物業(yè)管理行業(yè)人力資源論文
物業(yè)管理行業(yè)人力資源論文【1】
【摘要】隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，在我國興起了一個(gè)物業(yè)管理行業(yè)。
雖然得到了一定發(fā)展。
但面對競爭日益激烈的市場(chǎng)，作為物業(yè)管理行業(yè)必須加大對人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，才能得到全面發(fā)展。
本文就我國物業(yè)管理行業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理現狀進(jìn)行分析，并提出相應的解決措施，旨在與同行交流，助推物業(yè)管理行業(yè)走可持續發(fā)展之路。
【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理行業(yè);人力資源;開(kāi)發(fā)與管理
二十一世紀的競爭，是人力資源的競爭。
人力資源的開(kāi)發(fā)與管理是企業(yè)發(fā)展的重要戰略決策。
物業(yè)管理行業(yè)作為新興行業(yè)，人力資源的開(kāi)發(fā)與管理更是行業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)之一，面對物業(yè)管理行業(yè)的競爭，只有做好這項工作，發(fā)現問(wèn)題的所在，并找出相應的解決措施，是目前物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員必須經(jīng)歷的嚴峻考驗。
一、物業(yè)管理行業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理現狀的分析
(一)企業(yè)內部管理現狀
1.缺乏對人力資源的系統規劃
人力資源的開(kāi)發(fā)與管理關(guān)鍵就在于人力資源的規劃。
這樣不僅可以確定企業(yè)未來(lái)所需人才的組合，也可以為日后企業(yè)在人才的招聘、錄用、培訓和開(kāi)發(fā)而制定詳細的計劃。
但目前我國還有很多企業(yè)并沒(méi)有認識到這一點(diǎn)上來(lái)，反而出現了許多問(wèn)題，主要表現在：一是企業(yè)的組織結構素質(zhì)隨意性大，二是部門(mén)人員設置缺乏科學(xué)性;三是企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)擴張的同時(shí)沒(méi)有儲備人才。
2.缺乏科學(xué)合理的績(jì)效考評體系
就當前的大多數物業(yè)管理的績(jì)效考評情況來(lái)看，大多數企業(yè)沒(méi)有成熟公正的績(jì)效考評體系。
有些物業(yè)管理企業(yè)，本來(lái)需要定量考核的沒(méi)有定量，整個(gè)企業(yè)一個(gè)標準，很大程度上只反映了某個(gè)領(lǐng)導的一些主觀(guān)看法，缺乏合理、科學(xué)性。
(二)行業(yè)局部管理現狀
1.人力資源素質(zhì)偏低
由于物業(yè)管理在我國尚屬新興行業(yè)，目前還沒(méi)有普遍建立起完善的從業(yè)人員行為規范和行業(yè)管理標準。
我國物業(yè)管理從業(yè)人員的知識、技術(shù)、經(jīng)驗等素質(zhì)，大部分還不能適應當前的物業(yè)管理發(fā)展狀況。
目前我國很多物業(yè)管理從業(yè)人員來(lái)自城市企、事業(yè)單位下崗分流人員、部隊退伍軍人以及農村剩余勞動(dòng)力，導致人力資源素質(zhì)偏低。
2.缺乏人才的吸引力
我國大部分物業(yè)管理企業(yè)小而分散，規模不大，其創(chuàng )利能力低下決定了這個(gè)行業(yè)難以提供良好的薪酬待遇，也就難以吸引高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)管理人才。
另外，由于很多人都普遍認為物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)低技術(shù)、勞動(dòng)密集型的行業(yè)，主要從事保安、清潔、綠化和維修工作，不需要高素質(zhì)的人才，因此也就缺乏人才的吸引力。
(三)社會(huì )總體管理現狀
1.人才培養方式與實(shí)際脫軌
目前，我國越來(lái)越多的高校都開(kāi)設了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，教學(xué)層次多樣化，授課對象很廣，數量也非常巨大，而且質(zhì)量在逐步提高。
但在多數物業(yè)管理教學(xué)中存在著(zhù)設置的課程脫離企業(yè)運作的實(shí)際業(yè)務(wù)等問(wèn)題。
培養物業(yè)管理人才，除了理論學(xué)習外，還需通過(guò)實(shí)踐環(huán)節與企業(yè)結合起來(lái)加深理解和把握所學(xué)的知識。
2.缺乏權威、專(zhuān)業(yè)、系統的資格認證體系
我國推行的物業(yè)管理員職業(yè)資格證書(shū)制度，要求從業(yè)人員持證上崗，但很多企業(yè)都沒(méi)有真正貫徹實(shí)施，相關(guān)部門(mén)也缺少科學(xué)的監督機制。
更重要的是現在的從業(yè)人員資格認定，無(wú)論是從物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導或是基層的物業(yè)管理員，到目前整個(gè)行業(yè)都尚未形成權威、專(zhuān)業(yè)、系統的資格認證體系。
二、物業(yè)管理行業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理的相關(guān)建議
(一)建立健全人力資源規劃體系，優(yōu)化人力資源配置
建立健全人力資源規劃體系能全面提高企業(yè)的競爭實(shí)力。
物業(yè)管理行業(yè)作為典型的人力資源和智力輸出的服務(wù)性行業(yè)，由于其人才結構特點(diǎn)注定物流管理行業(yè)是一個(gè)人力資源流動(dòng)性大的行業(yè)，特別是基層一線(xiàn)從業(yè)人員的流動(dòng)性最大。
如技術(shù)員、保潔員和保安等的流動(dòng)性都很大，在一般的去也也是如此。
即使他們是基層一線(xiàn)的從業(yè)人員，但是因為他們是和業(yè)主接觸最為頻繁且提供物業(yè)服務(wù)的人員，對企業(yè)正常運轉有很大的影響。
所以，物業(yè)管理企業(yè)不能忽視對每一層次人力資源的規劃。
人力資源的規劃在人力資源的開(kāi)發(fā)與管理之中具有科技含量高且技術(shù)手段最為集中的重要環(huán)節之一。
面對二十一世紀這一知識經(jīng)濟時(shí)代，物業(yè)管理企業(yè)將面臨更大社會(huì )要求，這就需要物業(yè)管理企業(yè)在人才資源的開(kāi)發(fā)與管理上為自身制定更高更新的目標，需要建立健全更具前瞻性、適應性且能助推人類(lèi)社會(huì )不斷發(fā)展和進(jìn)步的人力資源規劃體系。
(二)提高行業(yè)素質(zhì)，助推人才職業(yè)化
就目前我國物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)總體偏低的現狀來(lái)看，作為物業(yè)管理行業(yè)的行政主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、行業(yè)理事、行業(yè)培訓機構和企業(yè)負責人，必須具有戰略的眼光、發(fā)展的眼光通過(guò)多形式、多渠道地進(jìn)行物業(yè)管理人才培養，使之足以適應物業(yè)管理現代化的需求，為物業(yè)管理行業(yè)可持續地、健康地發(fā)展提供人才保障。
為物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的不斷提高而采取有效的措施：一是認真做好從業(yè)人員的崗前培訓，嚴格執行我國建設部有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員資質(zhì)審核的相關(guān)文件精神，對從業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化的崗前培訓。
二是做好從業(yè)人員的學(xué)歷教育，通過(guò)科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化的人才培養，以發(fā)展的眼光著(zhù)眼于行業(yè)的未來(lái)，著(zhù)眼于世界發(fā)展的未來(lái)。
(三)健全績(jì)效考評系統
擁有一套健全的績(jì)效考評系統是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要戰略部署之一。
目前我國很多企業(yè)雖然大都建立了企業(yè)績(jì)效考評系統，但其評估的有效性和可靠度仍是很多企業(yè)績(jì)效考評系統中主要問(wèn)題。
而作為新興行業(yè)之一的物業(yè)管理行業(yè)，目前我國企業(yè)績(jì)效考評系統的建立還不成熟，其中很大一部分還處于效仿并逐步健全的階段。
所以，建立健全一套客觀(guān)公正的企業(yè)績(jì)效考評系統是當前大多數企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的進(jìn)程不斷加快，作為新興的物業(yè)管理行業(yè)必須加快發(fā)展的步伐與國際接軌，這就需要從業(yè)人員得到國際化、市場(chǎng)化的資格認證。
基于此，必須加快意識的轉變，物業(yè)管理企業(yè)才能足以應付社會(huì )的需求，并屹立于市場(chǎng)的不敗之地。
全球經(jīng)濟的飛躍發(fā)展，競爭日益激烈的市場(chǎng)，必將給物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)前所未有的挑戰。
另外，高新科技日新月異的發(fā)展也必將給物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)發(fā)展機遇和挑戰。
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，城市的建設標準和居民的生活要求不斷的提高，這也就給物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)了更高的挑戰。
隨和物業(yè)管理行業(yè)不斷的發(fā)展與物業(yè)管理市場(chǎng)的不斷完善，我國的物業(yè)管理企業(yè)必將在組織結構、經(jīng)濟性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理制度方面發(fā)生重大變革，物業(yè)管理行業(yè)必將朝著(zhù)市場(chǎng)化、規�；�、集約化、智能化、信息化和專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展。
三、結束語(yǔ)
作為新興行業(yè)之一的物業(yè)管理行業(yè)中的企業(yè)領(lǐng)導人，務(wù)必將企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理工作作為企業(yè)發(fā)展戰略部署進(jìn)行考慮并處理問(wèn)題，而作為企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理工作的企業(yè)人力資源部門(mén)就更要熟悉先進(jìn)的人力資源的開(kāi)發(fā)與發(fā)展的管理理念與實(shí)踐技能，全面提高企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與發(fā)展效率，從而提升企業(yè)的競爭實(shí)力，助推物業(yè)管理行業(yè)走向可形成發(fā)展的道路。
參考文獻：
[1]楊波.淺析物業(yè)管理行業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理[J].現代物業(yè),2008(2):98-100.
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[3]張家鳳.淺析我國物業(yè)管理行業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2006,6(4):18-20.
[4]管雯.淺析物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理中的現實(shí)問(wèn)題與應對措施[J].中小企業(yè)管理與科技,2011(15):34.
[5]鮑張敏.淺談物業(yè)管理企業(yè)的人力資源管理[J].新建設:現代物業(yè),2011(4):125.
物業(yè)管理人力資源研究【2】
摘要：二十一世紀的競爭，也可以說(shuō)是人才的競爭。
人才儲備的開(kāi)發(fā)與管理是企業(yè)發(fā)展的重要戰略決策。
物業(yè)管理作為新興行業(yè)，人力資源的開(kāi)發(fā)與管理更是行業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)之一，面對物業(yè)管理行業(yè)的競爭，只有做好這項工作，發(fā)現問(wèn)題的所在，并找出相應的解決措施，是目前物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員必須經(jīng)歷的嚴峻考驗。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 人力資源 競爭 發(fā)展 思索
隨著(zhù)中國人口的不斷增加，房地產(chǎn)市場(chǎng)不斷壯大，物業(yè)行業(yè)也迅速崛起。
物業(yè)行業(yè)的前景也十分可觀(guān)。
可是，正是由于物業(yè)行業(yè)發(fā)展速度之快，決定了很多相關(guān)制度、管理規定不夠完善，要想企業(yè)能在行業(yè)中獨樹(shù)一幟，我們必須不斷優(yōu)化人才，在人才管理上，有一套合理機制。
一、物業(yè)管理行業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理現狀的分析
(一)企業(yè)內部管理現狀
1、缺乏對人力資源的系統規劃
人力資源的開(kāi)發(fā)與管理關(guān)鍵就在于規劃。
這樣不僅可以確定企業(yè)未來(lái)所需人才的組合，也可以為日后企業(yè)在人才的招聘、錄用、培訓和開(kāi)發(fā)而制定詳細的計劃，主要表現在：一是企業(yè)的組織結構素質(zhì)隨意性大，二是部門(mén)人員設置缺乏科學(xué)性;三是企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)擴張的同時(shí)沒(méi)有儲備人才。
2、缺乏科學(xué)合理的績(jì)效考評體系
根據行業(yè)中大多數績(jì)效考評情況來(lái)看，其中絕大部分沒(méi)有成熟的績(jì)效考評體系。
有些企業(yè)，本來(lái)需要定量考核的卻沒(méi)有，整個(gè)企業(yè)沒(méi)有固定的標準，缺乏合理、科學(xué)性。
(二)行業(yè)部分管理現狀
1、人力資源素質(zhì)普遍偏低
物業(yè)管理就我國目前情況來(lái)說(shuō)尚屬起步行業(yè)，還沒(méi)有普遍建立起完善的從業(yè)人員行為規范和行業(yè)管理標準。
無(wú)論是在知識、技術(shù)還是經(jīng)驗上，還不能完全適應當前物業(yè)管理發(fā)展狀況以及行業(yè)要求。
目前我國很多物業(yè)管理從業(yè)人員來(lái)自下崗分流人員、部隊退伍后待業(yè)的軍人及農村富余勞動(dòng)力，導致從業(yè)人員素質(zhì)偏低、年齡偏大。
2、缺乏對人才的吸引的條件
我國大部分物業(yè)管理企業(yè)沒(méi)有形成規模，其創(chuàng )利能力低下導致難以提供良好的薪酬待遇，也就使得難以吸引專(zhuān)業(yè)管理人才。
另由于很多人都普遍認為物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)低技術(shù)、勞動(dòng)密集型的行業(yè)，不需要高素質(zhì)人才，因此，缺乏人才的吸引力。
(三)近年來(lái)，行業(yè)總體管理狀況
1、專(zhuān)業(yè)人才培養與實(shí)際操作脫軌
目前，我國越來(lái)越多的高校都開(kāi)設了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，授課對象廣泛，質(zhì)量也在逐步提高。
但在多數理論教學(xué)中存在開(kāi)設課程與企業(yè)運作的實(shí)際業(yè)務(wù)脫軌等現象。
培養物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才，除理論學(xué)習外，還應該多開(kāi)設實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐環(huán)節與企業(yè)結合加深理解和把握所學(xué)的知識。
2、缺乏權威、專(zhuān)業(yè)、系統的資格認證體系
我國推行的物業(yè)管理員職業(yè)資格證書(shū)制度，要求從業(yè)人員持證上崗，但實(shí)際上大部分企業(yè)并沒(méi)有落到實(shí)處，相關(guān)職能部門(mén)也缺少監督機制。
物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導、基層工作人員以及整個(gè)行業(yè)都還沒(méi)有形成專(zhuān)業(yè)、權威、系統的相關(guān)資格認證體系。
二、物業(yè)管理關(guān)于人力資源開(kāi)發(fā)與管理的建議
(一)建立健全的人力資源規劃體系，不斷優(yōu)化人力資源配置
建立健全的人力資源規劃體系能夠幫助企業(yè)更快更好地提高企業(yè)的競爭力。
物業(yè)管理行業(yè)作為典型的人力資源和智力輸出的服務(wù)性行業(yè)，其人才結構特點(diǎn)注定物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)人力資源流動(dòng)性大的行業(yè)。
面對二十一世紀這個(gè)知識經(jīng)濟時(shí)代，社會(huì )將會(huì )對其提出更高的要求，這就使得物業(yè)管理企業(yè)在人才資源的開(kāi)發(fā)與管理上，結合企業(yè)自身特點(diǎn)，量身定制更高更新的目標，建立健全更具前瞻性、適應性，同時(shí)能助推人類(lèi)社會(huì )不斷發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步的人力資源規劃體系。
(二)提高行業(yè)素質(zhì)，助推行業(yè)規范化、人才職業(yè)化
就目前我國物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)來(lái)看，作為物業(yè)管理行業(yè)的行政職能部門(mén)、行業(yè)培訓機構和企業(yè)負責人，必須具有發(fā)展的眼光，為物業(yè)管理行業(yè)可持續地、健康地發(fā)展提供人才保障。
為物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的不斷提高而采取有效的措施：一是嚴格執行我國建設部有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員資質(zhì)審核的相關(guān)文件精神，進(jìn)行科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化的崗前培訓。
二是做好從業(yè)人員的學(xué)歷教育，通過(guò)科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化的人才培養，以發(fā)展的眼光著(zhù)眼于行業(yè)的未來(lái)，著(zhù)眼于世界發(fā)展的未來(lái)。
(三)健全績(jì)效考評系統
擁有一套健全的績(jì)效考評系統是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要戰略部署之一。
目前我國很多企業(yè)雖然大都建立了企業(yè)績(jì)效考評系統，但其評估的有效性和可靠度仍是很多企業(yè)績(jì)效考評系統中主要問(wèn)題。
所以，建立健全一套客觀(guān)公正的企業(yè)績(jì)效考評系統是當前大多數企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。
另外，高新科技的快速發(fā)展也必將給物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)新機遇和挑戰。
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市的規劃建設標準和居民對日常生活水平要求不斷提高，這也就給物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了更高的挑戰。
物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展與物業(yè)管理市場(chǎng)的不斷完善，勢必使得物業(yè)管理企業(yè)將在組織結構、經(jīng)濟性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理制度方面發(fā)生重大變革，物業(yè)管理行業(yè)必將朝著(zhù)市場(chǎng)化、規�；�、集約化、智能化、信息化和專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展。
三、結束語(yǔ)
作為新興行業(yè)之一的物業(yè)管理行業(yè)中的企業(yè)領(lǐng)導人，務(wù)必將企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理工作作為企業(yè)發(fā)展戰略部署進(jìn)行認真考慮并處理問(wèn)題，而作為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的企業(yè)人力資源部門(mén)更應該熟悉先進(jìn)的人力資源的開(kāi)發(fā)與發(fā)展的管理理念與實(shí)踐技能，全面提高企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與發(fā)展效率，從多方面提升企業(yè)的競爭實(shí)力，助推物業(yè)管理行業(yè)走向可形成發(fā)展的道路。
參考文獻：
[1]繆澤松.我國物業(yè)管理的現狀、問(wèn)題及對策
[2]穆漢卿，劉一聲，汪疆平.物業(yè)管理人力資源素質(zhì)研究
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