。
（二）要設立基層社區物業(yè)管理機構
一是鄉鎮（街道）設立物業(yè)管理辦公室，形成長(cháng)效有力的工作機制，為物業(yè)管理提供組織保障。明確各自轄區物業(yè)管理工作的組織、監督、協(xié)調、指導責任，設置集中辦公場(chǎng)所、健全工作制度、理順工作程序，暢通聯(lián)動(dòng)協(xié)調、投訴受理、綜合服務(wù)渠道。二是設立社區物業(yè)服務(wù)中心，對于不具備專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理條件、業(yè)主委員會(huì )未組建成立或者業(yè)主入住戶(hù)數不足100戶(hù)的社區，由鄉鎮（街道）實(shí)施區域整合。
（三）要建立居民自我管理服務(wù)機制
對于路網(wǎng)拆遷安置或者合村并點(diǎn)社區，由鄉鎮（街道）物業(yè)管理辦公室牽頭成立業(yè)主委員會(huì )或者業(yè)主代表協(xié)調委員會(huì )，制定業(yè)主管理規約和議事規則明確工作內容和業(yè)主的管理責任，制定和公布相應的服務(wù)內容及標準，實(shí)施業(yè)主自我服務(wù)。
（四）要引導物業(yè)管理市場(chǎng)化運作
一是將物業(yè)管理理念引入新社區。既可自由選擇也可代管、自管、共管多種形式并駕齊驅。二是加強從業(yè)人員培訓。對全市新型農村社區物業(yè)管理服務(wù)中心和物業(yè)管理負責人進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，提升能力素質(zhì)。三是引導新型農村社區物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化。確立“政府引導、市場(chǎng)主導、企業(yè)運作、業(yè)主參與”的總體原則，有序組織新型農村社區引進(jìn)專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司，將新型農村社區與商品房住宅小區接軌，從而形成城鄉一體化的物業(yè)管理規范運行新機制。
（五）要完善物業(yè)管理公共配套設施
一是嚴格落實(shí)鄭州市政府關(guān)于住宅小區物業(yè)管理用房的規定要求：在新型農村社區規劃區域內，開(kāi)發(fā)建設的單位應當按照不低于總建筑面積千分之四的標準，配套建設物業(yè)管理用房；總建筑面積小于２萬(wàn)平方米的，按照不低于80平方米的標準配套建設。二是配套建設物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)性用房。按照不低于總建筑面積千分之三的標準，配套建設經(jīng)營(yíng)性用房。經(jīng)營(yíng)性用房由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者物業(yè)管理組織經(jīng)營(yíng)使用，收益用于彌補物業(yè)服務(wù)費的不足，實(shí)現以小區養小區的良性發(fā)展局面。三是供水、供電、供氣、供熱等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位，要按照最終用戶(hù)使用的計量器具顯示的量值，向最終分戶(hù)業(yè)主或者實(shí)際使用人收取費用，不得轉嫁戶(hù)外管線(xiàn)或者其他設施的能源損耗和損失。四是規劃配套集約型的新型農村社區。隨著(zhù)我市新型農村社區建設全面推進(jìn)，對于配套設施不完善的已交付新型農村社區，市財政部門(mén)應拿出相應的資金完善配套設施，滿(mǎn)足居民生活、娛樂(lè )、生產(chǎn)、醫療衛生等需求。對于已規劃正在建設的新型農村社區應調整規劃達到相應的配套標準。五是要充分考慮農村習俗。借鑒成都市新型社區成熟的建設規劃經(jīng)驗，實(shí)現房屋一樓以及地下為框架結構，設立按戶(hù)為單位的車(chē)棚位置，配備可計量充電設施，方便居民電動(dòng)車(chē)充電，避免私拉亂扯現象發(fā)生。規劃居民放置生產(chǎn)農具的位置，結合當前農村習俗，應考慮紅白事辦理的場(chǎng)地。隨著(zhù)我國老齡化的不斷加大，還應規劃提供老年人活動(dòng)中心。
（六）要建立物業(yè)管理專(zhuān)項資金制度
一是安排專(zhuān)項資金完善公共配套設施。二是對參與管理的物業(yè)企業(yè)實(shí)施獎勵。三是資金扶持社區物業(yè)服務(wù)站組建。四是實(shí)施以獎代補扶持工作。五是建立房屋專(zhuān)項維修資金。
（七）要建立物業(yè)管理長(cháng)效機制
一是加強物業(yè)管理工作考核。將新型農村社區物業(yè)管理全覆蓋納入對鄉鎮的綜合考核范圍，定期對鄉鎮新型農村社區物業(yè)管理工作進(jìn)行檢查考核，鄉鎮負責對轄區新型農村社區物業(yè)服務(wù)進(jìn)行日常檢查督導。二是成立業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )。對按照時(shí)間節點(diǎn)仍沒(méi)有實(shí)施物業(yè)管理的新型農村社區，鄉鎮要及時(shí)組織成立業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )，制定業(yè)主管理規約和業(yè)主大會(huì )議事規則，完善管理制度。
物業(yè)管理的論文5
1經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的涵義及特征
所謂經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式是指以客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化為導向，利用創(chuàng )新性的經(jīng)營(yíng)理念，將所管轄的物業(yè)統一納入經(jīng)營(yíng)，通過(guò)開(kāi)發(fā)和利用各類(lèi)物業(yè)的功能，提高物業(yè)的整體增值潛力。它有三層涵義：
第一、通過(guò)有機融合，使物業(yè)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)管理服務(wù)成為渾然一體的實(shí)體，在做好基本管理服務(wù)工作的同時(shí)，著(zhù)重為開(kāi)發(fā)商、業(yè)主（客戶(hù)）選擇投資、經(jīng)營(yíng)項目，規劃、設計、開(kāi)發(fā)服務(wù)區域整體功能，策劃、參與、實(shí)施物業(yè)經(jīng)營(yíng)方案，竭盡全力發(fā)揮域內物業(yè)的整體增值效力，提高物業(yè)的增值潛力，擴大物業(yè)管理企業(yè)的贏(yíng)利空間。
第二、依托于社會(huì )分工的不斷細化。如利用現有物業(yè)企業(yè)職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)化，成立專(zhuān)業(yè)化公司，充分利用企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的集中優(yōu)勢，有效降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量。借助物業(yè)企業(yè)社會(huì )化，通過(guò)企業(yè)參與市場(chǎng)競爭，使其充分市場(chǎng)化，形成技術(shù)對外擴張的格局。
第三、采取資本運營(yíng)的手段，利用兼并與聯(lián)合、改組與改造等方式，優(yōu)化組合資源，實(shí)現專(zhuān)業(yè)化管理和規�；�(jīng)營(yíng)相融合，不斷擴大企業(yè)的資本。其目的就是最大限度地體現企業(yè)管轄物業(yè)的保值、增值的重要功能。經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的基本特征表現為物業(yè)企業(yè)在物業(yè)日常管理、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)、資本運作等方面的高度融合，其核心就是讓物業(yè)管理企業(yè)全面走向市場(chǎng)化。此種模式是圍繞物業(yè)管理所涉及的整個(gè)領(lǐng)域，不僅僅局限于物業(yè)企業(yè)對收益性物業(yè)及配套項目的'經(jīng)營(yíng)管理，并且在資源的吸引和技術(shù)的轉化等方面實(shí)現最優(yōu)化的動(dòng)態(tài)組合。由于這種最優(yōu)化的動(dòng)態(tài)組合，有效改變了物業(yè)管理企業(yè)過(guò)度依賴(lài)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的傳統模式，促進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)從單一產(chǎn)業(yè)結構逐步向多元產(chǎn)業(yè)結構的過(guò)渡，使物業(yè)管理在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用日益加強，物業(yè)管理企業(yè)的社會(huì )地位日益提高。
2經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式市場(chǎng)需求的價(jià)值分析
就我國實(shí)際情況而言，客戶(hù)對經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理需求旺盛。近年來(lái)，隨著(zhù)房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，二級、三級市場(chǎng)日益擴大，使房地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域巨大的市場(chǎng)空間得到了拓展。根據有關(guān)資料分析顯示，某總公司所屬的總資產(chǎn)中，其中物業(yè)資產(chǎn)竟達65%，而且這些物業(yè)資產(chǎn)中有相當一部分未得到充分利用，甚至長(cháng)期閑置。有些分支機構效益差，卻對物業(yè)這個(gè)懷中的金娃娃無(wú)動(dòng)于衷。比如：目前的租賃市場(chǎng)，全國約7000萬(wàn)戶(hù)居民中仍有300萬(wàn)戶(hù)人均居住面積不足4平方米，流動(dòng)性租房而居的住戶(hù)比例達9.52%。據北京、上海等大城市住房調查顯示，分別有20.2%、26.8%的家庭租房居住。支撐這一巨大租賃市場(chǎng)的中介組織各式各樣，非常缺乏專(zhuān)業(yè)性和規范性，顯然這將給為數眾多的物業(yè)企業(yè)開(kāi)拓了營(yíng)利市場(chǎng)，創(chuàng )造了利潤空間。試想：當三級市場(chǎng)啟動(dòng)后，隨著(zhù)住房交易量增大，廣大市民會(huì )有更大的咨詢(xún)交易、代理租賃及估價(jià)物業(yè)的需求，顯然，這些業(yè)務(wù)與物業(yè)管理企業(yè)都將存在必然聯(lián)系，這些足以說(shuō)明經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式市場(chǎng)需求旺盛，而現實(shí)中相當一部分物業(yè)企業(yè)在專(zhuān)業(yè)管理、合理的規劃和經(jīng)營(yíng)方面十分缺乏。綜上，物業(yè)管理企業(yè)必須增強經(jīng)營(yíng)意識，提高經(jīng)營(yíng)水平，更多關(guān)注其物業(yè)的增值、物業(yè)效益潛力的發(fā)揮，最大限度的體現經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理的價(jià)值。
3構建經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的思考
物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的過(guò)程中，應該提高經(jīng)營(yíng)效益、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)理念、建立人才培養機制，走出“保本微利行業(yè)”傳統思路。
3.1提高經(jīng)營(yíng)效益，彰顯企業(yè)的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢雖然物業(yè)管理企業(yè)轉化資金、勞動(dòng)力等資源后，作為綜合性服務(wù)和精神產(chǎn)品提供給市場(chǎng)，除了給勞動(dòng)者提供就業(yè)、給國家增收之外，毋容置疑，物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展必須通過(guò)創(chuàng )造利潤來(lái)增加積累和吸引更多的發(fā)展資金。物業(yè)的保值增值依賴(lài)于經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理服務(wù)水平的不斷提高。企業(yè)在不增加經(jīng)營(yíng)成本的前提下控制成本為業(yè)主提供更多的增值服務(wù)，提高成本效益和經(jīng)營(yíng)效益是經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理企業(yè)的當務(wù)之急。實(shí)踐證明，惟有注重成本效益的物業(yè)管理企業(yè)，才能有更強的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，贏(yíng)取更多的企業(yè)生存空間。提高經(jīng)營(yíng)效益意味著(zhù)根據企業(yè)自身的有利條件和優(yōu)勢，從而達到企業(yè)經(jīng)濟效益與社會(huì )經(jīng)濟效益的雙贏(yíng)目標。
3.2創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)理念，提升物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式，要求每一位物業(yè)管理骨干深刻理解物業(yè)經(jīng)營(yíng)是物業(yè)管理工作的必須份內之事。針對客戶(hù)群找準定位，群策群力策劃優(yōu)質(zhì)項目，以更多的實(shí)惠滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的需求。誠然，做好物業(yè)管理工作固然重要，但是，在激烈的市場(chǎng)競爭中，只有不斷地迎合市場(chǎng)、積極地拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，所引進(jìn)的經(jīng)營(yíng)項目是急客戶(hù)所急的，才能順利實(shí)現客戶(hù)、經(jīng)營(yíng)者及商戶(hù)“多贏(yíng)”。因此，物業(yè)管理人只有具備了強烈的營(yíng)銷(xiāo)意識，才能使管轄的物業(yè)潛力得到充分發(fā)揮，不斷提升物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值。
3.3建立人才培養機制，實(shí)現物業(yè)管理人力資源價(jià)值經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式，要求物業(yè)企業(yè)應根據具體的物業(yè)項目，狠抓物業(yè)經(jīng)營(yíng)人才隊伍的培養。培訓對象應從管理層到員工層全方位實(shí)施培訓，做到有步驟、分階段、且提供針對性強的、分層次的專(zhuān)項培訓課程。通過(guò)培訓，使企業(yè)廣大員工充分了解和掌握物業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的基本知識，學(xué)會(huì )運用新的市場(chǎng)化的管理理念、服務(wù)標準。因此，只有建立物業(yè)管理人才培養機制，才能為企業(yè)不斷適應行業(yè)多元化良性發(fā)展和市場(chǎng)變化需要創(chuàng )造持續的動(dòng)力。借助現代管理工具，利用信息化手段才能更好發(fā)揮人力資源的效率，最大限度實(shí)現物業(yè)管理人力資源的價(jià)值。
總之，經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式是企業(yè)做強的一條重要途徑，推行此種模式必須注重成本效益和經(jīng)營(yíng)效益、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)理念、建立人才培養機制等，使我國物業(yè)管理行業(yè)真正進(jìn)入健康、持續、快速的良性發(fā)展軌道。
物業(yè)管理的論文6
摘要：面對智能社區、智慧社區的蓬勃發(fā)展，傳統意義的物業(yè)管理服務(wù)已難以滿(mǎn)足居民便捷、安全、多樣化的需求。新形勢下的物業(yè)管理系統必須要具備高度的集成性、交互性及動(dòng)態(tài)性，物業(yè)服務(wù)具有多樣性，并以物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)等高新技術(shù)為支撐。在智慧社區理念引領(lǐng)下創(chuàng )新發(fā)展物業(yè)管理服務(wù)模式，要因企制宜、形式多樣；以品牌企業(yè)為依托，實(shí)現連鎖加盟；依靠智慧社區平臺，讓物業(yè)管理更具個(gè)性。
關(guān)鍵詞：智慧社區；物業(yè)管理；創(chuàng )新發(fā)展
隨著(zhù)智能社區的不斷發(fā)展建設，特別是物聯(lián)網(wǎng)的興起，智慧城市、智慧社區建設方興未艾。２０１０年我國開(kāi)始實(shí)施建設智慧社區的計劃，２０１４年住房和城鄉建設部擬定了《智慧社區建設指南》，旨在大力倡導發(fā)展智慧社區�！笆濉币巹澲�，我國已有不少城市將智慧社區建設納入到城市信息化進(jìn)程中，諸如北上廣等一線(xiàn)城市都將建設智慧社區作為智慧城市的重要組成部分。據相關(guān)數據統計顯示，全國已經(jīng)建成的智慧社區有３００余個(gè)，納入智慧社區規劃的約有１０００個(gè)。開(kāi)啟智慧社區建設，是居民對優(yōu)美人居環(huán)境和智能物業(yè)管理的殷切期盼。本文通過(guò)分析智能化物業(yè)管理的發(fā)展趨勢和特點(diǎn)，借鑒優(yōu)秀智慧社區實(shí)施的成功經(jīng)驗，為今后智慧小區的物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng )新發(fā)展提供參考。
一、智慧社區與物業(yè)管理概述
�。ㄒ唬┲腔凵鐓^的內涵
目前有關(guān)智慧社區的定義表述注重技術(shù)層面上的偏多，完整的定義還較為少見(jiàn)。我國學(xué)者關(guān)于智慧社區的涵義主要從信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、綜合服務(wù)方面來(lái)闡述。蔡艷認為智慧社區是基于信息通信和射頻識別技術(shù)而提供便捷高效的管理服務(wù)。張彭則在此基礎上提出物聯(lián)網(wǎng)智能管控不僅是信息技術(shù)的服務(wù)，而且還是注重精細化管理的人性化服務(wù)。學(xué)界各方觀(guān)點(diǎn)總的認為，智慧社區的目的是為社區的居民提供便捷安全、舒適的生活，先決條件是新一代信息技術(shù)類(lèi)似云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的`集成運用，基于信息化、智能化的專(zhuān)業(yè)社會(huì )管理和服務(wù)的社區形態(tài)。智慧社區作為最基本的單元和模塊，可以被認作智慧城市發(fā)展的一個(gè)縮影。與普通社區相比，智慧社區在以下三個(gè)方面得以改進(jìn)：一是智慧社區集智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監控、智能醫院與數字生活于一體；二是智慧社區將周邊的商業(yè)、金融、醫療、教育等納入到綜合信息平臺；三是智慧社區將物業(yè)常規服務(wù)項目與智能化系統有機地結合在一起，包括門(mén)禁和監控系統、智能消費、遠程抄表、自動(dòng)噴淋等。
�。ǘ┪飿I(yè)管理的發(fā)展
�。玻笆兰o８０年代，城市居民小區的物業(yè)服務(wù)主要是基于房屋本身與社區配套設備的日常管理、維護以及簡(jiǎn)單的社區環(huán)境的整治、處理，其服務(wù)項目、范圍、立意都非常有限。２０世紀９０年代，物業(yè)服務(wù)的范圍不再局限于房屋的管理修繕、環(huán)境的維護治理，而是擴展到小區治安、監控、車(chē)輛管理等增值服務(wù)，這促使物業(yè)管理開(kāi)始向物業(yè)服務(wù)轉變。本世紀初，物業(yè)管理服務(wù)被看成朝陽(yáng)行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)的一路高歌猛進(jìn)帶動(dòng)了物業(yè)管理服務(wù)的迅速發(fā)展，并成為與房地產(chǎn)配套的核心服務(wù)。［１］大量的物業(yè)公司參與其中，憑借電子信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，智能化、自動(dòng)化、專(zhuān)業(yè)化、規范化、實(shí)時(shí)化及個(gè)性化的物業(yè)管理服務(wù)正得到城市居民的極力推崇和支持。具體而言，主要涉及小區設備監控管理、經(jīng)常性服務(wù)管理（如：電梯、車(chē)庫、門(mén)禁、物業(yè)信息服務(wù)等）、各類(lèi)房屋租賃銷(xiāo)售、環(huán)境綠化管理及水電氣財務(wù)管理等基本服務(wù)內容。智能小區的出現則在一定程度上加快了物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展進(jìn)度，使得物業(yè)管理服務(wù)不僅要提供規范、有序、高效、高質(zhì)的管理服務(wù)，而且也要為用戶(hù)提供準確便捷、安全豐富的人性化服務(wù)。
二、智慧社區形勢下物業(yè)管理的特點(diǎn)
智慧社區建設給傳統物業(yè)帶來(lái)了積極影響。一是有效降低了物業(yè)管理成本。智慧社區所采用的現代化技術(shù)和設備，不僅降低了因物業(yè)人手不夠的管理疏忽的風(fēng)險，而且一次性投入長(cháng)期受益，有效降低了運作成本。如物業(yè)秩序管理中，依托“社區區域安監系統”，包括巡更、門(mén)禁和紅外線(xiàn)設防、突發(fā)事件自動(dòng)報警等自動(dòng)識別系統，有效減少安防崗位配置，降低工資成本開(kāi)支，提高秩序維護的有效性和安全性。二是有效提高業(yè)主對物業(yè)企業(yè)滿(mǎn)意度�！爸腔凵鐓^”在滿(mǎn)足業(yè)主多方面需求條件下，融合線(xiàn)上線(xiàn)下交易、家政服務(wù)、娛樂(lè )休閑和智能家居等功能平臺，真正實(shí)現業(yè)主通過(guò)智能終端設備實(shí)現獲取信息、家政預約等一系列特約服務(wù)。三是有利于整合住宅小區資源。智慧社區具有明顯的功能集成性，智慧物業(yè)管理通過(guò)整合小區周邊商業(yè)資源主動(dòng)為業(yè)主提供衣、食、住、行、游、娛、購相關(guān)生活資訊，營(yíng)造社區生活方式，引導消費。商業(yè)和物業(yè)高效結合，不僅讓業(yè)主充分享受便捷的額外的增值服務(wù)，而且實(shí)現社區商圈范圍內的資源互補和信息共享。［２］面對智能社區、智慧社區的蓬勃發(fā)展，傳統意義的物業(yè)管理服務(wù)已時(shí)過(guò)境遷，無(wú)法滿(mǎn)足居民便捷、安全、多樣化的需求。因此智能物業(yè)管理應運而生，迎合了居民和時(shí)代的需要。結合前文闡述的智慧小區的特點(diǎn)，筆者認為，新形勢下的物業(yè)管理特點(diǎn)在于：首先系統要具備高度的集成性、交互性及動(dòng)態(tài)性，從而實(shí)現社區管理、運作的智能化；其次服務(wù)的多樣性也是加強物業(yè)服務(wù)的協(xié)同化管理的重要表現；最后高新技術(shù)特別是物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)等高新信息技術(shù)必將是智慧家居、智慧物業(yè)的核心技術(shù)，智能數字化和網(wǎng)絡(luò )一體化成為物業(yè)服務(wù)管理的時(shí)代特征。
三、物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展的新思路
�。ㄒ唬痢林腔坌^物業(yè)管理創(chuàng )新案例
某市的某智慧社區作為最早試點(diǎn)的智慧社區項目，率先推行智能物業(yè)管理，如今被作為智慧小區的榜樣來(lái)推廣學(xué)習。我們可以通過(guò)了解其物業(yè)管理集成系統平臺來(lái)全方位認識該智慧小區的獨特之處和成功之處。從該智慧小區的系統平臺構成來(lái)看，整個(gè)平臺融合了政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)等基礎功能，將建設、公安、房管、計生、就業(yè)、社區警務(wù)、調解矯正、流動(dòng)人口、家政、養老、購物等不同類(lèi)型的基礎服務(wù)通過(guò)信息綜合平臺來(lái)準確、有效地實(shí)現。這不僅體現了延伸服務(wù)功能和智能化管理，而且將居民的衣、食、住、行、康、樂(lè )、養等需求問(wèn)題都很好地解決和處理，充分提高了居民的幸福指數及便捷安全的體驗滿(mǎn)意度。這和傳統的政府服務(wù)自成一體的物業(yè)管理有明顯的區別和較大的改進(jìn)。一直以來(lái)，政府街道直接管轄社區，政府提供的各種基本服務(wù)是單向的，社區群眾辦事的唯一途徑就是到社區委員會(huì )辦理。智慧社區則徹底改變了這種思路，在專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司的運作管理下，政府提供各種服務(wù)業(yè)主基本都能及時(shí)知曉和積極配合參與，更具人性化，且服務(wù)效率大大提高。
�。ǘ┲腔凵鐓^建設背景下物業(yè)管理創(chuàng )新舉措
一是因企制宜，形式多樣。物業(yè)管理一定要因企制宜地參與智慧社區建設。根據物業(yè)企業(yè)自身的條件決定參與形式，小型物業(yè)企業(yè)以線(xiàn)下基礎服務(wù)為主，依托一些互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)平臺，如５８同城、趕集網(wǎng)等，開(kāi)展一些力所能及的增值便民服務(wù)項目。［３］而一些有一定規模和資金實(shí)力的大型物業(yè)企業(yè)集團，應積極參與智慧社區的建設。如深圳彩生活物業(yè)企業(yè)旗下管理６００多個(gè)住宅項目，面積達７０００多萬(wàn)平方米，與光大銀行合作推出“彩生活ｅ卡通”，依托物業(yè)租賃平臺為１萬(wàn)多戶(hù)業(yè)主提供物業(yè)租賃服務(wù)；整合業(yè)主資源，搭建社區物業(yè)服務(wù)平臺，吸引商家加盟，從而避免企業(yè)投入資金過(guò)大的風(fēng)險。二是以品牌企業(yè)為依托，實(shí)現連鎖加盟。通過(guò)以沿海一線(xiàn)城市為試點(diǎn)，依托行業(yè)龍頭物業(yè)企業(yè)，形成品牌物業(yè)企業(yè)聯(lián)盟，優(yōu)化整合電商服務(wù)平臺，吸引鼓勵中小物業(yè)企業(yè)連鎖加盟，從而降低建設智慧社區的成本，逐步推進(jìn)基礎物業(yè)服務(wù)和創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)服務(wù)的融合，實(shí)現品牌連鎖經(jīng)營(yíng)。三是依靠智慧社區平臺，讓物業(yè)管理更具個(gè)性。隨著(zhù)云計算和物聯(lián)網(wǎng)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，未來(lái)物業(yè)行業(yè)融合線(xiàn)上和線(xiàn)下交易功能，在發(fā)展中不斷創(chuàng )新。物業(yè)企業(yè)要瞄準現代化物業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)機遇，實(shí)現物業(yè)管理升級�？梢酝ㄟ^(guò)對家庭用戶(hù)的數據采集，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，打造智慧云服務(wù)平臺，建成一個(gè)智慧社區，并結合智慧社區中各自特有的習俗、天氣、地理、生活水平、教育等，研發(fā)適用于不同領(lǐng)域的數據模型，使看似尋常的物業(yè)管理智能化、精細化、個(gè)性化，進(jìn)而實(shí)現物管行業(yè)的轉型升級及盈利模式創(chuàng )新。［４］
四、結語(yǔ)
建設智慧小區是當下自動(dòng)化、智能化、信息化、個(gè)性化小區的發(fā)展趨勢，迎接智慧社區必然帶來(lái)城市物業(yè)管理的轉型升級。隨著(zhù)時(shí)間的推移，會(huì )有更多的城市將融入到智慧城市建設中來(lái)，智慧社區必將成為智慧城市最耀眼的明珠。不過(guò)智慧社區的建設依然任重道遠，現在的探索還僅僅是起步，此外智慧社區的核心技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)的成熟運用也需要一定時(shí)間和硬件基礎。
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物業(yè)管理的論文7
按照貴校對物業(yè)公司這一機構設置職能來(lái)看，它主要是負責學(xué)院后勤服務(wù)的工作機構，為教學(xué)工作服務(wù)，為師生員工生活服務(wù)。它對學(xué)院基本建設和物業(yè)實(shí)施管理供水、供電及生活設施的維護管理；安排師生的住宿分配和生活食堂質(zhì)量及衛生管理；學(xué)院的環(huán)境衛生、綠化工作和校容美化建設管理。筆者根據自己在高校開(kāi)展物業(yè)管理工作中的點(diǎn)滴感受，結合物業(yè)管理行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)及高�！肮芾碛�、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的要求，對貴校實(shí)施物業(yè)管理的作用進(jìn)行初步的定位，包括三個(gè)方面的內容：一是為師生員工提供良好的工作和生活環(huán)境及活動(dòng)空間；二是為學(xué)院管理、教學(xué)、師生工作和生活提供全方位、多元化、時(shí)效性的服務(wù)；三是保持貴校物業(yè)的保值和增值。下面分別進(jìn)行具體論述：
一、為學(xué)校師生提供良好的工作、生活環(huán)境及活動(dòng)空間
為廣大業(yè)主營(yíng)造安全、優(yōu)美、舒適、潔凈的工作生活環(huán)境和活動(dòng)空間是物業(yè)管理最基本的功能，高校物業(yè)管理與服務(wù)也不例外。貴校物業(yè)從使用功能上講，更多的是師生進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的場(chǎng)所，師生對學(xué)習環(huán)境的要求并不亞于對生活環(huán)境的要求。因為整潔清新的學(xué)習環(huán)境不僅能保持師生身心愉悅，更能有效地提高教學(xué)效率。貴校物業(yè)還具有一個(gè)十分明顯的特點(diǎn)，那就是學(xué)生的流動(dòng)性較大，物業(yè)使用的頻率相對較高，這給環(huán)境的維護造成了極大的難度。另外，從社會(huì )穩定和發(fā)展的角度來(lái)看講，貴校是一塊十分敏感的區域，因此，公共秩序維護的責任極其重大。這些特點(diǎn)決定了貴校物業(yè)服務(wù)在環(huán)境營(yíng)造上必須以高標準、高質(zhì)量的要求進(jìn)行和實(shí)施，在不斷引進(jìn)社會(huì )標準的同時(shí)，還要針對貴校的實(shí)際情況，提出特定的標準和要求。
首先，在清潔衛生方面，要確定專(zhuān)業(yè)操作，保持整潔、服務(wù)教學(xué)的目標。在具體操作當中，一方面要全面引入物業(yè)管理行業(yè)具體操作模式及質(zhì)量標準，并嚴格參照標準進(jìn)行規范化、秩序化地實(shí)施；另一方面針對學(xué)校物業(yè)的特點(diǎn)及教學(xué)活動(dòng)的要求進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的操作，利用崗位安排，提高標準，特別突擊等方式來(lái)應對貴校物業(yè)使用頻率較高、臨時(shí)性要求較大等問(wèn)題。比如，學(xué)校的各種大型活動(dòng)開(kāi)展較為頻繁，每次大型活動(dòng)之前都必須進(jìn)行清潔衛生突擊清理，以達到活動(dòng)組織者及學(xué)校的要求。再如，教室的清潔衛生，每天受污染度較重，因此，必須得選擇時(shí)機進(jìn)行及時(shí)保潔。一般來(lái)說(shuō)，對教室清潔衛生要求既是上課之前做到“兩個(gè)無(wú)塵”——學(xué)生課桌無(wú)塵，老師講桌無(wú)塵。在我們進(jìn)行校園清潔衛生服務(wù)工作中，全面提倡量和細節管理，促使各個(gè)環(huán)節都能夠進(jìn)行數字化的表示，會(huì )取得良好成效。
其次，在園林綠化方面，要確立協(xié)調統一、美觀(guān)健康、陶冶情操的目標。校園綠化不僅能襯托校園的和諧美，自然美，而且更能夠啟發(fā)學(xué)生的美感，陶冶學(xué)生的情操。在開(kāi)展園林綠化工作時(shí)，從規劃設計到方案確定，從日常維護到適時(shí)調整，物業(yè)服務(wù)部門(mén)都需要參與其中，除進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的除草、防蟲(chóng)、補栽、整修等日常維護外，還必須結合學(xué)校的布局及師生的審美情緒進(jìn)行合理的'規劃。
第三，在公共秩序維護方面，要確立安全第一、規范操作、責權統一的目標。安全與消防工作應該是貴校物業(yè)服務(wù)重中之重，它直接關(guān)系到師生的切身利益，關(guān)系到學(xué)院的利益、穩定和發(fā)展。貴校物業(yè)管理部門(mén)必須通過(guò)嚴謹、科學(xué)、規范的管理，充分利用各種安全防范技術(shù)，確保共公共秩序處于有序、安全、健康的狀態(tài)。由于人員流動(dòng)性較大，樓宇設計和使用功能雜亂等原因，貴校物業(yè)的安全管理難度極大，如內盜現象突出，業(yè)主防范意識不足等。這就特別要求貴校物業(yè)管理部門(mén)隨時(shí)反饋和總結管理信息，隨時(shí)調整操作手段，務(wù)必強化安全防范意識，實(shí)行群防群治、專(zhuān)業(yè)隊伍與師生的共同參與、人人參與相結合，做到上下結合、打防結合、人防物防結合，天天放火，日夜防賊，讓每一位師生員工都有安全感，只有這樣，才能保證學(xué)有所成、教有所樂(lè )、事業(yè)發(fā)展。
二、為學(xué)校管理、教學(xué)、師生生活提供全方位、多元化、實(shí)效性服務(wù)
這個(gè)功能應該是高校物業(yè)服務(wù)特有的功能，這也是高校物業(yè)管理的特色所在。此功能的全面實(shí)現將進(jìn)一步完善貴校物業(yè)管理的模式，也將會(huì )把貴校的物業(yè)管理與社會(huì )物業(yè)管理區別開(kāi)來(lái)。這個(gè)功能的提出和實(shí)施應該是基于貴校物業(yè)管理管理特色定為位，即是物業(yè)服務(wù)與學(xué)校育人環(huán)境的營(yíng)造實(shí)現有機、和諧、自然的統一，先進(jìn)的物業(yè)管理理念與現代學(xué)校教育、管理理論實(shí)現完美結合。此功能延伸了物業(yè)管理服務(wù)的概念，讓貴校物業(yè)服務(wù)在管理廣度與深度上進(jìn)行了嘗試性的擴展，同時(shí)，也極好的詮釋了貴校實(shí)施物業(yè)管理的終極目的——為學(xué)校在后勤保障和管理上最大限度地減輕負擔。
�。ㄒ唬┕芾砩系姆⻊�(wù)。
貴校物業(yè)管理企業(yè)不僅是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，同時(shí)，也可承擔著(zhù)行政管理的職能。比如，物業(yè)管理部門(mén)可以承擔學(xué)院部分接待工作。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、規范的操作，人文化氛圍一定會(huì )給各種接待工作帶來(lái)新的氣象，對學(xué)校整體形象的提升將會(huì )起到積極的作用。在學(xué)校組織開(kāi)展的各種活動(dòng)中及安排的突擊任務(wù)中，物業(yè)管理部門(mén)除了履行自身氛服務(wù)職責外，還能夠進(jìn)行協(xié)調和資源配置，以保障活動(dòng)有序地進(jìn)行，在這個(gè)過(guò)程中，物業(yè)管理部門(mén)充當了學(xué)校行政部門(mén)的強力助手，扮演了效果極佳的管理角色。
�。ǘ┙虒W(xué)服務(wù)及教學(xué)后勤保障
教學(xué)服務(wù)及教學(xué)后勤保障在高校未實(shí)行物業(yè)管理以前屬于教務(wù)處的職責，這讓本身主要履行確保教學(xué)質(zhì)量的學(xué)校部門(mén)不得不分出精力來(lái)做教學(xué)后勤保障的一些瑣事，這極大地影響了教學(xué)質(zhì)量的提高。實(shí)行物業(yè)管理以后，物業(yè)管理部門(mén)應該自動(dòng)承擔和履行教學(xué)服務(wù)的職責，在具體操作中，根據教學(xué)的需要，不斷優(yōu)化教學(xué)服務(wù)的模式，不斷擴展教學(xué)服務(wù)的項目和內容，以達到教學(xué)有序、師生方便的目的。具體的內容可以涉及：協(xié)助教室的分配使用、教學(xué)用具的管理和發(fā)放、特殊教室管理和維護、運動(dòng)場(chǎng)的管理等等。
�。ㄈ⿲熒钐峁┤轿环⻊�(wù)，營(yíng)造良好的育人環(huán)境。
對師生提供多元化、全方位的服務(wù)目的是讓廣大師生感受到物業(yè)管理跟他們生活和學(xué)習帶來(lái)的便利，讓大家在文明、雅致、方便的生活空間里更好地完成自己的工作和學(xué)習。主要應該做三個(gè)方面的工作：一是為師生提供生活和學(xué)習上力所能及的便利。隨著(zhù)生活水平的提高，師生在校里十分需要更便捷的服務(wù)，作為物業(yè)服務(wù)部門(mén)，應該隨時(shí)了解和分析師生生活的需求，適時(shí)地補充和調整服務(wù)項目，全面引入差異管理的概念，師生想到的一定要做到，師生沒(méi)有想到的，一定要想到，然后做到。不斷超越廣大師生的滿(mǎn)意度，讓服務(wù)受眾不斷地感受服務(wù)的新穎性和及時(shí)性。在對教師服務(wù)上，通過(guò)分析教師從進(jìn)入教學(xué)樓到離開(kāi)教學(xué)樓這段時(shí)間的所有環(huán)節，然后在每個(gè)環(huán)節上設置相應的、有效的服務(wù)項目，比如布置好教員休息室，準備好飲用水和課后的洗手水等等，讓老師在教學(xué)樓所處的每一分鐘都能感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對學(xué)生服務(wù)方面，可以提供專(zhuān)門(mén)供學(xué)生飲水的地方，為學(xué)生準備雨傘等等，在學(xué)生上學(xué)求知的同時(shí)，也能夠享受溫馨的、人性化的服務(wù)。二是根據學(xué)院的情況及學(xué)生的需求，適時(shí)開(kāi)展各種特色活動(dòng)及宣傳教育活動(dòng)，這不僅能加強和疏通與廣大師生的關(guān)系，尋求師生的合作與支持，有利于加強服務(wù)受眾對物業(yè)部門(mén)的理解，而且通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，能夠提升物業(yè)管理部門(mén)的知名度和服務(wù)品牌。三是通過(guò)加強物業(yè)隊伍的素質(zhì)建設，把每一位員工不僅培養成技術(shù)職業(yè)人，更重要的是把他們培養成能夠利用自身的言行去影響和感化學(xué)生的教育者。服務(wù)者通過(guò)辛勤勞作，創(chuàng )設出優(yōu)美、和諧的環(huán)境，讓學(xué)生在環(huán)境的熏陶中得到教育和啟發(fā)，共同營(yíng)造領(lǐng)好的育人環(huán)境。我們可以試想，大多數學(xué)生不會(huì )在潔凈的地面上吐痰的，也不會(huì )在整潔的電話(huà)亭上貼小廣告的，氛圍渲染的作用是巨大而無(wú)形的。
三、確保物業(yè)的有效保值和增值
此功能是最容易被忽視的，但都是最重要的功能，這是保持物業(yè)持續利用的關(guān)鍵環(huán)節。貴校在未實(shí)施專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理以前，在房屋及公共設施設備管理和養護方面肯定是做得十分不夠的，具體操作會(huì )欠規范。房屋及其設備由于使用頻率較高，日常維護跟不上，導致老化很快，很多物業(yè)還未達到使用年限就開(kāi)始宣布“退休”，其使用價(jià)值被大大打了折扣。比如一座造價(jià)1000萬(wàn)的教學(xué)樓，如果進(jìn)行了標準化保養，其使用壽命可以達到50年，甚至更久，如未進(jìn)行科學(xué)保養，可能只能使用40年，因此產(chǎn)生10年的使用價(jià)值，折算下來(lái)，就是200多萬(wàn)。因而貴校物業(yè)為了保值增值，必須利用科學(xué)的手段，規范的操作，嚴格的標準進(jìn)行系統的養護。
�。ㄒ�)房屋及公共設備設施的管理和維護。
首先要確立專(zhuān)業(yè)、規范、節約的管理目標，以保障物業(yè)得到科學(xué)有效的維護。具體應該做到，小修要及時(shí)，以免造成大修，中、大修要合理計劃，規范實(shí)施，既要考慮成本，又要考慮成效。這就需要嚴格參照物業(yè)管理行業(yè)的維護標準，根據實(shí)際情況有的放矢地組織實(shí)施。在日常管理中，完善各項操作規程，不斷提升維護人員的技術(shù)含量，做好巡檢、記錄和反饋。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化操作和運行，保障房屋及相關(guān)配套設備設施隨時(shí)處于良好，可利用狀態(tài)。
�。ǘ┪飿I(yè)管理前期介入與前期規劃。
貴校物業(yè)管理企業(yè)應該積極參與前期規劃和施工管理，完善樓宇設計。在樓宇設計、施工階段及園區規劃方面，從實(shí)際使用功能及管理角度提供合理化意見(jiàn)和建議，以降低管理成本，增加管理效率。
總之，本文著(zhù)重闡述的是物業(yè)管理在貴校所起的上述功能，若發(fā)揮好它的作用，將會(huì )給我們今后的管理帶來(lái)事半功倍之效，反之亦然。至于具體操作，還待來(lái)日進(jìn)行大膽的實(shí)踐，在此，筆者僅僅是紙上談兵而已。
物業(yè)管理的論文8
一、前言
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，現代人對物業(yè)管理的需求越來(lái)越高，物業(yè)管理在中國有著(zhù)廣闊的發(fā)展前景。油田是典型的獨立工礦企業(yè)，在長(cháng)期的發(fā)展過(guò)程中形成了獨立的、完善的生活后勤服務(wù)系統，油田物業(yè)管理是從依附于企業(yè)的生活服務(wù)系統轉變而來(lái)的。與其他物業(yè)企業(yè)不同，油田物業(yè)管理有著(zhù)獨特的特征：一是由于油田生產(chǎn)的特點(diǎn)，油田小區比較分散，人員較多，物業(yè)管理具有點(diǎn)多、面廣的特征。二是油田物業(yè)管理的范圍比較廣，從一般的后勤服務(wù)到離退休、社區文體活動(dòng)、醫療衛生等都廣泛涉及。三是在油田企業(yè)改制過(guò)程后，分流的大量職工都被安置到物業(yè)管理企業(yè)中，冗員較多，管理難度大。在計劃經(jīng)濟時(shí)期，油田物業(yè)企業(yè)為油田企業(yè)的發(fā)展和居民的衣食住行等提供了巨大的后勤保障。
二、提高油田物業(yè)企業(yè)管理的措施
�。ㄒ唬┮幏斗⻊�(wù)、提高物業(yè)服務(wù)管理水平。
一是不斷健全各種規章制度，油田物業(yè)企業(yè)要堅持以服務(wù)油田生產(chǎn)和職工生活為中心，完善各項管理制度，提高服務(wù)標準，規范服務(wù)流程，加大監督和檢查力度，提高物業(yè)管理水平，滿(mǎn)足不斷增長(cháng)的物業(yè)服務(wù)需求。二是積極推行ISO9001質(zhì)量認證體系，通過(guò)實(shí)施ISO9001質(zhì)量認證標準，在油田物業(yè)企業(yè)中形成一個(gè)職責明確、層次分明的管理體系，實(shí)現事事有標準、考核有獎懲、崗位有責任的機制，來(lái)規范物業(yè)管理企業(yè)的質(zhì)量管理行為，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)在物業(yè)管理市場(chǎng)上的競爭力。三是開(kāi)展達標創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。
�。ǘ┘訌娢飿I(yè)管理隊伍建設。一直以來(lái)，由于體制的`原因，油田物業(yè)企業(yè)承擔著(zhù)職工安置的重要職責，接納了大量不具備物業(yè)管理知識和能力的人員，這些人員在文化素質(zhì)、年齡結構以及服務(wù)意識等方面都存在較大的差距，不能適應新形勢下油田物業(yè)管理的需要。因此，需要我們加強對油田物業(yè)工作人員的培訓和教育。一是通過(guò)思想教育，提高廣大職工的市場(chǎng)意識和服務(wù)意識，轉變傳統的鐵飯碗思維，樹(shù)立市場(chǎng)意識、競爭意識和憂(yōu)患意識，能夠變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷創(chuàng )新物業(yè)管理手段和方法，來(lái)提高競爭力。二是加強業(yè)務(wù)培訓，提高物業(yè)工作人員的業(yè)務(wù)技能。
�。ㄈ┭由煳飿I(yè)服務(wù)、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。一是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，油田系統青年職工居多，有著(zhù)龐大的購房剛性需求。二是家政服務(wù)行業(yè)。三是園林綠化、建材等行業(yè)。
�。ㄋ模┘哟笥吞镂飿I(yè)的投入力度。
�。�1）加大對物業(yè)基礎設施、設備技術(shù)改造的力度，加大物業(yè)服務(wù)系統跑、冒、滴、漏的改善、治理，努力減少系統損耗和流失，最大限度地控制和降低物業(yè)管理成本。
�。�2）加快完善水、電、氣、暖等計量設施，加大老基地計量、收費等硬件設施系統的改造、升級力度，推進(jìn)新技術(shù)的應用，逐步實(shí)現水、電、氣、暖的智能化控制，做到分戶(hù)計量、分戶(hù)控制，為財務(wù)收支核算工作創(chuàng )造必要條件。
�。�3）根據當地政府的政策規定，積極推進(jìn)經(jīng)濟適用房建設，有計劃地完善小區基礎設施建設，提升小區凈化、綠化、美化水平。
結語(yǔ)：
總之，油田物業(yè)是伴隨著(zhù)油田的發(fā)展而逐步形成的，是油田系統的后勤部和大本營(yíng)，在油田經(jīng)營(yíng)發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)重要的基礎保障作用。新時(shí)期，油田物業(yè)企業(yè)要實(shí)現快速持續健康的發(fā)展，就要走市場(chǎng)化和專(zhuān)業(yè)化的道路，為廣大油田職工提供一個(gè)服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、生活便利、治安良好的生產(chǎn)生活環(huán)境。
物業(yè)管理的論文9
1基于IFC標準的建筑信息模型
1.1建筑信息模型
建筑信息模型(buildinginformationmodeling,BIM)是一個(gè)智能化的建筑物多維模型,它能夠連接建設項目全生命期不同階段的數據、過(guò)程和資源,是對建筑工程對象的完整描述。它支持建設項目全生命期的信息管理,使得生命期的信息能夠得到有效的組織和追蹤,保證信息從一階段傳遞到另一階段時(shí)不會(huì )發(fā)生信息流失,減少信息歧義和不一致[2]。
1.2IFC標準
標準的建立是解決信息交換與共享問(wèn)題的關(guān)鍵。國際協(xié)同工作聯(lián)盟(InternationalAllianceforInteroperability,IAI)發(fā)布的建筑業(yè)國際工業(yè)標準IFC[3],作為建筑行業(yè)的數據交換標準,提供了建筑工程實(shí)施過(guò)程所處理的各種信息描述和定義的規范。這里的信息既可以描述一個(gè)真實(shí)的物體,如建筑物的構件,也可以表示一個(gè)抽象的概念,如空間、組織、關(guān)系和過(guò)程等。IFC大綱是IFC標準的主要內容,給出了IFC標準中各種實(shí)體的具體數據結構定義。IFC大綱的整體由信息資源層、信息核心層、信息共享層和領(lǐng)域層等4個(gè)層次構建[4]。在IFC大綱中,物業(yè)管理相關(guān)信息是IFC模型的一個(gè)關(guān)鍵組成部分。IFC物業(yè)模型分別有IfcShared-FacilitiesElements、IfcProcessExtension、IfcShared-MgmtElements和IfcFacilitiesMgmtDomain4個(gè)子模型。這些子模型定義了物業(yè)管理相關(guān)的共享信息類(lèi),提供給應用者使用。
1.3基于IFC的建筑物業(yè)信息模型的建立
本系統根據IFC2x2版本大綱定義的描述規則,使用C#語(yǔ)言在系統中定義物業(yè)相關(guān)標準類(lèi)。系統實(shí)現了物業(yè)管理相關(guān)4個(gè)子模型中的實(shí)體類(lèi)以及建筑三維模型的相關(guān)類(lèi)。其中IfcShared-FacilitiesElements子模型定義了物業(yè)管理的基本元素,包括設備信息、設備分組、資產(chǎn)鑒定、對象數量等相關(guān)信息。IfcSharedMgmtElements定義了貫穿建筑生命期各個(gè)階段的共有基本信息。IfcFacilitiesMgmtDomain定義了物業(yè)管理的基本信息。IfcProcessExtension子模型則支持用戶(hù)自定義的各種擴展信息和根據需求建立起相對應的對象。本系統中的物業(yè)管理對象可以三維模型的方式描述,系統通過(guò)實(shí)現描述三維幾何信息的IfcProduct類(lèi),定義了物業(yè)管理對象的三維幾何模型。主要包括:建筑構件實(shí)體,如梁(IfcBeam)、板(IfcSlab)、墻(IfcWall)和柱(IfcColumn)等;建筑設施實(shí)體,如設備(IfcAsset)、管道(IfcFlowTerminal)等。本系統按照IFC標準定義類(lèi)的結構和方法,使用C#語(yǔ)言建立物業(yè)管理信息和三維模型的相關(guān)IFC類(lèi),完成了相關(guān)物業(yè)數據對象的描述,從而建立起建筑物業(yè)信息模型。
2基于中間件技術(shù)的建筑設備集成
2.1樓宇自動(dòng)化系統集成平臺
目前建筑領(lǐng)域里,廣泛應用著(zhù)多種樓宇自動(dòng)化系統(buildingautomationsystem,BAS)。這些樓宇自動(dòng)化系統包含了不同廠(chǎng)家的各種設備。由于各設備子系統所采用的協(xié)議可能不同或不能兼容,實(shí)現眾多設備的集成,成為本研究的一個(gè)重點(diǎn)。當前的'系統集成通常采用2種方法。一種是應用硬件技術(shù)來(lái)實(shí)現系統的集成,即使用硬件網(wǎng)關(guān)來(lái)實(shí)現通信協(xié)議的轉變。由于市場(chǎng)上使用的協(xié)議太多,硬件網(wǎng)關(guān)成本高,推廣不現實(shí)。另一種方法是使用開(kāi)放的標準協(xié)議來(lái)規范樓宇自動(dòng)化系統的集成,然而由于商業(yè)利益,導致私有協(xié)議仍占據著(zhù)當前市場(chǎng)[5]。本研究應用中間件技術(shù)來(lái)實(shí)現樓宇自動(dòng)化系統在網(wǎng)絡(luò )上的系統集成,基于軟件層面上的系統集成探索了一個(gè)可行的方法。
2.2集成平臺的實(shí)現
本系統采用COM/DCOM技術(shù)作為本集成系統的支撐平臺,以減少網(wǎng)絡(luò )通信方面的開(kāi)發(fā)工作。OPC和WebServices具有不同的特性和應用環(huán)境,都是用于系統集成和交互操作的新技術(shù)。OPC提供了靈活通用的接口,具備良好的通訊功能,可以方便地實(shí)現局域網(wǎng)內的設備集成。而WebServices可以實(shí)現基于Internet廣域網(wǎng)的數據服務(wù)[6]。選用OPC作為設備子系統端的接口標準。同時(shí)考慮到系統和設備子系統在Internet上連接的需求,則采用WebServices技術(shù)支持一些服務(wù)的公開(kāi)調用,并實(shí)現Internet上的集成管理。本系統使用中間件技術(shù)將COM/DCOM和WebServices有機結合起來(lái),充分發(fā)揮OPC在現場(chǎng)設備集成的優(yōu)勢和WebServices在Internet上提供服務(wù)的特點(diǎn),實(shí)現分布式系統的集成以及基于Internet的數據服務(wù)。樓宇自動(dòng)化各設備子系統通過(guò)OPC驅動(dòng)接口接入到本集成平臺,由IBServer服務(wù)器負責處理從底層設備獲取的數據。IBServer服務(wù)器通過(guò)COM/DCOM的方式提供了一系列服務(wù)接口。位于局域網(wǎng)的BMS工作站可以直接調用這些接口與各設備子系統通信,形成一個(gè)基于局域網(wǎng)的集成管理工作站,為物業(yè)管理功能模塊提供數據交換。同時(shí)WebServices服務(wù)器通過(guò)調用IBServer的COM/DCOM接口,并將之轉換成WebServices接口向外公布,為網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)提供數據服務(wù)。
3智能物業(yè)管理系統
3.1系統的總體結構
本研究開(kāi)發(fā)的物業(yè)管理系統通過(guò)建立基于IFC標準的建筑物業(yè)信息模型、IFC解析器以及數據接口,實(shí)現了建筑設計、施工與物業(yè)管理信息的共享和交換。同時(shí)應用中間件技術(shù)建立樓宇自動(dòng)化系統(BAS)集成平臺,實(shí)現了建筑設備的監控和集成管理。
3.2系統的數據交換
本智能物業(yè)管理系統通過(guò)IFC數據文件和數據交換接口,實(shí)現基于IFC標準信息模型的數據共享和交換。IFC數據文件是專(zhuān)門(mén)格式的ASCII碼順序文件,采用WSN(WirthSyntaxNotation)形式化語(yǔ)法,易于計算機處理。IFC標準的對象實(shí)體則按照STEP(standardsforexchangeofproductdata)標準在數據文件中進(jìn)行記錄。本系統建立IFC解析器,可實(shí)現對IFC數據文件的讀取,并在系統中生成基于IFC標準信息模型的數據類(lèi)實(shí)體。同時(shí)還可以將信息模型的數據類(lèi)實(shí)體保存為IFC數據文件,其他系統通過(guò)讀取并識別該文件內容,提取出相關(guān)的數據信息,從而實(shí)現不同系統之間的數據交換。
3.3系統功能
基于IFC標準和建筑設備集成的物業(yè)管理系統,相比一般物業(yè)管理系統具備更多優(yōu)勢。系統除具有常規管理功能之外,還具備了智能化的設備管理功能。系統的常規物業(yè)管理功能包括系統管理、日常維護、服務(wù)管理和財務(wù)管理等。其中系統管理實(shí)現系統的用戶(hù)管理和權限配置管理;日常維護包括房產(chǎn)資源管理、住戶(hù)管理、人員管理、供應商管理、庫存管理等;服務(wù)管理包括信息服務(wù)、投訴管理、預定代辦等;財務(wù)管理包括各項收費管理、租賃管理等。本系統基于建筑設備集成的智能化設備管理包括如下主要功能:設備管理及維護、設備數據實(shí)時(shí)顯示、設備控制策略配置、設備任務(wù)管理、設備監控報警、日志管理、歷史數據記錄、設備故障預警預報、專(zhuān)家知識庫。
4結論
本研究通過(guò)建立基于IFC標準的建筑物業(yè)信息模型和IFC數據交換接口,實(shí)現了建筑物業(yè)管理階段與設計、施工階段的信息交換和共享。本研究基于中間件技術(shù)建立了樓宇自動(dòng)化系統集成平臺,通過(guò)此平臺可對建筑設備進(jìn)行監控和集成管理。本研究將建筑設備的智能管理和物業(yè)管理系統有機結合,實(shí)現了具有集成性、交互性和動(dòng)態(tài)性的智能化物業(yè)管理。本系統應用于香港國際商業(yè)中心(InternationalCommerceCenter)的“智能優(yōu)化控制、故障診斷及節能”項目,對該商業(yè)中心大廈的暖通、空調系統進(jìn)行監控、優(yōu)化控制和管理,達到節能優(yōu)化控制的要求。本系統的其他智能物業(yè)管理功能也將在該項目中實(shí)施應用。
物業(yè)管理的論文10
一、我國物業(yè)管理行業(yè)中行政管理的發(fā)展現狀
改革開(kāi)放以來(lái)，我國的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展速度很快，人們的生活水平也有了顯著(zhù)提高，而人們對生活服務(wù)行業(yè)提出了新的要求，這些要求與我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展現狀之間的矛盾也越來(lái)也大，降低了居民對物業(yè)管理行業(yè)的滿(mǎn)意度，加重了兩者之間的利益沖突。目前，由于物業(yè)管理公司的行政管理落實(shí)不到位、物業(yè)管理行業(yè)的管理水平有限、居民的維權意識不斷增強，使社區居民與物業(yè)管理公司之間的矛盾沖突不斷�，F階段物業(yè)管理行業(yè)仍然存在著(zhù)一些不足之處。
1、對物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行行政管理的政府部門(mén)職能模糊，管理理念落伍
在我國，政府部門(mén)的行政管理方式轉變較慢，服務(wù)型的管理方式還未形成，服務(wù)意識淡漠和管理理念落伍的問(wèn)題還比較突出，并且存在職能定位不清晰和管理越位等問(wèn)題，這直接導致了政府行政管理工作效率低、效果差。通過(guò)行政管理部門(mén)的改革歷史我們可以發(fā)現，行政管理的改革發(fā)展還是取得了很大的成績(jì)的，但是其中仍然存在著(zhù)行政管理的越位、缺位和錯位的問(wèn)題。職能的越位主要體現在行政管理部門(mén)的經(jīng)濟職能上，對物業(yè)管理企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以干預，這不僅限制了市場(chǎng)作用的發(fā)揮，還會(huì )浪費政府的財力人力，進(jìn)而影響了其它職能的履行。職能的缺位是指本應由行政管理部門(mén)提供的管理和服務(wù)的缺失，這直接導致了行業(yè)的無(wú)序成長(cháng)和混亂競爭，嚴重影響了物業(yè)管理行業(yè)的正常發(fā)展。職能的錯位是指行政管理部門(mén)職能劃分不清，導致相互重疊，主要體現為職能多家分管和職能相互重合，使得物業(yè)管理公司無(wú)所適從和無(wú)法應對，這嚴重影響了行業(yè)的正常發(fā)育。
2、法律法規不健全，無(wú)法適應我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展
物業(yè)管理公司與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司和其它相關(guān)企業(yè)有著(zhù)復雜的業(yè)務(wù)來(lái)往和利益關(guān)系。物業(yè)管理公司如何承接驗收，如何進(jìn)行日常的經(jīng)營(yíng)管理，如何與相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)對接、與業(yè)主發(fā)生糾紛如何解決等等都需要有詳細的法律法規加以規范。但是由于我國立法工作的落后，產(chǎn)生了大量懸而未決的問(wèn)題，導致了許多問(wèn)題沒(méi)有辦法去加以解決或者解決方式不當，造成了不好的社會(huì )影響。因此我國立法機構和物業(yè)管理的行政管理部門(mén)應該盡快發(fā)布詳盡的物業(yè)管理辦法、準則、程序、內容等，對我國的物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展加以引導�？v觀(guān)近年來(lái)我國發(fā)生的多起物業(yè)糾紛事件，都造成了極壞的社會(huì )影響，也正是這些事件加速了一批與物業(yè)管理緊密相關(guān)的法律法規的出臺，還有一批相關(guān)法規正加緊制定之中。這些物業(yè)管理糾紛事件也暴露了相關(guān)立法滯后的弊端。在我國現行法律體系下立法工作落后于社會(huì )需求成為了一種常見(jiàn)現象，這也是我國依法治國的實(shí)踐過(guò)程中需要特別注意的問(wèn)題。立法總在問(wèn)題與矛盾暴露之后，立法工作缺乏主動(dòng)性，這所造成的影響將使整個(gè)國家和社會(huì )付出沉重的代價(jià)。我國的立法機關(guān)和人民群眾之間缺乏有效溝通，沒(méi)有從廣泛的、宏觀(guān)的群眾討論發(fā)現人們的現實(shí)意愿，立法與當前現實(shí)缺乏有效聯(lián)系，造成了立法滯后。
3、物業(yè)管理公司與居民糾紛不斷，糾紛的解決途徑不暢
物業(yè)管理行業(yè)的行政管理涉及多個(gè)行政部門(mén)，而各部門(mén)之間缺乏有效的協(xié)調，尤其是在居民群眾特別關(guān)心的物業(yè)管理收費方面缺乏詳細的規章制度和有效的監管，加劇了社區居民與物業(yè)公司之間的矛盾。而且當糾紛出現時(shí)，爭議雙方發(fā)現沒(méi)有行之有效的解決途徑，可以在兼顧彼此利益的前提下圓滿(mǎn)的解決問(wèn)題。物業(yè)管理行業(yè)屬于生活服務(wù)業(yè)，該行業(yè)的發(fā)展是為了使人民獲得更多的生活幸福感，但是公司的逐利性決定了物業(yè)管理公司會(huì )采取降成本、增收入的措施，這同居民不斷增強的維權意識形成了強烈的矛盾。在現實(shí)中的表現就是在整個(gè)物業(yè)管理公司的工作中，從接管、裝修、設備的維護、環(huán)境清理、安保等方面，居民與物業(yè)管理公司矛盾不斷。在我國目前的物業(yè)管理水平下，社區居民對物業(yè)管理公司的印象是只負責收費，對居民的服務(wù)工作不上心。尤其是物業(yè)管理行業(yè)部分從業(yè)人員文化水平不高、形象素質(zhì)不佳更是增添了糾紛的產(chǎn)生。
二、從行政管理角度出發(fā)，探討物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展意見(jiàn)
1、加快立法，完善規章制度，指導行業(yè)健康發(fā)展
我國正在不斷推進(jìn)各項工作的法制化建設，物業(yè)管理行業(yè)也應該有相關(guān)的法律法規去遵循。物業(yè)管理行業(yè)要想長(cháng)期健康的發(fā)展就離不開(kāi)完善的法律法規加以規范引導。但是適應我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的法律法規較少，有大量需要法律來(lái)規定和限制的內容沒(méi)有說(shuō)明，這阻礙了行業(yè)的發(fā)展�？上驳氖�，我國正在不斷加強相關(guān)方面的立法，其中《物業(yè)管理條例》就是借鑒了其它國家的先進(jìn)管理經(jīng)驗頒布實(shí)施的，而且伴隨著(zhù)我國相關(guān)立法工作的不斷推進(jìn)，我國在物業(yè)管理方面的法制體系將會(huì )不斷的完善起來(lái)。
2、規范居民c物業(yè)管理公司的行為，雙方依據規章制度履行責任 社區居民和物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理合同是在雙方自愿的基礎上的，居民委托物業(yè)管理公司依據合同進(jìn)行房屋建筑、設備設施、衛生、綠化、安全等管理項目進(jìn)行修繕或維護等。但在實(shí)際生活中，經(jīng)常出現物業(yè)管理公司不按照合同進(jìn)行設施的'管理，衛生環(huán)境維護不及時(shí)，對于個(gè)別居民的私搭亂建、侵占公共空間的行為不及時(shí)制止，水電的突然停供導致居民生活受到嚴重影響。物業(yè)管理公司要熟練掌握物業(yè)管理的具體流程，認真學(xué)習物業(yè)管理的相關(guān)法律法規，認真的履行簽訂的合同。而社區居民也要按照規章制度辦事，不做對其它居民的生活造成困擾的事情，由于物業(yè)管理公司的過(guò)錯造成的損失要按合同規定索要合理的賠償。
3、行政部門(mén)加強行政監管和企業(yè)考評，加強社會(huì )監督力度
健全物業(yè)管理企業(yè)檔案制度，逐步完善物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理和信用管理，促進(jìn)我國的物業(yè)管理行業(yè)規范有序發(fā)展。逐漸完善物業(yè)管理企業(yè)的誠信體系制度，綜合各種數據建立企業(yè)的誠信檔案，對于誠信檔案中評價(jià)較差的企業(yè)要在政策和資質(zhì)方面加以限制，促使各物業(yè)管理企業(yè)重視社會(huì )誠信，更好的服務(wù)于居民。引入市場(chǎng)競爭機制，向社會(huì )定期公布各物業(yè)管理企業(yè)的檔案信息和評價(jià)結果，在市場(chǎng)競爭中實(shí)現企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，實(shí)現行業(yè)的健康發(fā)展。對物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)水平方面的考評，考評結果及時(shí)對外公布。不斷完善企業(yè)收費項目的透明化，使V大居民清晰明了的知曉收費標準和收費內容。加強輿論監督建設，物業(yè)管理企業(yè)要自覺(jué)接受社會(huì )監督，對服務(wù)質(zhì)量差和不按規章制度辦事的企業(yè)進(jìn)行有效懲罰。
4、物業(yè)管理企業(yè)按照規定進(jìn)行項目接收，減少居民和物業(yè)管理公司間的糾紛
完善相應的法律法規，明確物業(yè)管理企業(yè)項目接收的規則和標準，以及出現特殊情況時(shí)的處理辦法，為物業(yè)管理行業(yè)的規范化承接驗收提供法律依據。在相應的法律法規中應該明確的規定承接的時(shí)間限制、所要承接的設備設施、承接的范圍、承接所需的流程等等，為以后的物業(yè)管理工作的開(kāi)展奠定基礎。涉及物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)公司和其它相關(guān)的業(yè)務(wù)時(shí)，法律法規也需要加以明確規范，使承接驗收工作的各項工作的開(kāi)展都有法可依，按章辦事，以減少由于承接驗收工作引起的物業(yè)管理公司和居民之間的糾紛。物業(yè)管理公司要嚴格按照相應的規章制度辦事，保障各項承接驗收工作順利的開(kāi)展，對進(jìn)行承接驗收工作的一線(xiàn)員工要加強業(yè)務(wù)培訓，使之熟練整個(gè)承接驗收工作的規范化流程以及特殊情況下的處理辦法。
5、暢通糾紛解決途徑，物業(yè)管理雙方按照規定行使權力、履行義務(wù)
目前我國的物業(yè)糾紛不斷，而糾紛的解決途徑不暢加劇了彼此之間的矛盾激化。所以我們應該暢通途徑，促進(jìn)矛盾的解決，減少此類(lèi)事件對社會(huì )產(chǎn)生的不良影響。依照法律法規，設立專(zhuān)門(mén)的糾紛解決部門(mén)，在照顧雙方的利益訴求的前提下，秉持公正公開(kāi)的辦事原則，合理合法的化解彼此的矛盾。物業(yè)管理公司也應該加強自身員工隊伍的建設，提升員工的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素養，對于居民的合理要求盡量滿(mǎn)足，對于不合理的要求要進(jìn)行積極勸導。社區居民也要在法律規定的范圍內反應自己的訴求，不要超過(guò)法律所允許的范圍，積極通過(guò)正當的途徑與物業(yè)管理公司進(jìn)行溝通，不可采取過(guò)激行為，導致矛盾的升級。只有居民和物業(yè)管理公司之間的糾紛順利化解才能推進(jìn)我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
三、結論
物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展是我國人民對高品質(zhì)生活的客觀(guān)要求，也是促進(jìn)社會(huì )和諧、人民幸福的重要基礎。隨著(zhù)我國經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，人民的生活水平有了顯著(zhù)提高，人們對于生活服務(wù)也提出了新的要求，這也就對我國的物業(yè)管理行業(yè)提出了新的挑戰，我們要積極的研究與思考，引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗和經(jīng)營(yíng)模式，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。在工作中，要不斷的加強行政管理體系的建設，完善各種規章制度，明確各個(gè)部門(mén)的分工與職責，加強輿論監督，暢通糾紛解決途徑，提高員工素養和業(yè)務(wù)水平，為居民的幸福生活和國家的穩定發(fā)展服務(wù)。
物業(yè)管理的論文11
1、物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式研究
2、我國保障性住房社區物業(yè)管理存在問(wèn)題與對策研究
3、中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現狀與對策研究
4、區分所有物業(yè)自治管理制度研究
5、中國物業(yè)管理企業(yè)戰略管理理論與實(shí)踐初探
6、“春江花園業(yè)主委員會(huì )訴陸家嘴物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理糾紛案”評析
7、A物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)服務(wù)創(chuàng )新研究
8、人民調解在物業(yè)管理糾紛中的作用與完善
9、物業(yè)管理企業(yè)風(fēng)險管理研究
10、可持續發(fā)展的物業(yè)管理研究
11、物業(yè)項目管理中員工壓力源、工作倦怠與團隊效能關(guān)系研究
12、現代物業(yè)管理中移動(dòng)服務(wù)系統的采納研究
13、我國物業(yè)管理業(yè)問(wèn)題與對策研究
14、物業(yè)管理委托的法律思考
15、住宅小區業(yè)主區分所有權問(wèn)題研究
16、BIM技術(shù)在辦公建筑設計及物業(yè)管理中的應用研究
17、物業(yè)管理法律問(wèn)題研究
18、城市物業(yè)管理組織體系研究
19、綠色建筑物業(yè)管理的評價(jià)和評級研究
20、從物業(yè)管理的性質(zhì)看我國物業(yè)管理制度的完善
21、從盈虧平衡分析看居住性物業(yè)管理的規模經(jīng)營(yíng)
22、XX市XX區物業(yè)管理的現狀、問(wèn)題及對策研究
23、居住區物業(yè)管理的研究現狀與對策分析
24、關(guān)于物業(yè)管理收費標準的思考與建議
25、我國物業(yè)管理問(wèn)題初探
26、智能化住宅小區物業(yè)管理初探
27、物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢及對策
28、從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)看物業(yè)管理前期介入的必要性
29、淺析社會(huì )保障性住宅的物業(yè)管理
30、提高普通居民住房的物業(yè)管理水準的對策研究
31、規范物業(yè)管理企業(yè)會(huì )計制度初探
32、企業(yè)推行物業(yè)管理的重要性
33、論物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)可持續發(fā)展的動(dòng)力
34、論我國物業(yè)管理可持續發(fā)展戰略
35、關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)走集團化發(fā)展道路的構想
36、住宅小區業(yè)主委員會(huì )參與社區治理的困境研究
37、信息技術(shù)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)課程整合之實(shí)踐研究
38、XX房地產(chǎn)中介公司營(yíng)銷(xiāo)策略研究
39、XX物業(yè)管理公司激勵機制研究
40、基于空間可視化技術(shù)的小區物業(yè)管理系統
41、基于服務(wù)的.商業(yè)地產(chǎn)webgis研究與實(shí)現
42、創(chuàng )遠第三城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目營(yíng)銷(xiāo)策劃研究
43、現實(shí)視域下的安全保障義務(wù)
44、scs體育館管理創(chuàng )新研究
45、cx物業(yè)公司發(fā)展戰略研究
46、物業(yè)管理監管法律制度研究
47、我國物業(yè)服務(wù)法律問(wèn)題的若干思考
48、yc公司翰林苑項目分析
49、生態(tài)社區建設實(shí)踐探索
50、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)模型及實(shí)證研究
51、沈陽(yáng)方圓大廈物業(yè)管理有限公司發(fā)展戰略研究
52、高空落物損害賠償問(wèn)題研究
53、我國物業(yè)管理行業(yè)行政管理體系研究
54、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力研究及提升途徑探析
55、我國業(yè)主委員會(huì )法律主體地位之研究
56、我國經(jīng)濟適用房制度研究
57、物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力研究
58、我國房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)中的成本控制研究
59、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目成本控制研究
60、論拋擲物或墜落物致人損害責任
61、業(yè)主委員會(huì )的法律地位探討
62、住宅小區物業(yè)服務(wù)收費法律問(wèn)題研究
63、青島hwxc項目市場(chǎng)定位與營(yíng)銷(xiāo)策略研究
64、大樓整體服務(wù)外包模式的探討
65、物業(yè)管理中業(yè)主權利之實(shí)現途徑研究
66、山東普通高校學(xué)生公寓管理模式的研究
67、論業(yè)主團體的民事法律地位
68、基于struts框架的小區物業(yè)管理系統
69、山東魯商物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理系統的分析和設計
70、城市生活垃圾簡(jiǎn)易分類(lèi)裝置設計與研究
71、基于arm9和gprs安防系統的研究與實(shí)現
72、論我國物業(yè)管理制度的完善
73、業(yè)主委員會(huì )法律地位研究
74、物業(yè)管理安全保障義務(wù)研究
75、小區業(yè)主委員會(huì )法律地位問(wèn)題研究
76、屋頂平臺的權利歸屬與利用研究
77、業(yè)主自治權的法律保障問(wèn)題研究
78、建筑智能化系統網(wǎng)絡(luò )安全體系研究
79、重慶市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)組織結構設計研究
80、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)理念在房地產(chǎn)領(lǐng)域的應用研究
81、四川油氣田jy基地后勤綜合服務(wù)滿(mǎn)意度測評研究
82、鞍山商品住宅小區人居環(huán)境評價(jià)研究及優(yōu)化方案
83、小區物業(yè)管理系統的設計與實(shí)現
84、論我國業(yè)主委員會(huì )制度對物業(yè)管理的影響
85、日常政治視野下中國城市社區業(yè)主維權行動(dòng)探析：基于hb社區的個(gè)案研究
86、老舊社區物業(yè)管理存在的問(wèn)題及其對策
87、中國物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)研究
88、物業(yè)管理法律制度論析
89、物業(yè)管理存在的問(wèn)題及對策研究
90、關(guān)于提升物業(yè)管理效率的策略及區域化管理
91、住宅小區物業(yè)管理顧客滿(mǎn)意度研究
92、物業(yè)管理從業(yè)人員激勵機制研究
93、基于作業(yè)成本法的物業(yè)管理企業(yè)成本核算與控制研究
94、論三級資質(zhì)物業(yè)管理公司的發(fā)展戰略
95、聯(lián)通大廈物業(yè)管理改進(jìn)研究
96、XX市物業(yè)管理顧客滿(mǎn)意度研究評價(jià)
97、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰略研究
98、XX市住宅物業(yè)管理公司競爭力的評價(jià)
99、基于A(yíng)SP.NET技術(shù)的小區物業(yè)管理系統的設計與實(shí)現
100、論物業(yè)管理中業(yè)權利及其行使
101、完善我國物業(yè)管理立法的構想
102、物業(yè)管理信息系統的研究與實(shí)現
103、我國物業(yè)管理早期介入困難分析與對策
104、CPM公司物業(yè)管理計費模式的應用創(chuàng )新研究
105、基于可持續發(fā)展的住宅小區物業(yè)管理運行方式改進(jìn)與評價(jià)的研究
106、現代城市住宅小區物業(yè)管理研究及模式選擇
107、論我國物業(yè)管理市場(chǎng)的初步形成及發(fā)展趨勢與方向
108、關(guān)于高校物業(yè)管理工作的思考
109、城市社區物業(yè)管理良性發(fā)展的路徑分析
110、論物業(yè)管理法律關(guān)系中的主體制度構建
111、淺議高職物業(yè)管理人才培養模式的改革
112、物業(yè)管理糾紛法律問(wèn)題研究
113、基于SWOT分析高校物業(yè)管理研究
114、我國物業(yè)管理模式分析
115、對當前小區物業(yè)管理的現狀及創(chuàng )新新型管理模式的探討
116、高校物業(yè)管理存在問(wèn)題及其解決對策
117、我國物業(yè)管理立法可行性的探討
118、論物業(yè)管理人員的素質(zhì)
119、物業(yè)管理合同的變更和解除
120、GIS在小區物業(yè)管理系統中的應用
121、論物業(yè)管理合同的變更和解除
122、淺析我國物業(yè)管理條例立法的意義
123、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設心理學(xué)課程的必要性
物業(yè)管理的論文12
摘要：隨著(zhù)我國社會(huì )經(jīng)濟的迅速發(fā)展，國民生產(chǎn)總值持續上升，人們對生活質(zhì)量也提出了越來(lái)越高的要求，特別是住房需求不斷提高，從而促進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，也對新型物業(yè)管理人才的培養提出了更高的要求。本文首先分析了我國物業(yè)管理行業(yè)的現狀，從而引出相關(guān)管理人才培養的重要性和必要性，最后對高職院校新型物業(yè)管理人才的培養提出相應對策。
關(guān)鍵詞：高職院校；物業(yè)；管理人才
1我國物業(yè)管理行業(yè)現狀
1.1物業(yè)管理行業(yè)所處的地位。社會(huì )經(jīng)濟的提高進(jìn)一步加快了城市化的進(jìn)程，房地產(chǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展，物業(yè)公司也起著(zhù)越來(lái)越重要的作用。目前，物業(yè)管理行業(yè)已成為房地產(chǎn)領(lǐng)域中備受矚目的問(wèn)題，其中小區物業(yè)和居委會(huì )黨組織也在服務(wù)行業(yè)占據重要地位。房地產(chǎn)行業(yè)也逐步提高對小區物業(yè)管理的水平，將物業(yè)管理當作提高自身競爭力的有效手段�，F在，從房地產(chǎn)和服務(wù)行業(yè)來(lái)看，物業(yè)管理都起著(zhù)不可或缺的作用。
1.2新型物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展前景。我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展即將到達瓶頸階段，壓力和挑戰并存，面對這樣的市場(chǎng)現狀，房地產(chǎn)商不斷尋求突破方法以取得競爭中的首要地位。這樣一來(lái)物業(yè)管理將起到重要的作用，新型物業(yè)管理要求更加專(zhuān)業(yè)化和低成本化，物業(yè)管理的升級必然會(huì )成為房地產(chǎn)商極力追求的突破點(diǎn)。物業(yè)管理行業(yè)雖處于競爭尖端，但由于它是伴隨經(jīng)濟增長(cháng)和人們的生活水平的增長(cháng)而逐漸發(fā)展的，所以現階段的物業(yè)管理還屬于薄利行業(yè)，發(fā)展新型物業(yè)管理使之成為致富行業(yè)是未來(lái)該行業(yè)所要升級的重中之重。
2新型物業(yè)管理人才
2.1物業(yè)管理行業(yè)人才現狀。物業(yè)管理在很大程度上屬于服務(wù)行業(yè)的一部分，而提高服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量最重要的是進(jìn)行相關(guān)人才的培養，所以人力資源對于物業(yè)管理行業(yè)尤為重要。然而從我國物業(yè)管理所處的行業(yè)水平來(lái)看，其仍然處于中低端水平，雖然不需要較高的.專(zhuān)業(yè)技術(shù)，但是行業(yè)所需人才必須要具有很強的綜合性能力，才能更好地處理各種突發(fā)性狀況。然而很多高職院校都沒(méi)有開(kāi)設與物業(yè)管理相關(guān)的課程，學(xué)生對此行業(yè)了解也很少，對物業(yè)管理普遍缺乏濃厚的興趣，從而導致物業(yè)管理行業(yè)缺乏相應的高素質(zhì)人才。其次，很多物業(yè)公司在人才招聘的過(guò)程中沒(méi)有對相應管理人員提出過(guò)高要求，致使管理人才的綜合素質(zhì)較低，這也是物業(yè)管理行業(yè)高素質(zhì)人才匱乏的重要原因之一。缺乏明文規定的用人制度、缺少考核標準、不能合理利用人力資源等，都是現階段物業(yè)管理行業(yè)在人才培養方面所存在的問(wèn)題。
2.2高職院校的人才培養。房地產(chǎn)行業(yè)在我國興起時(shí)間較短，而物業(yè)管理是隨著(zhù)房地產(chǎn)行業(yè)的熱門(mén)化所逐漸興起的一個(gè)行業(yè)，所以各高職院校并沒(méi)有設立專(zhuān)門(mén)的課程來(lái)培養相應人才，但是該行業(yè)的發(fā)展需要不斷注入新鮮血液，這就要求高職院校應當不斷加大相關(guān)人才的培養力度，從根本上改變這個(gè)行業(yè)人才缺乏的現狀。首先需要提高學(xué)生的實(shí)踐能力和管理知識技能，同時(shí)聘請專(zhuān)業(yè)的管理人才或者優(yōu)秀的教學(xué)專(zhuān)家來(lái)為學(xué)生講解這方面的知識。除了基本理論知識的掌握之外，各大高職院校還應當注重實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐不斷積累相關(guān)經(jīng)驗，提高實(shí)踐能力，雙管齊下，不斷培養出新型物業(yè)管理行業(yè)所亟需的優(yōu)秀管理人才。
3人才培養策略
3.1培養新型物業(yè)管理人才的重要性。進(jìn)入21世紀以來(lái)，我國經(jīng)濟和科技一直快速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)逐步實(shí)現智能化，這是時(shí)代發(fā)展的趨勢，也就需要不斷進(jìn)行新型物業(yè)管理人才的培養。隨著(zhù)科技化網(wǎng)絡(luò )化的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)也趨向網(wǎng)絡(luò )化智能化，這就要求管理人員充分了解電子信息技術(shù)并具備豐富的管理經(jīng)驗，擁有隨機應變的能力和良好的溝通技巧，只有具備這些高素質(zhì)的管理人員才能為客戶(hù)提供最便捷理想的服務(wù)。
3.2高職院校新型物業(yè)管理人才的培養途徑。由于新型物業(yè)管理人才的匱乏，現如今越來(lái)越多的高職院校開(kāi)設了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，目的就是為了給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)新一代的年輕力量。通過(guò)開(kāi)設相應的專(zhuān)業(yè)課程，可以在理論上培養相關(guān)人員的物業(yè)管理意識，從而使其在該行業(yè)高要求、高標準的情況下脫穎而出，成為物業(yè)管理行業(yè)的中流砥柱。但是專(zhuān)業(yè)人才的培養不應當局限于固定的培養方式，應當根據人員特點(diǎn)因材施教，從各方面完善物業(yè)管理人才的綜合素質(zhì)，填補物業(yè)管理行業(yè)人才的空缺。由于物業(yè)管理行業(yè)是我國的一大新興行業(yè)，除了應當掌握專(zhuān)業(yè)知識之外，學(xué)生還應當不斷通過(guò)實(shí)踐提高自己的應變能力。僅僅憑借相關(guān)的管理知識并不能夠真正成為行業(yè)的合格管理者，同時(shí)也需要不斷通過(guò)實(shí)踐提高學(xué)生的服務(wù)意識和服務(wù)能力，進(jìn)而真正成為物業(yè)管理行業(yè)所需的人才。因此學(xué)校的教學(xué)內容要緊密結合實(shí)際，通過(guò)及時(shí)了解行業(yè)現狀和市場(chǎng)需求等向學(xué)生傳授有用的信息和知識。伴隨著(zhù)各行各業(yè)的激烈競爭，多元化和綜合性人才是企業(yè)最需要的，高職院校的技能培養相對其他高校來(lái)說(shuō)所占比重較大。在激烈的行業(yè)競爭中，不斷為物業(yè)管理行業(yè)提供高素質(zhì)的人才刻不容緩。在院校的課程教育中，要不斷提高學(xué)生的物業(yè)管理意識，使其深刻認識到物業(yè)管理的重要性，才能使其更好地適應該行業(yè)，實(shí)現學(xué)校和行業(yè)的合作共贏(yíng)。
參考文獻：
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物業(yè)管理的論文13
摘要：油田小區物業(yè)管理方式落后，在信息化迅速發(fā)展的時(shí)代，已經(jīng)不能滿(mǎn)足工作的需要。本文結合油田小區物業(yè)管理信息化建設的現狀，提出利用信息化手段提高物業(yè)管理的質(zhì)量和效率，以有針對性的解決工作中的不足。
關(guān)鍵詞：油田小區；物業(yè)管理；信息化
1油田小區物業(yè)管理信息化建設的現狀
1.1油田小區物業(yè)管理中存在的問(wèn)題
經(jīng)濟的進(jìn)步和社會(huì )的發(fā)展提高了人們的物質(zhì)生活水平，人民群眾的文化水平日益提高，維護自身權益的意識也在增強，很多物業(yè)因要滿(mǎn)足社區居民日益提高的要求，也在不斷提高自身工作的質(zhì)量和內涵。即使位置再好的黃金地段，如果沒(méi)有高質(zhì)量的物業(yè)公司提供服務(wù)，是無(wú)法使居民享受到高質(zhì)量的生活品質(zhì)的。在實(shí)際生活中，社區居民和物業(yè)工作通常存在著(zhù)巨大的沖突和矛盾，小區居民也常常通過(guò)法律武器來(lái)捍衛自身的權益。造成各種矛盾糾紛有很多原因，主要包括以下幾個(gè)方面的內容：首先，居民不了解物業(yè)公司具體的職責和工作內容，有些物業(yè)公司因缺乏相應的規章制度，在提供服務(wù)時(shí)工作混亂、效率低下，例如缺乏供水供電系統、缺乏夜間巡邏安全保障系統等；其次，小區的公用設備應缺少維護而無(wú)法正常使用，這就會(huì )造成各種糾紛，如果不得到有效解決，就會(huì )增加油田小區物業(yè)管理的難度。
1.2解決油田小區物業(yè)管理問(wèn)題的途徑
物業(yè)公司在管理中不斷加快其規�；�、市場(chǎng)化的進(jìn)程，物業(yè)公司管理的機構也在不斷龐大。與此同時(shí)，油田小區在物業(yè)管理中涉及到眾多內容，要遵守國家規定，合理運用信息化的手段和技術(shù)，以提高工作的質(zhì)量和效率。在物業(yè)公司內部，需要加強工作人員的有效溝通，合理的控制成本，運用信息化的網(wǎng)絡(luò )資源傳輸數據和信息，實(shí)現資源共享，提高資源利用率。在工作沖推動(dòng)無(wú)人管理、無(wú)紙化辦公和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)。
2油田小區物業(yè)管理信息化建設的模塊
油田小區物業(yè)管理中要利用信息化的手段建立新型系統，實(shí)現對人、財、物的日常管理和資源配置。物業(yè)公司信息化的'管理包括內部模塊和外部模塊。
2.1油田小區物業(yè)管理信息化建設的內部模塊
這是在辦公環(huán)境和場(chǎng)所中實(shí)現無(wú)紙化辦公和自動(dòng)化辦公的模塊，有利于降低時(shí)間成本、提供工作效率、建設綠色環(huán)保的工作環(huán)境。以油田小區物業(yè)公司的收費環(huán)節為例，利用信息化的系統可以按照類(lèi)別設定內容，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)水、電、煤氣等。每個(gè)項目之間可以建立起彼此聯(lián)系，可以利用網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)某一居民的日常生活支出、繳費信息，這就大大節省了時(shí)間和人力成本。油田小區通過(guò)這一系統可以了解本區域內居民的各項生活狀況，實(shí)現信息化的系統管理模式。
2.2油田小區物業(yè)管理信息化建設的外部模塊
外部模塊是要建立一個(gè)豐富和立體資源庫，每個(gè)社區居民都有自己的用戶(hù)名和密碼，通過(guò)登陸窗口查詢(xún)自己個(gè)人信息，例如水、電、煤氣的度數和使用情況。當居民對自己家庭生活支出存在質(zhì)疑時(shí)，可以登錄網(wǎng)站要求物業(yè)公司給與解答。實(shí)現信息資源的互聯(lián)互通，也便于油田小區物業(yè)公司掌握真實(shí)的數據。
3油田小區優(yōu)化物業(yè)管理信息化建設的系統
3.1了解油田小區物業(yè)管理信息化建設的需求
油田小區物業(yè)管理公司根據工作的需要、工作的業(yè)務(wù)范圍、資金的使用率，利用物業(yè)管理信息系統有效開(kāi)展工作。這其中要考慮到軟硬件的兼容性、適應性，要注重工作的具體流程和彼此相關(guān)性；為日后的正常使用和系統維護奠定基礎。
3.2明確油田小區物業(yè)管理信息化建設的目標
首先，油田小區物業(yè)公司在工作中要明確物業(yè)管理信息化系統的建設目標，逐步完善系統的功能和可操作性，避免因貪大求全而盲目建設；其次，系統在建設中要運用現代管理思想，內容充分涵蓋物業(yè)公司的各項工作內容，要根據實(shí)際工作需要定制個(gè)性化的系統。在領(lǐng)導層面引起高度重視，繼而投入足夠的人力、物力、財力資源，以保證系統的開(kāi)發(fā)確有實(shí)效而又具有應用性；第三，物業(yè)管理系統經(jīng)專(zhuān)業(yè)人員和部門(mén)職工開(kāi)發(fā)后要多次調整，對工作人員進(jìn)行培訓，使物業(yè)工作者能力合理利用信息化的手段充分提高工作效率，而不僅僅是高價(jià)購買(mǎi)后無(wú)人問(wèn)津，有效掌握系統的規程，充分發(fā)揮系統的價(jià)值。
3.3實(shí)現油田小區物業(yè)管理信息化建設的意義
油田小區物業(yè)管理中要充分利用信息化的手段，建立物業(yè)管理的系統，實(shí)現工作過(guò)程的有序性、合理性、程序化，用科學(xué)的手段體現物業(yè)公司的服務(wù)意識和水平。油田小區在物業(yè)管理信息化進(jìn)程中存在困難，要實(shí)現對系統的全面分析、深入研究，才能制定出科學(xué)合理的技術(shù)路徑，逐步推進(jìn)工作的順利實(shí)施。這需要將現代企業(yè)管理思想融入到信息技術(shù)中，開(kāi)發(fā)軟件，推動(dòng)油田小區物業(yè)管理的信息化程度。
4油田小區優(yōu)化物業(yè)管理信息化建設的價(jià)值
物業(yè)管理的高效、便捷是衡量物業(yè)管理水平的重要依據，這其中工作人員的素質(zhì)和精神風(fēng)貌決定著(zhù)工作質(zhì)量，此外，更為重要的是油田小區的信息化管理水平。例如門(mén)禁系統的安裝、巡邏系統的定位、視頻監控系統的全方位和無(wú)死角、繳費系統的便利程度，都為小區居民提供了安全和健全的生活環(huán)境。由此可見(jiàn)，在21世紀這樣一個(gè)信息化時(shí)代，油田小區的物業(yè)管理要打造自身的品牌特色，要得到居民的肯定，就要利用信息化手段高效、準確、快速的為居民服務(wù)，要強化物業(yè)意識，提高物業(yè)的服務(wù)能力，建設資源節約型和環(huán)境友好型的管理體系，發(fā)揮信息化系統的最大效益。
參考文獻：
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物業(yè)管理的論文14
關(guān)鍵詞：小區物業(yè)；管理部門(mén)；消防職責；工作模式
在房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展下，居民住宅的建設規模也在不斷擴大。促使了社區管理結構逐漸向著(zhù)小區方向轉型。從現階段的小區管理模式來(lái)說(shuō)，以業(yè)主來(lái)委托物業(yè)進(jìn)行管理的方法能夠在一定程度上保證業(yè)主的人身與財產(chǎn)安全。尤其是對于消防等內容來(lái)說(shuō)，作為管理中的重點(diǎn)，要做好研究與完善工作，滿(mǎn)足發(fā)展的要求。
1現階段物業(yè)消防安全管理中存在的問(wèn)題
1.1制度規范指導不足
對于物業(yè)消防安全管理來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為了城市生活中的基層管理，但是受到多種因素的影響，想要實(shí)現專(zhuān)業(yè)化與規范化的發(fā)展，還是需要通過(guò)不斷的努力與探索的。對于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，其實(shí)就是借助合同的形式來(lái)要求相關(guān)單位履行自己的用作職責，同時(shí)向其他行業(yè)逐漸滲透的經(jīng)營(yíng)管理模式。雖然我國已經(jīng)出臺了一系列的物業(yè)管理規定與政策等，但是從物業(yè)消防安全管理的法律地位以及管理責任等方面卻并沒(méi)有提出明確的規定，這樣也就造成了物業(yè)消防安全管理中出現了許多的問(wèn)題。當出現問(wèn)題后，司法部門(mén)由于缺乏法律的依據，出現了難以解決一系列問(wèn)題的現象，這樣也就影響到了社會(huì )的和諧發(fā)展。如在消防安全設備管理中就存在著(zhù)維護責任劃分不具體等問(wèn)題[1]。
1.2對物業(yè)的監督管理力度不足
從實(shí)際上來(lái)說(shuō)，我國的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理之間存在著(zhù)嚴重脫節的`現象，由于并沒(méi)有對物業(yè)管理過(guò)程中的設計、營(yíng)銷(xiāo)以及消費等內容進(jìn)行全面的監督，這樣也就使得物業(yè)在投入與消費中出現了消防安全分離以及疏散不合理等問(wèn)題，或是消防設備與設施存在著(zhù)不齊全等，這樣也就遺留下了火災安全隱患。
1.3物業(yè)消防職責的不準確
對于物業(yè)消防安全管理工作來(lái)說(shuō)，其中包含了許多的內容，如設備設施的維護與管理等，同時(shí)還要做好監督與宣傳工作。但是就現階段來(lái)說(shuō)，由于并沒(méi)有做好準確的劃分工作，這樣也就使得一些單位難以履行自身的職責。
1.4物業(yè)管理人員的消防業(yè)務(wù)素養不足
在開(kāi)展日常的消防安全檢查中可以看出，一些物業(yè)管理單位所聘請的人員存在著(zhù)消防專(zhuān)業(yè)知識不足以及學(xué)歷層次較低等問(wèn)題。且在許多的小區消防控制室中雖然采取了值班制度，但是卻存在著(zhù)形式化的現象，甚至一些單位中還存在著(zhù)僅有人員在崗，且人員自身對消防設備的運行與日常的防火巡查情況卻并不了解等現象，這樣也就出現了對設備的正常工作狀態(tài)毫不關(guān)心。其次，一些值班人員雖然發(fā)現其中存在的問(wèn)題，但是卻并不能夠解決問(wèn)題。
2做好物業(yè)消防管理工作的措施
2.1落實(shí)人員職責
首先，要讓物業(yè)管理部門(mén)清楚明確自身的工作職責，認識到做好消防工作的重要性與意義所在，同時(shí)還要確保物業(yè)能夠服務(wù)于企業(yè)中的職責，在合理化的范圍內來(lái)使用好鞏固消防設施，確保設施的安全性。通過(guò)提供給出相應的安全防范服務(wù)，從而提高自身的服務(wù)質(zhì)量。就物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，員工要具備一定的管理知識，熟練的掌握好消防的器材，同時(shí)還要主動(dòng)學(xué)習消防法規與政策等，在政策的基礎上來(lái)提高消防管理的效果，確保轄區內設備能夠正常工作。
2.2提高物業(yè)消防安全管理隊伍的綜合素質(zhì)
對于物業(yè)企業(yè)中的員工來(lái)說(shuō)，要不斷提升對物業(yè)消防管理的認識，熟悉好我國相關(guān)法律法規，尤其是對于消防控制室中的人員來(lái)說(shuō)，要積極參與到教育培訓中去，只有培訓合格后，才能進(jìn)入到工作崗位中。通過(guò)研究可以看出，消防安全發(fā)生主要受到了物業(yè)管理人員自身消防觀(guān)念意識不足所造成的，加之其并沒(méi)有及時(shí)采取有效的措施，這樣也就使得消防安全事故不斷發(fā)生。所以從這一層面上來(lái)說(shuō)，要不斷提升物業(yè)管理人員的消防法律意識，同時(shí)還要建立出一支綜合能力強于專(zhuān)業(yè)素養高的管理隊伍。通過(guò)確立出主管部門(mén)，要求管理人員要掌握好相關(guān)的消防知識與技術(shù)能力�？梢钥闯�，具備專(zhuān)業(yè)能力的消防安全管理隊伍能夠在發(fā)生消防事故的過(guò)程中及時(shí)處理好存在的問(wèn)題，同時(shí)也可以在消防人員進(jìn)入到事故現場(chǎng)前就做好人員疏散與安全管理工作，從而保證人們的生命財產(chǎn)安全[2]。
2.3做好消防設施的維護與更新管理
為了提升消防的質(zhì)量，要求小區內的消防器械要做好嚴格的檢驗與維護工作，同時(shí)還要不斷提高使用的效果，以此來(lái)保證器械工具能夠在使用的年限內可以發(fā)揮出正常的價(jià)值。所以對于安全消防機構來(lái)說(shuō)，要做好完善工作，保證資金的有效集中，提高監督管理的效果。第一，要成立出專(zhuān)門(mén)的設備設施維護基金。第二，要走好維護基金的運用工作，也就是說(shuō)消防部門(mén)要及時(shí)與公安部門(mén)進(jìn)行溝通，提出相應的申請報告。第三，要建立出完善的評估考核體系，健全相應的制度，確保資金的合理化運用，從而滿(mǎn)足工作的要求。第四，要做好協(xié)調工作，通過(guò)加強管理與行政部門(mén)之間的合作，以此來(lái)保證各項工作的順利進(jìn)行。
2.4與公安部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合
對于公安消防機構來(lái)說(shuō)，要定期對物業(yè)管理人員進(jìn)行消防培訓，同時(shí)還要做好專(zhuān)項的訓練與培訓工作，以此來(lái)提升人員的消防安全意識。其次對于物業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，還要主動(dòng)與業(yè)主之間進(jìn)行溝通，及時(shí)做好消防宣傳工作。如可以利用好小區中的宣傳欄或是分發(fā)宣傳單等，以此來(lái)提升業(yè)主的消防意識，避免出現消防違章行為。在公安部門(mén)與物業(yè)管理部門(mén)的合作下，能夠實(shí)現對物業(yè)管理部門(mén)的監督，同時(shí)也可以實(shí)現監督與管理的目標，為服務(wù)企業(yè)提供法律的幫助。只有不斷提升物業(yè)管理部門(mén)的技術(shù)能力與服務(wù)能力，才能確保物業(yè)管理的順利開(kāi)展，才能提高服務(wù)的質(zhì)量。
2.5做好宣傳教育工作
不僅要對業(yè)主的基本消防知識進(jìn)行培訓，同時(shí)還要做好安全監督管理工作，提升業(yè)主的維護意識�？梢哉f(shuō)這種方法也是維護自身利益的一種手段，可以讓業(yè)主之間進(jìn)行相互監督，從而履行消防監督的職責，維護好小區中的消防設施，減少違章行為的出現。其次，是要求業(yè)主與業(yè)主委員會(huì )之間要主動(dòng)對物業(yè)部門(mén)進(jìn)行監督，及時(shí)發(fā)現可能存在的安全隱患問(wèn)題，不斷減少火災隱患。通過(guò)采取一系列的方法與措施，不僅可以提升業(yè)主的安全意識，同時(shí)也可以組織起積極參與到管理監督中去，從而不斷提升小區中的消防安全管理效果。
2.6認識到物業(yè)部門(mén)消防管理的重要性
在社會(huì )的快速發(fā)展下，城市中的人口數量不斷增加，傳統的社區管理也開(kāi)始逐漸轉變成為了小區物業(yè)管理模式。因此從物業(yè)管理部門(mén)的角度上來(lái)說(shuō)，要清楚認識到自身工作的重要性，同時(shí)還要完善管理體系，不斷提升小區物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化程度，實(shí)現職責的具體劃分，從而解決好存在的問(wèn)題。其次，是要保證業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。當發(fā)生火災隱患時(shí)，很容易出現經(jīng)濟或是財產(chǎn)的損失。因此，要不斷提升業(yè)主的專(zhuān)業(yè)知識與管理能力，清楚認識到消防安全與自身之間的關(guān)系，從小區消防需求出發(fā)，提高管理的效果。
3結語(yǔ)
綜上所述可以看出，消防管理的效果直接關(guān)系到了人們的生命財產(chǎn)安全，所以要清楚認識到這一工作的重要性，通過(guò)設計出有效的目標，以此來(lái)做好各個(gè)環(huán)節的管理工作。此外還要從管理人員上入手，做好教育與培訓工作，提升管理人員的綜合素養與專(zhuān)業(yè)能力，為保證業(yè)主生命財產(chǎn)安全提供支持。
參考文獻
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物業(yè)管理的論文15
1合理確定物業(yè)管理的定位
在物業(yè)管理中，工作人員的工資并不高，這主要是因為物業(yè)管理的人工成本比較低，而且物業(yè)管理并不是暴利行業(yè)，而且物業(yè)管理的技術(shù)含量比較低，所以，工作人員的薪酬并不高。如果物業(yè)管理單位收取過(guò)多的物業(yè)費，則會(huì )使小區的業(yè)主承受過(guò)重的經(jīng)濟負擔，所以，物業(yè)管理并定位為非暴利行業(yè)，這也是物業(yè)管理的基本定位。物業(yè)公司與業(yè)主屬于雇傭的關(guān)系，業(yè)主只需要一次性交清物業(yè)費，而無(wú)需繳納額外費用，所以，物業(yè)公司的利潤比較低。另外，合理收取物業(yè)管理費對社會(huì )發(fā)展有著(zhù)重要意義，物業(yè)管理單位的成立，可以緩解我國就業(yè)難的形式，而且還能提高小區的品質(zhì)，有利于美化居民的生活環(huán)境。所以，對物業(yè)管理的定位，應該是非暴利行業(yè)以及吸納低廉勞動(dòng)力的行業(yè)。
2物業(yè)管理的行為規范
物業(yè)管理是一項綜合性較強的工作，其包括多項工作內容，對物業(yè)管理行為的規范，可以有效改善物業(yè)管理混亂的現象，也可以緩解業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾與糾紛，使社會(huì )的氛圍以及環(huán)境更加和諧。物業(yè)管理的亂象存在多年了，從其種種亂象中，人們已不難看出，物業(yè)服務(wù)水平高低并不是最重要的，最重要的是物業(yè)公司必須講誠信，只有物業(yè)公司講誠信，才能讓每個(gè)業(yè)主心無(wú)怨言地交納物業(yè)費。對此，社區專(zhuān)家舒可心認為，讓物業(yè)公司公開(kāi)賬目不是目標，讓物業(yè)公司誠信起來(lái)才是終極目標，要讓物業(yè)公司拿到物業(yè)費后誠信地為業(yè)主們提供服務(wù)。對此，也可以這樣表述，業(yè)主們交給物業(yè)公司的是物業(yè)管理服務(wù)費，而不是房租。從本質(zhì)上說(shuō)，物業(yè)管理是一種信托行為，其實(shí)際上是業(yè)主信任物業(yè)管理公司，一起出錢(qián)讓物業(yè)管理公司管理小區的共同事務(wù)。在這種信托關(guān)系中，業(yè)主天然擁有要求物業(yè)管理公司公開(kāi)賬目的權利。但是，由于絕大多數小區沒(méi)有業(yè)委會(huì )導致的業(yè)主力量的薄弱，物業(yè)管理公司歷來(lái)均以強勢應對零星業(yè)主對這一問(wèn)題的要求。此次政府頒布的《撰寫(xiě)規范》和《示范文本》，對物業(yè)費收支賬目公開(kāi)的程序、時(shí)間、地點(diǎn)給出了一個(gè)標準的固定模板。盡管《撰寫(xiě)規范》和《示范文本》仍有缺陷與不足，但仍可將其視為規范物業(yè)管理企業(yè)行為進(jìn)程中具有里程碑式意義的事件。因為，把物業(yè)管理公司收取物業(yè)費的行為監管好了，物業(yè)管理的亂象就會(huì )逐步好轉起來(lái)，物業(yè)管理就會(huì )走上正軌。
3政府強力介入物業(yè)管理
在經(jīng)濟體制變革及社會(huì )轉型時(shí)期，社會(huì )中的利益關(guān)系和利益格局均處在劇烈調整中，且社會(huì )中的利益主體也越來(lái)越多元化。在這種情況下，利益的矛盾、沖突與博弈，成為一種普遍的社會(huì )現象。在這個(gè)過(guò)程中，地方政府的職能逐漸紊亂，開(kāi)始積極地充當市場(chǎng)利益的主體，開(kāi)始兼具“政府人”和“經(jīng)濟人”的雙重屬性。政府兼具的這個(gè)雙重屬性，導致了許多的市場(chǎng)失靈、物業(yè)管理市場(chǎng)的失靈，就是這許多的市場(chǎng)失靈中的一種。目前，我國的大部分物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商一樣，有著(zhù)深厚的`政府背景。我國目前的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)源有三類(lèi):第一類(lèi)是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的下屬企業(yè)，與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商是“父子關(guān)系”;第二類(lèi)是由政府房管部門(mén)轉制而來(lái);第三類(lèi)是完全市場(chǎng)化和專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在這三類(lèi)物業(yè)管理企業(yè)中，前兩類(lèi)占居了大多數，第三類(lèi)所占市場(chǎng)份額還極其微小。土地財政使城市政府既解決了財力不足和經(jīng)濟發(fā)展的問(wèn)題，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)高額的利潤回報，因此，政府有與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)站在一邊的天然傾向。
4結論
長(cháng)久以來(lái)，我國物業(yè)管理市場(chǎng)都呈現著(zhù)比較混亂的局面，這不利于和諧社會(huì )的構建，也不利于提高住宅小區的品質(zhì)。物業(yè)管理單位屬于我國重要的服務(wù)行業(yè)，其通過(guò)多項維護措施，可以保證小區設施的正常使用，還可以通過(guò)綠化措施，美化小區的環(huán)境。物業(yè)管理人工成本比較低廉，而且不允許成為暴利行業(yè)，其收取的物業(yè)費具有公開(kāi)性以及透明性，而且不能增加小區業(yè)主的經(jīng)濟負擔。物業(yè)管理行業(yè)的成立，可以緩解我國就業(yè)難的趨勢，其吸納了大量低廉的勞動(dòng)力�？傊�，對物業(yè)管理的正確定位，對物業(yè)管理行為的規范以及政府的強力介入，是提升我國物業(yè)管理的有效手段。
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