網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是新經(jīng)濟時(shí)代的發(fā)展潮流,發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現企業(yè)長(cháng)遠、可持續發(fā)展的關(guān)鍵所在。接下來(lái)小編為你帶來(lái)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文，歡迎大家前來(lái)閱讀!希望大家能夠喜歡!
論文1：我國電子商務(wù)發(fā)展現狀及趨勢分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文
電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE,簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。
顧名思義,其內容包含兩方面,一是電子方式,二是商貿活動(dòng)。
一般來(lái)說(shuō)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò )等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),是指商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò )化。
廣義而言,電子商務(wù)還包括政府機構、企事業(yè)單位各種內部業(yè)務(wù)的電子化。
電子商務(wù)可被看作是一種現代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法,這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度,滿(mǎn)足政府組織、廠(chǎng)商和消費者的降低成本的需求,并通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )加快信息交流以支持決策。
電子商務(wù)可以包括通過(guò)電子方式進(jìn)行的各項社會(huì )活動(dòng)。
隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)的內涵和外延也在不斷充實(shí)和擴展,并不斷被賦予新的含義,開(kāi)拓出更廣闊的應用空間。
電子商務(wù)將成為二十一世紀人類(lèi)信息世界的核心,也是網(wǎng)絡(luò )應用的發(fā)展方向,具有無(wú)法預測的增長(cháng)前景。
電子商務(wù)還將構筑二十一世紀新型的經(jīng)濟貿易框架。
大力發(fā)展電子商務(wù),對于國家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰略,實(shí)現跨越式發(fā)展,增強國家競爭力,具有十分重要的戰略意義。
一、電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景誘人
雖然目前還不能預測電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式,但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展潛力是無(wú)窮的,因為:一方面,潛在消費者的發(fā)展速度驚人。
據聯(lián)合國貿發(fā)會(huì )議《2009年電子商務(wù)發(fā)展報告》顯示,到2009年底,全球英特網(wǎng)用戶(hù)已達6.5億之眾。
在中國,據中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調查報告顯示,截止2009年6月底,上網(wǎng)用戶(hù)已達到6800萬(wàn),比去年同期增長(cháng)48.5%,而 1997年10月首次調查結果只有62萬(wàn),幾年間增長(cháng)了109。
7倍。
他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費者,而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費者。
另一方面,電子商務(wù)交易額快速增長(cháng)。
據國際著(zhù)名咨詢(xún)公司Forrester估計,2009年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元,到2009年將可能達到12。
8萬(wàn)億美元,占全球零售額的18%,年均增長(cháng)率在30%以上。
美國是電子商務(wù)應用最為發(fā)達的國家之一,其發(fā)展趨勢對其他國家具有重要的引領(lǐng)作用。
2001年,盡管美國的電子商務(wù)交易額在全美零售額中的比例仍低于3%,但類(lèi)似軟件、旅游和音樂(lè )制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右,世界其他地區也有類(lèi)似情況出現。
據聯(lián)合國貿發(fā)會(huì )議《2001年電子商務(wù)發(fā)展報告》引用Anderson咨詢(xún)公司的數據顯示,到2009年底,我國的電子商務(wù)市場(chǎng)B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨,B2B的年均增速為194%,而B(niǎo)2C的是274%,其增速呈倍數增長(cháng)。
當今世界,除電子商務(wù)市場(chǎng)以外,其他任何市場(chǎng)都難有如此高的增長(cháng)率,因此,其市場(chǎng)前景極為可觀(guān)。
二、我國電子商務(wù)面臨的問(wèn)題
1、 電子商務(wù)的搜索功能問(wèn)題
當在網(wǎng)上購物時(shí),用戶(hù)面臨的一個(gè)很大的問(wèn)題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品,并以最低的價(jià)格買(mǎi)到。
搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單:用戶(hù)輸入一個(gè)查詢(xún)關(guān)鍵詞,搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語(yǔ)到數據庫去查找,并返回最合適的WEB頁(yè)連接。
但根據NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結果表明,目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。
而現在搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁(yè)建立索引,仍然有一半不能索引。
這主要不是由于技術(shù)原因,而是由于在線(xiàn)商家希望保護商品價(jià)格的隱私權。
因此當用戶(hù)在網(wǎng)上購物時(shí),不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜索下去,直到找到滿(mǎn)意價(jià)格的物品。
2、電子商務(wù)的安全性問(wèn)題
電子商務(wù)的安全問(wèn)題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。
由于INTER-->的迅速流行,電子商務(wù)引起了廣泛的注意,被公認為是未來(lái)IT最有潛力的新的增長(cháng)點(diǎn)。
然而,在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )上處理交易,如何保證傳輸數據的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因數之一。
調查公司曾對電子商務(wù)的應用前景進(jìn)行過(guò)在線(xiàn)調查,當問(wèn)到為什么不愿意在線(xiàn)購物時(shí),絕大多數人的問(wèn)題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。
因此,有一部分人或企業(yè)因擔心安全問(wèn)題而不愿意使用電子商務(wù),安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。
如:安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò );有效防護連接在網(wǎng)絡(luò )上的信息系統;有效防止資料被盜去或盜用;培訓電子商務(wù)人才,使其了解如何防護其信息系統和資料的安全。
3、電子商務(wù)管理的問(wèn)題
電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)了全新的商務(wù)規則和方式,這更加要求在管理上要做到規范,這個(gè)管理的概念應該涵蓋商務(wù)管理,技術(shù)管理,服務(wù)管理等多方面,因此要同時(shí)在這些方面達到一個(gè)比較令人滿(mǎn)意的規范程度,不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。
另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。
前臺的WEB平臺是直接面向消費者的,是電子商務(wù)的門(mén)面。
而后臺的內部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件,它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現。
一個(gè)完善的后臺系統更能體現一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力,因為它將最終決定提供給用戶(hù)的是什么樣的服務(wù),決定電子商務(wù)的管理是不是有效,決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現贏(yíng)利。
4、電子商務(wù)的稅務(wù)問(wèn)題
稅務(wù),是一個(gè)國家重要的財政來(lái)源。
由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國際信息網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下進(jìn)行,造成國家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。
因此,在指定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規時(shí),需要重新審視傳統的稅收政策和手段,建立新的,有效的稅收機制。
5、電子商務(wù)的標準問(wèn)題
各國的國情不同,電子商務(wù)的交易方式和手段當然也存在某些差異,而且我們要面對無(wú)國界,全球性的貿易活動(dòng),因此需要在電子商務(wù)交易過(guò)動(dòng)中建立相關(guān)的,統一的國際性標準,以解決電子商務(wù)活動(dòng)的相互操作問(wèn)題。
中國電子商務(wù)目前的問(wèn)題是概念不清,搞電子的商務(wù),搞商務(wù)的搞電子,呈現一種離散,無(wú)序,局部的狀態(tài)。
因此,目前需要解決三個(gè)問(wèn)題:一是解決統一標準的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺;二是電子商務(wù)的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù),應用是其龍頭,因此要把各種各樣的業(yè)務(wù)和服務(wù)接進(jìn)來(lái);三是解決互連互通的標準問(wèn)題。
6、 電子商務(wù)的費用支出問(wèn)題
由于金融手段落后,信用制度不健全,中國人更喜歡現金交易,沒(méi)有使用信用卡的習慣。
而在美國,現金交易較少,國民購物基本上 采用信息卡支付,而且國家處于金融,稅收,治安等方面的原因,也鼓勵使用信息卡以減少現金的流通。
完善的金融制度方便,可靠,安全的支付手段是B 2 C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。
不難看出,影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò )帶寬的狹窄,上網(wǎng)費用的昂貴,人才的不足以及配送的滯后,更重要的原應來(lái)自于信用制度不健全與人們的生活習慣。
因此,我們應該加大金融改革力度,健全法制,建立信用制度,正確引導人們改變一些生活習慣,為我國B(niǎo) 2 C電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造有利的發(fā)展環(huán)境。
7、電子商務(wù)的合同法律問(wèn)題
在電子商務(wù)中,傳統商務(wù)交易所采取的書(shū)面合同已經(jīng)不適用了。
一方面,電子合同存在容易編造,難以證明其真實(shí)性和有效性的問(wèn)題;另一方面,現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效率進(jìn)行規范。
此外,現有的技術(shù)還無(wú)法做到對數字印章和簽名的唯一性,保密性進(jìn)行準確無(wú)誤的認定。
如何保證電子商務(wù)活動(dòng)中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性,是保證電子商務(wù)正常發(fā)展的重要因素之一。
三、 如何進(jìn)一步改善我國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的主要措施
電子商務(wù)是一項巨大的、復雜的系統工程,不可能一蹴而就。
從中長(cháng)期來(lái)講,應從以下方面入手加以推動(dòng)和引導:
1、 做好電子商務(wù)的發(fā)展規劃和宏觀(guān)指導
電子商務(wù)是一項新生事物,其技術(shù)發(fā)展速度很快,業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,給政策的制定帶來(lái)了一定的困難。
這就要求政策制定者對市場(chǎng)的變化保持高度的敏感,加強研究,適時(shí)制定鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的政策。
在這一過(guò)程中,相關(guān)的中介組織,如行業(yè)協(xié)會(huì )等應充分發(fā)揮自己聯(lián)系政府和企業(yè)的紐帶作用,做好企業(yè)與政府部門(mén)的信息溝通,協(xié)助政府做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃。
2、加強基礎設施建設
電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò )的商務(wù)活動(dòng),需要建設必要的信息基礎設施和手段,包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò )的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)等,使電子商務(wù)的發(fā)展奠定在堅實(shí)的環(huán)境建設基礎上。
要構建一個(gè)值得信賴(lài)并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )體系,加強基礎網(wǎng)絡(luò )的建設,改善國內用戶(hù)環(huán)境。
3、 加強電子商務(wù)宣傳和人才培養
目前,部門(mén)、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴重不足:而沒(méi)有各個(gè)部門(mén)、行業(yè)信息的電子化,電子商務(wù)就只能是紙上談兵。
所以,充分利用各種途徑和手段培養、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò )、計算機及經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)人才,是我國電子商務(wù)建設成功的根本保證。
同時(shí),面對電子商務(wù)的安全問(wèn)題,政府有關(guān)部門(mén)組織有關(guān)企業(yè)和研究單位制定安全技術(shù),這是責無(wú)旁貸的。
4、 加強政府的示范和引導,開(kāi)展電子商務(wù)示范工程
通過(guò)實(shí)施政府信息化,提高政府工作效率和透明度,促進(jìn)政府與社會(huì )的溝通;發(fā)展政府部門(mén)之間的非支付性電子商務(wù),促進(jìn)有關(guān)部門(mén)在電子商務(wù)實(shí)施中的關(guān)系協(xié)調,推動(dòng)管理部門(mén)聯(lián)網(wǎng),實(shí)現商務(wù)管理電子化;發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務(wù),實(shí)現政府采購網(wǎng)絡(luò )化。
有針對性地扶持重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù),通過(guò)試點(diǎn)總結經(jīng)驗加以推廣。
四、 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析
1、 縱深化趨勢
電子商務(wù)的基礎設施將日益完善,支撐環(huán)境逐步趨向規范,企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展,個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。
圖象通信網(wǎng),多媒體通信網(wǎng)將建成使用,三網(wǎng)合一潮流勢不可擋,高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來(lái)越重要的角色,制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )瓶頸有望得到緩解和逐步解決。
我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò )平臺和運行環(huán)境。
電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規范和完善。
個(gè)人對電子商務(wù)的應用將從目前點(diǎn)對點(diǎn)的直線(xiàn)方式走向多點(diǎn)的智能式發(fā)展。
2、 個(gè)性化趨勢
個(gè)性化定制信息需求將會(huì )強勁,個(gè)性化商品的深度參與成為必然。
互連網(wǎng)的出現,發(fā)展和普及本身就是對傳統秩序型經(jīng)濟社會(huì )組織中個(gè)人的一種解放,使個(gè)性的張揚和創(chuàng )造力的發(fā)揮有了一個(gè)更加有利的平臺,也使消費者主權的實(shí)現有了更有效的技術(shù)基礎。
在這方面,個(gè)性化定制信息需求和個(gè)性化商品需求將成為發(fā)展方向,消費者把個(gè)人的篇好參與到商品的設計和制造過(guò)程中去,對所有面向個(gè)人消費者的電子商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō),提供多樣化的比傳統商業(yè)更具有個(gè)性化的服務(wù),是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。
3、專(zhuān) 業(yè)化趨勢
面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站前景看好,面向行業(yè)的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展潛力大。
一是面向個(gè)人 消費者的專(zhuān)業(yè)化趨勢。
要滿(mǎn)足消費者個(gè)性化的要求,提供專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品線(xiàn)和專(zhuān)業(yè)水準的服務(wù)至關(guān)重要。
今后若干年內我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬,他們購買(mǎi)力強,受教育程度高,消費個(gè)性化需求比較強烈。
所以相對而言,提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站發(fā)展潛力更大。
二是面向企業(yè)客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)化趨勢。
對B 2 B電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō),以大的行業(yè)為依托的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺前景看好。
4、 國際化趨勢
中國電子商務(wù)必然走向世界,同時(shí)也面臨著(zhù)世界電子商務(wù)強手的嚴峻挑戰。
互連網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時(shí)間,空間的限制,能夠有效地打破國家和地區之間各種有形和無(wú)形的障礙,這對促進(jìn)每個(gè)國家和地區對外經(jīng)濟,技術(shù),資金,信息等的交流將起到革命年個(gè) 的作用。
電子商務(wù)將有力的刺激對外貿易。
因此,我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著(zhù)國際電子商務(wù)環(huán)境的規范和完善逐步走向世界。
我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在一個(gè)起跑線(xiàn)上,變我國在市場(chǎng)經(jīng)濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。
電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng),利用好國外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機。
同時(shí),國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開(kāi)拓中國市場(chǎng)。
隨著(zhù)中國加入WTO,這方面的障礙將逐步得以消除。
5、 區域化優(yōu)勢
立足中國國情采取有重點(diǎn)的區域化戰略是有效擴大網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)規模和效益的必然途徑。
中國電子商務(wù)的區域由優(yōu)勢與前面強調的國際化優(yōu)勢并不矛盾。
區域化優(yōu)勢是就中國獨特的國情條件而言的。
中國是一個(gè)人口眾多,幅員遼闊的大過(guò),社會(huì )群體在收入,觀(guān)念,文化水平的很多方面都有不同的特點(diǎn)。
我國雖然總體上仍然是一個(gè)收入比較低的發(fā)展中國家,但地區經(jīng)濟發(fā)展的不平衡所反映出來(lái)的經(jīng)濟發(fā)展的階段性,收入結構的層次十分明顯。
在可以預見(jiàn)的今后相當長(cháng)的時(shí)間內,上網(wǎng)人口仍將以大城市,中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區為主,B 2 B的電子商務(wù)模式區域性特征非常明顯。
以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規劃,配送體系建設,市場(chǎng)推廣等都必須充分考慮這一現實(shí),采取有重點(diǎn)的區域化戰略,才能最有效地擴大網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的規模和效益。
6、 融合化趨勢
電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開(kāi)花直后必然走向新的融合。
一是同類(lèi)網(wǎng)站之間的合并。
目前大量的網(wǎng)站屬于“重復建設”,定位相同或相近,業(yè)務(wù)內容相似,激烈競爭的結果只能是少數企業(yè)最終勝出,處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門(mén)的結果。
二是同類(lèi)別網(wǎng)站之間互補性的兼并。
那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源,品牌,客戶(hù)規模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢,但這畢竟是相對而言的,與國外著(zhù)名電子商務(wù)企業(yè)相比不不是一個(gè)數量級的。
這些具備良好基礎和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴張的過(guò)程中必然采取收購策略,主要的模式將是互補性收購。
三是戰略聯(lián)盟。
由于個(gè)性化,專(zhuān)業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢,每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的,客戶(hù)需求又是全方位的,所以不同類(lèi)型的網(wǎng)站以戰略聯(lián)盟的形式互相協(xié)作必成為必然。
總之,隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn),成為各國爭先發(fā)展,各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)最為關(guān)注的領(lǐng)域。
中國電子商務(wù)雖然還處在初始階段,面臨著(zhù)體制,技術(shù),管理等諸多問(wèn)題,但是已邁出可喜的一步。
我們只有具備戰略性和前瞻性的眼光,適應全球經(jīng)濟一體化的趨勢,努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù),才能立于不敗之地。
論文2：我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展對策
進(jìn)入信息化時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù),網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的興起不但改變了人們的消費方式,也促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)管理理論和實(shí)踐的發(fā)展。
下面將就我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析研究。
一、我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
1.1 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不成熟
我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)起步較晚,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)安全管理還不到位。
從目前的情況來(lái)看,我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的法律法規、制度、政策等尚不健全,難以有效規范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)行為;網(wǎng)絡(luò )購物的安全風(fēng)險較大,具體體現在如下兩個(gè)方面:第一,資料截取和盜用。
當前網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)采取的加密技術(shù)還不甚完善,在資料傳輸的過(guò)程中存在被截取、盜用的風(fēng)險,而目前針對這一問(wèn)題尚沒(méi)有系統的解決方案。
第二,計算機病毒傳播。
當前計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)快速發(fā)展,而與之相伴的是計算機病毒的威脅也不斷加大。
計算機一旦感染上計算機病毒,將會(huì )引發(fā)嚴重的網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題,影響網(wǎng)絡(luò )購物的安全性。
1.2 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念不強
在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上,企業(yè)之間的差別,不但包括硬件、操作技術(shù),還包括認知、觀(guān)念。
當前大部分企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),主要依靠的是硬件以及操作技術(shù),其本身對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認知較為膚淺,在實(shí)際的競爭中過(guò)多的集中于實(shí)體市場(chǎng),未能將重心真正轉移到網(wǎng)絡(luò )“戰場(chǎng)”本身。
進(jìn)入知識經(jīng)濟時(shí)代,網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、資源、平臺等的作用逐漸凸顯出來(lái),如果不能搶占網(wǎng)絡(luò )信息這一優(yōu)勢,在將來(lái)的市場(chǎng)競爭中將處于下風(fēng)。
如果企業(yè)不加強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念以及對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認知,跟上網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的潮流,將很難在新經(jīng)濟時(shí)代立足。
1.3 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標缺乏
“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”是潮流,很多企業(yè)也把握了這個(gè)“潮流”,但在它們看來(lái),網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是“企業(yè)上網(wǎng)”,在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,缺乏明確的營(yíng)銷(xiāo)目標,只是將自身的基本資料放到網(wǎng)上,未能明確網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的功能。
企業(yè)的管理活動(dòng)必須要有一個(gè)核心,這個(gè)核心就是“目標”,只有圍繞這個(gè)目標進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理,才能確保經(jīng)營(yíng)管理的有效性。
從目前的情況來(lái)看,很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)缺乏明確目標,提供的信息難以滿(mǎn)足相關(guān)群體的需要,沒(méi)有明確哪部分群體是潛在的消費群體,自身的產(chǎn)品、信息要提供給那些群體,諸如此類(lèi)。
沒(méi)有明確這些問(wèn)題,就無(wú)法有效地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的功能。
二、我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展對策
我國的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尚不成熟、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念不強,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標缺乏,為了改善這種狀況,更好地促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,應采取如下對策。
2.1 完善網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
具體來(lái)說(shuō),應采取如下對策:其一,建立健全網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律法規。
為了更好地規范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)行為,相關(guān)部門(mén)應建立健全相關(guān)的法律法規、政策、制度等,諸如市場(chǎng)準入制度、執行和賠償制度、知識產(chǎn)權保護、監管制度等。
只有如此,才能培育健康、有序的法律環(huán)境。
其二,提高網(wǎng)絡(luò )購物的安全性。
為提高網(wǎng)絡(luò )購物的安全性,我國應加強網(wǎng)絡(luò )技術(shù)方面的研究,加快電子貨幣的研究,豐富網(wǎng)絡(luò )安全支付方式。
只有如此,才能更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
2.2 加強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
當前我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)認知不深、觀(guān)念不強,為改善這種狀況,應采取如下措施:第一,加強對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認知。
為更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,企業(yè)應加強對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認知,掌握其內涵和外延,認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)系,并將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)看作企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展戰略。
為適應網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展需求,企業(yè)需要引進(jìn)高水平復合型人才,提高現有員工綜合素質(zhì),提高自身的信息化水平。
只有如此,才能使企業(yè)在發(fā)展中占據先機。
第二,樹(shù)立以消費者為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是為了為消費者服務(wù),為此,在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,應樹(shù)立以消費者為中心的理念,使其融入企業(yè)文化之中。
在網(wǎng)頁(yè)設計的過(guò)程中,應確保消費者能得到充分的信息,并且得到周到的信息服務(wù)。
為保證顧客個(gè)人資料安全,應采取先進(jìn)的安全保密技術(shù),并及時(shí)更新技術(shù),加強信用體系建設。
2.3 明確網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標
很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展過(guò)程中,對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標并不明確,未能搞清楚自身的營(yíng)銷(xiāo)的目的、服務(wù)的人群、信息的提供方式等內容,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的功能不完善。
為此,企業(yè)應采取如下措施:第一,提高信息服務(wù)水平。
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,應加強與消費群體的互動(dòng),及時(shí)為消費者提供信息服務(wù),為其答疑解惑,解決事務(wù)性問(wèn)題。
第二,建立完善的業(yè)務(wù)管理流程。
為了更好地實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標,企業(yè)應完善業(yè)務(wù)管理流程,要明確各個(gè)職能部門(mén)的工作職能,加強部門(mén)之間的溝通和交流,及時(shí)進(jìn)行人員流轉,提高企業(yè)人員對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的整體認知,以提高彼此之間配合默契,提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的水平和服務(wù)質(zhì)量。
三、結語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是新經(jīng)濟時(shí)代的發(fā)展潮流,發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現企業(yè)長(cháng)遠、可持續發(fā)展的關(guān)鍵所在。
為此,加強對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的研究十分關(guān)鍵。
本文分析了我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題,在此基礎上提出了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的對策,以更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
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