市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文（錦集15篇）
在日復一日的學(xué)習、工作生活中，大家總免不了要接觸或使用論文吧，論文是學(xué)術(shù)界進(jìn)行成果交流的工具。相信寫(xiě)論文是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家收集的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文1
隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷健全和發(fā)展,社會(huì )對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求已位列全國人才市場(chǎng)需求前三名。隨著(zhù)人才培養規模的擴大,從營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)生的就業(yè)情形來(lái)看,就業(yè)形勢不容樂(lè )觀(guān),為適應市場(chǎng)需求,高職院校開(kāi)設了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)熱門(mén)專(zhuān)業(yè)�？偨Y其原因,除了學(xué)校的擴招使畢業(yè)生數量不斷增加之外,更重要的原因是目前大部分高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的能力和素質(zhì)不能很好地滿(mǎn)足企業(yè)和社會(huì )的需要,因此分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養存在的問(wèn)題及原因已成為高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養模式改革和創(chuàng )新的關(guān)鍵,也是進(jìn)一步提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率的關(guān)鍵。
1 高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養中存在的問(wèn)題
目前大部分高職院校在對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養方案的制定上,都是照搬那些成功院校的培養模式,缺乏自己院校的專(zhuān)業(yè)特色,即使有也只是停留在文件上,沒(méi)有具體落實(shí)。
1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程內容體系相對滯后
高職院校都實(shí)行教學(xué)計劃制度,每學(xué)期的課本都是提前預定好的,大部分都是幾年前的課程版本,但是隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展,其相關(guān)內容就無(wú)法跟上時(shí)代的要求,很多新穎的內容,學(xué)生無(wú)法在課本上看到,只能靠老師在課堂上予以補充和完善,無(wú)法呈現系統、全面的介紹。
1.2 教學(xué)過(guò)程中“重理論、輕實(shí)踐”不適應社會(huì )需求
隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競爭的日益激烈,企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)人才的選撥有了更高的標準,高學(xué)歷已不再是衡量人才的主要標準,企業(yè)比以往更看重人才的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力。但在目前的院校中依然是偏重理論教學(xué),學(xué)生缺乏足夠的實(shí)踐技能培訓,其實(shí)際操作能力比較弱。
1.3 缺乏具有實(shí)踐經(jīng)驗的教師
當前我國高校與外界企業(yè)缺乏一定的溝通和交流,不太了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的現狀及具體運作中存在的重點(diǎn)問(wèn)題,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師普遍缺乏營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗,其所掌握的理論知識也不能與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行有效對接;沒(méi)有充分的時(shí)間和精力投入到實(shí)踐教學(xué)中,由于教學(xué)、科研等工作占據了絕大部分時(shí)間;有些教師雖具有實(shí)踐經(jīng)驗,但也只是在企業(yè)兼職過(guò),所學(xué)得的內容都不夠全面、專(zhuān)業(yè)。因此,一定程度上影響了實(shí)踐教學(xué)效果,從事實(shí)踐教學(xué)的大部分都是職稱(chēng)不高或實(shí)踐經(jīng)驗不足的教師。
1.4 課程設置上不夠科學(xué)合理
高職教育的定位是“走產(chǎn)學(xué)結合的發(fā)展道路,以培養生產(chǎn)、建設、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需要的高技能人才�！边@種定位,對全面職業(yè)素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的要求高于本科院校,更強調畢業(yè)生的實(shí)際工作能力和技能,很多高職院校在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的設置上照搬或壓縮本科院校的課程體系,缺乏一些信息化的課程,影響了對學(xué)生創(chuàng )新能力的培養。課程內容的更新落后于時(shí)代的發(fā)展,現在企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)人才的衡量更看重其實(shí)踐能力,溝通能力和團隊合作能力等綜合素質(zhì),目前高職院校在這些方面的課程內容上比較欠缺,甚至是空白,嚴重忽略了對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、團隊協(xié)調能力等方面的培養。
1.5 教學(xué)方法、手段比較單調
教學(xué)方法和手段上主要仍延續傳統的課堂講授方式,另外還借助于多媒體設備,但是有更多的先進(jìn)教學(xué)工具沒(méi)有充分運用到實(shí)際教學(xué)過(guò)程中去。在具體教學(xué)過(guò)程中,主要還是教師講授-學(xué)生聽(tīng)講或是案例教學(xué),情景模擬等常用的形式,沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行教學(xué)方法的更新,無(wú)法使學(xué)生充分參與進(jìn)來(lái),不能更好地調動(dòng)學(xué)生的積極性,教學(xué)效果往往不是很理想。
1.6 實(shí)習實(shí)訓基地利用率低,實(shí)習單位落實(shí)比較困難
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)需要校內有配套完備的實(shí)習實(shí)訓基地,但是現階段一些高職院校投入經(jīng)費明顯不足,現有的實(shí)訓基地更多是為了應付上級的評估或檢查,也有一些院校實(shí)習實(shí)訓基地是一個(gè)大教室放置幾十臺電腦,而且大部分時(shí)間是閑置的,根本無(wú)法起到真正讓學(xué)生利用的.作用。
實(shí)習基地是彌補課堂實(shí)踐教學(xué)和校內實(shí)踐教學(xué)不足的重要實(shí)踐教學(xué)載體,對培養學(xué)生綜合能力有很重要的作用。但是目前許多企業(yè)不景氣,考慮到成本因素,拒絕接受學(xué)生實(shí)習,實(shí)習單位落實(shí)困難,或者說(shuō)把接收學(xué)生實(shí)習當成一種任務(wù),不讓學(xué)生接觸重要部門(mén)及其有關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理事務(wù),以防泄露商業(yè)秘密。因此一些學(xué)生在實(shí)習過(guò)程中成了特定業(yè)務(wù)環(huán)節的臨時(shí)打工者,不能夠深入了解實(shí)習單位的實(shí)際運作情況,導致實(shí)習無(wú)法發(fā)揮其應有的作用。
2 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養的對策
2.1 建立科學(xué)系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程體系
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程體系應包含市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力的三個(gè)方面:專(zhuān)業(yè)能力、社會(huì )能力和技巧能力。所以課程應結合企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求特點(diǎn),來(lái)提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程設置上應緊隨經(jīng)濟發(fā)展的步伐,增加一些應用性強的課程。
2.2 學(xué)校政策上予以支持
學(xué)校政策的支持應加大對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)費投入。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō),可通過(guò)建立多個(gè)校內營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗室,教師經(jīng)常組織學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗,提高實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的比例,給學(xué)生充足的實(shí)訓機會(huì ),有利于培養學(xué)生們的實(shí)踐能力。
2.3 提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力
要提高學(xué)生的實(shí)踐能力,首先要提高任課教師的實(shí)踐水平�？梢赃x派一些理論扎實(shí)、業(yè)務(wù)水平高的教學(xué)骨干到企事業(yè)單位任職,具體從事經(jīng)濟管理活動(dòng)�；蛘邚钠笫聵I(yè)單位聘任既有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗,又有深厚的理論積淀的優(yōu)秀管理人員來(lái)充實(shí)教師隊伍。所以要改進(jìn)人
才質(zhì)量評價(jià)體系,既要注重教師的學(xué)歷、職稱(chēng),又要重視教師的實(shí)踐能力。
2.4 加強校企合作,充分發(fā)揮校外實(shí)習基地的作用
對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才各方面能力的培養需要企業(yè)的支持,同時(shí)學(xué)校也可以為企業(yè)提供相應的智力支持,幫助企業(yè)提高決策實(shí)施效果,這是一種雙贏(yíng)。對于企業(yè)而言,可利用學(xué)校師生的專(zhuān)業(yè)知識,解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際問(wèn)題,節省了費用;對于學(xué)生而言,實(shí)習工作更具有針對性,避免了形式主義;對于學(xué)校而言,評價(jià)學(xué)生實(shí)習效果的標準會(huì )更客觀(guān)。
2.5 運用多種現代化的教學(xué)方法,提高教學(xué)水平
高職教育教學(xué)方法要突出對學(xué)生職業(yè)能力和實(shí)踐技能的培養,堅持理論教學(xué)為職業(yè)技能訓練服務(wù)的原則,構建強化職業(yè)技能訓練,重點(diǎn)培養和提高學(xué)生今后走上工作崗位所需要的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)的實(shí)踐型教學(xué)方法。教師可采用多媒體教學(xué)、演示教學(xué)、情景教學(xué)、實(shí)驗室教學(xué)、圖式教學(xué)、微機訓練、討論訓練、課后作業(yè)、通過(guò)角色扮演、現場(chǎng)演示、情景模擬等手段,營(yíng)造出真實(shí)的工作場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)訓,讓學(xué)生成為學(xué)習的主體,在真實(shí)的環(huán)境中動(dòng)眼、動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)腦,在“做”中自主地學(xué)習,使學(xué)生能夠對將來(lái)的職業(yè)生活有一個(gè)感性的認知和理解。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文2
一、前言
(一)研究的背景
在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略面臨了更大的挑戰。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)展的過(guò)程中，可以利用項目管理來(lái)規范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的秩序，并且通過(guò)項目管理的規章條例來(lái)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)打下堅實(shí)的基礎。當然，項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐應用中還存在一系列的問(wèn)題，這就需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略人員能夠根據存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的解決，從而更好地促進(jìn)項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用，這對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展也是一種促進(jìn)。
(二)研究的目的和意義
研究的目的就是希望通過(guò)對項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用研究，進(jìn)一步找出項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用中存在的問(wèn)題，并且根據存在的問(wèn)題提出優(yōu)化解決對策，這樣可以為我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。同時(shí)，也可以為我國市場(chǎng)經(jīng)濟請給我更大的發(fā)展空間。所以，研究本文不僅對于促進(jìn)項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用具有重要的作用，當然對于我市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展也具有重要的.意義。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的營(yíng)銷(xiāo)渠道
(一)原廠(chǎng)直銷(xiāo)
所謂的原廠(chǎng)直銷(xiāo)就是指，消費者直接從廠(chǎng)家那里拿貨，不需要經(jīng)過(guò)中間商。當然這種原廠(chǎng)直銷(xiāo)也是廠(chǎng)家銷(xiāo)售產(chǎn)品的一種營(yíng)銷(xiāo)渠道。如果通過(guò)原廠(chǎng)直銷(xiāo)，廠(chǎng)家就可以不通過(guò)中間商就可以直接把產(chǎn)品賣(mài)到消費者的手中，沒(méi)有中間商賺利潤賺差價(jià)。在現在來(lái)看，原廠(chǎng)直銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的一種重要渠道。原廠(chǎng)直銷(xiāo)雖然是項目管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種銷(xiāo)售渠道，但是項目管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在甄別利弊時(shí)一定要權衡這之間的關(guān)系與利益輕重。
(二)獨立分銷(xiāo)
獨立分銷(xiāo)又稱(chēng)貿易商。獨立分銷(xiāo)商是指那些能夠共用任何品牌的，但是并不需要與特定的廠(chǎng)家結成聯(lián)盟或達成協(xié)議的一種供應商。獨立分銷(xiāo)商大部分沒(méi)有特定的代理權，也沒(méi)有長(cháng)期的固定的采購計劃。當然，為了避免消費者的不信任，獨立分銷(xiāo)商往往會(huì )嚴格要求自己的產(chǎn)品，辯解會(huì )企業(yè)拿到產(chǎn)品的授權代理。但是不管怎么說(shuō)，獨立分銷(xiāo)商都是項目管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要營(yíng)銷(xiāo)渠道之宜。獨立分銷(xiāo)，也為項目管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展起到了不可替代的重要作用。
(三)授權代理
授權代理人一般都是與該品牌的公司簽訂一定的合同，并且按照合同的規定賣(mài)該公司相關(guān)產(chǎn)品。授權代理也意味著(zhù)這個(gè)授權代理人所賣(mài)的產(chǎn)品具有一定的可信度，不管是該產(chǎn)品的質(zhì)量，還是生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)地都能給消費者一種信賴(lài)感。在現在很多代理人都需要拿到授權代理，才可以買(mǎi)本品牌的產(chǎn)品。一旦簽訂了授權代理，也意味著(zhù)這個(gè)授權代理人要履行合同，不能毀壞該品牌的形象。
三、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應用中存在的問(wèn)題
(一)行業(yè)環(huán)境競爭力太強
隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，高科技的日益盛行，使得的發(fā)展成為當今時(shí)代發(fā)展的主流。就是因為項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應用的發(fā)展前景良好，項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應用的發(fā)展是促進(jìn)現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)獲得效益的重要途徑。就是因為利益的驅使，使得更多的企業(yè)都聚焦于項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應用。由此以來(lái)，項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應用競爭力強大，越來(lái)越多的企業(yè)都發(fā)展高科技的，以此來(lái)擴大公司效益。項目管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應用的一支重要力量，其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應用的每一步發(fā)展都起到了重要的影響。然而，又因為市場(chǎng)競爭激烈，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始運用非法手段牟取暴利。有的項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應用公司甚至不惜抄襲其他項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應用公司的新產(chǎn)品，以增強本公司產(chǎn)品的競爭力。如此一來(lái)，使得行業(yè)環(huán)境競爭力太強，從而使得公司內部和公司外部的矛盾也加強。
(二)項目管理機制缺乏科學(xué)性
又因為項目管理機制缺乏科學(xué)性，這也給項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用帶來(lái)了一定的阻礙。項目管理機制不僅是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的管理，同時(shí)還是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案等各方面的管理。如果項目管理機制缺乏科學(xué)性，那么就會(huì )使整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的都受到阻礙，這樣也不利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的培養，這樣也會(huì )體現出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的弊端�？傊�，項目管理機制對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展具有重要的作用，如果缺乏科學(xué)的項目管理機制，那么就會(huì )給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展帶來(lái)很大的阻礙。
四、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)化應用策略
(一)提供本土化的技術(shù)支持
不同地區有不同的文化特色，也有不同的科學(xué)技術(shù)。因此，如果真的想要本行業(yè)的產(chǎn)品出眾，競爭力提高。那么就要善于利用本土文化來(lái)制造出屬于本地區的文化產(chǎn)品，當然，這也是對項目文化的管理以及項目技術(shù)的管理。這種項目管理方式既避免了產(chǎn)品的雷同度，又增強了產(chǎn)品的韻味，可以讓每個(gè)產(chǎn)品都蘊含著(zhù)不同的含義，每個(gè)產(chǎn)品都具有自己獨特的意義。項目管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以利用項目管理本土化特色，開(kāi)發(fā)研制本土化的技術(shù)，將本土化的技術(shù)應用到項目管理中來(lái)，這樣不僅可以提高產(chǎn)品的競爭力，還可以打造品牌產(chǎn)品，將產(chǎn)品推向世界，打開(kāi)項目管理產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。
(二)選擇正確的目標市場(chǎng)
在進(jìn)行項目管理時(shí)一定要選擇正確的目標市場(chǎng)，這樣才能制定出好的產(chǎn)品。項目管理在銷(xiāo)售時(shí)要選擇正確的目標市場(chǎng)，首先要以消費者作為目標市場(chǎng)，要讓每個(gè)好產(chǎn)品都能夠得到消費者的認同，并且在消費者的良好的贊美下，通過(guò)消費者的口碑將產(chǎn)品推出去。就是在這種正確的目標市場(chǎng)推動(dòng)下，進(jìn)一步的把產(chǎn)品推銷(xiāo)到全國乃至世界各地，從而樹(shù)立品牌形象，樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信譽(yù)。所以，這種選擇正確的目標市場(chǎng)也是項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的一種應用方式。
(三)制定正確的促銷(xiāo)策略
在具備了高質(zhì)量產(chǎn)品同時(shí)還要具備良好的促銷(xiāo)策略，項目管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要制定合理科學(xué)的促銷(xiāo)策略。讓更多的消費者了解到項目管理產(chǎn)品的質(zhì)量，也要讓項目管理產(chǎn)品的品牌深入每個(gè)消費者的心中，讓更多的消費者能以自身的親身體驗為產(chǎn)品做代言。同時(shí)，項目管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還要通過(guò)廣告、報紙、雜志等多種形式對產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)。進(jìn)一步打開(kāi)產(chǎn)品的銷(xiāo)路，這也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種策略。
五、總結
本文以項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用為研究對象，對進(jìn)行了一系列的研究，通過(guò)項目管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展壯大，我們了解到了新時(shí)代的要求，以及新興事物發(fā)展壯大的必然性。不管如何，項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應用中還要正視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，積極提出解決策略，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供一個(gè)更廣闊的空間，從而促進(jìn)我國經(jīng)濟持續健康的發(fā)展。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文3
1．基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的企業(yè)危機管理對策
1．1形成危機意識，做到防患于未然
要想高效率和科學(xué)處理企業(yè)危機，就一定要做好時(shí)刻處理巨大危機的準備，迎難而上。不僅企業(yè)的管理人員要形成危機意識，統籌策劃全局，而且要企業(yè)的每個(gè)人都具備危機意識。在危機發(fā)生時(shí)，能夠齊心協(xié)力，將企業(yè)損失減到最小。因此，要在平常加強對員工危機意識的培養，使員工養成自覺(jué)規范自身行為的良好習慣，為企業(yè)宏偉建設做出貢獻。
1．2增進(jìn)員工、客戶(hù)和媒體間的感情
企業(yè)要想樹(shù)立好企業(yè)品牌形象，就要與員工、客戶(hù)和媒體間建立伙伴關(guān)系。增進(jìn)感情的捷徑就是相互溝通，溝通不僅能緩解企業(yè)與媒體間的緊張關(guān)系，而且能加強客戶(hù)忠實(shí)度。一方面，在危機發(fā)生時(shí)，要主動(dòng)承認錯誤，積極采取措施來(lái)彌補客戶(hù)損失，制定好一系列拯救方針，將企業(yè)形象力挽狂瀾。與此同時(shí)，企業(yè)要在日�；顒�(dòng)中重視與媒體間的關(guān)系，方便以后發(fā)生營(yíng)銷(xiāo)危機時(shí)媒體能夠正確引導客戶(hù)。另一方面，企業(yè)要將員工放在第一位。因為員工永遠是一個(gè)企業(yè)構成的核心力量，只有充分信任員工，才能在危機發(fā)生時(shí)齊心協(xié)力處理好問(wèn)題。
1．3增強企業(yè)內部管理
一個(gè)成功的企業(yè)背后一定具備了完善的內部管理控制制度，“沒(méi)有規矩，不成方圓”說(shuō)的就是這個(gè)道理。只有建立強大的內部控制制度，才能減少內部管理問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題、發(fā)展戰略問(wèn)題等，將潛在危機扼殺在搖籃里。另外，企業(yè)內部管理不僅能消除外界對企業(yè)形象的質(zhì)疑，而且能避免企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中出現誤差。因此加強企業(yè)內部管理是企業(yè)危機管理的一個(gè)重要手段。
2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下企業(yè)危機管理的'重要性
在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，如果發(fā)生危機，沒(méi)有進(jìn)行危機管理，將不僅造成企業(yè)巨大經(jīng)濟利益損失，而且破壞企業(yè)長(cháng)久以來(lái)在人們心目中的美好形象。因此，一定要重視起企業(yè)危機管理，這將對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標實(shí)現和營(yíng)銷(xiāo)策略制定具有重要意義。
2．1調整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略
任何企業(yè)都會(huì )遇到危機，避免不了會(huì )處于下風(fēng)情況。所以，要在危機發(fā)生時(shí)，結合自身發(fā)展情況調整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略，恢復原有經(jīng)營(yíng)狀況。但是，許多危機都是潛在的，所以要將危機意識融入到戰略調整中，保障企業(yè)在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出。另外，在戰略制定好后的執行過(guò)程中，不能墨守成規，照搬老一套的做事方法，要與時(shí)俱進(jìn)，根據營(yíng)銷(xiāo)戰略做出靈活性改變，合理合法進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，達到確保企業(yè)有序、健康發(fā)展的目的。
2．2增強員工忠誠度
當企業(yè)危機發(fā)生時(shí)，最不想見(jiàn)到的狀況就是“大難臨頭，各自飛”，內部處于一片混亂狀態(tài)。有些人員在面臨巨大企業(yè)危機時(shí)就會(huì )不知所措，嚴重的甚至辭職，造成了企業(yè)大量?jì)?yōu)秀人才流失。因此，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有危機處理辦法，不僅會(huì )降低員工對企業(yè)信任度，而且搞的人心惶惶，很快會(huì )面臨破產(chǎn)的威脅。企業(yè)的中心力量就是員工對工作的熱忱度，沒(méi)有可靠員工的企業(yè)在市場(chǎng)上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)空殼而已。只有不斷增強員工忠誠度，才能穩住企業(yè)的人力資源，建設一支高技術(shù)、高知識、高效率的精英隊伍。
2．3有助于提升企業(yè)品牌形象
企業(yè)在日常市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，如果沒(méi)有有危機意識，在危機發(fā)生時(shí)采取有效解決方法，彌補客戶(hù)損失，就會(huì )有損企業(yè)品牌形象，大大降低該企業(yè)在人們心目中的美好形象。因此，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，對危機要有迅速處理意識，才能維持企業(yè)原有形象。在企業(yè)面對一些突發(fā)危機時(shí)，就應該養成迎難而上的良好習慣，在企業(yè)內、外部進(jìn)行控制和管理，盡可能將危機轉化為契機，提升企業(yè)品牌形象知名度。
3．結束語(yǔ)
通過(guò)上文對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理的分析，可得知危機管理關(guān)乎著(zhù)一個(gè)企業(yè)能否實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標和健康發(fā)展，是面臨各種挑戰所采取的必要手段。因此，企業(yè)要重視危機管理，保持危機感，這樣才能使得危機發(fā)生時(shí)得到有效處理，維護好企業(yè)品牌形象，為企業(yè)獲得更大經(jīng)濟和社會(huì )效益奠定基礎。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文4
電力企業(yè)是一種特殊的服務(wù)性企業(yè)，在國民經(jīng)濟生活中有著(zhù)重要的作用。電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標就是通過(guò)客戶(hù)用電滿(mǎn)意度的提高以及忠實(shí)度提高來(lái)獲取并保持利潤效益的增加，因此，對用電客戶(hù)的用電特點(diǎn)、用電行為進(jìn)行正確分析具有重要的現實(shí)意義，這也是用電客戶(hù)關(guān)系管理的主要內容之一。對當前電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的客戶(hù)關(guān)系管理現狀要有明確正確的認知，進(jìn)一步的深化完善。
1.當前電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中客戶(hù)關(guān)系管理的現狀分析
1.1客戶(hù)資料管理的不完善
客戶(hù)對于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，對于客戶(hù)資料的管理需要有一個(gè)較為明確的、系統的管理模式，有規范化模式的指導，這樣可以對存在的客戶(hù)進(jìn)行合理的篩選，過(guò)濾掉很多的無(wú)效客戶(hù)，提高營(yíng)銷(xiāo)的效率，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)的順利高效展開(kāi)，當前電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀恰恰忽略了這一點(diǎn)，對客戶(hù)資料管理過(guò)于簡(jiǎn)單隨意，沒(méi)有形成標準化的工作流程，使資料數據缺乏真實(shí)性和完整性，給營(yíng)銷(xiāo)決策的制定帶來(lái)影響，對客戶(hù)的管理也只是淺層的管理，沒(méi)有進(jìn)行深層次的挖掘，制約了營(yíng)銷(xiāo)效益的提高。
1.2企業(yè)自身的問(wèn)題
電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對客戶(hù)關(guān)系的管理存在問(wèn)題從企業(yè)自身角度來(lái)講，主要是在當前的管理方案中，雖然有資料庫，但是在進(jìn)行具體的規劃操作時(shí)，仍然存在很多的主觀(guān)性，具體實(shí)施時(shí)不切合客戶(hù)的實(shí)際，對客戶(hù)的反應跟蹤不及時(shí)，沒(méi)有建立有效的動(dòng)態(tài)模型，客戶(hù)關(guān)系中資料內容的重點(diǎn)不突出，工作的重心不明確，制約了營(yíng)銷(xiāo)效率。
1.3管理人員的自身素質(zhì)
客戶(hù)關(guān)系的管理人員自身素質(zhì)主要指的是專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。由于管理人員自身素質(zhì)的影響造成的營(yíng)銷(xiāo)效率的低下是客戶(hù)關(guān)系出現問(wèn)題最常見(jiàn)的現象，管理人員對客戶(hù)資料庫的管理操作不規范，數據信息把握不精確，對客戶(hù)的實(shí)際狀況不了解等都會(huì )影響到營(yíng)銷(xiāo)效率的提高，這是專(zhuān)業(yè)技能方面的缺失，另外，在自身素質(zhì)方面主要是管理人員在工作中的工作態(tài)度問(wèn)題，對客戶(hù)關(guān)系的處理是否有強烈的責任心和自信心，對資料管理是否重視都關(guān)系著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)的效益提高。
2.客戶(hù)關(guān)系管理分析
2.1客戶(hù)關(guān)系的重要性
當前市場(chǎng)競爭日益激烈，服務(wù)性企業(yè)逐漸增多，人們對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量要求也越來(lái)越高，而服務(wù)企業(yè)的客戶(hù)管理也開(kāi)始成為工作的重要內容之一，企業(yè)在眾多的'客戶(hù)面前如何樹(shù)立正確良好的公眾形象對其客戶(hù)的維持至關(guān)重要，因此，電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就要充分考慮到對客戶(hù)關(guān)系的分析，這是十分有必要的。
2.2客戶(hù)關(guān)系管理的內涵
對于客戶(hù)關(guān)系的管理就是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理軟件，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)對客戶(hù)信息進(jìn)行全面的維護，協(xié)調企業(yè)與客戶(hù)之間的聯(lián)系，把客戶(hù)作為營(yíng)銷(xiāo)方式制定的出發(fā)點(diǎn)。
2.3客戶(hù)關(guān)系管理的特點(diǎn)
客戶(hù)關(guān)系的管理主要目的就是維持客戶(hù)，獲得客戶(hù)數量的不斷增加，這里指的客戶(hù)數量是指有效客戶(hù)，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率的提高，達到雙贏(yíng)的目的，從當前客戶(hù)關(guān)系管理的現狀來(lái)看，它的特點(diǎn)主要概括為三點(diǎn)：即較強的綜合性、良好的集成性和智能化。
3.客戶(hù)關(guān)系的維持
客戶(hù)關(guān)系的維持主要是指對已有的客戶(hù)進(jìn)行穩固，進(jìn)一步增強他們的忠實(shí)度，使其重復多次的購買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。對現有客戶(hù)的維持，不僅可以有效的保障電力企業(yè)的基本利潤，而且更重要的是企業(yè)可以把成本分擔到諸多的客戶(hù)中，特別是在當前電力市場(chǎng)競爭加劇的環(huán)境更有必要，況且現在的競爭已不再是產(chǎn)品的競爭，開(kāi)始轉化為對客戶(hù)的競爭，只要客戶(hù)數量達到足夠的比例，競爭實(shí)力自然就得到了提高。
3.1產(chǎn)品整體的增值
電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品的價(jià)值是由多個(gè)部分價(jià)值構成的，這些部分包括電壓的波動(dòng)小、諧波較少、頻率穩定、電費的預存服務(wù)以及運行故障的及時(shí)處理等，這樣的話(huà)，電力企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)就必須要有全局的觀(guān)念，把各個(gè)部分綜合起來(lái)，以整體價(jià)值的提高為主，把更好的服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)提供給客戶(hù)。
3.2客戶(hù)成本的減少
電力企業(yè)的市場(chǎng)競爭已不再是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品上的競爭，已經(jīng)開(kāi)始轉變?yōu)閷蛻?hù)的維持和服務(wù)上，因此，電力企業(yè)在客戶(hù)關(guān)系的管理方面，就必須要把客戶(hù)的用電成本控制在一定的范圍內，因為，客戶(hù)用電最求的就是成本的盡可能降低，這是與其相符合的，在此基礎上，把企業(yè)對客戶(hù)的價(jià)值進(jìn)一步提升，這樣的話(huà)，就形成了成本降低、服務(wù)質(zhì)量提高的良好局面，從而促進(jìn)競爭實(shí)力的提高，取得市場(chǎng)先機。電力企業(yè)降低產(chǎn)品價(jià)格的方法有很多種，較為常見(jiàn)的有：提供發(fā)電效率、降低網(wǎng)損、報裝安裝費用等，總之，進(jìn)行降價(jià)方式的選取上，企業(yè)一定要根據自身的實(shí)際情況和具體的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)考慮，不可隨意盲目的選擇。
3.3交流途徑的完善
隨著(zhù)科技的不斷推廣，電力企業(yè)中客戶(hù)關(guān)系管理的智能化也逐漸得到了普及，這種新的管理模式在企業(yè)與客戶(hù)的溝通交流上提供了新的途徑和方法，確保了溝通信息的高效完整，因此，電力企業(yè)就要建立一套靈活的反應系統和快捷的管理機制，對客戶(hù)的意見(jiàn)重視起來(lái)及時(shí)分析采用，例如，針對于專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)群或者是大客戶(hù)的用電需求，制定出專(zhuān)門(mén)的生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)方式，制定專(zhuān)人負責，保持一定的獨立性，確保服務(wù)品質(zhì)，從而提高客戶(hù)的保持率。
4.客戶(hù)關(guān)系管理的策略
4.1加強專(zhuān)業(yè)人員的培訓
保證管理工作的高效。對于管理人員的培訓包括普通人員和領(lǐng)導人員，對于領(lǐng)導要提高決策的正確合理性，提高營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)關(guān)系管理的理論知識，對于普通人員就是要提高專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)和自身素質(zhì)。
4.2把握客戶(hù)關(guān)系管理的基本規律
要對客戶(hù)的資料進(jìn)行科學(xué)的整合，找出內在規律，對于客戶(hù)關(guān)系的生命周期管理、客戶(hù)價(jià)值分析以及客戶(hù)服務(wù)管理的差異化都有深刻的探究，在基礎上給營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提高參考。
4.3強化服務(wù)
重視對客戶(hù)的服務(wù)是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中最基本的把握點(diǎn)，要根據客戶(hù)價(jià)值的不同，制定與之相適應的服務(wù)項目，營(yíng)銷(xiāo)方式具有針對性。
5.結語(yǔ)
電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)關(guān)系管理是較為重要的環(huán)節，對于客戶(hù)關(guān)系的管理工作需要從多個(gè)方面進(jìn)行系統化的分析，把握客戶(hù)的價(jià)值和差異化，制定具有針對性的正確的影響手段，從而確保電力企業(yè)競爭力的提高，促進(jìn)健康穩定發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文5
一、突破語(yǔ)言關(guān)，克服語(yǔ)言障礙
語(yǔ)言是人類(lèi)進(jìn)行交際的主要工具，是思想文化的載體。在同一環(huán)境下進(jìn)行交流、從事貿易活動(dòng)，就必須使用同一種語(yǔ)言，語(yǔ)言是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的首要一環(huán)，也是企業(yè)開(kāi)拓國外市場(chǎng)的一大障礙。熟練掌握并應用這種語(yǔ)言對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的交流合作至關(guān)重要，可以避免由于語(yǔ)言障礙引起誤解或沖突�？朔Z(yǔ)言障礙是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎和關(guān)鍵。
�。ㄒ唬┢占笆澜缤ㄓ谜Z(yǔ)
英語(yǔ)作為世界通用語(yǔ)已被廣泛使用。到了九十年代末，全球近四分之一的人在使用英語(yǔ)，且隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們從中獲取大量信息，這其中百分之八十是英語(yǔ)信息，可見(jiàn)英語(yǔ)作為世界通用語(yǔ)已經(jīng)得到世界的認可和重視。對于一個(gè)即將或已走向國際市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，普及英語(yǔ)語(yǔ)言知識和強化語(yǔ)言訓練刻不容緩。掌握交際對方的語(yǔ)言，就可以更好地了解對方的文化背景、思維方式以及價(jià)值觀(guān)等等，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能順利進(jìn)行。
�。ǘ┝私庹Z(yǔ)言特點(diǎn)與表達方式
語(yǔ)言的使用和習慣也隨地域的不同而各異。由于語(yǔ)言文化的背景和習慣不同，即使語(yǔ)言的使用準確無(wú)誤，有時(shí)候也會(huì )產(chǎn)生誤解。如不注意表達上的差別有時(shí)候就能鬧出笑話(huà)或失去良機。如聽(tīng)到夸獎贊美之后，美國人愛(ài)說(shuō)“謝謝”來(lái)回應，而中國人卻愛(ài)客套。有這樣一則笑話(huà)，一位軍官攜夫人去機場(chǎng)接一位美國顧問(wèn)，美國人見(jiàn)到這位夫人便處于禮貌稱(chēng)贊道：“你的夫人真漂亮”。這位軍官對此夸贊沒(méi)有按英語(yǔ)習慣的回答“謝謝！”，而是客氣地順口說(shuō)：“哪里，哪里”。哪知這位美國人先是愣了一下，隨后只好馬上回答說(shuō)：“從頭到腳都漂亮”。換言之，如果是在貿易活動(dòng)交易時(shí)外國商人稱(chēng)贊你的商品好，你若不了解其語(yǔ)言特點(diǎn)，順口說(shuō)了“哪里，哪里”，就會(huì )被誤解為你對自己的產(chǎn)品信心不足。再比如，一位中國學(xué)生要去美國人家里當家教，主人問(wèn)他：“你中文水平怎么樣？”，那人回答說(shuō)：“還可以”。一句謙虛的話(huà)讓他失去了機會(huì )。所以，企業(yè)要進(jìn)入國際市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)管理者和企業(yè)員工還要了解其語(yǔ)言特點(diǎn)和表達方式，克服母語(yǔ)習慣帶來(lái)的干擾，避免由于語(yǔ)言習慣引起的誤解和沖突，進(jìn)而影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功，造成不必要的經(jīng)濟損失。
�。ㄈ┮虻刂埔�，恰當選用語(yǔ)言
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我們會(huì )和不同國家和民族的人打交道；即使是同一個(gè)國家，語(yǔ)言的使用亦不盡相同。而且，談判地不一樣，效果也不一樣。比如在加拿大，英語(yǔ)為其主要官方語(yǔ)言。但在加拿大的魁北克省與其法國后裔談生意，使用英語(yǔ)就不很適宜，而如果你能說(shuō)上幾句法語(yǔ)，那么你的生意就會(huì )收到意想不到的好處。再比如，比利時(shí)雖然屬于法語(yǔ)語(yǔ)系，但當需要你給比利時(shí)寄商品目錄時(shí)，如果你寫(xiě)的是法語(yǔ)，那么就會(huì )遭到弗拉芒人的.非議，因為那里講弗拉芒語(yǔ)的人要比講法語(yǔ)的人多，雖然二者都是比利時(shí)官方語(yǔ)言。所以要注意了解其語(yǔ)言特點(diǎn)，投其所好。
二、熟悉文化差異，避免文化沖突
學(xué)者竇衛霖教授認為，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，文化因素是其成敗的關(guān)鍵。每個(gè)國家和民族都有自己獨特的文化，尊重彼此文化是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中最重要的一環(huán)。文化差異是客觀(guān)存在的，交際對方的文化是任何個(gè)人和企業(yè)都改變不了的，但文化差異卻是引起各國間交際障礙和矛盾沖突的根本原因。歷史上由于企業(yè)管理者不了解中西方文化的差異，不能更好地與對方合作國之間進(jìn)行有效地交流和合作而導致?tīng)I銷(xiāo)失敗以及造成直接經(jīng)濟損失的例子舉不勝舉。所以要去了解這種文化，熟知這種文化，進(jìn)而融入這種文化，使這種文化成為我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的促進(jìn)因素。
�。ㄒ唬┝私馍鐣�(huì )習俗和文化禁忌
不同國家都有自己獨特社會(huì )習俗和宗教信仰，也有各異的文化禁忌。要和某一國家有商業(yè)聯(lián)系，就必須悉通這一國家人們的習俗、信仰和文化禁忌。以避免由于犯忌而影響正常的生意往來(lái)。比如，在數字方面，中國人忌諱數字“4”和“7”，而加拿大人忌諱“13”和“星期五”，這也是墨西哥人所忌諱的，認為它們是不祥或災難。在摩洛哥，“13”被認為是一個(gè)消極的數字，而“7”則包含有積極地含義。再比如，各個(gè)國家對于花的顏色喜好也不盡相同，在中國人看來(lái)，紅色代表喜慶，黃色代表富貴，紫色代表尊貴；而紫色在西方國家則代表死亡，在日本代表悲傷；在墨西哥送花就應該注意了，在他們那里，紅色代表詛咒，黃花代表經(jīng)濟廣角死亡，紫色花為不祥之物，白色為驅邪之色。比利時(shí)忌用墨綠色，阿聯(lián)酋人喜愛(ài)棕色、深藍色，禁忌粉紅、黃和紫色；再比如，波士頓人喜歡綠色的龍須茶，而芝加哥人卻青睞同類(lèi)中白色茶。在美國南部藍色系列的服裝是女人們喜歡的。在顏色禁忌方面導致的生意失敗就有兩個(gè)活鮮的例子。比如有一次日本向美國進(jìn)口鋼筆，在包裝上犯了禁忌，遭到美國的反感，進(jìn)而營(yíng)銷(xiāo)失敗，因為日本廠(chǎng)商在銀色的鋼筆盒內使用的掛里兒是紫色的天鵝絨，紫色可是美國的禁忌色。另一個(gè)例子就是在加拿大，有一個(gè)廠(chǎng)商接收了一份訂貨單，內容是給加拿大生產(chǎn)一批毛線(xiàn)手套。由于廠(chǎng)家只顧完成既定任務(wù)卻忽略了色彩上的考慮，所以生產(chǎn)出的大紅色毛線(xiàn)手套遭到加拿大人的反感，生意宣告失敗，究其原因才發(fā)現，加拿大人最喜歡的是深紅色。
�。ǘ┱莆丈虅�(wù)禮儀與商談禁忌
商務(wù)禮儀體現的是人與人之間的相互尊重。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，了解各個(gè)國家的不同商務(wù)禮儀和商談禁忌相當重要。比如，中國人在一些正規場(chǎng)合，認為早到是一種守時(shí)和禮貌或者是誠意；而加拿大人則認為在談判場(chǎng)合不宜過(guò)早到達，稍晚幾分鐘他們也不會(huì )介意；再比如，南非的商人做生意喜歡直來(lái)直去，說(shuō)話(huà)大膽坦率，如果在南非做生意時(shí)手段過(guò)于細膩或者兜著(zhù)圈子說(shuō)話(huà)，他們會(huì )很不理解，而且這樣的生意多半會(huì )以失敗告終。在被稱(chēng)為人種大熔爐的加拿大做生意時(shí)要因人而異，否則就會(huì )吃虧，因為在加拿大的商人中，有90%的人是法國和英國的后裔，做生意相對來(lái)說(shuō)比較保守，在價(jià)格方面不喜歡頻繁波動(dòng)。但是和英國后裔做生意與和法國后裔做生意手法也不同。比如和英國后裔做生意，其過(guò)程相當麻煩，從進(jìn)入談判一直到價(jià)格決定，既耗時(shí)又艱辛，但一旦簽約，就代表百分之百成功了，一切盡可放心�？墒呛头▏笠嶙錾庥质橇硪磺榫�。法國后裔對客人和藹可親、關(guān)懷備至，但一旦進(jìn)入談判則判若倆人，讓人難以琢磨，而且即使簽了約也會(huì )讓人感覺(jué)不放心。另外加拿大人不喜歡客人拿加拿大和美國相比，而喜歡客人談他們長(cháng)處。如果你不了解各國家民族的特殊性，你的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等商務(wù)活動(dòng)就會(huì )失敗。
�。ㄈ┰鰪姺梢庾R和跨文化觀(guān)念
法律是保障人們合法權益的法寶。進(jìn)入跨文化國際市場(chǎng)，必須增強法律意識和跨文化觀(guān)念。產(chǎn)品進(jìn)入國際市場(chǎng)之前，確保自己產(chǎn)品的專(zhuān)利權。事先對產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)利檢索或注冊，或到法律部門(mén)進(jìn)行相關(guān)咨詢(xún)，或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行查詢(xún)，做到有備無(wú)患。以避免由于不懂對方國情或法律而影響正常的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；也為了在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中一旦利益受到侵害而能拿起法律武器保護自己。盡一切可能避免由于文化差異帶來(lái)的各種不必要文化風(fēng)險。
三、注重企業(yè)文化，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平
企業(yè)文化是一種現代企業(yè)管理理論，是一個(gè)企業(yè)特有的文化。西方學(xué)者羅伯特·布萊克與簡(jiǎn)·穆頓提出，企業(yè)領(lǐng)導人的風(fēng)格決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格�？梢�(jiàn)企業(yè)管理者在企業(yè)生存發(fā)展中的核心地位。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理要把跨文化交際策略用于企業(yè)文化，以提升企業(yè)員工的整體文化素質(zhì)和水平。在開(kāi)拓國際市場(chǎng)之前，企業(yè)管理者要選派外語(yǔ)語(yǔ)言能力強的人到海外市場(chǎng)實(shí)地生活一段時(shí)間，一方面可以彌補語(yǔ)言不通造成的思維隔閡，另一方面還可以更好地了解其文化；充分發(fā)揮當地華人的作用，聘用其子弟到國內工作，以便更好的打入國際市場(chǎng)，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展�？缥幕浑H作為企業(yè)走向世界的橋梁，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中起著(zhù)積極地推動(dòng)作用，其策略在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的正確使用能有效地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)順利進(jìn)行，最終實(shí)現互惠雙贏(yíng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文6
1建筑設計單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現狀
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，經(jīng)濟水平的發(fā)展和社會(huì )市場(chǎng)經(jīng)濟體制的發(fā)展，上世紀90年代的早期經(jīng)濟體制已經(jīng)開(kāi)始落后，目前已經(jīng)不適應當今的社會(huì )市場(chǎng)。在很多大型企業(yè)中，人們十分注意單位的聲譽(yù)問(wèn)題，地方保護主義的觀(guān)念也仍然存在在人們的心中，雖然一再強調產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，但是還是有大部分的企業(yè)逆道而行，當顧客有短時(shí)間的要求時(shí)，多數企業(yè)選擇的并不是先審查產(chǎn)品的質(zhì)量，再銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是先讓產(chǎn)品離開(kāi)設計部門(mén)，再回頭審查。
這種現象無(wú)疑會(huì )給很多人造成損失和危害，先讓產(chǎn)品離開(kāi)設計部門(mén)，這就意味著(zhù)產(chǎn)品在后續的其他過(guò)程中發(fā)生的差錯或問(wèn)題設計部門(mén)將不會(huì )承擔相應的責任，當產(chǎn)品離開(kāi)設計部門(mén)的那一刻，該產(chǎn)品就已經(jīng)代表了你的企業(yè)形象。在設計過(guò)程中，我們常常會(huì )要求嚴密?chē)乐�，精確細致，一個(gè)規范的技術(shù)產(chǎn)品一定是要在精確的設計之下完成的，如果我們將這個(gè)過(guò)程顛倒，就會(huì )造成一些前后矛盾，甚至帶來(lái)一些危害，更重要的是會(huì )給企業(yè)的利益帶來(lái)嚴重的影響和威脅。雖然表面上，采取這種先出產(chǎn)品再出圖的方式可能會(huì )滿(mǎn)足更多的消費者，在更短的時(shí)間內獲得更多的盈利，但是長(cháng)期考慮后，這明顯是一種對消費者不利的營(yíng)銷(xiāo)方式，由于產(chǎn)品沒(méi)有經(jīng)過(guò)準備嚴密的設計，消費者在使用的過(guò)程中可能會(huì )存在一定的缺陷，他們會(huì )發(fā)現預期的產(chǎn)品和實(shí)際使用的產(chǎn)品存在一定的差異，從而使產(chǎn)品的回購率降低，但是在很多企業(yè)的眼中，他們并沒(méi)有意識到顧客的回購率會(huì )給企業(yè)的收益造成多大的影響，所以他們寧愿犧牲顧客的回購率而獲得短期的利潤。
2建筑設計單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究意義
由于我國目前仍處于發(fā)展中國家，經(jīng)濟水平尚未成熟，目前我國的工程建設和產(chǎn)品設計工作仍處于供小于求的狀態(tài)，建筑界的各行各業(yè)的工作量都比較大。由于人才的短缺，大多數建筑師的任務(wù)越來(lái)越重，他們每天埋頭于處理各種各樣的設計項目，很難抽身到其他的事情中，對于目前設計行業(yè)發(fā)生的'變化他們更是不會(huì )洞察到。在這樣的狀態(tài)之下，他們很容易丟失方向，再加上經(jīng)濟全球化和我國經(jīng)濟體制的改變，我國設計行業(yè)的變革似乎是必然的。而作為我國設計行業(yè)上舉足輕重的力量的中國建筑設計，必然會(huì )第一個(gè)加入到這次的變革之中。隨著(zhù)國外各大設計行業(yè)的發(fā)展，我們不僅要對通過(guò)經(jīng)濟全球化對國類(lèi)的經(jīng)濟體制和發(fā)展形勢做一個(gè)全方位的了解，更應該放眼世界，從更加長(cháng)遠的角度分析和考慮我國設計行業(yè)的形勢。
據相關(guān)方面的統計，在建筑勘察設計方面，到20xx年底，我們已經(jīng)多達八萬(wàn)兩千多人取得了注冊專(zhuān)業(yè)執業(yè)資格，在所有從業(yè)人員中，建筑師大約占取了9%的比例。由此可見(jiàn)，我國擁有的建筑師的數量還是比較多的。即便如此，和大多數國外的建筑設計師相比，我國的建筑設計師卻明顯顯得低等一點(diǎn)，造成這一現象的主要原因就是，中國的建筑師缺少對經(jīng)濟全球化的全面認識，缺少對我國當前的經(jīng)濟體制和經(jīng)濟形勢的全面了解。因此造成我國設計行業(yè)在競爭方式和競爭范圍上的重大變革。因此，全面的認清當前的經(jīng)濟體制和經(jīng)濟形勢，總結當前市場(chǎng)的經(jīng)濟規律，將形勢與理論相結合是建筑創(chuàng )作中的重要環(huán)節。
3對設計單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理應用的一些建議
3.1明確定位市場(chǎng)
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，大大小小的建筑行業(yè)已經(jīng)越來(lái)越多，英雌認清當前的經(jīng)濟市場(chǎng)，給企業(yè)明確定位并選擇合適的目標市場(chǎng)是關(guān)鍵的環(huán)節。在市場(chǎng)選擇上，我們首先要清楚自己的任務(wù)和目標以及所擁有的特長(cháng)和所具有的優(yōu)勢，權衡自己的優(yōu)勢和劣勢，找到明確的定位，只有這樣，才會(huì )使自己的市場(chǎng)不斷開(kāi)拓，獲得更長(cháng)久的盈利。
32良好的質(zhì)量形象的建立
在生活中，當我們想要購買(mǎi)一種產(chǎn)品的時(shí)候，我們最先考慮和考慮最多的問(wèn)題就是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，會(huì )造成什么危害呢?同樣的道理，在建筑設計行業(yè)，設計是否安全合理也是人們十分關(guān)心的問(wèn)題。雖然說(shuō)在現在的經(jīng)濟體制下，產(chǎn)品的質(zhì)量并不是唯一能影響企業(yè)盈利的原因，但是，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞卻是仍然關(guān)系到購買(mǎi)者是否購買(mǎi)該產(chǎn)品的首要因素，還會(huì )影響顧客的回購率。毫無(wú)疑問(wèn)當一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量越好越可靠，顧客購買(mǎi)該產(chǎn)品的可能性就會(huì )越大。因此建立一個(gè)良好的質(zhì)量形象在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也十分重要，首先我們要在質(zhì)量管理方面加強管理，只有嚴格的管理質(zhì)量，才能不斷的使產(chǎn)品得到完善目前大多數企業(yè)都進(jìn)行了相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施，最常見(jiàn)的就是IS -SO 9001質(zhì)量體系認證工作。
3.3強化產(chǎn)品的自身優(yōu)勢
任何一個(gè)產(chǎn)品都有它的特長(cháng)和優(yōu)勢所在，找到自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和獨特的功能并加以強化也是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中重要的環(huán)節。當一個(gè)產(chǎn)品出現在我們面前時(shí)，最吸引購買(mǎi)者的問(wèn)題就是這種產(chǎn)品有什么優(yōu)勢呢?與其他產(chǎn)品相比又具有哪些獨特的功能呢?所以在購買(mǎi)者面前，我們越來(lái)越強化和突出自己的優(yōu)勢特長(cháng)所在，突出和其他產(chǎn)品的不同之處，也會(huì )一定程度上增大購買(mǎi)者購買(mǎi)的可能性。在這方面最明顯的一個(gè)例子就是08年重慶某設計單位的住宅設計，當時(shí)設計市場(chǎng)正處于下滑階段，設計師們卻并不局限與當時(shí)的住宅設計，更把公用設計項目相結合起來(lái)，不僅保持了自己獨有的建筑特色，還得到了更加全面的發(fā)展。因此，在市場(chǎng)競爭如此激烈的環(huán)境下，我們一定要找到自己的優(yōu)勢和特長(cháng)所在，確定屬于自己的品牌，這樣才能取得更好更長(cháng)遠的發(fā)展。
3.4強化顧客服務(wù)意識
為顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主要功能，在服務(wù)顧客的時(shí)候，我們不僅要做到事前服務(wù)，也要做到事后服務(wù)。積極主動(dòng)的盡最大的努力為顧客進(jìn)行服務(wù)，盡最大程度的滿(mǎn)足顧客的一切需求，盡可能地避免和顧客發(fā)生矛盾和摩擦。無(wú)論是作為企業(yè)的管理者還是企業(yè)的基層人員，都應該為顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)。當顧客來(lái)電的時(shí)候，我們應該在響鈴三聲之類(lèi)接聽(tīng)顧客的電話(huà)，做到更快的為顧客服務(wù)，如果長(cháng)時(shí)間的不接聽(tīng)電話(huà)，顧客對我們的印象可能會(huì )大大降低。相關(guān)研究表明，贏(yíng)得一位新的顧客和連續為州立顧客不斷的服務(wù)，前者的花費是后者花費的5倍，由此可見(jiàn)，對顧客良好的服務(wù)十分重要。
4結語(yǔ)
由于當前經(jīng)濟的發(fā)展、市場(chǎng)的多樣化，建筑設計企業(yè)之間的競爭也越來(lái)越激烈。因此明確自己的市場(chǎng)定位，建立良好的質(zhì)量形象，強化產(chǎn)品的自身優(yōu)勢以及強認扼頁(yè)客的服務(wù)意識是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的重要手段和方法，只有這樣，才會(huì )獲得更加長(cháng)遠的利益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文7
渠道管理的目的是約束和規范營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )成員的行為，使其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)以最合理的成本將產(chǎn)品交付用戶(hù)，保證交貨期符合用戶(hù)要求，并通過(guò)管理使其能更好地為廠(chǎng)家服務(wù)。
一、國外轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理
1.建立規范的業(yè)務(wù)流程和標準。一旦制造商同其合作伙伴簽訂授權經(jīng)營(yíng)協(xié)議，授權經(jīng)營(yíng)者必須根據協(xié)議的規定，嚴格根據制造商的業(yè)務(wù)流程和標準開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，否則的話(huà)將面臨制造商對其停業(yè)整頓，甚至解除授權經(jīng)營(yíng)協(xié)議的處罰。制造商通過(guò)授權經(jīng)營(yíng)者使用其提供的訂單軟件、配件訂購和銷(xiāo)售軟件、維修軟件、索賠軟件、財務(wù)軟件等一系列應用軟件來(lái)對授權經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效地管理和控制。
2.區域管理和地區代表巡回制度。為了減少管理的跨度，減少管理風(fēng)險，外國轎車(chē)制造商均通過(guò)劃分區域的方法對整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行管理。在各區域中心，將完成整車(chē)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、售后服務(wù)、培訓等管理工作。同時(shí)，在各區域中心,設置—批現場(chǎng)巡回管理人員，來(lái)對經(jīng)銷(xiāo)商的現場(chǎng)工作進(jìn)行指導。日本汽車(chē)廠(chǎng)家認為，健全企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系的重點(diǎn)在于特許經(jīng)營(yíng)者，而實(shí)行“地區擔當員”制度正是加強對經(jīng)銷(xiāo)店的組織領(lǐng)導和經(jīng)營(yíng)指導的有效措施,這種措施最先由神谷正太郎提出。地區擔當員由各廠(chǎng)家銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售科長(cháng)和科長(cháng)助理等干部擔任,按地區分工，每人負責5個(gè)特約經(jīng)銷(xiāo)店的工作,每月大部分時(shí)間在那兒巡回工作,其工作內容主要包括人事管理、工資管理、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的合理化和對推銷(xiāo)員進(jìn)行指導。由于這些地區擔當員親臨特約經(jīng)銷(xiāo)店的工作，從而保證了企業(yè)銷(xiāo)售體系的健全和發(fā)展。并且，這種制度將責任和權利明晰化,促進(jìn)了員工的積極性，并很好地約束了經(jīng)銷(xiāo)商的行為，使其行為規范化、合理化，與企業(yè)步調一致。另外，德國大眾汽車(chē)公司的區域中心也有專(zhuān)門(mén)的現場(chǎng)代表進(jìn)行區域性的巡回，專(zhuān)門(mén)對經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行巡回、指導和監督。
3.統一會(huì )計制度。日本各汽車(chē)廠(chǎng)家要求其所屬的經(jīng)銷(xiāo)店和代理店定期向銷(xiāo)售公司(部)報告經(jīng)營(yíng)情況,實(shí)行統一會(huì )計制度。豐田、日產(chǎn)及三菱等廠(chǎng)家，對各自經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計科目及其內容實(shí)行標準化管理，經(jīng)營(yíng)好壞用數字表示，精心計算每輛車(chē)的利潤及銷(xiāo)售費用，銷(xiāo)售點(diǎn)定期向銷(xiāo)售公司提供標準格式的經(jīng)營(yíng)報告，使得廠(chǎng)家能夠通過(guò)分析這些情況了解經(jīng)銷(xiāo)商的動(dòng)向，有利于模型化管理。德國大眾和美國通用公司也在其授權的經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行統一的會(huì )計報表制度。德國大眾對所有的經(jīng)銷(xiāo)商安裝統一的計算機財務(wù)軟件，并通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò )將報表數據傳遞到總部,從而明確地了解經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售、服務(wù)、配件銷(xiāo)售等的經(jīng)營(yíng)狀況。
4.進(jìn)行劃區域的銷(xiāo)售。外國轎車(chē)制造商對零售商進(jìn)行劃區域的銷(xiāo)售管理，每個(gè)零售商有其一定的銷(xiāo)售范圍，在這個(gè)區域內零售商進(jìn)行相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如曰本豐田公司在日本本土建立經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )時(shí)考慮一縣一店制，在各經(jīng)銷(xiāo)區域內，零售商對其轄區內的用戶(hù)進(jìn)行研究和分析，掌握每個(gè)家庭的經(jīng)濟收入、經(jīng)濟來(lái)源、車(chē)輛使用狀況、車(chē)輛年限、人口構成等，保持與用戶(hù)良好的人際關(guān)系，分片負責，登門(mén)銷(xiāo)售，開(kāi)展系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以此來(lái)保證銷(xiāo)售量的平穩增長(cháng)。這種劃區域的銷(xiāo)售,規定零售商不得在區域范圍外設置代辦點(diǎn)和分店。不得跨區域競爭使得汽車(chē)市場(chǎng)的每塊地盤(pán)都反復“翻耕”，幾乎每一個(gè)顧客都有豐田公司的銷(xiāo)售人員“盯”著(zhù)。
5.建立統一的品牌形象和規劃。外國的轎車(chē)制造商非常重視授權經(jīng)營(yíng)者的形象建設，并對所有授權經(jīng)營(yíng)者的外部標準、內部設施以及員工的服飾等進(jìn)行統一規劃，并對工作流程、服務(wù)標準等軟件也進(jìn)行統一的培訓，從而將制造商的品牌形象和授權經(jīng)營(yíng)者的形象統一起來(lái)，通過(guò)硬件和軟件的建設和提高，使用戶(hù)在各經(jīng)銷(xiāo)商處能享受到同樣的服務(wù)。德國大眾汽車(chē)公司對其授權經(jīng)營(yíng)者的外觀(guān)、標識、內部的裝飾材料、展廳位置、大小、維修工具、辦公桌及銷(xiāo)售人員、維修人員的服裝等各細節均進(jìn)行統一的規劃，同時(shí)對業(yè)務(wù)的工作流程、檔案等均進(jìn)行統一設置,統一維修工時(shí)，使得每個(gè)用戶(hù)到授權經(jīng)營(yíng)者處可享受到一樣的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)和基本一致的價(jià)格。從而通過(guò)這種品牌的營(yíng)銷(xiāo)，來(lái)達到用戶(hù)的滿(mǎn)意和忠誠。
6.經(jīng)銷(xiāo)商的情報化。豐田公司應用合理化的“準時(shí)化生產(chǎn)方式”，即采用“多品種、小批量”生產(chǎn)。銷(xiāo)售方式采用訂單銷(xiāo)售，在這種方式下，原則是只生產(chǎn)能夠售完的汽車(chē)。這就要求其有一個(gè)完整的惰報系統，加強與經(jīng)銷(xiāo)店的情報交流。從20世紀60年代始建的POS(經(jīng)銷(xiāo)店管理系統）實(shí)現了生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)店的直線(xiàn)情報交流，使情報交流的效率大大提高。隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )的建立，對信息處理的功能也大大提高。目前，經(jīng)銷(xiāo)商的情報系統根據市場(chǎng)的情況，制定年度、季度、月度計劃，并根據月度和每天訂貨計劃來(lái)調整年度、季度、月度計劃的不確定預測結果，這些計劃與生產(chǎn)企業(yè)的情報網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)而提供給制造商，使制造商能迅速地對生產(chǎn)計劃做出相應的調整,從而實(shí)現了縮短生產(chǎn)周期和減少庫存風(fēng)險，并使得用戶(hù)從訂貨到收到新車(chē)縮短到只需12天左右。從別的國家來(lái)看，各轎車(chē)廠(chǎng)也非常重視對經(jīng)銷(xiāo)商的情報管理。美國通用在全球的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)都開(kāi)通其專(zhuān)門(mén)的計算機網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)計算機了解各經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售訂單、用戶(hù)狀況等，并以此了解市場(chǎng)情況、經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)情況，從而對其做出相應的支持和幫助。
7.加強培訓。從各國轎車(chē)廠(chǎng)看，對授權經(jīng)營(yíng)者的管理一個(gè)很重要的方法是對授權經(jīng)營(yíng)者的技術(shù)培訓，從銷(xiāo)售技術(shù)、服務(wù)技術(shù)等方面對授權經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行培訓，曰本豐田公司1974年在名古屋修建了一所研修中心，培訓一定素質(zhì)的推銷(xiāo)員，并對各經(jīng)銷(xiāo)部門(mén)的管理人員進(jìn)行培訓，每年約有15000人次的培訓。另外，通用、福特、大眾公司均非常重視培訓工作。通過(guò)培訓，大大增加系統的抗風(fēng)險能力。
這一系列的管理措施,有效地將渠道緊密地受控于生產(chǎn)企業(yè)，形成了企業(yè)的嚴密的外部性,并使其有機地結合起來(lái)，為企業(yè)服務(wù)。用豐田公司的話(huà)就是形成了“擁有用戶(hù)的經(jīng)銷(xiāo)商和擁有經(jīng)銷(xiāo)店的豐田公司”。
二、中國轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理
國內轎車(chē)制造商對營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的管理，很多是從國外母公司或技術(shù)引進(jìn)公司處拷貝過(guò)來(lái)的，但是，由于涉及國內轎車(chē)市場(chǎng)的一些特殊性,拷貝開(kāi)始走樣，從而使得轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )出現混亂。目前國內轎車(chē)制造商銷(xiāo)售管理的問(wèn)題基本上是一致的，因營(yíng)銷(xiāo)管理方法和政策的原因而造成了轎車(chē)市場(chǎng)的混亂和轎車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的投機，并且激化了經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾，使用戶(hù)對產(chǎn)品的滿(mǎn)意度下降。
1.分銷(xiāo)中心和區域中心的建設及現場(chǎng)區域經(jīng)理。上汽銷(xiāo)售總公司在全國逐漸建成24家分銷(xiāo)中心，其本意是加強對地方經(jīng)銷(xiāo)商的管理，促進(jìn)銷(xiāo)售。神龍公司的區域中心(商務(wù)代表處)是神龍公司在全國各地的區域管理中心，但是由于每個(gè)大區人員太少，尤其是缺少售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員，使得工作跨度太大，而且由于管理職能不明確，各項任務(wù)都得通過(guò)武漢總部，從而導致與經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)調不暢，沒(méi)有真正起到大區的管理職能。
另外，目前國內各轎車(chē)生產(chǎn)企業(yè)都專(zhuān)門(mén)設有現場(chǎng)的區域經(jīng)理，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行現場(chǎng)巡回，如上海大眾、一汽大眾、神龍公司等。但是，經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，大部分現場(chǎng)經(jīng)理由于無(wú)法現場(chǎng)解決問(wèn)題，再加上現場(chǎng)經(jīng)理與總部的協(xié)調問(wèn)題，使得銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的問(wèn)題不能及時(shí)得到解決，造成問(wèn)題積壓，從而增加對網(wǎng)絡(luò )管理的難度。
2.對經(jīng)銷(xiāo)商的支持和考核。長(cháng)期以來(lái)，生產(chǎn)企業(yè)對經(jīng)銷(xiāo)商的支持主要體現在年終返利上,以銷(xiāo)售量為經(jīng)銷(xiāo)商主要考核標準的返利制度，使得經(jīng)銷(xiāo)商不注重服務(wù)，只注重銷(xiāo)售量，很多經(jīng)銷(xiāo)商以低價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售，多銷(xiāo)多虧，他們往往指望銷(xiāo)售總公司年度的巨額返利，從而將虧損拉平，一旦銷(xiāo)售總公司不進(jìn)行返利,那么大部分經(jīng)銷(xiāo)商將出現巨額的虧損，從而造成銷(xiāo)售隊伍流失和轉入競爭對手的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )中。在經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售管理政策的改變后，各企業(yè)銷(xiāo)售渠道的虧損基本得以制止，但單車(chē)利潤只有500?20xx元左右,遠小于國外的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的利潤。
目前，認識到年底返利政策的弊端，國內各轎車(chē)制造商基本上已經(jīng)全部取消了年底的返利政策，而采用綜合指標考核后的小范圍獎勵。企業(yè)年度的綜合考核中主要包括銷(xiāo)售量、資金返回、信息反饋、硬件設施等。但是，其核心內容還是銷(xiāo)售量和資金返回，對硬件設施的考核沒(méi)有轉變到規劃和鼓勵經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行投資,如神龍公司的獎勵最主要考核指標是月度銷(xiāo)售量計劃完成、資金返回程度等。一汽大眾的考核指標中，除了對銷(xiāo)售量的考核外，還增加了對信息反饋的考核(主要指新車(chē)用戶(hù)檔案的反饋），對于考核不合格的維修站將取消其銷(xiāo)售傭金。這些政策的推出，在一定程度上完善了考核指標，但這種考核力度對于規范經(jīng)銷(xiāo)商的行為和發(fā)展方向還很不夠。
在1999年，上汽銷(xiāo)售總公司在學(xué)習德國大眾對銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的管理方法后，推出了特許經(jīng)銷(xiāo)商制度和“三毛利”政策。上海汽車(chē)銷(xiāo)售總公司通過(guò)品牌專(zhuān)營(yíng)的思路，將傳統的經(jīng)銷(xiāo)商改造為特許經(jīng)銷(xiāo)商，通過(guò)“三毛利”政策來(lái)推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商的改造。對特許經(jīng)銷(xiāo)商除了考慮銷(xiāo)售毛利外，還根據其硬件投資情況和服務(wù)情況相應地給予投資毛利和服務(wù)毛利。雖然這套政策比較全面地對經(jīng)銷(xiāo)商的各項行為和投資進(jìn)行了引導，但是，由于缺少細致的研究，推出了“三毛利”政策缺少其他管理政策的配套，將無(wú)法很好地牽制經(jīng)銷(xiāo)商，而且投機的經(jīng)銷(xiāo)商很快就會(huì )發(fā)現投機機會(huì )的存在。
3.對售后服務(wù)的管理。國內各轎車(chē)制造商均面臨售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )管理的困難。主要表現在:供應部門(mén)和售后服務(wù)部門(mén)對零部件生產(chǎn)企業(yè)的配件外流無(wú)法控制，尤其是一些系統內配套的零部件企業(yè)。很多零部件生產(chǎn)企業(yè)在沒(méi)有經(jīng)過(guò)主機廠(chǎng)的許可，直接將配件銷(xiāo)售給維修企業(yè)，再加上假冒配件的沖擊，售后服務(wù)維修站經(jīng)營(yíng)狀況變差。目前，上海大眾、一汽大眾和神龍公司等企業(yè)的售后服務(wù)均面臨上述的問(wèn)題，從而也意味著(zhù)對維修站的控制能力下降。
4.對經(jīng)銷(xiāo)商和維修站的情報管理。國內各轎車(chē)制造商的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)對情報的管理開(kāi)始重視，如一汽大眾要求代理商將所有新車(chē)銷(xiāo)售的用戶(hù)檔案返回，并作為獎勵考核的主要指標之一。上汽銷(xiāo)售公司對所有授權經(jīng)銷(xiāo)商的軟件系統進(jìn)行統一的規劃，同時(shí)也要求經(jīng)銷(xiāo)商將銷(xiāo)售的新車(chē)用戶(hù)檔案返回。上海大眾在全國范圍內的維修站推廣統一的計算機管理系統，屆時(shí)可以將維修站的修理、索賠、用戶(hù)檔案、配件銷(xiāo)售、庫存等所有信息進(jìn)行查詢(xún)，并可分析各維修站的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)狀況。
盡管?chē)鴥绒I車(chē)制造商開(kāi)始重視銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的情報化管理，但是，這些系統很多還是剛開(kāi)始起步，很多企業(yè)急需的基礎性數據庫都還沒(méi)有建成，計算機管理還處于起步階段等。另外，情報的收集和傳遞對于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)成本巨大、見(jiàn)效慢的業(yè)務(wù)，故中國大部分經(jīng)銷(xiāo)商對此均不重視，很多原始數據均存在很大問(wèn)題。
5.品牌專(zhuān)營(yíng)的意識。由于國內轎車(chē)制造商和經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )的整體環(huán)境現狀決定了國內轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方法比較落后，國外比較通行的品牌觀(guān)念和品牌競爭的觀(guān)念沒(méi)有形成，使得制造商、零售商和維修站的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有統一的規劃、沒(méi)有規范的服務(wù)，從而各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)各行其是、互不相干，并相互競價(jià)，導致經(jīng)營(yíng)范圍混亂、服務(wù)質(zhì)量下降、成本增加和利潤下滑，這種狀況是目前國內所有轎車(chē)廠(chǎng)都存在的問(wèn)題。
三、營(yíng)銷(xiāo)管理分析結論
1.管理的層次不清晰。區域管理對零售商和維修站的控制力度不夠，這樣使得零售商的層次錯雜，大部分零售商既是批發(fā)商又是零售商，但由于互相競價(jià)的結果，使得利潤下滑很大。
2.對零售商的考核不夠全面。目前，國內轎車(chē)制造商的考核指標主要注重銷(xiāo)售數量，而沒(méi)有從銷(xiāo)售收入和贏(yíng)利兩方面進(jìn)行全面的考核，尤其是服務(wù)質(zhì)量方面來(lái)進(jìn)行考核，這對引導零售商提高服務(wù)質(zhì)量是不利的。
3.品牌的觀(guān)念很差。制造商和零售商均沒(méi)有將企業(yè)的品牌進(jìn)行規劃，從而制造商和零售商均沒(méi)有得到品牌經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的規模效應，反而是增加了零售商之間的內耗。
4.零售商的情報網(wǎng)絡(luò )不健全。目前中國轎車(chē)制造商的零售商情報網(wǎng)絡(luò )還沒(méi)有健全，而且零售商不被重視，這將影響到制造商對零售商經(jīng)營(yíng)內容的情報獲得。
牟春燕(作者單位:煙臺師范學(xué)院交通學(xué)院）
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文8
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的起源與發(fā)展
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起源于20世紀初的美國，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的變化人們總結出了解決市場(chǎng)中各種問(wèn)題的思想并將其引入大學(xué)的課堂。1902年，密歇根大學(xué)開(kāi)設的這門(mén)學(xué)科的名稱(chēng)是“美國的分配和管理行業(yè)”。1910年威斯康星大學(xué)有人提出應該把這門(mén)學(xué)科的名稱(chēng)改為“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，20xx年7月美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )董事會(huì )一致審核通過(guò)曾給出定義，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng )造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品的過(guò)程中為顧客，客戶(hù)、合作伙伴，以及整個(gè)社會(huì )帶來(lái)價(jià)值的一系列活動(dòng)、過(guò)程和體系。而科特勒、格隆羅斯、凱洛斯等也曾給出相關(guān)的定義。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是隨著(zhù)科學(xué)進(jìn)步、經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )需求的變化而變化的概念:作為指導企業(yè)從事?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)指導思想的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，從20世紀初市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念正式誕生以來(lái)，已經(jīng)經(jīng)歷了以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為中心、以推銷(xiāo)為中心、以消費者為中心的發(fā)展變革過(guò)程。在并不發(fā)達的社會(huì )環(huán)境中，消費者購買(mǎi)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品。在以生產(chǎn)為中心的觀(guān)念的指導下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略是盡可能多降低成本、增加生產(chǎn)，一切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均是以企業(yè)為中心并不考慮銷(xiāo)售與市場(chǎng)。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展產(chǎn)品供求平衡，消費者開(kāi)始追求產(chǎn)品的質(zhì)量，此時(shí)是產(chǎn)品觀(guān)念的時(shí)代，產(chǎn)品觀(guān)念仍然以企業(yè)為中心，但企業(yè)更注重產(chǎn)品質(zhì)量。然而，好的產(chǎn)品不能永遠滿(mǎn)足消費者的需求。隨著(zhù)經(jīng)濟的全球化，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，推銷(xiāo)觀(guān)念逐漸形成并日趨占據主導地位。隨著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的不斷變化，顧客需求的不斷改變，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內涵也有所改變，即:為創(chuàng )造價(jià)值與滿(mǎn)足需要和欲望來(lái)管理市場(chǎng)，從而實(shí)現相互間交換和關(guān)系。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)發(fā)展
隨著(zhù)經(jīng)濟的全球化，各大企業(yè)之間的競爭不斷拓劇，企業(yè)的發(fā)展渠道不斷拓寬。每個(gè)企業(yè)都有符合自己的發(fā)展戰略，千奇百態(tài)的發(fā)展戰略雖有不同，但其基本宗旨屬性都大致相同，都是針對企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展問(wèn)題從多角度出發(fā)為企業(yè)所制定的一個(gè)大的方案。企業(yè)的發(fā)展戰略有四個(gè)特征:一是整體性，二是長(cháng)期性，三是基本性，四是謀略性。整體性是相對于局部性而言的，長(cháng)期性是相對于短期性而言的，基本性是相對于具體性而言的，謀略性是相對于常規性而言的。這四個(gè)特征缺一不可。企業(yè)發(fā)展要時(shí)時(shí)裝備著(zhù)企業(yè)發(fā)展戰略的基本特征，思想。在適應市場(chǎng)需要的前提下，逐漸壯大、發(fā)展企業(yè)。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰略大致有三個(gè)大方向:技術(shù)開(kāi)發(fā)戰略，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，競爭性戰略。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，顧客的需求也不斷改變。在社會(huì )的進(jìn)步中觀(guān)念的轉變是不可避免的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念也逐漸向以消費者為中心靠近。隨著(zhù)市場(chǎng)模式由賣(mài)方市場(chǎng)逐漸向買(mǎi)方市場(chǎng)的漸漸過(guò)渡，技術(shù)開(kāi)發(fā)戰略，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，競爭性戰略這三種戰略方向也逐漸形成以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略為主的橄欖型模式。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略是企業(yè)管理與運營(yíng)當中必不可少的，如今已有很多商業(yè)管理課將“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略”作為重要的學(xué)習內容。對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)強大的營(yíng)銷(xiāo)團隊往往更能體現一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，是企業(yè)的精髓所在。營(yíng)銷(xiāo)團隊對于企業(yè)來(lái)講，一方面為企業(yè)尋找相應的市場(chǎng)從而擴大企業(yè)的市場(chǎng)規模創(chuàng )造一定的利潤，建立一定的顧客群，另一方面，它是企業(yè)凝聚力的一個(gè)重要體現�！笆袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”不是企業(yè)成功的唯一因素，但一定是必不可少的因素。據了解美國的IBM公司是巧妙應用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而成功的一個(gè)經(jīng)典例子。在IBM公司的每個(gè)員工都在推銷(xiāo)……若想問(wèn)他們推銷(xiāo)的是什么?那么答案并不是產(chǎn)品而是解決方法。在新興時(shí)代下合理組合企業(yè)的發(fā)展戰略，并有側重點(diǎn)地去實(shí)施不同的`戰略，企業(yè)才能在優(yōu)勝劣汰的激烈競爭中處于不敗之地，才能成為業(yè)界經(jīng)久不衰的資深企業(yè)團隊。自進(jìn)入21世紀以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟不斷完善，競爭愈來(lái)愈激烈，市場(chǎng)需求不斷變化，顧客對產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，企業(yè)的發(fā)展戰略也要根據當前市場(chǎng)不斷進(jìn)行變革。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略也隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展戰略的變化而不斷地變化。但，千變萬(wàn)化在統一的戰略方向上，所要迎合東西依舊不變。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略與企業(yè)的發(fā)展大致有三個(gè)大方向:一是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定，要從企業(yè)的整體，長(cháng)期發(fā)展角度考慮;二是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定要充分考慮企業(yè)的各項資源;三是在經(jīng)濟全球化的今天，市場(chǎng)經(jīng)濟變幻莫測，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定要與時(shí)俱進(jìn)，適應社會(huì )需要。
一個(gè)企業(yè)是一個(gè)大的整體，其每一個(gè)組成部分都必不可少，不可疏忽。局部有局部的問(wèn)題，整體也有整體的問(wèn)題，但倘若局部有問(wèn)題哪怕是小小的問(wèn)題也會(huì )影響到整體的發(fā)展。打一個(gè)比方就好比是一個(gè)人只有擁有健全的四肢，健康的器官才會(huì )有一個(gè)健康的身體。一個(gè)企業(yè)發(fā)展也要從整體出發(fā)去考慮，整體在多變的經(jīng)濟環(huán)境中會(huì )遇到各種問(wèn)題:經(jīng)濟、資源利用、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定，要從企業(yè)整體角度出發(fā)，考慮企業(yè)整體在外部所要面對的市場(chǎng)機會(huì )和內外部的資源利用情況。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)不是能獲得多么高的利潤，而是在激烈的競爭中和新的社會(huì )經(jīng)濟形勢下，經(jīng)久不衰地與社會(huì )與顧客打交道。其實(shí)所謂的從長(cháng)期發(fā)展角度考慮制定相應的策略，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是“可持續發(fā)展”。廣泛定義上講“可持續發(fā)展”是既影響當代人的需求，而又不影響后代人的需求的能力發(fā)展。企業(yè)的可持續發(fā)展是指企業(yè)在追求自我生存和不斷發(fā)展的過(guò)程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現和提高企業(yè)市場(chǎng)地位，又要保持企業(yè)在已領(lǐng)先的競爭領(lǐng)域和未來(lái)擴張的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中始終保持持續的盈利增長(cháng)和能力的提高，保證企業(yè)在變幻莫測的社會(huì )環(huán)境中長(cháng)盛不衰�！翱沙掷m發(fā)展”也是從企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展角度出發(fā)。從并不發(fā)達的時(shí)代跨越到如今的數字化，信息化的時(shí)代，企業(yè)要經(jīng)歷的不僅僅是改變企業(yè)目標，還要不斷調整企業(yè)的發(fā)展戰略，不斷更新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，合理利用身邊的資源，用更符合大家需求的方式建立企業(yè)與社會(huì )，與顧客的良好關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定充分考慮企業(yè)的資源問(wèn)題，并不是指完全考慮企業(yè)的資源問(wèn)題，企業(yè)以后的發(fā)展也并不完全依附于可利用資源。在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略時(shí)，對企業(yè)進(jìn)行相應的市場(chǎng)細分是必不可少的。SWOT分析法被廣泛應用于各個(gè)企業(yè)當中。SWOT分析從企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )、威脅四大方面進(jìn)行詳細分析，有利于企業(yè)合理利用內部?jì)?yōu)勢資源，外部機會(huì )資源等等，經(jīng)過(guò)結合實(shí)際的市場(chǎng)細分，從而制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略可行性更高，進(jìn)入社會(huì )的切入點(diǎn)更多。在經(jīng)濟全球化的今天，特別是自從中國加入世界貿易組織以后，中國企業(yè)與外國企業(yè)的合作更加頻繁，經(jīng)濟貿易不斷擴大。在經(jīng)濟飛速發(fā)展的推動(dòng)下科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步也是突飛猛進(jìn)，不容忽視�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代不斷更新，新的網(wǎng)絡(luò )溝通技術(shù)層出不窮。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略渠道也隨之擴大，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式，手段也不像以往一樣古板、單一。在人們追求時(shí)尚，個(gè)性的交流下，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)等更接地氣的營(yíng)銷(xiāo)方式占據大部分市場(chǎng)。各個(gè)企業(yè)也會(huì )隨著(zhù)時(shí)代的變遷而改變和制定相應的發(fā)展戰略，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是鏈接企業(yè)與社會(huì )，與顧客間的重要紐帶，企業(yè)與社會(huì )，顧客的與時(shí)俱進(jìn)也暗示著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的更新?lián)Q代。因為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定是服務(wù)于企業(yè)服務(wù)于社會(huì )的，只有準確把握時(shí)代的脈搏適應社會(huì )的需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略才能使企業(yè)在變幻莫測的環(huán)境中逐漸強大起來(lái)。
三、結語(yǔ)
縱觀(guān)，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的起源直至被正真應用于課堂，企業(yè)，再到以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為中心、以推銷(xiāo)為中心、以消費者為中心的一系列發(fā)展的過(guò)程，到最后被應用于各商業(yè)管理課當中作為重要的學(xué)習內容。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的每一次改變都是與時(shí)俱進(jìn)的重要結果，是時(shí)代的需要。不是無(wú)中生有，虛無(wú)縹緲的改變與運用，而是社會(huì )、企業(yè)、人們真真正正需要的改變與進(jìn)步。一步步看來(lái)，企業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的結合是密不可分的，在經(jīng)濟迅猛發(fā)展的21世紀，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為中心的橄欖型模式也是企業(yè)發(fā)展所需要的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文9
摘要：在近年的社會(huì )發(fā)展過(guò)程中，我國在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)取得了極大的成就，而取得成就的基礎是我國企業(yè)的快速發(fā)展。但是，伴隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈程度的增加，各企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中都不同程度地受到了該種變化的影響，其對于我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展也產(chǎn)生了較大的影響作用�；诖�，在激烈的社會(huì )競爭背景下，企業(yè)應當以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度開(kāi)展自身經(jīng)濟管理，從而在不斷提升自身綜合競爭能力的同時(shí)，能夠有效推動(dòng)我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；企業(yè)經(jīng)濟；管理模式
在企業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中必須以經(jīng)濟管理為基礎，其能夠有效保證企業(yè)對自身的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)規劃，進(jìn)而保證日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展，最終確保企業(yè)生產(chǎn)所有環(huán)節的協(xié)調。企業(yè)在自身的實(shí)際發(fā)展過(guò)程中應當對自身的價(jià)格機制不斷進(jìn)行完善，根據市場(chǎng)發(fā)展的基本需求形成科學(xué)的經(jīng)濟核算方式。此外，在實(shí)際工作過(guò)程中所形成的工作計劃應當具有較強的針對性，對于企業(yè)中存在的各種缺陷及時(shí)進(jìn)行彌補，在不斷提升企業(yè)綜合實(shí)力的同時(shí)，實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)競爭力的大幅提升。
一、在發(fā)展過(guò)程中應當根據自身需求對經(jīng)濟管理方式進(jìn)行調整
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在自身發(fā)展過(guò)程中所使用的經(jīng)濟管理模式選擇應當首先考慮先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，在有效促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境�；诖�，在企業(yè)自身發(fā)展過(guò)程中應當針對自身的經(jīng)濟管理模式不斷進(jìn)行調整，并對存在的技術(shù)缺陷進(jìn)行改進(jìn)，最終實(shí)現經(jīng)濟管理模式的完善。對于所有經(jīng)濟管理模式的改進(jìn)和調整都應當以基礎開(kāi)展，在企業(yè)的經(jīng)濟管理模式改革過(guò)程中必須根據自身的實(shí)際需求以及市場(chǎng)實(shí)際需求對經(jīng)濟管理計劃進(jìn)行實(shí)時(shí)調整，從而保證企業(yè)經(jīng)濟管理模式能夠滿(mǎn)足當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本需求。
二、促使科學(xué)監督機制的建成
在企業(yè)的日常管理過(guò)程中，無(wú)論是科學(xué)管理還是精細化管理，必須針對自身管理體系中存在的多種缺陷進(jìn)行不斷調整和改進(jìn)，從而實(shí)現內部監督機制和管理體系的不斷完善。此外，企業(yè)應當以市場(chǎng)的基本需求和自身發(fā)展情況，進(jìn)行管理目標的調整和改進(jìn)，對自身的監督機制進(jìn)行強化，將體系具有的監督作用發(fā)揮到最大。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，企業(yè)的經(jīng)濟成本價(jià)格和預算問(wèn)題倘若不能科學(xué)處理，不但會(huì )對企業(yè)的審核和質(zhì)量監管形成巨大影響，更會(huì )直接影響企業(yè)的市場(chǎng)競爭力�；诖�，對于成本的合理控制，強化預算管理體系將會(huì )成為提升審核結果準確性的重要方式。在強化和完善管理以及監督體系的同時(shí)，應當不斷加強市場(chǎng)競爭過(guò)程中的風(fēng)險管理。企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中涉及的資金籌集和投資以及經(jīng)營(yíng)管理都會(huì )存在各種潛在風(fēng)險，因此必須對自身的管理模式和戰略計劃目標以及管理體系進(jìn)行調整和完善。另外，企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中應當充分考慮存在的多種市場(chǎng)風(fēng)險，形成具有較強針對性的風(fēng)險管理體系，從而保證企業(yè)的正常發(fā)展。
三、不斷完善企業(yè)內部人力資源培訓體系，確保日常工作的精細化發(fā)展
在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展和管理過(guò)程中，單純借助完善的管理制度難以保證企業(yè)經(jīng)濟管理的合理性和科學(xué)性，只有充分利用人力資源才能夠較大程度地加強人才培養，從而形成大量的優(yōu)秀管理人才。在強化思想教育的同時(shí)應當不斷提升員工的自我意識，最終實(shí)現工作積極性的提升。在人力資源管理和配置過(guò)程中必須以企業(yè)自身的實(shí)際情況和員工素養為基礎，將員工合理地分配到相應的崗位之上，確保員工在企業(yè)的.實(shí)際發(fā)展過(guò)程中能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，避免資源浪費和優(yōu)秀人才的流失。企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中還應當充分考慮社會(huì )經(jīng)濟的基本發(fā)展趨勢，形成適合于自身發(fā)展的長(cháng)期性規劃。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在人力資源實(shí)際管理過(guò)程中必須做到以人為本，通過(guò)員工的角度進(jìn)行科學(xué)有效的管理，強化企業(yè)內部員工之間的互動(dòng)，保證信息交流的有效性，最終實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展，保證所有員工都能在自身的崗位之上發(fā)揮優(yōu)勢。企業(yè)應當為員工提供充分展現自我才能的基本平臺，不斷提升員工的集體榮譽(yù)感，形成完善的獎懲制度，保證優(yōu)秀員工能夠獲得應有的獎勵和鼓舞，進(jìn)而確保員工能夠在實(shí)際工作過(guò)程中對自我價(jià)值進(jìn)行肯定。企業(yè)家應當根據員工的自身綜合素養以及個(gè)人能力進(jìn)行科學(xué)培養，在提升員工專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)道德素養的同時(shí)，提升員工的個(gè)人綜合素養，確保員工能夠在實(shí)際工作過(guò)程中充實(shí)自己，最終保證員工在自身的實(shí)際工作過(guò)程中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，實(shí)現工作效率的提升。在企業(yè)內部管理體系建設過(guò)程中，應當加快人力資源隊伍建設，根據員工的自身能力和知識水準對員工進(jìn)行層次劃分，促使員工在相互學(xué)習過(guò)程中實(shí)現個(gè)人技能和綜合素養的提升。企業(yè)更應當通過(guò)定期組織活動(dòng)的方式，強化員工的自我交流，不斷提升員工的個(gè)人知識水準和綜合技能，最終實(shí)現企業(yè)綜合市里的提升。
四、結束語(yǔ)
在全新的歷史時(shí)代背景下，企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須加強經(jīng)濟管理體系建設。而對于企業(yè)相關(guān)人員來(lái)說(shuō)，必須不斷學(xué)習和總結，充分結合我國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，形成科學(xué)合理的管理機制，從而將企業(yè)的經(jīng)濟管理體系價(jià)值發(fā)揮到最大。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文10
1、電力營(yíng)銷(xiāo)
在電力市場(chǎng)中，供電企業(yè)以電力用戶(hù)的需求為中心，根據不斷變化的外部環(huán)境，調整服務(wù)，使電力用戶(hù)獲得可靠、持續、安全達標的電力產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)。
電力是國民經(jīng)濟發(fā)展的根本，國民經(jīng)濟的發(fā)展離不開(kāi)電力。電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，如何重新認識自身價(jià)值，擺正自身的位置，對電力企業(yè)的發(fā)展非常重要。這就促使電力企業(yè)要堅持以市場(chǎng)需求為導向，積極引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，來(lái)滿(mǎn)足社會(huì )生活中日益增長(cháng)的民用電和工業(yè)用電，促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展。
2、國外電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀
國外的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論較為成熟，可為我國的電力營(yíng)銷(xiāo)工作提供寶貴的經(jīng)驗：
�。�1）實(shí)施承諾機制。法國電力公司向社會(huì )公開(kāi)九項用電承諾：接到客戶(hù)搶修電話(huà)，4小時(shí)內完成：搬家需用電，2天內完成接電；終止供電。2天內辦完合同手續：上門(mén)服務(wù)，保證1小時(shí)內完成：煤氣搶修保證4小時(shí)內完成；新建辦完合同手續；上門(mén)服務(wù)，保證1小時(shí)內完成：煤氣搶修保證4小時(shí)內完成；新建筑接線(xiàn)施工，8天內完成工程報價(jià)；客戶(hù)同意報價(jià)后，15天內完成施工；客戶(hù)來(lái)信8天內答復；如違背上述任一條，自愿賠償150法郎。
�。�2）以?xún)r(jià)格來(lái)引導用戶(hù)。法國電力公司的運作方式是讓客戶(hù)自覺(jué)參與其中以獲得最低廉的電力。他們實(shí)行了分時(shí)、分壓等多種措施，每天分48時(shí)段的電價(jià)，并提出了備選電價(jià)方案，使客戶(hù)努力響應電價(jià)信號，改變用電方式，減少電力費平均費用。一些大型企業(yè)也積極參與其中，通過(guò)調整生產(chǎn)計劃來(lái)對市場(chǎng)電價(jià)做出響應。
�。�3）營(yíng)銷(xiāo)策略多樣化。美國電力供應市場(chǎng)已基本飽和，并展開(kāi)了天然氣等能源爭奪戰，美國田納西流域管理局針對這種狀況，采取了進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)，以較低成本為客戶(hù)提供可靠的輸電系統的策略，同時(shí)與設備制造商一起推廣節能設備，并提供免費咨詢(xún)和安裝的服務(wù)，對采用節能設備的.客戶(hù)在電價(jià)上予以適當的優(yōu)惠。
�。�4）積極開(kāi)展需求側管理。丹麥全國共配有150多名節電人員，其職責是幫助工業(yè)客戶(hù)進(jìn)行節電計劃。1995年，由于實(shí)施了需求側管理，加拿大魁北克水電公司及其所屬客戶(hù)減少了近12億加元的成本；德國在實(shí)行需求側管理后，其電力公司及客戶(hù)都大大減少了成本費用，同時(shí)德國還通過(guò)其它輔助措施以避免電力需求急劇地變化。
3、我國電力營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
�。�1）市場(chǎng)意識較為淡薄，競爭意識不夠強。我們必須清楚認識到電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求來(lái)變化，進(jìn)而由以生產(chǎn)管理為主轉變?yōu)橐允袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主，其一切行為要以市場(chǎng)需求為導向、以企業(yè)效益為中心。并主動(dòng)去研究市場(chǎng)、努力開(kāi)拓市場(chǎng)，從而樹(shù)立強烈的競爭意識。
�。�2）電力市場(chǎng)的發(fā)展具有很強的依賴(lài)性。我們都明白電力在國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要性，經(jīng)濟要想發(fā)展，電力必須先行，沒(méi)有電力就無(wú)從談經(jīng)濟發(fā)展。但不可否認在我國電力的銷(xiāo)售則嚴重依賴(lài)于整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟。
�。�3）在選擇目標市場(chǎng)上進(jìn)入誤區。要想有效地促進(jìn)電力銷(xiāo)售，首先應該對各類(lèi)的用電市場(chǎng)進(jìn)行細分，然后在其基礎上，及時(shí)捕捉市場(chǎng)商機，從而正確選擇與確定目標市場(chǎng)。但現實(shí)中一些供電企業(yè)目光往往過(guò)于淺顯，不經(jīng)過(guò)科學(xué)分析，只抓住一些顯而易見(jiàn)的目標市場(chǎng)，導致忽視了許多不易發(fā)現的潛在的市場(chǎng)。
�。�4）我國很多地區存在嚴重的電費拖欠的問(wèn)題，而電費的拖欠會(huì )對供電市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)拓構成一定的影響。供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是為了電費足額回收，而欠費停電會(huì )造成兩敗俱傷的局面，電費拖欠會(huì )導致限電、停電，而限電、停電的最終結果是銷(xiāo)售電力的劇減，電力市場(chǎng)的萎縮。
�。�5）對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與有償服務(wù)的區分過(guò)于模糊，我們有責任為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、規范的服務(wù)，來(lái)獲得客戶(hù)的認可，這也是我們贏(yíng)得市場(chǎng)的一種手段。但必須明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不等同于無(wú)償服務(wù)。
�。�6）法律意識不強，社會(huì )上對“電是商品”的這個(gè)概念的認識不夠。電就是一種商品，你買(mǎi)商品得付費，那么用電也必須繳費，竊電是不道德的，是違法的，必須依法于以處理，這個(gè)通俗的道理許多用戶(hù)并不是不知道，但就是不去執行，這就是由于對電就是商品的意識不強，電力企業(yè)在這方面的宣傳力度也不夠。
�。�7）缺乏高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。在我國電力營(yíng)銷(xiāo)管理上，首先缺乏的就是這方面的理論指導以及在市場(chǎng)上實(shí)踐經(jīng)驗，但相比之下更缺乏這方面的管理人才，整體隊伍的素質(zhì)都比較低。
4、對于營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題的解決策略
�。�1）建立新型的營(yíng)銷(xiāo)管理體系。要將重心轉向以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)需求為中心，通過(guò)建立新型的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，為客戶(hù)提供既經(jīng)濟又安全可靠的電力以及快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年開(kāi)展售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，做好市場(chǎng)調查、策劃與開(kāi)發(fā)，需求分析與企業(yè)管理，制定市場(chǎng)策略以及收取電費等工作。
�。�2）建立完善的電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統。首選需要深入開(kāi)展調查研究，了解當前電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統各個(gè)環(huán)節的現狀以及存在的問(wèn)題，然后進(jìn)行風(fēng)險判別，并制定相應的防范措施。建立完善的預警機制，提高抗風(fēng)險能力，具體落實(shí)到各個(gè)部門(mén)和人員，要對安全進(jìn)行不間斷的跟蹤與監控，以便及時(shí)發(fā)現風(fēng)險。平時(shí)也可進(jìn)行實(shí)事模擬，來(lái)提高應變能力，增強應對突發(fā)事件的能力。
�。�3）提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。一加強需求側管理，現在的大趨勢是提倡“低碳、綠色、節能”，我們要認清供電區域的經(jīng)濟走向，從而準確預測電力需求狀況；二要規范化工作流程，提供多層次的、專(zhuān)業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，例如用戶(hù)報裝可以選擇上門(mén)包裝，也可選擇電話(huà)包裝或網(wǎng)上包裝；三建立多種渠道的繳納電費方式，為客戶(hù)提供最大限度的便利，這也有利于供電企業(yè)電費的收取。例如可大力提倡銀行代收、電費儲蓄、網(wǎng)上支付等；四建立一支專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，提高業(yè)務(wù)技能，提供一流的管理。
�。�4）協(xié)調好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的內外關(guān)系。電力企業(yè)要想發(fā)展的好，離不開(kāi)與政府、客戶(hù)之間的協(xié)作，也離不開(kāi)電力企業(yè)內部員工的通力合作，這就要求電力企業(yè)處理好與他們的關(guān)系。電力企業(yè)需要加強與當地政府的聯(lián)系，及時(shí)的與客戶(hù)進(jìn)行溝通，關(guān)心員工的生活，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)征服客戶(hù)，并努力去積極改善當地的投資環(huán)境，協(xié)助征服推動(dòng)當地經(jīng)濟的發(fā)展，來(lái)增加自己客戶(hù)心中的地位。同時(shí)還可利用各種媒體進(jìn)行輿論宣傳，為電力營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)造強有力的社會(huì )氛圍，樹(shù)立良好的社會(huì )公眾形象。
5、結束語(yǔ)
總之，電力企業(yè)目前面臨著(zhù)新的形勢，機遇與挑戰并存。要想營(yíng)造出一個(gè)充滿(mǎn)活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場(chǎng)，我們只有認清形勢，轉變觀(guān)念，強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng )造力，才能帶動(dòng)和刺激電力消費的增長(cháng)，從而取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文11
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)打開(kāi)市場(chǎng)將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)到外界并尋求合作的過(guò)程。企業(yè)的經(jīng)濟利益和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有著(zhù)密切相關(guān)的關(guān)系，而物流管理是決定整個(gè)企業(yè)輸出的快慢問(wèn)題：涉及到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)成功后，后期的服務(wù)問(wèn)題。物流管理的好壞將直接影響后期合作的順利進(jìn)展，因此加強物流管理對于一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)是十分重要的。
一、簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)物流一體化的工作
在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的過(guò)程中，物流管理也將作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)。物流管理和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品屬性是沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)的，但對于產(chǎn)品運輸的物流效果有很大影響。物流管理也是尋求合作伙伴的重要籌碼：在產(chǎn)品的交期過(guò)程中，有著(zhù)嚴格的時(shí)間要求標準，這關(guān)乎合作方后期的整個(gè)銷(xiāo)售計劃，產(chǎn)品上架時(shí)間也由物流管理這一環(huán)節精確掌握。因此和產(chǎn)品的品質(zhì)相比，好的物流管理絲毫不遜色于品質(zhì)優(yōu)異的商品和優(yōu)惠的合作方案對合作企業(yè)的吸引力。物流管理在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中依然存在許多問(wèn)題，因此想要實(shí)現物流營(yíng)銷(xiāo)一體化，首先要保障整個(gè)物流管理的工作流程順利流暢地進(jìn)行，企業(yè)想要獲得市場(chǎng)優(yōu)勢，與同行業(yè)相比，就要有著(zhù)更好的物流優(yōu)勢。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與物流管理的整體聯(lián)系
�。ㄒ唬┪锪鞴芾碓谑袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)中發(fā)揮的作用
物流管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮著(zhù)十分重要的作用。因為物流管理在整個(gè)企業(yè)中的加工，倉儲，和運輸環(huán)節中起重要的作用。首先是物流管理對于企業(yè)的加工方面：原材料的采購加工。原材料的采購正確和交期合理將直接影響著(zhù)整個(gè)物流工作后期的運行。其次，在倉庫的管理方面，合理的`倉儲管理可以有效的節約更多的人力物力，讓企業(yè)的產(chǎn)品更具有性?xún)r(jià)比在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中具有更好的競爭力。下面說(shuō)明的就是物流管理最重要的環(huán)節運輸。運輸是整個(gè)物流管理進(jìn)行中，最重要的環(huán)節，想要企業(yè)之間的合作更加順利的進(jìn)行，就需要保障運輸的時(shí)效。這是合作企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題，也是物流管理中最難解決的問(wèn)題。其它的物流管理問(wèn)題可以通過(guò)一定的措施進(jìn)行更好的彌補，唯獨時(shí)效不可替代。為了節約生產(chǎn)成本，大多數生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行工作的過(guò)程中，各個(gè)工作環(huán)節都是緊密連接。而工作的順利進(jìn)行就涉及到物品的流動(dòng)，物品流動(dòng)過(guò)程中時(shí)效產(chǎn)生影響，將影響整個(gè)使用過(guò)程。
�。ǘ┪锪鞴芾淼臅r(shí)效對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體影響
在物流管理的整體過(guò)程中，對整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將產(chǎn)生較大的影響。很多合作企業(yè)之間因為物流管理的問(wèn)題出現間隙，甚至最后終止合作，這對整個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)造成較大的沖擊。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與物流部門(mén)也因為這一問(wèn)題時(shí)刻產(chǎn)生沖突，影響企業(yè)的內部團結，對企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展和戰略性目標的實(shí)現也十分不利。在物流管理過(guò)程中時(shí)效受多方面因素影響，因此控制時(shí)效是相對困難的。物流部門(mén)背負重大責任的同時(shí)也需要面對更加嚴峻的問(wèn)題。時(shí)效的掌控需要各部門(mén)聯(lián)同合作。想要對物流管理時(shí)間更好的掌控，需要對生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行有效的控制，而生產(chǎn)時(shí)間是由生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行決定，生產(chǎn)部門(mén)需要市場(chǎng)部門(mén)的下單時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)，最后由物流部門(mén)控制時(shí)效，也因此增加了物流管理的難度。市場(chǎng)部門(mén)過(guò)于注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，導致部門(mén)之間的信息溝通不到位，造成物流延誤。
三、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)物流管理的控制策略
�。ㄒ唬┙⒏玫奈锪鞴芾碛^(guān)念提高物流管理意識
想要更好的控制企業(yè)的物流管理加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的輔助作用，就要加強對物流管理的認識，這需要企業(yè)加大對物流部門(mén)的監管力度和重視程度。往往企業(yè)中對生產(chǎn)部門(mén)過(guò)于重視，經(jīng)常忽視物流部門(mén)成員，就很容易有許多物流工作在進(jìn)行過(guò)程中進(jìn)行不徹底和人員的隨意抽調導致物流管理部門(mén)人手不夠的現象。這樣就造成了物流管理工作出現—直再進(jìn)行但進(jìn)行的不徹底。
所以首先要企業(yè)從根本上提高重視，才能真正讓物流管理部門(mén)的工作順利進(jìn)行，完善整個(gè)物流供應鏈的規劃工作，具體實(shí)施有效的物流計劃和預備方案。
�。ǘ┪锪鞴芾聿块T(mén)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)加強溝通
想要保證物流的時(shí)效，就要加強物流的準備工作。為了物流管理更加有效的進(jìn)行，就需要準確的信息，例如在收發(fā)貨的時(shí)間上和工作收尾時(shí)間上需要進(jìn)行更加合理有效的考核。準確的信息才能制定準確的工作方案，合理準確的工作方案才能更加準確的應對出現的變故。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員需要對下單時(shí)間以及貨物交期提供準確的數據，對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行準確的預測，出現問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)告知物流部門(mén)人員工作中的變化，讓其提早準備，應對變化的發(fā)生。在物流管理方法和管理制度方面進(jìn)行加強完善，防止同樣的錯誤再次發(fā)生。市場(chǎng)部門(mén)拓展新的合作是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，也付出了很大程度上的努力，因此在后期的維護中應該更加重視，加強與物流部門(mén)的合作與溝通。
四、結束語(yǔ)
物流部門(mén)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)都是企業(yè)重要的組成部門(mén)，企業(yè)的物流管理更好的促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。目前企業(yè)已經(jīng)注重加強物流管理的工作，今后在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的物流工作中，工作水平會(huì )逐步提高，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文12
摘要：在企業(yè)的決策之中，營(yíng)銷(xiāo)戰略和凌霄管理的作用顯而易見(jiàn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理具有重要的意義和作用。面對市場(chǎng)波動(dòng)幅度較大的局面，企業(yè)自身或者外部環(huán)境的影響下，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中會(huì )遇到各種不同程度的危機。因此，處理好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的危機事件，對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)說(shuō)意義重大。本文主要從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，并闡述改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的有效對策，以提升企業(yè)的抗風(fēng)險能力和市場(chǎng)適應能力。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；危機管理；改進(jìn)策略
在國內，大多數的企業(yè)都意識到風(fēng)險管理工作對企業(yè)發(fā)展的重要性和關(guān)鍵性，但是對危機認識的重視程度明顯不夠。在他們的意識之中，危機發(fā)生的可能性少之又少。但是事實(shí)上當不可控制的風(fēng)險轉化成危機時(shí)，對企業(yè)的影響是不容小視的。所以重視危機管理工作，對于一個(gè)新興企業(yè)制定銷(xiāo)售戰略和銷(xiāo)售政策都起到至關(guān)重要的作用。市場(chǎng)危機產(chǎn)生的原因主要有：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略出現或大或小的失誤、經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)銷(xiāo)理念過(guò)時(shí)或者失誤、對外部經(jīng)濟大環(huán)境適應力不足等等。最終形成企業(yè)的市場(chǎng)份額嚴重下滑，導致消費者對產(chǎn)品的信心產(chǎn)生動(dòng)搖，甚至被擠出市場(chǎng)等種種不利企業(yè)發(fā)展的局面。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理，即就是事先建立的防范、處理危機的管理機制，針對危機情境的各種管理措施和應對決策，將危機事件的不利影響盡可能的將至最低。
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的基本特點(diǎn)和主要內容
1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的的基本特點(diǎn)和主要形式
企業(yè)出現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的現象，既存在偶然性因素，又有其產(chǎn)生的必然性條件。由于危機產(chǎn)生的原因多種多樣，因為企業(yè)在產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳、推廣和發(fā)布過(guò)程中，由于產(chǎn)品和服務(wù)面向的對象和市場(chǎng)不同，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機發(fā)生的時(shí)間和形式也不確定，危害程度也是未知數。這就導致企業(yè)所面臨的營(yíng)銷(xiāo)危機在判斷系數上具有很大的不確定性。在經(jīng)濟全球化的當下，由于信息的高度流通性，對企業(yè)而言，任何微小的失誤或是不利因素對企業(yè)的打擊都是致命的。因此，在電子信息化時(shí)代，由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的影響的危害性之大、持續性之久等原因。就要求且在面對危機時(shí)，正確做出各種規劃、決策以及處理，保證將企業(yè)在市場(chǎng)危機中的損失減少到最低水平。
2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的內容
�。�1）產(chǎn)品功效危機產(chǎn)品功效危機主要是生產(chǎn)廠(chǎng)家在生產(chǎn)、銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品的過(guò)程中出現不合格、不達標或者未能達到使用群體對產(chǎn)品性能的滿(mǎn)意和適用，而由此產(chǎn)生因為對產(chǎn)品不滿(mǎn)意產(chǎn)生的信任危機。產(chǎn)品性能危機是新時(shí)代下很多企業(yè)面臨的主要危機形勢，也是很多企業(yè)最終失敗的重要原因，例如像NOKIA等品牌，正是因為產(chǎn)品未能達到消費者使用需求，最終出現嚴重的市場(chǎng)信任危機，導致NOKIA集團最終被微軟收購[1]。（2）形象危機企業(yè)的外在形象是企業(yè)一筆無(wú)形的資產(chǎn)和財富，它是由企業(yè)形象和企業(yè)的品牌效應所表現出來(lái)的，但是由于產(chǎn)品質(zhì)量出現嚴重問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度不達標、外部環(huán)境的不力影響，導致企業(yè)品牌和信譽(yù)下降，最終失去消費者的信任和支持。例如，三鹿集團，正是因為當時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量不合格，導致企業(yè)品牌和信譽(yù)急劇下降，最終導致河北省乳制品龍頭企業(yè)走上了被收購的不歸路。（3）經(jīng)營(yíng)決策危機因為企業(yè)在大政方針的決策和具體決策的執行過(guò)程中很容易產(chǎn)生誤差，這樣也會(huì )產(chǎn)生南轅北轍式的效果，對企業(yè)產(chǎn)生不小的不良影響。經(jīng)營(yíng)危機的范圍主要包括與合作單位企業(yè)的危機、企業(yè)內部財政危機以及因為財政原因導致的人力資源危機。例如，宏達國際電子股份有限公司由于未能在HTC手機價(jià)格定位上做出正確的戰略決策，導致在高端市場(chǎng)完敗三星和蘋(píng)果，在低端市場(chǎng)又拼不過(guò)華為、小米、魅族等大陸機型，最終導致企業(yè)股價(jià)大幅度下跌，企業(yè)不得不走上裁員的道路。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理的改進(jìn)策略
1.健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理機制
企業(yè)根據自身的實(shí)際情況和具體需要，建設專(zhuān)門(mén)的危機管理機構或者跨部門(mén)的管理小組，以達到對危機預測工作的及時(shí)有效和迅捷。但是無(wú)論建立哪種管理機制，市場(chǎng)危機管理部門(mén)或機構都必須滿(mǎn)足內部組成結構精悍、內部指揮統一、下屬各部門(mén)協(xié)調的基本要求，建立完善的、系統的規章制度，明確每個(gè)成員的職責明細。同時(shí)，要在企業(yè)內部和外部建立相關(guān)的監控和管理，建立高效的危機預警機制，制定出完善地管理和處理計劃，為提升企業(yè)的危機處理能力和應變能力做出應有的貢獻[2]。通過(guò)有效地機制管理的建設，形成一支具有團隊協(xié)作精神的高素質(zhì)、高技能、專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)危機管理小組。
2.加強品牌建設的力度和決心，提升產(chǎn)品質(zhì)量
由于產(chǎn)品質(zhì)量是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的主要形式，這也是消費者最容易接觸到、和自身利益相密切關(guān)聯(lián)的.問(wèn)題，這就導致無(wú)論是媒體、公眾、還是個(gè)人，對產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題都異常關(guān)注。因此，就要求企業(yè)通過(guò)加強企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設力度和決心。從本源上盡可能規避產(chǎn)品危機和形象危機。要明確認識到，良好的品牌形象、高質(zhì)量的產(chǎn)品和企業(yè)的形象是息息相關(guān)、榮辱與共的。
3.在意識方面樹(shù)立正確的危機意識
在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，想要真正加強企業(yè)的危機管理工作，就要在觀(guān)念上樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，否則防范營(yíng)銷(xiāo)危機就成了空中樓閣一般。企業(yè)從上到下要時(shí)刻樹(shù)立強烈的危機意識，將危機的預防工作當做企業(yè)日常運營(yíng)和日常工作的重要組成部分。只有在全公司樹(shù)立危機無(wú)時(shí)無(wú)刻不在的緊迫感，才能從根本上提升企業(yè)在危機處理的應變的能力。只有做到未雨綢繆、防患于未然，才能從根本上解決公司應對營(yíng)銷(xiāo)危機手忙腳亂的不利局面[3]。
三、結束語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機對于企業(yè)影響重大，同時(shí)又不可規避。因此，通過(guò)建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理體制，減少危機的損失和發(fā)生的頻率。針對危機的處理，首先，要在思想上樹(shù)立危機意識，通過(guò)專(zhuān)門(mén)的危機處理小組及時(shí)對危機進(jìn)行攻關(guān)，化解和處理危機。在當前信息化高度發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理對一個(gè)企業(yè)的作用也是日益加重，這就要求危機管理不能僅停留在口號上面，要通過(guò)具體的實(shí)踐應用，幫助公司度過(guò)危機。危機管理不僅能保障企業(yè)的適應能力，同時(shí)也能夠提升企業(yè)的自身組織水平，能有效提高企業(yè)規避風(fēng)險的程度。
參考文獻:
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文13
一、營(yíng)銷(xiāo)物流的定義所謂營(yíng)銷(xiāo)物流，是指在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)計劃、預測、儲存、訂購、運輸和簽收等流轉服務(wù)活動(dòng)最終到達顧客手中，同時(shí)又將顧客的需求和相關(guān)產(chǎn)品信息反向傳遞給企業(yè)的循環(huán)過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)物流是一個(gè)全新的概念，也是市場(chǎng)需求鏈和企業(yè)供應鏈的交集中最具活力的環(huán)節。它的使命是圍繞市場(chǎng)需求，計劃最可能的供應，在最有效和最優(yōu)經(jīng)濟的成本前提下，為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與物流管理一體化1. 產(chǎn)品策略與物流活動(dòng)一體化從產(chǎn)品策略的角度看，物流活動(dòng)中的采購、推銷(xiāo)、顧客服務(wù)與之關(guān)系最為密切。物流系統的銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品成熟期的到來(lái)最為敏感，能及時(shí)將這一信息反饋給營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)。在策劃開(kāi)發(fā)研制新產(chǎn)品時(shí)，由于銷(xiāo)售人員經(jīng)常與顧客接觸，最了解顧客的需求是什么，對開(kāi)發(fā)何種新產(chǎn)品，系列產(chǎn)品應達到怎樣的廣度及深度最有市場(chǎng)潛力，新產(chǎn)品應具備什么功能，銷(xiāo)售人員能為開(kāi)發(fā)人員提供最有價(jià)值的信息。企業(yè)應該將這些反饋信息作為基礎，將物流與營(yíng)銷(xiāo)結合為一體，以便為制定產(chǎn)品策略提供可靠的依據。同時(shí)，物流系統自身要不斷地調整，以適應新產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的變化。
2. 價(jià)格策略與物流活動(dòng)的一體化價(jià)格策略對物流系統及其所提供的服務(wù)也具有重要作用。價(jià)格策略的正確與否將影響著(zhù)物流活動(dòng)的廣度和深度以及其順暢性。價(jià)格策略中對顧客的數量折扣結構將影響顧客的訂貨規模，適宜的折扣優(yōu)惠，將吸引顧客加大訂貨量，倉庫的作業(yè)將趨向于處理大宗貨物，搬運和運輸作業(yè)都將變得簡(jiǎn)單而高效，在實(shí)行配送制時(shí)尤為突出。
因此，只有從營(yíng)銷(xiāo)和物流兩個(gè)角度綜合考慮，才能制定出一個(gè)能夠滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)和物流綜合需求的定價(jià)策略。
3. 銷(xiāo)售渠道策略與物流活動(dòng)的一體化不同的產(chǎn)品策略，配合有相應的價(jià)格策略及促銷(xiāo)策略，要實(shí)現最終將產(chǎn)品交到顧客手中，離不開(kāi)一定的'銷(xiāo)售渠道即產(chǎn)品分銷(xiāo)。某種產(chǎn)品能否成功還取決于顧客對其有需求時(shí)能否及時(shí)得到滿(mǎn)足，所以銷(xiāo)售渠道是否合理、暢通，對產(chǎn)品能否獲得成功至關(guān)重要。不論企業(yè)是否利用代理商、批發(fā)商及零售商，必須按產(chǎn)品的特征、價(jià)格、顧客需求的大小及地點(diǎn)來(lái)綜合考慮自己的分銷(xiāo)渠道，保持從生產(chǎn)到顧客這一物流通道的暢通快捷。物流活動(dòng)中有關(guān)需求量預測、訂單處理、包裝、運輸等環(huán)節都與銷(xiāo)售渠道策略密切相關(guān)。只有將這些環(huán)節與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行一體化的策略，并嚴格在各個(gè)層次中執行，特別是在那些直接與顧客打交道的環(huán)節，努力提高服務(wù)質(zhì)量，使營(yíng)銷(xiāo)策略成功地付諸實(shí)施。
4. 促銷(xiāo)策略與物流活動(dòng)的一體化促銷(xiāo)活動(dòng)也影響物流系統。對廣告、公共宣傳等促銷(xiāo)活動(dòng)大量投資是對推銷(xiāo)人員提高銷(xiāo)售量的一種支持。
但是，如果物流系統不能及時(shí)把產(chǎn)品供應到顧客手中，銷(xiāo)售量將得不到如期地擴大。所以，需要在物流部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間建立便于信息快速傳遞的信息系統，不斷溝通并協(xié)調促銷(xiāo)活動(dòng)的規模與庫存、運輸、顧客服務(wù)等物流環(huán)節。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文14
�。�摘要］21世紀不僅是勞動(dòng)創(chuàng )造經(jīng)濟的時(shí)代，還是知識經(jīng)濟時(shí)代，知識經(jīng)濟與勞動(dòng)經(jīng)濟具有本質(zhì)區別。知識經(jīng)濟的產(chǎn)生，為經(jīng)濟市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng )了一個(gè)嶄新的知識、產(chǎn)業(yè)和消費體系，導致企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)生了翻天覆地的變化，其不僅涉及管理觀(guān)念的變化，還涉及管理方法的變化，其中一個(gè)重要方面就是營(yíng)銷(xiāo)管理。本文主要對知識經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變化進(jìn)行分析，進(jìn)一步分析知識經(jīng)濟對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響，并提出知識經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的有效措施，為促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提高奠定良好的基礎。
�。�關(guān)鍵詞］知識經(jīng)濟；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)管理
知識經(jīng)濟，主要是以知識為基礎，在生產(chǎn)過(guò)程中，不僅僅創(chuàng )造物質(zhì)財富，還創(chuàng )造知識財富的經(jīng)濟。在這種經(jīng)濟形態(tài)中，勞動(dòng)以及資本將被摒棄，主要依靠知識創(chuàng )造財富，且知識是生產(chǎn)力的第一要素。從創(chuàng )造需求的角度而言，知識所發(fā)揮的價(jià)值是不可替代的，相比有形要素具有更高的價(jià)值。進(jìn)入21世紀，知識經(jīng)濟最為顯著(zhù)的特征便是信息化，給人們的生產(chǎn)方式以及生活方式帶來(lái)了巨大的影響，并形成了一個(gè)全新的知識、產(chǎn)業(yè)以及消費體系。正是因為有了這些變化，傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理已遠遠滿(mǎn)足不了實(shí)際的管理需求，這就需要企業(yè)對管理理念以及管理方法加以創(chuàng )新，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理更加符合知識經(jīng)濟時(shí)代發(fā)展的要求。
1知識經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化
1.1營(yíng)銷(xiāo)方式的變化
在傳統的經(jīng)濟模式下，企業(yè)主要的營(yíng)銷(xiāo)方式是依靠媒體、廣告等向消費者介紹產(chǎn)品信息。在此過(guò)程中，產(chǎn)品信息的傳遞并不是雙向的，只是企業(yè)向消費者傳遞產(chǎn)品信息，是單向的，營(yíng)銷(xiāo)者處于主動(dòng)地位，消費者處于被動(dòng)地位，缺乏有效的產(chǎn)品信息反饋，且該種模式的營(yíng)銷(xiāo)成本較高，導致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略的適宜性受到了影響。在知識經(jīng)濟時(shí)代，信息化的實(shí)現，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促使營(yíng)銷(xiāo)渠道變多。在網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)支持下，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)能夠將產(chǎn)品信息迅速傳達給消費者，減少了大量的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節，從而有效降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。此外，消費者可以利用網(wǎng)絡(luò )同營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品信息交流，明確產(chǎn)品中存在的不足以及優(yōu)勢，有利于廠(chǎng)家生產(chǎn)出更適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。
1.2消費者需求的變化
知識經(jīng)濟時(shí)代，主要以技術(shù)推動(dòng)社會(huì )財富發(fā)展，從而有效提高消費者的生活水平，在經(jīng)濟允許的情況下，消費者需求發(fā)生了根本性的變化，其主要體現在以下幾個(gè)方面。第一，消費者自身受到的教育程度得到有效提高，其文化水平得到了有效提升，進(jìn)而使其需求趨于個(gè)性化，與此同時(shí)，知識經(jīng)濟促進(jìn)了科技以及知識的創(chuàng )新，引領(lǐng)消費者消費趨于個(gè)性化。因此，企業(yè)有必要改變以往的單一的營(yíng)銷(xiāo)方式，重視消費者的個(gè)性化以及多樣化需求，并采取相對應的多樣化營(yíng)銷(xiāo)方式。第二，消費者行為更為理性，主要原因在于消費者處于知識經(jīng)濟時(shí)代，其能夠借助網(wǎng)絡(luò )對產(chǎn)品的信息進(jìn)行收集，并進(jìn)行對比分析，從而確定最佳的購買(mǎi)方式。第三，在知識經(jīng)濟時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )得到了迅速發(fā)展，消費者可以利用網(wǎng)絡(luò )購物，突破了時(shí)間以及區域的限制，消費者可隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò )選擇合適的產(chǎn)品。正是由于這些情況的存在，消費者對產(chǎn)品的要求逐漸提高。
2知識經(jīng)濟對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響
知識經(jīng)濟促使消費需求以及企業(yè)產(chǎn)品發(fā)生了根本性變化，為此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理有必要發(fā)生相應的變化，才能使營(yíng)銷(xiāo)效果更好。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的變化主要包括的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)制度及營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng )新。
2.1創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念
為使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式得到有效創(chuàng )新，企業(yè)需要從營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念入手。就營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的創(chuàng )新而言，企業(yè)不僅僅需要滿(mǎn)足消費者的需求，還需要創(chuàng )造滿(mǎn)足顧客需求的新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，主要原因在于處于知識經(jīng)濟時(shí)代，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不可謂不迅速，產(chǎn)品更新速度快，造成消費者具有多種選擇，導致企業(yè)之間的競爭更加激烈。除此之外，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的創(chuàng )新，需要從國內營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉向全球營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，主要原因在于知識經(jīng)濟時(shí)代推進(jìn)了經(jīng)濟全球化的發(fā)展，促使全球市場(chǎng)變成了一個(gè)整體，企業(yè)只有樹(shù)立全球營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，才能推進(jìn)自身可持續發(fā)展。
2.2創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)組織
知識經(jīng)濟時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng )新，不僅僅需要對營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念進(jìn)行創(chuàng )新，還需要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組織的創(chuàng )新，其主要是從傳統的等級制度轉變?yōu)槿嵝缘臓I(yíng)銷(xiāo)組織。就現階段的柔性組織的發(fā)展趨勢而言，組織主要的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò )化、智能化、虛擬化以及全球化。企業(yè)為了實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標，需要不斷突破企業(yè)的界限，并在更為廣闊的范圍內，尋求各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節、各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式，值得注意的是，企業(yè)需要在完成目標后，將該種形式自行解散。這種組織形式的主要優(yōu)點(diǎn)有優(yōu)勢互補、費用較低，但其對管理人員具有較高的要求，主要包括較高的協(xié)作精神、協(xié)調能力以及綜合能力。此外，企業(yè)組織形式以及組織行為需要重視時(shí)代特點(diǎn)，并引起高度重視，不斷研究企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)如何與國際慣例相結合，如何適應全球市場(chǎng)迅速發(fā)展實(shí)際需求，以及適應全球化的市場(chǎng)競爭戰略。
2.3新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng )新
在傳統的經(jīng)濟時(shí)代，產(chǎn)品主要是以物質(zhì)為基礎，然而在知識經(jīng)濟時(shí)代，產(chǎn)品主要是以知識含量為基礎，知識成為產(chǎn)品中的核心要素，人們在評價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，通常情況下會(huì )以產(chǎn)品中的知識含量為標準。因此，在知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，有必要重視產(chǎn)品中技術(shù)含量的增加，同時(shí)擴大售后服務(wù)范圍，提高售后服務(wù)水平。
3知識經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的新措施
進(jìn)入知識經(jīng)濟時(shí)代，消費者的`觀(guān)念以及消費行為都發(fā)生了巨大變化，傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理已不能滿(mǎn)足實(shí)際需求，面對知識經(jīng)濟時(shí)代的挑戰，企業(yè)有必要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中采取新的措施。
3.1重組再造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理組織
企業(yè)有必要重視市場(chǎng)競爭力的提高。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，有效促進(jìn)了全球經(jīng)濟一體化發(fā)展，同時(shí)使國內市場(chǎng)競爭逐漸國際化。在知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)是否能夠實(shí)現可持續發(fā)展，主要取決于企業(yè)市場(chǎng)應變能力，是否滿(mǎn)足全球市場(chǎng)大環(huán)境的發(fā)展需求�，F階段，我國企業(yè)主要是按照職能分工，分層進(jìn)行管理，這種管理方式并不能對外來(lái)信息作出及時(shí)反應，為此，企業(yè)有必要進(jìn)行重組再造。企業(yè)有必要對傳統的管理體制以及管理方法進(jìn)行創(chuàng )新改革，以市場(chǎng)為核心，建立一個(gè)全新的管理系統。企業(yè)內部的一些主要機構在設立時(shí)，需要重視市場(chǎng)需求，不僅僅需要在搞好生產(chǎn)管理的基礎上，將企業(yè)管理延伸到市場(chǎng)調查以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后服務(wù)中，只有這樣，才能真正意義上使管理為市場(chǎng)服務(wù)。
3.2調整產(chǎn)品策略，滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求
隨著(zhù)人們生活水平的提升，消費者在進(jìn)行消費時(shí)，對產(chǎn)品的要求較高，并且對產(chǎn)品的需求更為重視個(gè)性化，同時(shí)對產(chǎn)品的售后服務(wù)也具有一定的要求。為此，企業(yè)需要重視消費者的個(gè)性消費需求，不斷提供特色服務(wù)，有效提升售后服務(wù)水平。此外，在經(jīng)濟知識時(shí)代．企業(yè)有必要采取有效的手段，對產(chǎn)品的包裝以及商標等進(jìn)行改進(jìn)，從而使工業(yè)產(chǎn)品的“軟件化率”得到有效提高。
3.3努力轉變促銷(xiāo)方式，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平
企業(yè)對自身產(chǎn)品的促銷(xiāo)，主要是營(yíng)銷(xiāo)者與消費者進(jìn)行產(chǎn)品信息溝通。知識經(jīng)濟對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式提出了新要求，主要包括以下幾方面的內容。第一，企業(yè)產(chǎn)品廣告制作，在產(chǎn)品包裝設計方面，需要重視計算機及軟件技術(shù)的利用。第二，企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，需要加大對互聯(lián)網(wǎng)通道的利用，減少中間環(huán)節。第三，對于高科技產(chǎn)品的銷(xiāo)售，企業(yè)需要加強售后服務(wù)，主要在售前、售中以及售后對消費者開(kāi)展知識服務(wù)，尤其是計算機、傳真機及高技術(shù)含量的家電產(chǎn)品等。
4結語(yǔ)
在知識經(jīng)濟時(shí)代，人們主要是依靠知識代替勞動(dòng)創(chuàng )造財富。消費者在知識經(jīng)濟時(shí)代的消費觀(guān)念以及消費行為都發(fā)生了根本性變化，導致企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理面臨著(zhù)巨大的挑戰。為此，企業(yè)有必要重組再造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理組織、調整產(chǎn)品策略，滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求，努力轉變促銷(xiāo)方式，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平，只有這樣，才能促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提高。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文15
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主要包括企業(yè)對自身業(yè)務(wù)水平的管理、發(fā)展戰略的制定、以及品牌建設等多個(gè)方面，本篇文章主要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系進(jìn)行了探究。
引言：在市場(chǎng)經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中面對的一個(gè)重要問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的重要手段，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力成為了影響企業(yè)利潤收入的重要因素。在一些經(jīng)濟學(xué)家眼中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭，在這場(chǎng)漫長(cháng)的戰爭中，企業(yè)的競爭對手是企業(yè)的敵人，顧客是企業(yè)取得戰爭勝利的保障，因此，我們需要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系進(jìn)行研究，以增強企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的競爭力。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要推動(dòng)力
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式有了較為快速的發(fā)展，以街頭推銷(xiāo)方式為代表的傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不再是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主流。在營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展過(guò)程中，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、概念營(yíng)銷(xiāo)以及整合營(yíng)銷(xiāo)成為了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要營(yíng)銷(xiāo)模式[1]。通過(guò)將新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式與傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行對比，我們可以發(fā)現，傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式是一種生產(chǎn)觀(guān)念導向的營(yíng)銷(xiāo)模式，它把市場(chǎng)作為生產(chǎn)過(guò)程的重點(diǎn)，而新興的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式則是把市場(chǎng)看成了生產(chǎn)過(guò)程的起點(diǎn)通過(guò)了解顧客實(shí)際需求的方式來(lái)生產(chǎn)商品。因此，新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式可以讓企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中更好地了解市場(chǎng)需求，因此很多企業(yè)在管理過(guò)程中會(huì )通過(guò)新型營(yíng)銷(xiāo)模式的應用，在結合自身實(shí)際情況的基礎之上對自身的生產(chǎn)觀(guān)念及規章制度進(jìn)行變革，這就可以說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要推動(dòng)力。以美國安利日用品有限公司為例，安利是最早通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的企業(yè)之一。該公司在成立之初就通過(guò)顧客帶動(dòng)顧客消費的方式來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，使得企業(yè)可以通過(guò)顧客在親戚朋友之間對企業(yè)產(chǎn)品的宣傳了解顧客需求，進(jìn)而推出滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的商品。在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，該企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)規范制度的建立，獎金制度的完善讓企業(yè)的忠實(shí)顧客成為了企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售者，這種顧客與顧客之間的直銷(xiāo)方式的確立是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種創(chuàng )新，企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新也推動(dòng)了經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。從這個(gè)例子之中，我們不難發(fā)現，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要推動(dòng)力。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略是與企業(yè)的發(fā)展戰略有著(zhù)互相依賴(lài)互相影響的關(guān)系
在傳統的企業(yè)發(fā)展觀(guān)念之中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略往往被認為是企業(yè)戰略的一種分支，這樣，在傳統的企業(yè)管理之中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略是以企業(yè)的總體戰略為基礎制定出來(lái)的[2]。這就使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)發(fā)展戰略之間的關(guān)系在傳統的企業(yè)管理模式中是一種從屬與被從屬之間的關(guān)系。在企業(yè)的發(fā)展中，市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰略隸屬于企業(yè)的發(fā)展戰略，這就會(huì )導致這樣的結果，就是企業(yè)制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略的正確與否與企業(yè)發(fā)展戰略的正確與否息息相關(guān)，企業(yè)發(fā)展戰略的失誤會(huì )在的、很大程度上導致企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的失誤，進(jìn)而會(huì )使企業(yè)失去自己的顧客基礎和市場(chǎng)基礎。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略與企業(yè)戰略之間已經(jīng)形成了一種互相依賴(lài)互相影響的關(guān)系。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)戰略的關(guān)系之中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略中處于了一種核心地位。在經(jīng)濟全球化的影響下，中國的市場(chǎng)經(jīng)濟必須要對傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略與企業(yè)戰略之間的關(guān)系進(jìn)行變革。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應該成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的核心，通過(guò)對海爾、寶潔、沃爾瑪等位居世界500強的企業(yè)進(jìn)行研究，我們可以發(fā)現，這些企業(yè)都是通過(guò)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略上取得巨大成功的方式來(lái)推動(dòng)企業(yè)戰略的發(fā)展的。這就說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略也需要和企業(yè)的其他職能戰略進(jìn)行配合。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略與企業(yè)的發(fā)展戰略有著(zhù)相互依賴(lài)相互影響的關(guān)系。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)樹(shù)立自身品牌的推動(dòng)力
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，公平公正公開(kāi)的工作原則已經(jīng)成為了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的準則。堅持誠信經(jīng)營(yíng)是遵循公平公正公開(kāi)三原則的一種體現[3]。中國古代就對商家提出了“童叟無(wú)欺”的原則，由此可知堅持誠信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立自身品牌是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的一大目標。通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系進(jìn)行探究，我們可以發(fā)現，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為了企業(yè)樹(shù)立自身品牌的.一種推動(dòng)力。它主要從以下幾個(gè)方面體現出了二者之間的關(guān)系。
首先，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)幫助企業(yè)完善經(jīng)營(yíng)管理體系的方式發(fā)揮了這種關(guān)系。市場(chǎng)的商機具有稍縱即逝的特點(diǎn)，市場(chǎng)信息成為了影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略管理的重要因素。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系中的重要組成部分，在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系就顯得尤為重要。在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)會(huì )越來(lái)越注重對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理之間的關(guān)系的維護。這樣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也就成為了企業(yè)樹(shù)立自身品牌的一種推動(dòng)力，我們以日本丸井百貨為例，丸井百貨在自身的發(fā)展過(guò)程中對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理之間的關(guān)系進(jìn)行了充分的利用。該公司通過(guò)開(kāi)展市場(chǎng)調查的方式，對日本青年的超前消費這一支出模式進(jìn)行了深入研究，進(jìn)而通過(guò)商品分期付款制度的確立滿(mǎn)足了日本青年的消費需求，這樣，作為一家從事圣品服務(wù)業(yè)的單位，丸井百貨就通過(guò)商品分期付款制度的確立打造出了自身的服務(wù)品牌，通過(guò)企業(yè)自身品牌的樹(shù)立吸引了顧客。
第二，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也可以通過(guò)企業(yè)通過(guò)分析市場(chǎng)變化的方式增強企業(yè)管理工作的科學(xué)性和規范性。為了維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中必須要具有敏銳的信息洞察力。這就要求企業(yè)要根據市場(chǎng)變化來(lái)對競爭對手進(jìn)行研究，在對競爭對手進(jìn)行研究的過(guò)程中，企業(yè)要根據市場(chǎng)需求對競爭對手的產(chǎn)品的弱點(diǎn)進(jìn)行分析，在分析產(chǎn)品弱點(diǎn)的同時(shí)嗨喲啊對對手的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行分析，找出其中的薄弱環(huán)節，進(jìn)而通過(guò)一種以消費者為導向的觀(guān)念來(lái)指導公司的運轉。在新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，市場(chǎng)調研開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中不可缺少的一個(gè)環(huán)節，因此，我們就可以說(shuō)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)了企業(yè)管理工作的發(fā)展。
結論：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中不可缺少的一種手段，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系是一種密不可分的關(guān)系，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中。企業(yè)應該注重對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系的維護。
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