(精)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文15篇

　　從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，大家都有寫(xiě)論文的經(jīng)歷，對論文很是熟悉吧，論文是學(xué)術(shù)界進(jìn)行成果交流的工具。相信寫(xiě)論文是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文，希望對大家有所幫助。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文1

　　摘要：隨著(zhù)我國汽車(chē)行業(yè)不斷的發(fā)展，有效的促進(jìn)了我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展。但是針對于汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的角度分析，還存在一定的問(wèn)題，像體制不健全等方面的問(wèn)題，不利于我國汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的可持續發(fā)展；對此本文就汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題及對策展開(kāi)分析，希望對于我國汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提升，起到積極促進(jìn)的作用。

　　關(guān)鍵詞：汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理；問(wèn)題；對策

　　汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展固然迅速，但是基礎較為不牢固，加上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制的不完善，嚴重的阻礙了汽車(chē)行業(yè)的穩定發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)管理作為汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展的核心，也說(shuō)明了汽車(chē)企業(yè)只有不斷的提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，才能更好的提高市場(chǎng)份額，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。對此加強此方面的研究，提高其營(yíng)銷(xiāo)管理水平是非常有必要的。

　　一、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題

　　1.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )秩序方面

　　基于當前我國汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )角度來(lái)看，雖然網(wǎng)點(diǎn)遍布范圍較廣，但是缺乏科學(xué)、合理的規劃；同時(shí)隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟不斷的發(fā)展，各個(gè)汽車(chē)企業(yè)、分銷(xiāo)商之間的競爭力逐漸增加，為了獲得更多的市場(chǎng)份額以及經(jīng)濟利益，采取不正當的手段，導致管理秩序混亂。同時(shí)受到經(jīng)銷(xiāo)商自行投資，以及自己解決汽車(chē)軟硬件問(wèn)題方面的影響，使得自身的經(jīng)濟壓力逐漸增加。其次汽車(chē)行業(yè)發(fā)展迅速，使得4S店面規模不斷擴大，在市場(chǎng)銷(xiāo)售要求的壓制下，銷(xiāo)售壓力逐漸增加，造成了當前汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )秩序混亂的原因。受到市場(chǎng)體制開(kāi)放性的影響，出現了很多銷(xiāo)售品牌，因為制度規范不完善，導致汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)領(lǐng)域管理效果不理想，達不到客戶(hù)的需求，直接阻礙了汽車(chē)企業(yè)的發(fā)展。

　　2.客戶(hù)需求掌握方面

　　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)是關(guān)鍵因素，作為主要的經(jīng)濟來(lái)源、汽車(chē)管理的核心，為了更好的提高的優(yōu)化、完善汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，就離不開(kāi)對于客戶(hù)需求的分析；以需求為向導進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理方案的制定，從而更好的達到汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的目的，促進(jìn)汽車(chē)企業(yè)的健康發(fā)展。但是實(shí)際上，當前我國營(yíng)銷(xiāo)管理針對于這一方面并不是很重視，并沒(méi)有建立完善的客戶(hù)資源信息庫，缺乏對于客戶(hù)需求的分析，導致?tīng)I銷(xiāo)管理方向、措施采取不當，嚴重的制約了汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理事業(yè)的發(fā)展，以及管理水平的提升。

　　3.汽車(chē)銷(xiāo)售人員方面汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)不僅離不開(kāi)準確的市場(chǎng)定位，同時(shí)更離不開(kāi)汽車(chē)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，對于汽車(chē)企業(yè)經(jīng)濟利益的獲取影響是非常大的。但是實(shí)際上，當前大部分的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)并不是很重視汽車(chē)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)水平以及綜合素養，只注重數量不注重質(zhì)量；同時(shí)大部分的汽車(chē)銷(xiāo)售工作人員，不僅不能夠完全參透客戶(hù)的購車(chē)需求，同時(shí)還不能給客戶(hù)提供全面的車(chē)產(chǎn)品信息，沒(méi)有打破客戶(hù)與產(chǎn)品之間的代溝，直接降低了汽車(chē)銷(xiāo)售量。

　　4.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)標準方面

　　客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，作為汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售的關(guān)鍵，對于汽車(chē)企業(yè)以及汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的優(yōu)化，都起到了重要的作用。但前提是有完善的'、統一、權威的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)標準為保障，目前我國汽車(chē)市場(chǎng)正缺乏完善的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)標準，保證體系構建不全面，當前實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)標準不規范，并不符合汽車(chē)企業(yè)發(fā)展的需求。目前最常見(jiàn)的就是停止售后服務(wù)，這也是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)人員綜合素養低下以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度不完善的表現。針對于售后服務(wù)方面問(wèn)題;我國目前的汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念嚴重的落后，創(chuàng )新突破性不明顯，可有注重客戶(hù)汽車(chē)追求的差異化、個(gè)性化；汽車(chē)屬于高端產(chǎn)品，客戶(hù)不僅僅注重汽車(chē)的性能、外觀(guān)，更注重汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)保障，這也是汽車(chē)企業(yè)提高市場(chǎng)競爭力的有效措施。對此要想擴大汽車(chē)銷(xiāo)量，除了要保證其汽車(chē)的針對性、實(shí)用功能，更要加強汽車(chē)售后服務(wù)。但是當前大部分的汽車(chē)企業(yè)都只注重汽車(chē)售前、售中服務(wù)，對于售后服務(wù)體系的建立不聞不問(wèn)，這也讓很多的客戶(hù)失望，加上對于售后服務(wù)工作的忽視，給汽車(chē)企業(yè)的形象以及維修服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)了不小的負面影響。

　　5.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方式方面

　　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下銷(xiāo)售方式單一、沒(méi)有新意，不能激發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲望，刺激消費者的消費沖動(dòng)，嚴重的制約著(zhù)汽車(chē)銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售范圍的拓展；主要的原因是市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，受傳統代理銷(xiāo)售方式的影響，導致當前的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方式達不到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體制的要求；對此就要積極地轉換傳統車(chē)輛銷(xiāo)售、提供配件以及售后養護的營(yíng)銷(xiāo)體系。同時(shí)雖然也像國外學(xué)習了一些豐富、新穎的上門(mén)、網(wǎng)上銷(xiāo)售等營(yíng)銷(xiāo)策略，但是受到多種客觀(guān)因素的影響，當前的汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式效果實(shí)施還不是很理想。

　　二、完善汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的對策

　　1.規范建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )

　　隨著(zhù)汽車(chē)規模以及投資的不斷變化，為了更好的保證汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利展開(kāi)，急需要建立完善的汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，在統一網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售觀(guān)念的同時(shí)，對其營(yíng)銷(xiāo)制序進(jìn)行規范。同時(shí)汽車(chē)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的建立，還要根據汽車(chē)市場(chǎng)的實(shí)際情況，其次了解汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)商的責任，在降低企業(yè)競爭力的同時(shí)，促進(jìn)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有序進(jìn)行。

　　2.積極構建客戶(hù)資源庫

　　通過(guò)客戶(hù)信息資源庫的建立，可以有效對于客戶(hù)需求分析，在了解客戶(hù)需求的基礎上，投其所好展開(kāi)針對性的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而更好的保證汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功幾率。但是資源庫的建立，是一個(gè)復雜且繁瑣的過(guò)程，需要展開(kāi)市場(chǎng)調研，在銷(xiāo)售中注重經(jīng)驗的積累，使其信息資源庫內容更加的全面、準確。只有以需求為導向進(jìn)行汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)，才能更好的激發(fā)客戶(hù)的消費欲望，提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平。

　　3.注重銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)與能力的提升

　　汽車(chē)的銷(xiāo)售品牌的建立，同時(shí)又被社會(huì )大眾認可，那么該汽車(chē)企業(yè)的發(fā)展必然是順風(fēng)順水的；其中汽車(chē)銷(xiāo)售工作人員作為汽車(chē)品牌建立的主要影響因素，加強銷(xiāo)售人員的培訓，提高銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)水平，保證銷(xiāo)售活動(dòng)的順利開(kāi)展，為社會(huì )群眾提供專(zhuān)業(yè)、人性化的品牌服務(wù)，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象，能夠擴大企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，以及品牌觀(guān)念的影響力。

　　4.實(shí)現多渠道的營(yíng)銷(xiāo)方式

　　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展，不僅要通過(guò)汽車(chē)性能、社會(huì )價(jià)值的突顯，積極樹(shù)立品牌觀(guān)念、形象，以及獨特的企業(yè)想象，提高汽車(chē)品牌影響力外；更要注重汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)功能的完善，在以往汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)措施的基礎上，多站在客戶(hù)的角度上，多為客戶(hù)的經(jīng)濟利益著(zhù)想，不斷添加新的汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理內容。像當下的二手車(chē)市場(chǎng)也是非�；鸨�的，采取電商、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售的方式，不斷的促進(jìn)經(jīng)濟市場(chǎng)的完善。積極采用先進(jìn)、科學(xué)的渠道管理方式，對于營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )成員行為進(jìn)行規范約束，保證其提供人性化的服務(wù),真正的占到群眾的金利益角度，保證產(chǎn)品支付成本的合理性是，交貨期限的時(shí)效性，從而更好的滿(mǎn)足客戶(hù)購車(chē)需求。最后增加各個(gè)汽車(chē)企業(yè)之間的聯(lián)系，實(shí)現資源共享，這樣不僅實(shí)現了汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的拓寬，同時(shí)還減少了企業(yè)之間的市場(chǎng)競爭力。

　　5.積極轉變汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理念

　　社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，積極推動(dòng)了企業(yè)之間競爭力的提升，而企業(yè)要想提高市場(chǎng)競爭力，就要準確的進(jìn)行市場(chǎng)定位，抓住市場(chǎng)先機；這就需要各個(gè)企業(yè)了解自己內部經(jīng)營(yíng)情況，自身的優(yōu)勢特點(diǎn)，真正的做到以市場(chǎng)需求為導向，不是一產(chǎn)品為導向；因為切實(shí)可行且不會(huì )過(guò)于寬或窄。對于消費者人群進(jìn)行準確的定位，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還要積極的轉念以往汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售理念，構建權威、科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)標準，以及完善的售后服務(wù)體系，提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的社會(huì )主體地位，保證汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理行業(yè)的健康、可持續；給客戶(hù)打定心劑，幫助消費者解決后顧之優(yōu)。其次汽車(chē)企業(yè)也要積極的尋求創(chuàng )新，大膽突破企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理原則，積累更多的客戶(hù)，提高汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平。最后隨著(zhù)我國不斷的改革開(kāi)放，汽車(chē)租賃企業(yè)也在國內拔地而起，這種先進(jìn)、合理的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理念，也讓大部分的汽車(chē)企業(yè)看到獲取經(jīng)濟利益的機會(huì )；而汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)，也屬于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理，不僅市場(chǎng)發(fā)展潛力較大，同時(shí)還收到了消費者的一致好評，對此加強此方面的研究完善是非常有必要的。

　　三、總結

　　綜上所述，通過(guò)對于汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題及對策分析，發(fā)現國內汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，不論是在營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)標準、營(yíng)銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新上，對比國外先進(jìn)國家都存在明顯的差異。為了更好的促進(jìn)我國汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的穩定發(fā)展，就要不斷的堅持引進(jìn)來(lái)和走出去的原則，借鑒國外先進(jìn)國家的汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理對策，規范建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、積極構建客戶(hù)資源庫、注重銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)與能力的提升、實(shí)現多元化與多渠道的營(yíng)銷(xiāo)方式，以及積極轉變汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理念，從而保證汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的穩定和完善。

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文2

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是拓寬企業(yè)發(fā)展道路的重要奠基石，也就是說(shuō)，從一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以大體的估測出企業(yè)未來(lái)的經(jīng)濟走向和商品規劃。作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必須有一個(gè)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的詳盡計劃，以及一套完整完善的針對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的詳盡的項目計劃。詳盡的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃必不可少的就是項目管理計劃的支撐，將企業(yè)的企業(yè)文化，知識，企業(yè)的技術(shù)方法或者企業(yè)自身的特色加注于項目管理的實(shí)施中，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓新的道路，豐富了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。本文將從項目管理對于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要意義及目的，如何使項目管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中得以實(shí)施等方面加以論述。

　　一、項目管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要意義

　　隨著(zhù)新經(jīng)濟常態(tài)的快速發(fā)展，我國的大中小企業(yè)已經(jīng)看到了項目管理理念對于企業(yè)的影響程度，因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域受到重視的今天，項目管理的正確理念也隨著(zhù)深入人心。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論策略通常需要結合一定的實(shí)踐經(jīng)驗，確保能將理論應用于實(shí)踐，并再經(jīng)由實(shí)踐提煉出有用的理論，相輔相成，互相促進(jìn)。而一個(gè)好的企業(yè)具有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，都離不開(kāi)關(guān)于科學(xué)的系統的完整的項目管理理論。目前為止，項目管理已經(jīng)囊括了許許多多的關(guān)于企業(yè)正常運營(yíng)的各個(gè)方面，比如，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略部署，市場(chǎng)經(jīng)濟板塊的正確管理，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理以及企業(yè)的人力資源管理部分。在企業(yè)間的競爭日趨激烈的今天，一個(gè)能夠立于不敗之地的良好健康可持續發(fā)展的好的企業(yè)，不止需要提升企業(yè)本身各個(gè)板塊的質(zhì)量，人才的吸納等各個(gè)方面，還應注意企業(yè)各個(gè)板塊的管理水平，不能使得企業(yè)過(guò)于分隔或者責任分隔不明確。要做到“專(zhuān)人有專(zhuān)事，專(zhuān)事有專(zhuān)責”，使得各個(gè)部門(mén)的職能能夠各司其職，也能夠構成一個(gè)完善的有機整體，實(shí)現市場(chǎng)經(jīng)濟收益的最大化，使得每一個(gè)企業(yè)部門(mén)都受到足夠的重視。眾所周知，企業(yè)想要在激烈的競爭條件下不斷的發(fā)展壯大，各個(gè)部門(mén)的分工合作是必不可少的，但是，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)頭作用更是顯得尤為重要，沒(méi)有好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)就沒(méi)有好的經(jīng)濟效益，沒(méi)有經(jīng)濟的支撐，那么任何的合作工作都缺乏了經(jīng)濟條件的支持，這就是俗語(yǔ)所說(shuō)的“巧婦難為無(wú)米之炊”。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的支持作用又極其需要項目管理理念的思想指導作用，一個(gè)正確的項目管理理念的指導，才能促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展壯大。在我們的傳統認知中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是單獨的推銷(xiāo)了企業(yè)的產(chǎn)品，缺乏對于消費者需求的關(guān)注以及消費者感情的兼顧，因此，不能算是成功的。一個(gè)完善的項目管理理念必須前瞻性的注意到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)針對的消費者人群，從消費者的利益出發(fā)，以滿(mǎn)足消費者的需求為開(kāi)發(fā)研究盈利產(chǎn)品的最高需求。只有消費者的需求得到了滿(mǎn)足，才會(huì )反過(guò)來(lái)證明項目管理理念的正確性，從而作用于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)成一個(gè)良性的有益循環(huán)，為企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展做出有效的鋪墊，也為企業(yè)的未來(lái)開(kāi)辟廣闊的道路。

　　二、如何使項目管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中得以實(shí)施

　　許多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)缺乏系統性，盲目的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)理念，這樣不利于企業(yè)的良性發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要做的不止為市場(chǎng)開(kāi)辟市場(chǎng)，還要為企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)辟市場(chǎng)。在營(yíng)銷(xiāo)的.時(shí)候，注重與消費者的溝通交流，積極吸收消費者的意見(jiàn)建議，將消費者的觀(guān)念加入到產(chǎn)品之中。在產(chǎn)品銷(xiāo)售的途中，不斷接受消費者的反饋，將消費者的意見(jiàn)與建議不斷與產(chǎn)品相融合，改善產(chǎn)品存在的不足之處，優(yōu)化產(chǎn)品固有的特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)，從而推出盡善盡美的新產(chǎn)品，為廣大的消費者帶來(lái)便利與方便。項目管理在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面起步較晚，屬于現代企業(yè)中的新興板塊，但是起步較晚的項目管理卻在新經(jīng)濟常態(tài)的今天獲得了飛速的發(fā)展今天得到了飛速的發(fā)展。正確完善的項目管理理念作用了有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，成為了企業(yè)發(fā)展與壯大的重要戰略步驟，是企業(yè)市場(chǎng)競爭成功的關(guān)鍵之處。項目管理不止能在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施中具有前瞻性的原則，還能在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中成為市場(chǎng)的一種有利的營(yíng)銷(xiāo)手段，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果推向最大值。除此之外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可避免的會(huì )遇到一些或大或小的風(fēng)險，風(fēng)險管理中首先考慮到的就是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中占據重要地位的項目管理理念。而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)取得了一定的效果和進(jìn)步之后，企業(yè)還應回顧項目管理理念的重要要素，并對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的結果進(jìn)行科學(xué)的正確的評估，在完成之前工作的同時(shí)，也能積累相關(guān)的工作經(jīng)驗，為以后企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展做出一定程度的積累，將經(jīng)驗應用于實(shí)踐，從而將階段性目標的成果最大化最有化，達到企業(yè)的戰略意圖。

　　三、結語(yǔ)

　　企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的項目管理理念，將之后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的所有實(shí)施項目的活動(dòng)作出相應的規劃管理，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供了有效的經(jīng)濟保障，同時(shí)將企業(yè)的企業(yè)文化變革實(shí)施得到了相應的理念支持。在遭遇企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟風(fēng)險時(shí)，能夠減少決策失誤帶來(lái)的損失，并為企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節進(jìn)行宏觀(guān)調控，將企業(yè)的細節，大處都得到相關(guān)的保障。并在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品的中提供了較低的使用價(jià)值，降低了企業(yè)的經(jīng)濟成本，將企業(yè)的效益最大化。只有做到以上所述的幾點(diǎn)，將項目管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用實(shí)際化，才能促進(jìn)企業(yè)健康的可持續發(fā)展。

　　作者：包月姣 單位：南華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文3

　　論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò )團購 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 策略

　　論文摘要:隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )團購已經(jīng)成為當今社會(huì )一種非常重要的市場(chǎng)交易方式,特別是在青年群體中更為流行,網(wǎng)絡(luò )團購作為一種獨特的營(yíng)銷(xiāo)策略,已經(jīng)成為現代商務(wù)理念、營(yíng)銷(xiāo)管理決策等領(lǐng)域備受關(guān)注的課題。本文結合當前網(wǎng)絡(luò )團購的具體情況,對這一市場(chǎng)交易方式的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討。

　　一、網(wǎng)絡(luò )團購概念與形式

　　從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度來(lái)講團購就是一個(gè)消費者團隊集中向商家采購某種商品的一種商務(wù)模式,網(wǎng)絡(luò )團購的形式有以下三種:一是銷(xiāo)售者主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )組織具有購買(mǎi)意向的消費者團購。銷(xiāo)售者往往是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布團購信息,主動(dòng)邀請消費者參與團購。二是具有購買(mǎi)意向的消費者自發(fā)組團通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行團購。在這種方式中所有參與網(wǎng)絡(luò )團購的人都是消費者,組織者是消費者中的一員,他負責通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將零散的消費者組織起來(lái),以團體采購的優(yōu)勢和銷(xiāo)售者談判,從而獲得比單個(gè)消費者優(yōu)越的購買(mǎi)條件。三是專(zhuān)業(yè)的團購組織通過(guò)網(wǎng)絡(luò )組織團購活動(dòng)。在這個(gè)方式當中除了消費者和銷(xiāo)售者外,專(zhuān)業(yè)的團購組織扮演著(zhù)重要的角色,是為了幫助消費者購買(mǎi)而提供服務(wù)的組織。

　　二、網(wǎng)絡(luò )團購的營(yíng)銷(xiāo)流程與問(wèn)題分析

　　(一)網(wǎng)絡(luò )團購的營(yíng)銷(xiāo)流程分析

　　首先,消費者需要在團購制定網(wǎng)站上注冊成為這個(gè)網(wǎng)站的`會(huì )員。消費者只有成為了會(huì )員,才能夠參與到這個(gè)網(wǎng)站組織的團購活動(dòng)當中。其次,消費者進(jìn)入網(wǎng)站以后,瀏覽商品信息,并選擇自己喜歡的商品確認訂單。在訂購之前消費者一般會(huì )先去實(shí)體市場(chǎng)上了解所購商品的相關(guān)信息,通過(guò)對比各團購網(wǎng)站所提供的相關(guān)信息來(lái)確定購買(mǎi)意圖。訂購后,消費者在確定商品質(zhì)量和服務(wù)糾紛毫無(wú)問(wèn)題時(shí)不輕易退單。再次,負責團購的網(wǎng)站進(jìn)行訂單確認。團購網(wǎng)站收到訂單后,對消費者所訂購商品的型號、款式、數量、價(jià)格、交貨信息等進(jìn)行核實(shí),并及時(shí)聯(lián)系消費者。同時(shí)在會(huì )員的“訂單記錄”中填寫(xiě)訂單處理狀況,并將訂單及時(shí)提供給商家。最后,供貨商收到團購訂單后,及時(shí)給消費者發(fā)貨。供貨商在接到團購訂單后再次聯(lián)系消費者進(jìn)行確認、核實(shí),按照約定的地點(diǎn)將商品及時(shí)送達,并完成簽收、付款等有關(guān)事宜。

　　(二)網(wǎng)絡(luò )團購營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題分析

　　從網(wǎng)絡(luò )團購的現狀來(lái)看,主要存在著(zhù)以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:一是網(wǎng)絡(luò )團購營(yíng)銷(xiāo)手段同質(zhì)化傾向嚴重。從營(yíng)銷(xiāo)方面來(lái)講同質(zhì)化是大忌。營(yíng)銷(xiāo)手段的同質(zhì)化使商品本身的特色難以突出,需要采用具有特色化的營(yíng)銷(xiāo)手段和策略,以期達到理想的營(yíng)銷(xiāo)效果和業(yè)績(jì)。但是,在現實(shí)中,只要一種網(wǎng)絡(luò )團購營(yíng)銷(xiāo)模式出現,就會(huì )有很多人模仿或者抄襲,在營(yíng)銷(xiāo)思路、策略、定位和市場(chǎng)供應群等方面都存在著(zhù)“扎堆”的傾向。營(yíng)銷(xiāo)策略同質(zhì)化的背后必然是大規模的低水平重復,大量激增的團購網(wǎng)站在互相抄襲的過(guò)程中導致其運作和組織都相當不規范。這種同質(zhì)化傾向的原因在于網(wǎng)絡(luò )團購的低門(mén)檻現狀,缺乏一個(gè)較為合理的準入機制予以對網(wǎng)絡(luò )團購商家的資質(zhì)進(jìn)行一個(gè)最基本的評估和準入。

　　二是缺少統一的約束機制和售后服務(wù)保障機制。網(wǎng)絡(luò )團購依托虛擬的空間和無(wú)形的平臺,必然要面臨著(zhù)難度更大的約束、管理和保障。當前網(wǎng)絡(luò )團購逐步趨于冷靜觀(guān)望的態(tài)勢,很多團購網(wǎng)站面臨尷尬局面,由于依托虛擬的、缺乏制度約束力的環(huán)境,相關(guān)配套的約束和售后保障機制缺失,買(mǎi)賣(mài)雙方缺乏信任。消費者團購缺乏安全感。而之后的服務(wù)滿(mǎn)意度和投訴卻無(wú)人關(guān)注。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)策略改進(jìn)對策與建議

　　(一)努力構建信用機制

　　質(zhì)量和信用是商品交換的基礎,是消費者能夠形成長(cháng)期穩定消費行為的前提。信用就是建立在信任的基礎上的,信任多次疊加沉淀會(huì )形成穩定的商業(yè)信用。類(lèi)網(wǎng)絡(luò )團購應注入一個(gè)臨時(shí)的信任問(wèn)題和一個(gè)長(cháng)久的信用體系。臨時(shí)的信任能夠促進(jìn)長(cháng)久的信用機制,信用機制建立在臨時(shí)信用疊加沉淀的基礎上。供需雙方形成了信任才可以長(cháng)久地合作,消費者既能以合理的價(jià)格得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),網(wǎng)絡(luò )團購的新的消費者也能源源不斷,而老顧客也因為信任所購商品和服務(wù)愿意繼續在團購網(wǎng)站,才使商家得以持續經(jīng)營(yíng)下去。

　　(二)完善資格審查建立高標準的準入機制

　　團購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上就是廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商和消費者之間的中介組織,能夠有效地改善雙方之間的信息不對稱(chēng),從而為雙方更好地服務(wù)。魚(yú)龍混雜、良莠不齊的團購網(wǎng)是造成滿(mǎn)意度低的主要原因。網(wǎng)絡(luò )團購在我國由于正處于發(fā)展階段初期,門(mén)檻太低,正因為這一點(diǎn),大量的團購網(wǎng)激增且迅速泛濫。因此必須對與團購網(wǎng)相關(guān)的服務(wù)和輔助機構進(jìn)行嚴格的資質(zhì)審查,降低當前團購網(wǎng)中存在的不安全不穩定因素。這樣從網(wǎng)站建設本身和外界制度層面綜合提高團購網(wǎng)的進(jìn)入門(mén)檻,保證其質(zhì)量和資質(zhì)。

　　(三)建立信息反饋渠道加強溝通

　　出于網(wǎng)絡(luò )團購是高度信息密集型產(chǎn)業(yè)的屬性,要高度重視信息反饋機制,強化商家與客戶(hù)之間的長(cháng)期多樣化溝通�？梢栽诰W(wǎng)站建立信息反饋渠道,集中收集顧客對團購網(wǎng)站和商家的評價(jià),了解固定和潛在消費者的需求,從中找出優(yōu)缺點(diǎn),以消費者為中心實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)溝通,給消費者的服務(wù)帶來(lái)更大的便利性,提高團購網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)能力和技巧,改善商家產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準,打響團購網(wǎng)站和商家的牌子,形成口碑營(yíng)銷(xiāo),與顧客建立關(guān)聯(lián),形成互助、互求、互需的關(guān)系,贏(yíng)得長(cháng)期而穩定的市場(chǎng)。

　　參考文獻:

　　[1]錢(qián)大可.網(wǎng)絡(luò )團購模式研究.商場(chǎng)現代化,20xx年01期

　　[2]肖紅.網(wǎng)絡(luò )團購市場(chǎng)的現狀與發(fā)展趨勢研究.中小企業(yè)管理與科技,20xx年10期

　　[3]吳國度.團購行為特點(diǎn)及影響分析,《商業(yè)研究》20xx年23期

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文4

　　一、項目化管理在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用

　　(1)增強企業(yè)的創(chuàng )新能力，改善項目化管理的模式。創(chuàng )新項目化管理是提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率和水平的主要保證。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中項目化管理應當要完善該項目專(zhuān)家的評判審核工作，加強項目化管理前期的籌備工作。同時(shí)，項目在最初階段要推行展開(kāi)嚴格的招標制度，改善整體項目化管理評估過(guò)程的方法，確保準確無(wú)誤。

　　(2)建立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)視角的項目化管理新模式。進(jìn)入21世紀以來(lái)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中出現了越來(lái)越多更加復雜的新問(wèn)題。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為總體系統的中介，同時(shí)結合著(zhù)項目化管理的理念和目的，運用項目化管理的方法，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的所有相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行整體管理。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中實(shí)施項目化管理的步驟和方法

　　(1)確立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標是什么，如何達到這一目標？在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最初階段，公司高層應當著(zhù)重研究制定總體的戰略方案，確立所要進(jìn)入的目標市場(chǎng)以及進(jìn)入市場(chǎng)的每個(gè)階段的不同方案，對市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額進(jìn)行細化。

　　(2)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查研究計劃。在確立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標后，接下來(lái)則要對目標市場(chǎng)以及和其他企業(yè)競爭的情況的數據進(jìn)行著(zhù)重分析和調查研究。數據的采集內容有：①企業(yè)制定的目標市場(chǎng)的市場(chǎng)容量情況；②消費者在消費過(guò)程中對質(zhì)量、外形、價(jià)格的喜好；③消費者對市場(chǎng)結構和自身消費能力的理解；④消費者的消費心理和購買(mǎi)目的；⑤消費者的支付行為和習慣；⑥對競爭對手的優(yōu)勢和劣勢的情況分析；⑦海外市場(chǎng)則要注意進(jìn)行對其國家的政治、經(jīng)濟、文化等方面的了解。

　　(3)制定營(yíng)銷(xiāo)目標包括三個(gè)要素。第一，制定具有競爭力的價(jià)格和質(zhì)量地位；第二，通過(guò)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售以及流通來(lái)統一進(jìn)行針對定價(jià)；第三，做好宣傳工作。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目的執行與實(shí)施

　　(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目的執行。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體操作中，項目化管理的實(shí)施一般都從產(chǎn)品設定的最初級階段開(kāi)始執行。有了前期的調查和研究，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)以及生產(chǎn)部門(mén)需要統一協(xié)商并對現有的'產(chǎn)品結構進(jìn)行分析和調整或者重新定位改善。綜合具體的每個(gè)產(chǎn)品周期予以完善。同時(shí)觀(guān)察市場(chǎng)變化，如果發(fā)現新的商機，則需要盡快對新的產(chǎn)品進(jìn)行投入研究，并在最短時(shí)間內進(jìn)行生產(chǎn)，以確保企業(yè)在激烈的競爭中取得明顯優(yōu)勢。企業(yè)的研發(fā)和生產(chǎn)部門(mén)同時(shí)要根據新產(chǎn)品進(jìn)行全體調整，改善生產(chǎn)模式和流程，以盡快推向市場(chǎng)，獲得先機。同時(shí)市場(chǎng)部門(mén)也要觀(guān)察市場(chǎng)動(dòng)向和消費者的需求，協(xié)同會(huì )計部門(mén)對新產(chǎn)品的成本等方面進(jìn)行計算，同競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行比對，及時(shí)對新產(chǎn)品的價(jià)位進(jìn)行合理定價(jià)。

　　(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目的實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，銷(xiāo)售部門(mén)則需要根據產(chǎn)品的特點(diǎn)、消費者的不同需求以及同行業(yè)競爭者的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)分析。在分銷(xiāo)商以及中間銷(xiāo)售商中進(jìn)行嚴格評估考驗，精挑細選出長(cháng)久的銷(xiāo)售團隊。同時(shí)對各個(gè)層次的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行銷(xiāo)售培訓和提成激勵，使得企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的銷(xiāo)售面速度擴張，占領(lǐng)先機，擁有較大的市場(chǎng)份額。

　　四、關(guān)于對項目的結構調整風(fēng)險的控制

　　(1)項目結構的調整。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項目中，及時(shí)根據市場(chǎng)動(dòng)向和消費者心理做出判斷，對產(chǎn)品結構和營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行調整，可以避免浪費不必要的人工和資金。然而在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多風(fēng)險是無(wú)法避免的，不可控因素相當多，因此，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并盡快做出調整，對企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項目有著(zhù)至關(guān)重要的作用。

　　(2)項目風(fēng)險的控制。由于市場(chǎng)風(fēng)險難以避免，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)動(dòng)向瞬息萬(wàn)變，企業(yè)必須對可能出現的潛在風(fēng)險予以控制。項目的實(shí)施過(guò)程中，必須對整個(gè)可能出現的風(fēng)險區間進(jìn)行評估控制，對照市場(chǎng)反應和預測反應，避免較大的誤差。由專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行績(jì)效評估，及時(shí)向董事會(huì )反映問(wèn)題。如有風(fēng)險出現，需要及時(shí)執行預先制定的風(fēng)險控制計劃，從而減少企業(yè)的損失。

　　五、發(fā)掘企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中項目管理的優(yōu)勢

　　(1)被企業(yè)忽略的可開(kāi)發(fā)優(yōu)勢。當企業(yè)逐步做強、做大，有了自己的優(yōu)勢后，產(chǎn)品的推廣和營(yíng)銷(xiāo)則會(huì )變得較為自信和容易，銷(xiāo)售面也會(huì )很容易打開(kāi)，銷(xiāo)售額迅速增長(cháng)。不少企業(yè)因為一個(gè)好的產(chǎn)品，會(huì )專(zhuān)門(mén)投入資金另外成立一個(gè)公司，因為之前的調查研究使得他們對該產(chǎn)品相當自信，銷(xiāo)售額會(huì )有著(zhù)極大的上升。然而，很難有企業(yè)可以做到大多數產(chǎn)品都很受市場(chǎng)青睞。比如羅氏在中國有著(zhù)數百個(gè)產(chǎn)品，但不是所有產(chǎn)品都能在市場(chǎng)中名列前茅。在我國企業(yè)中，醫藥企業(yè)處方藥的銷(xiāo)售額度超過(guò)35億的企業(yè)都有著(zhù)5個(gè)以上的金牌產(chǎn)品，而就是這幾個(gè)金牌產(chǎn)品可能就占到了企業(yè)70%以上的銷(xiāo)售額，很多其他優(yōu)秀的產(chǎn)品可能因為人力、資金的問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行開(kāi)發(fā)。而且手上有了金牌產(chǎn)品，企業(yè)自身也因自信和懈怠忽略產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和優(yōu)勢的發(fā)掘。在企業(yè)規模和資金不夠龐大的時(shí)候，權利會(huì )高度集中，而當企業(yè)規模逐漸壯大時(shí)，少數人是很難管理整個(gè)企業(yè)的，而他們依然對于手中的權利無(wú)法割舍，從而阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　(2)如何發(fā)掘企業(yè)的優(yōu)勢。在不同的時(shí)期，不同的經(jīng)營(yíng)模式，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職責和理念是不同的。整體結構的升級調整需要新的管理模式，同時(shí)發(fā)掘新的項目管理優(yōu)勢。企業(yè)的發(fā)展不但可以把對外資本兼并、管理經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也可以對內部的項目化管理的潛力和優(yōu)勢進(jìn)行挖掘。大多數的情況下，企業(yè)在不斷壯大的過(guò)程中，不但在資金、規模、市場(chǎng)份額上有了巨大進(jìn)步，還在經(jīng)營(yíng)、管理經(jīng)驗上有著(zhù)深厚的積累，如何發(fā)掘自身內部的項目化管理經(jīng)驗優(yōu)勢對于企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)也起到重要作用。一些非企業(yè)主要產(chǎn)品會(huì )使企業(yè)的資源和人力有所浪費，目前市場(chǎng)上很多企業(yè)都僅僅依賴(lài)個(gè)別產(chǎn)品，所以越是依賴(lài)，對此產(chǎn)品的投入就越多，因此很難有精力和資金去對新產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)，新的優(yōu)勢就很難出現。而隨著(zhù)市場(chǎng)的變化，一旦以往的優(yōu)勢產(chǎn)品被淘汰，自身現有的產(chǎn)品又沒(méi)有被發(fā)掘出來(lái)，企業(yè)就會(huì )舉步維艱。所以，保持新產(chǎn)品和項目化管理優(yōu)勢的發(fā)掘動(dòng)力，是一個(gè)企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的重中之重。

　　六、結語(yǔ)

　　綜上所述，在當今日益開(kāi)放的市場(chǎng)競爭下，國內企業(yè)必須發(fā)掘營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項目化管理的優(yōu)勢，才能更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，只有不斷地創(chuàng )新，擁有多方面優(yōu)勢，才能在日益激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地，從而實(shí)現企業(yè)向更高層次的發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文5

　　論文關(guān)鍵詞:高等學(xué)校 校園 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 策略

　　論文摘 要:隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的迅速發(fā)展,競爭日趨激烈化,商家開(kāi)始積極尋找新的市場(chǎng),而我國高校擁有的市場(chǎng)潛力日益增大。分析和開(kāi)發(fā)高校市場(chǎng),對于商家具有重大的現實(shí)意義和戰略意義。本文試在分析大學(xué)生消費行為特點(diǎn)和校園市場(chǎng)的特點(diǎn)的基礎上探討企業(yè)應采用的營(yíng)銷(xiāo)策略,包括:產(chǎn)品策略,價(jià)格策略,廣告策略,市場(chǎng)區分策略和方便顧客策略,希望能夠給企業(yè)施行校園營(yíng)銷(xiāo)有所幫助。

　　引言:根據教育部公布的《20xx年具有普通高等學(xué)歷教育招生資格的高等學(xué)校名單》可知20xx年全國高校就有2386所, 而高等教育穩步發(fā)展到20xx年的今天,我國高校數量更多。在校大學(xué)生由20xx年的1230萬(wàn)人一路飆升到今天的近3100萬(wàn)人。據調查,全國大學(xué)生年平均消費水平為5200~9160元,消費水平較高,甚至高于國內同期人均可支配收入。這就表明大學(xué)是一個(gè)擁有20xx億左右潛力的大市場(chǎng)。

　　然而,面對擁有如此巨大潛力的高校市場(chǎng),我國商家卻沒(méi)有引起足夠的重視。在開(kāi)發(fā)大學(xué)生市場(chǎng)上,多是搞零售的小型超市和飲食業(yè),不但資金投放量不足,而且經(jīng)營(yíng)規模較小、營(yíng)銷(xiāo)深度不夠,營(yíng)銷(xiāo)策略和行為具有明顯的短期性和急功近利性。因此,研究大學(xué)生消費心理及高校市場(chǎng)的特點(diǎn)并采取相應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,是值得探討且極具現實(shí)意義的課題。本文試圖分析大學(xué)生消費特點(diǎn)和校園市場(chǎng)的特點(diǎn)的基礎上討論企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　一、當代大學(xué)生消費行為的特點(diǎn)

　　(一)追求時(shí)尚和新潮

　　當代大學(xué)生年齡一般在18-24歲,正值青春煥發(fā)的階段,她們非常注意自己的形象,在消費上也比較注意商品的樣式。他們站在時(shí)代前沿,追新求異,敏銳地把握時(shí)尚潮流。對于新產(chǎn)品、主流產(chǎn)品的消費欲望很強,他們希望用新異的形象展示自己的青春活力與激情。他們是新商品、新消費方式的追求者、嘗試者和推廣者,他們是社會(huì )潮流的引領(lǐng)者,對其他群體具有較強的影響力和輻射力,這也能給商家帶來(lái)很大的價(jià)值。

　　(二)易受影響和沖動(dòng)

　　大學(xué)生正處于整體心理發(fā)展不完全成熟的青年時(shí)期,缺乏判斷力, 消費觀(guān)還沒(méi)有完全穩定,容易受廣告、流行趨勢的影響,易模仿、追隨風(fēng)潮。他們在形成自己的消費特點(diǎn)的同時(shí),在某些方面也不同程度地與圍多數人保持一致。況且學(xué)生是彼此間信息大量溝通的群體,他們共同學(xué)習、生活,因此相互間信息交流很快,彼此之間的消費觀(guān)也容易相互影響。并且,大學(xué)生的思想情感、興趣愛(ài)好、性格氣質(zhì)等還未完全定型,他們缺乏獨立的消費意識,加之求新、求美的個(gè)性,尚不能理性地對消費價(jià)值和消費成本進(jìn)行準確衡量,因而在選購商品時(shí),帶有濃厚的感情色彩,易沖動(dòng)、情緒化消費。

　　(三)注重品牌和價(jià)格

　　大學(xué)生雖處在消費階段,但隨著(zhù)文化的熏陶和社會(huì )大背景的影響,擁有知識資本的他們崇尚高品質(zhì)的生活。品牌代表一定的個(gè)性,象征了一定的文化,且體現了某些價(jià)值觀(guān),大學(xué)生能夠通過(guò)購買(mǎi)與自己個(gè)性或氣質(zhì)想吻合的品牌商品來(lái)彰顯自己個(gè)性,所以具有鮮明的品牌意識的他們注重商品的品牌與檔次,名牌對大學(xué)生的吸引力很大。當然,雖然他們喜歡追求品牌且容易受外界影響,但是由于大學(xué)生還沒(méi)有收入,經(jīng)濟來(lái)源主要是父母的資助,因此在花錢(qián)時(shí)往往會(huì )十分謹慎,力求“花的值”。在質(zhì)量一樣的情況下,他們會(huì )選擇到價(jià)格低的商家去購買(mǎi)所需品。

　　(四)消費多元化

　　當代大學(xué)生擁有高品質(zhì)生活的渴望,有著(zhù)旺盛的消費需求。隨著(zhù)家長(cháng)收入水平的提高,大學(xué)生消費能力也隨之增強,加之受西方消費主義的影響,消費結構和消費行為也呈現出多元化、個(gè)性化和超前化等特點(diǎn)。消費已不再局限于伙食、簡(jiǎn)單生活用品、學(xué)習用品,在休閑娛樂(lè )、外在形象、人際交往、戀愛(ài)等方面的消費逐漸增多。

　　(五)重視服務(wù)和購物方便性

　　大學(xué)生有著(zhù)強烈的自尊心,且由大學(xué)校園內,有同種商品的商家較多,供他們選擇的機會(huì )就較多,所以,現在大學(xué)生特別注意商家的服務(wù)態(tài)度。同時(shí)大學(xué)生也十分注重購物的方便性,雖然較其他群體,大學(xué)生有較多的空閑時(shí)間,但由于大學(xué)生購物頻繁,就價(jià)格相差不大的情況下,他們很少選擇把時(shí)間浪費在遠距離購物上。他們會(huì )把時(shí)間更多投入到學(xué)習、工作和休息上。

　　二、高校市場(chǎng)的特點(diǎn)

　　(一)市場(chǎng)消費群體龐大

　　我國在校大學(xué)生數量較大,據有關(guān)報道,在校大學(xué)生由20xx年的1300萬(wàn)人增到今年的近3000萬(wàn)人。隨著(zhù)高校的穩步發(fā)展,學(xué)科招生人數的擴大,今后,這個(gè)群體還會(huì )繼續增大,對商家和企業(yè)來(lái)說(shuō),這將是一個(gè)多么不可忽視的龐大市場(chǎng)。

　　(二)消費水平高、開(kāi)發(fā)成本低

　　隨著(zhù)人民生活水平的顯著(zhù)提高,家庭對學(xué)生的經(jīng)濟支持也較以前強大,大學(xué)生的消費欲望和消費能力也逐步增強。又由于當代大學(xué)生多半是90后,熱衷方便時(shí)尚,有著(zhù)獨特的消費觀(guān)念。在有較強的消費能力之后,他們會(huì )在喜歡的商品上投入較大比例的費用,以滿(mǎn)足他們的消費欲望。所以,有些大學(xué)生消費水平會(huì )高于他們的父母,而以致高于全國平均消費水平也就很正常了。而目前,企業(yè)在高校的經(jīng)營(yíng)并非相當激烈,商家要進(jìn)入大學(xué)校園市場(chǎng)比其在一般市場(chǎng)上搶占份額要容易,成本也低。

　　(三)市場(chǎng)分布相對集中

　　由于歷史和地區間經(jīng)濟文化發(fā)展的差異,我國的高等院校一般集中在相對發(fā)達的城市和各省會(huì )城市。并且隨著(zhù)校園的擴大,多數學(xué)校的新校區一般都集中在離市中心較遠的郊區,學(xué)校周?chē)��?jīng)濟尚不發(fā)達,物品種類(lèi)較少,同學(xué)們多數選擇在校園內消費,這一點(diǎn)有利于企業(yè)開(kāi)展集中和規�；�的長(cháng)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略。

　　(四)市場(chǎng)呈穩健增長(cháng)趨勢

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展,高校這個(gè)市場(chǎng)呈現穩定健康增長(cháng)的趨勢。一方面,由于國家的高校擴

　　招計劃以及民辦教育的發(fā)展,使得在校大學(xué)生的絕對量不斷增長(cháng)。另一方面,國民收入的'普遍提高,而考上大學(xué)并不容易,為了子女有一個(gè)好的學(xué)習條件,順利完成學(xué)業(yè),父母都盡量滿(mǎn)足子女的消費需求,使得高校學(xué)生的購買(mǎi)能力也得到相應提高。

　　(五)容易培養顧客忠誠度

　　雖然每年會(huì )有一定數量的畢業(yè)生走出這個(gè)市場(chǎng),但每年也會(huì )有大批的新生進(jìn)入該市場(chǎng),成為新的消費者。這些新進(jìn)入的消費者將在大學(xué)校園里居住平均四年的時(shí)間。對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),如果能在商品、服務(wù)等方面多下些功夫就能拴住消費者四年,這么多的忠誠消費者對企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是多么大的寶貴財富。

　　(六)市場(chǎng)連續性強

　　首先,大學(xué)生群體具有連續性,每年的人數只會(huì )增加不會(huì )減少。其次大學(xué)生的消費具有連續性,他們一旦對某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)意很可能會(huì )連續消費,若不滿(mǎn)意很可能不再消費,而且這樣的感覺(jué)也感染到周?chē)�的同學(xué)。再次,高校學(xué)生是具有高素質(zhì)的群體,幾年后,他們都將成為社會(huì )的消費主流群體,占有這個(gè)市場(chǎng),就相當于占有了未來(lái)的競爭優(yōu)勢。有些營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家甚至提出了這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn):“誰(shuí)掌握了高校市場(chǎng),誰(shuí)就掌握了中國未來(lái)的高消費市場(chǎng)”。

　　(七)獨立的市場(chǎng)面積相對較大

　　近年來(lái),高校紛紛開(kāi)始選擇在郊區建立新的校區,由于有充足的土地,現在的大學(xué)校園逐漸變大。這樣,有些商家或超市距離部分生活園區較遠,致使學(xué)生盡量不去購買(mǎi)商品,此因素減少了商家的總收益。

　　三、高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應采取的策略

　　(一)產(chǎn)品策略:1、注重產(chǎn)品外觀(guān)、質(zhì)量和性能。品質(zhì)好的產(chǎn)品易被大學(xué)生認同和接受,因此,企業(yè)應面向大學(xué)生推出功能多樣、經(jīng)濟實(shí)用、具有良好性能的產(chǎn)品,以滿(mǎn)足大學(xué)生求實(shí)的心理。同時(shí),根據相應的目標市場(chǎng)進(jìn)行商品差異化定位和營(yíng)銷(xiāo),開(kāi)發(fā)出不同類(lèi)型、風(fēng)格和檔次的產(chǎn)品,爭取在款式、質(zhì)量等方面塑造產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢,以適應不同消費層次的大學(xué)生需求。對于部分家庭富裕的大學(xué)生,商家可以注重開(kāi)發(fā)他們求新、求異的消費潛力,進(jìn)行合理引導,適當增加優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的高品位產(chǎn)品以滿(mǎn)足其需求。2、注重品牌宣傳,培育企業(yè)忠誠度。品牌代表獨特的個(gè)性,象征了一定的文化內涵,對消費者具有導購和可以改變消費者的態(tài)度的作用,商品銷(xiāo)售也會(huì )因品牌形象的差異而受到不同的影響。因此品牌的塑造和維護已成為企業(yè)創(chuàng )造持續、穩健、獨有利益的重要競爭手段。大學(xué)生又由于即將步入社會(huì ),對品牌有一定的忠誠度,現在的使用經(jīng)驗會(huì )在一定程度上直接影響以后的購買(mǎi)意向。如果企業(yè)開(kāi)展一些貧困助學(xué)金活動(dòng)等公益活動(dòng), 對品牌形象和知名度的提高都有著(zhù)非常重要的現實(shí)意義。3、注重產(chǎn)品延伸服務(wù)。大學(xué)生同其他消費群體一樣,較看重商家的服務(wù)態(tài)度。因此,提供優(yōu)良創(chuàng )新、熱情周到、富有人情味的服務(wù),突出對大學(xué)生的關(guān)懷與尊重,搞好信息傳遞、產(chǎn)品咨詢(xún)與介紹工作,當好他們的“參謀”,可以激發(fā)大學(xué)生的消費欲望,促使他們消費增加總收益的效果。同時(shí),學(xué)生還會(huì )因得到了良好的服務(wù)和滿(mǎn)足感而成為回頭客,甚至成為忠誠的消費者,從而增加商家的長(cháng)期收益。

　　(二)價(jià)格策略

　　物美價(jià)廉、經(jīng)濟實(shí)惠是大多數大學(xué)生購買(mǎi)商品的基本準則。因而,企業(yè)應采取中低檔的定價(jià)策略,價(jià)格中檔、薄利多銷(xiāo)是企業(yè)的最佳選擇,并且在產(chǎn)品銷(xiāo)售的同時(shí)輔以會(huì )員卡價(jià)格折扣、積分送禮等促銷(xiāo)手段,吸引更多的大學(xué)生。也可采用差別定價(jià)法,對相同類(lèi)型的系列產(chǎn)品制定不同的價(jià)格,滿(mǎn)足不同消費層次的大學(xué)生群體的需要。

　　(三)廣告策略

　　第一,廣告定位。鑒于大學(xué)生追求時(shí)尚新異的消費特點(diǎn)和心理,可知新穎別致的商品比較能夠吸引大學(xué)生,所以應將廣告定位于心理訴求在感情的傳遞和表達上,力求達到“動(dòng)之以情、誘之以物”的效果。

　　第二,結合廣告宣傳舉辦一些推銷(xiāo)活動(dòng),幫助缺乏商品知識和消費經(jīng)驗的大學(xué)生們了解商品性能,引發(fā)購買(mǎi)。比如發(fā)送精美禮物、發(fā)放洗化樣品或免費品嘗(如:甜點(diǎn)、飲料等),讓這些同學(xué)切身體會(huì )到物品能給他們提供的的滿(mǎn)足和價(jià)值,刺激他們的購買(mǎi)欲。

　　第三,充分利用校園的媒體等資源。高校市場(chǎng)應該具有明確的廣告戰略,廣告應該具有針對性。由于受學(xué)校文化娛樂(lè )設施的限制,較為有效的促銷(xiāo)手段是利用校園廣播、閱讀率較高的校園海報、宣傳單、條幅等。

　　第四,找合適的校園形象代言者。大學(xué)生喜歡追隨時(shí)尚和新鮮好看的事物,且很易受周?chē)�同學(xué)的影響,如果商家能選擇合適的校園形象代言者來(lái)給同學(xué)們做時(shí)尚、休閑、青春等類(lèi)型示范,讓同學(xué)感到物品的價(jià)值與時(shí)尚及商品能給他們帶來(lái)的滿(mǎn)足,進(jìn)而刺激同學(xué)們的購買(mǎi)欲,引導他們購買(mǎi)。

　　(四)市場(chǎng)區分策略

　　新生因剛到校園,不知道當地物價(jià),此時(shí)是超市重塑形象時(shí)期,因此應做好對新生的服務(wù),價(jià)格上優(yōu)惠,贏(yíng)得他們的信賴(lài),以便塑造商家形象,培養忠誠顧客。老生市場(chǎng)應做到價(jià)位合理,款式新穎,服務(wù)熱情周到,以鞏固市場(chǎng)地位,保證在這個(gè)市場(chǎng)中立于不敗之地。

　　(五)方便顧客策略

　　對一個(gè)快節奏、高效率的時(shí)代來(lái)說(shuō),時(shí)間很寶貴。因此,商家在為顧客提供服務(wù)的時(shí)候,應設身處地為顧客著(zhù)想,以顧客的觀(guān)點(diǎn)來(lái)確定商品陳列、商品種類(lèi)、服務(wù)方式等,選擇便利制勝,針對那些距營(yíng)業(yè)點(diǎn)較遠的學(xué)生,商家可以采用配送體系,方便消費者的同時(shí)也刺使他們有了再次購買(mǎi)該商家產(chǎn)品的欲望,甚至成為忠誠的顧客,從而為商家的長(cháng)期收益的提高奠定了基礎。

　　結束語(yǔ):高等學(xué)校校園是一個(gè)消費群體不斷擴大且消費能力可觀(guān)的重要市場(chǎng),但我國企業(yè)界并未引起足夠的重視。本文認真調查和分析了大學(xué)生的消費心理和特點(diǎn),以及校園市場(chǎng)的特點(diǎn),針對目前商家在該市場(chǎng)應采取營(yíng)銷(xiāo)策略提出自己的意見(jiàn),并對前人在該領(lǐng)域的研究成果提出了一些補充,如:市場(chǎng)區分策略,采用校園配送體系等。本文這一課題的研究成果,對企業(yè)實(shí)現在高校市場(chǎng)持續穩定地發(fā)展具有重要的現實(shí)意義。

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文6

　　1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)危機管理方面的具體涵義

　　要想將企業(yè)在世界范圍內的競爭實(shí)力逐步增強，將其危機進(jìn)行及時(shí)地化解，則需要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及企業(yè)危機管理方面的具體涵義進(jìn)行實(shí)際分析，以增強其應對能力以及競爭實(shí)力，推動(dòng)自身的經(jīng)濟發(fā)展和國家整體經(jīng)濟的全面化發(fā)展。

　　1.1簡(jiǎn)析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內涵

　　市場(chǎng)學(xué)以及市場(chǎng)行銷(xiāo)、行銷(xiāo)學(xué)方面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的其他名稱(chēng)，主要簡(jiǎn)稱(chēng)為“營(yíng)銷(xiāo)”。但是在國家范圍內對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的概念認知的理解有著(zhù)方方面面的差異性，在這其中有一認可程度為最高的說(shuō)法，即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中主要是將企業(yè)價(jià)值方面的理念對企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行最直接化的傳遞，同時(shí)實(shí)效性最高；同時(shí)企業(yè)在創(chuàng )造相關(guān)產(chǎn)品時(shí)要和客戶(hù)進(jìn)行細心全面的交流，同時(shí)其溝通手段一定要科學(xué)合理，使得產(chǎn)品方面的價(jià)值理念對客戶(hù)進(jìn)行高效的傳遞，客戶(hù)可以獲取自身的合法權益。在另一方面，企業(yè)方面要充分地結合客戶(hù)對產(chǎn)品的購買(mǎi)以及使用狀況進(jìn)行切實(shí)的調查研究，以將自身的戰略發(fā)展措施進(jìn)行科學(xué)合理地改進(jìn)。

　　1.2簡(jiǎn)析企業(yè)危機管理方面的內涵

　　在危機對企業(yè)造成了一定程度的損失和長(cháng)期存在的潛在危機的同時(shí)，能夠及時(shí)有效地針對這一方面進(jìn)行最大化的緩解，并且科學(xué)高效地控制管理事情的發(fā)展趨勢，同時(shí)其管理方式可以有效地對企業(yè)危機進(jìn)行高效的預防以及控制管理，是企業(yè)危機管理的本質(zhì)性涵義。另一方面企業(yè)危機管理方面也存在著(zhù)關(guān)鍵意義的內容，其中有對相關(guān)危機預警信號的成分認知、針對企業(yè)中一切潛在危險進(jìn)行高效的評估、有效地預防潛在的危險轉變?yōu)檎鎸?shí)性質(zhì)的危機、在對危機發(fā)生時(shí)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的確認、將企業(yè)危機中的控制實(shí)效性進(jìn)行高效的評價(jià)以及對企業(yè)危機方面的有效隔離等都是其內容中的關(guān)鍵措施所在。在飛速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟需求下，企業(yè)為了緊追其腳步就必須要對自身的發(fā)展戰略措施進(jìn)行相關(guān)的改革創(chuàng )新。因此企業(yè)危機的有效管理模式要將自身的發(fā)展戰略進(jìn)行科學(xué)的調整，并且采取及時(shí)有效的措施和手段對其中潛在的危機進(jìn)行預防。因此企業(yè)自身的發(fā)展策略要充分地和危機的管理模式進(jìn)行高效的結合運用，只有這樣才能夠在經(jīng)濟市場(chǎng)的激烈氛圍中使得企業(yè)能夠穩定地進(jìn)步發(fā)展，同時(shí)還可以有效地將企業(yè)中潛在的危機進(jìn)行預防以及消除，最大程度地降低其風(fēng)險程度。

　　2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機方面

　　因為在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的進(jìn)程中，沒(méi)有全面掌握其市場(chǎng)信息，并且在進(jìn)行判斷的過(guò)程中難免會(huì )發(fā)生失誤狀況。因而企業(yè)在制定相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)就難免會(huì )出現紕漏，從而企業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展出現了脫離軌道的現象，會(huì )造成產(chǎn)品方面的滯銷(xiāo)，更有甚者會(huì )損害到企業(yè)自身的品牌形象。因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機方面的主要內容就在于當企業(yè)遇到危機時(shí)所進(jìn)行的及時(shí)有效地處理。在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機方面主要劃分成為了六個(gè)主要內容。第一，產(chǎn)品危機方面。因為在企業(yè)自身的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理方面和產(chǎn)品的實(shí)際設計研發(fā)等方方面面的因素，會(huì )使得其產(chǎn)品不能對其市場(chǎng)發(fā)展需求進(jìn)行全面系統的滿(mǎn)足，同時(shí)對企業(yè)客戶(hù)的合法權益進(jìn)行了損害，這些因素都能夠將產(chǎn)品危機進(jìn)行引發(fā)。第二，信用危機方面。企業(yè)客戶(hù)在對相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行購買(mǎi)的同時(shí)，會(huì )對產(chǎn)品方面的品牌形象以及企業(yè)的品牌形象方面進(jìn)行充分地考慮。所以在某種程度上，產(chǎn)品品牌形象和企業(yè)品牌形象能夠對相關(guān)的產(chǎn)品銷(xiāo)售起到推動(dòng)的作用，是企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中寶貴的資產(chǎn)。因此產(chǎn)品質(zhì)量以及相關(guān)的服務(wù)和質(zhì)量方面都對企業(yè)的自身發(fā)展有著(zhù)舉足輕重的影響作用，容易使得企業(yè)陷入到糾紛之中，使得企業(yè)的品牌形象受到嚴重的損害，在這種背景之下的企業(yè)客戶(hù)難免會(huì )對企業(yè)中的相關(guān)品牌產(chǎn)品產(chǎn)生負面的抵觸以及排斥心理，從而引發(fā)企業(yè)的管理危機。第三，合作危機方面。在現階段的經(jīng)濟體系環(huán)境影響下，任何企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中都離不開(kāi)合作伙伴的幫助，企業(yè)在競爭過(guò)程中可以充分結合上游方面的物資供應商以及下游方面的產(chǎn)品銷(xiāo)售方等都是其關(guān)鍵的競爭手段，這些因素也都可以成為企業(yè)合作危機中的`潛在風(fēng)險。第四，財務(wù)危機方面。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的相關(guān)決策一旦出現失誤，容易導致資金回收緩慢以及資金方面的嚴重耗費，同時(shí)包括銀行的實(shí)際貸款方面的實(shí)際調整，這些因素都會(huì )導致企業(yè)深陷資金的短缺以及流動(dòng)的困難，都使得企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中的各方面需求都很難得到充分的滿(mǎn)足，使得企業(yè)面臨大大小小不同程度的危機，甚至于會(huì )導致企業(yè)的系統發(fā)生癱瘓的現象。第五，人力資源的危機方面。充分優(yōu)良的人力資源管理機制是一個(gè)企業(yè)得以進(jìn)步發(fā)展的重要因素，企業(yè)只有制定相關(guān)的處理措施對工作人員的敬業(yè)精神以及責任意識進(jìn)行充分的提升，這樣企業(yè)才有良好的發(fā)展前景。但是如果反其道而行之，其優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才就會(huì )得不到才能的發(fā)揮，從而企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中無(wú)法及時(shí)更新其時(shí)代性?xún)?yōu)勢，甚至會(huì )使得企業(yè)在日趨激烈的競爭形勢下逐漸走向一發(fā)不可收拾的境地。第六，突發(fā)危機方面。生產(chǎn)方面的事故、經(jīng)濟危機方面以及在大自然影響下的各種地震、臺風(fēng)、海嘯等各因素都是突發(fā)危機的主要狀況，這些狀況都是極其不可控制的因素，在這種情況下，企業(yè)所發(fā)生的危機其后果都是極其嚴重的。從企業(yè)自身的發(fā)展視角來(lái)具體研究會(huì )發(fā)現，企業(yè)的內部原因以及外部原因等是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的主要因素。主要在于企業(yè)內部的組織形式以及企業(yè)的相關(guān)文化等不夠深入，因此企業(yè)要充分對自身的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行充分反思，并且要結合外部環(huán)境的實(shí)際變化而進(jìn)行科學(xué)合理的解決，從而推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

　　3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式

　　要想針對當前的現狀進(jìn)行科學(xué)合理的改善，一定要遵守相應的發(fā)展原則。

　　3.1所需遵守的原則方面

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)危機管理的基礎之上，要對其相應的發(fā)展原則進(jìn)行全面的遵守，從而推動(dòng)企業(yè)的飛速發(fā)展。第一，誠信原則方面。企業(yè)在對其危機管理模式進(jìn)行具體的應用過(guò)程中，要將真心誠意的態(tài)度和以人為本的理念進(jìn)行全面的貫徹，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中充分考慮到客戶(hù)的相關(guān)權益，將企業(yè)自身的品牌形象進(jìn)行全面的鞏固強化，從而獲得企業(yè)客戶(hù)的大力支持。第二，快速反應原則方面。當市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生相應的危機時(shí)，企業(yè)要及時(shí)有效地做出解決措施，并且能夠積極地針對危機的產(chǎn)生本源和形勢進(jìn)行全面地解析，并且充分結合這些因素展開(kāi)戰略措施的具體制定，這樣不僅能夠獲取企業(yè)客戶(hù)的全面信任，還可以最大程度地降低市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)危機。第三，溝通原則方面。在相應的企業(yè)危機出現之后，企業(yè)需要及時(shí)有效地和相應的合作伙伴以及機構展開(kāi)有意義的溝通交流，盡快進(jìn)行及時(shí)高效的處理，積極自覺(jué)地將自身的責任進(jìn)行承擔，并且通過(guò)其他相應的機構對潛在的危險進(jìn)行預防和消除。第四，系統化原則方面。企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中要全面貫徹未雨綢繆的思維模式，并且將相應的企業(yè)危機的處理部門(mén)進(jìn)行具體的構建，使得在危機出現的同時(shí)，能夠及時(shí)有效地采取方案對其進(jìn)行處理，將自身面對企業(yè)危機的處理能力進(jìn)行逐步提升。

　　3.2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的危機管理體系

　　首先要對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機中的危機預警子系統產(chǎn)生相應的認知識別。要在企業(yè)出現危機狀況的同時(shí)，針對危機進(jìn)行具體實(shí)際的判斷，并且要將相關(guān)的危機預警進(jìn)行整合。結合實(shí)際的危機發(fā)生情況進(jìn)行全面地分析探究，指導企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的有效化解。其次要在合理的危機中的管理子系統進(jìn)行相應地建立。在此過(guò)程中要結合提前制定的相關(guān)戰略措施對危機進(jìn)行解決，在企業(yè)危機的處理過(guò)程中要充分地對危機的處理方式以及戰略措施進(jìn)行實(shí)際的考量，充分結合集體中的各方面積極因素，來(lái)將危機進(jìn)行轉化。最后要對危機發(fā)生后的恢復子系統進(jìn)行建立。其中對危機發(fā)生的相關(guān)因素進(jìn)行歸納，將企業(yè)方面的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行充分地改革創(chuàng )新，將企業(yè)危機進(jìn)行有效地規避。充分結合已經(jīng)發(fā)生的教訓進(jìn)行全面地歸納并且將相關(guān)的戰略措施進(jìn)行有效地調節，使得工作人員能夠重新充滿(mǎn)斗志地投身于為企業(yè)奉獻的工作過(guò)程中去。

　　4針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理方面提出的高效策略

　　綜合前文所述的各方面內容，對相關(guān)的策略進(jìn)行高效地制定。

　　4.1對相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理體系進(jìn)行相關(guān)的構建

　　企業(yè)應該全面結合自身實(shí)際的發(fā)展情況和對潛在危機的相關(guān)預測等制定相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理體系，并且對其進(jìn)行構建，從而使得企業(yè)在面臨危機時(shí)處理水平能夠得到鞏固并得以提升。

　　4.2樹(shù)立相應的危機意識

　　企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中要充分建立危機意識，要對相應的規劃進(jìn)行全面系統的制定。從而使得工作人員的防患意識也能得到提升，處理危機的水平也能提升。

　　5結語(yǔ)

　　綜上所述，不難發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)危機管理模式要對根本性質(zhì)的原則進(jìn)行嚴格的遵守，并且將制定相關(guān)的科學(xué)戰略措施，從而推動(dòng)我國企業(yè)的健康發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文7

　　所謂營(yíng)銷(xiāo)物流，就是在銷(xiāo)售商品的過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道，將事前計劃、事中參謀，事后服務(wù)協(xié)調好，實(shí)現商品從公司到客戶(hù)手中的傳遞過(guò)程。另外，整個(gè)過(guò)程還要對客戶(hù)的反饋負責任。營(yíng)銷(xiāo)物流是目前連接企業(yè)和市場(chǎng)的一個(gè)有力橋梁，它促進(jìn)了資金的不斷流通以及生產(chǎn)力的提高，在促進(jìn)我國經(jīng)濟不斷發(fā)展上起著(zhù)重要的作用。

　　1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與物流管理一體化

　　1.1 產(chǎn)品策略與物流活動(dòng)一體化

　　商品的采購、銷(xiāo)售以及售后都屬于物流活動(dòng)的范疇，這些活動(dòng)與產(chǎn)品策略之間具有密不可分的關(guān)系。銷(xiāo)售人員因為與顧客交流的機會(huì )最多，了解客戶(hù)的最新需求，因此掌握著(zhù)物流活動(dòng)的核心，他們的最新反饋往往能帶給策劃部門(mén)最有價(jià)值的內容，能為開(kāi)發(fā)人員提供最具競爭力的信息。企業(yè)應該將這些反饋信息作為基礎，將物流與營(yíng)銷(xiāo)結合為一體，以便為制定產(chǎn)品策略提供可靠的依據。同時(shí)，物流系統自身要不斷地調整，以適應新產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的變化。

　　1.2 價(jià)格策略與物流活動(dòng)的一體化

　　價(jià)格的合理性對于物流開(kāi)展的深度和廣度有著(zhù)直接的影響。決定是否采取打折活動(dòng)對顧客的購買(mǎi)量會(huì )產(chǎn)生影響，訂貨量增加，廠(chǎng)商的生產(chǎn)數量就要隨之增加，物流作業(yè)量也就會(huì )隨之加大�？梢�(jiàn)這是一條龍式的服務(wù)模式。因此，只有從營(yíng)銷(xiāo)和物流兩個(gè)角度綜合考慮，才能制定出一個(gè)能夠滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)和物流綜合需求的定價(jià)策略。

　　1.3 銷(xiāo)售渠道策略與物流活動(dòng)的一體化

　　不同的產(chǎn)品策略，配合有相應的價(jià)格策略及促銷(xiāo)策略，要實(shí)現最終將產(chǎn)品交到顧客手中，離不開(kāi)一定的銷(xiāo)售渠道即產(chǎn)品分銷(xiāo)。某種產(chǎn)品能否成功還取決于顧客對其有需求時(shí)能否及時(shí)得到滿(mǎn)足，所以銷(xiāo)售渠道是否合理、暢通，對產(chǎn)品銷(xiāo)售能否獲得成功至關(guān)重要。不論企業(yè)是否利用代理商、批發(fā)商及零售商，必須按產(chǎn)品的特征、價(jià)格、顧客需求的大小及地點(diǎn)來(lái)綜合考慮自己的分銷(xiāo)渠道，保持從生產(chǎn)到顧客這一物流通道的暢通快捷。物流活動(dòng)中有關(guān)需求量預測、訂單處理、包裝、運輸等環(huán)節都與銷(xiāo)售渠道策略密切相關(guān)。只有將這些環(huán)節與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行一體化的策略，并嚴格在各個(gè)層次中執行，才能使營(yíng)銷(xiāo)策略獲得成功。

　　2 企業(yè)通過(guò)物流管理優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)的策略

　　2.1 企業(yè)應樹(shù)立市場(chǎng)后勤觀(guān)念

　　“后勤觀(guān)念”是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，它將市場(chǎng)需求作為發(fā)展的起點(diǎn)，一切從消費者的實(shí)際利益出發(fā)，將現有產(chǎn)品作為一種媒介，實(shí)現自身的進(jìn)步。首先要考慮市場(chǎng)上消費者的各種需要，然后再按此需要安排工廠(chǎng)的一系列工作，企業(yè)的有關(guān)物流活動(dòng)都要為滿(mǎn)足顧客需要和提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效服務(wù)。企業(yè)應采用先進(jìn)信息技術(shù)，實(shí)現信息共享。

　　2.2 企業(yè)應以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略為導向規劃物流環(huán)節

　　企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，首先應該考慮的是產(chǎn)品而不是顧客。應該改善產(chǎn)品的構想和設計理念，秉承最優(yōu)服務(wù)的原則，向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，使原材料、半成品和產(chǎn)成品高效率、低成本地進(jìn)行運輸和儲存，從而實(shí)現企業(yè)降低成本、促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。并且物流管理對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)變量都有重要影響。從“海爾”轉變傳統營(yíng)銷(xiāo)管理理念可以看出，其將物流管理作為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。這種經(jīng)營(yíng)理念的改變，促進(jìn)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的革新，而對于還沒(méi)有或者沒(méi)有完全認識到物流管理重要性的企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須突破傳統“4Ps”組合的束縛，將物流管理納入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中去。企業(yè)還應通過(guò)有效的物流管理，減少產(chǎn)品的流通環(huán)節，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。企業(yè)可以根據自身的行業(yè)特點(diǎn)選擇合適物流模式，完善產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò )，為營(yíng)銷(xiāo)渠道的優(yōu)化提供支持。

　　2.3 企業(yè)應提高營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節與物流環(huán)節的反應度和配合度

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的流程中，在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等方面制定營(yíng)銷(xiāo)戰略時(shí)，應由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與物流部門(mén)或物流服務(wù)商共同商討。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就可以了解企業(yè)的物流能力和產(chǎn)品的.物流成本，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據。物流部門(mén)或物流服務(wù)商也可以了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的概況。通過(guò)內部管理與外部管理相結合形成系統管理，提高企業(yè)系統的配合度，及時(shí)采取行動(dòng)為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供支持，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)才能高效高質(zhì)地運作。從改變傳統組織結構入手，把分散在各個(gè)職能部門(mén)中的物流活動(dòng)分離出來(lái)，成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)部門(mén)——物流推進(jìn)本部，將物流資源整合重組后，統一實(shí)施對集團內物流的運作管理，優(yōu)化外部資源，令采購、生產(chǎn)支持、物資配送戰略一體化。

　　2.4 企業(yè)應實(shí)行物流服務(wù)差異化戰略

　　產(chǎn)品是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的核心，只有一開(kāi)始產(chǎn)品的設計上就具有優(yōu)勢，在后來(lái)走入市場(chǎng)之后才能更加具有競爭力。目前，隨著(zhù)科技水平的不斷提高，很多產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)都很容易被復制，產(chǎn)品不具有特色是目前市場(chǎng)的一大特點(diǎn)。因此企業(yè)物流服務(wù)需朝著(zhù)差異化方向發(fā)展，在物流環(huán)節中，全面關(guān)注客戶(hù)的需求和利益，培養開(kāi)放的物流服務(wù)想象力，確立主動(dòng)服務(wù)意識；全面考慮客戶(hù)的價(jià)值取向和消費偏好，強調對于客戶(hù)的服務(wù)承諾和服務(wù)質(zhì)量的保障，對于客戶(hù)的服務(wù)要有針對性地進(jìn)行及時(shí)調整，拓寬服務(wù)面；在保證原有服務(wù)質(zhì)量的基礎上不斷推出新的服務(wù)品種及增值服務(wù)，提升產(chǎn)品價(jià)值，對市場(chǎng)需求作出快速反應，才能有效滿(mǎn)足顧客需求。

　　參考文獻：

　　[1]周麗春.基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)物流管理研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），20xx（24）.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文8

　　建筑施工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

　　【摘要】

　　隨著(zhù)國內建筑業(yè)市場(chǎng)競爭日益激烈，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為影響建筑施工企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素之一。為此，本文中，筆者擬將從施工企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和形勢需要入手，結合本行業(yè)特點(diǎn)，對建筑施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理展開(kāi)探討。

　　【關(guān)鍵詞】建筑行業(yè);施工企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);手段策略

　　1建筑施工企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　近年來(lái)，我國建筑業(yè)得到了持續快速的發(fā)展，建筑業(yè)在國民經(jīng)濟中的支柱產(chǎn)業(yè)地位不斷加強，對國民經(jīng)濟的拉動(dòng)作用更加顯著(zhù)。但是隨著(zhù)國家宏觀(guān)經(jīng)濟步入“新常態(tài)”，“推改革、調結構、促轉型”的政策導向對國內建筑業(yè)的影響正在逐步顯現。加之競爭主體的不斷增加，行業(yè)監管的日漸完善，建筑施工企業(yè)面臨的市場(chǎng)競爭勢必更加激烈。建筑施工企業(yè)要想在激烈的競爭中得以生存和發(fā)展，必須持續不斷地獲得新的項目和訂單，同時(shí)還要確保合理的利潤空間，也就是說(shuō)不僅要中標還要中好標。而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作擔負著(zhù)為企業(yè)提供生產(chǎn)任務(wù)、創(chuàng )造效益來(lái)源的重任，是企業(yè)生存發(fā)展的第一要務(wù)，在各項工作中處于龍頭地位。如何通過(guò)有效的策略和手段，來(lái)將自己的特長(cháng)、業(yè)績(jì)及綜合實(shí)力等優(yōu)勢展示給客戶(hù)，獲得建設投資企業(yè)(個(gè)人)、政府單位的認可，不斷擴大市場(chǎng)份額，提升企業(yè)的知名度，形成良好的品牌效應，這對建筑施工企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作提出了更高的要求。鑒于此，筆者認為，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理納入建筑施工企業(yè)的主要研究課題是有其必要性和重要性的。

　　2現狀分析和原因剖析

　　改革開(kāi)放以來(lái)，雖然我國的建筑業(yè)得到了快速發(fā)展，建筑施工企業(yè)的數量和規模持續增加，但是增長(cháng)方式屬于典型的外延型增長(cháng)，即行業(yè)發(fā)展主要依靠外部經(jīng)濟要素投入的拉動(dòng)，其中特別依賴(lài)資本投入的拉動(dòng)�？陀^(guān)地說(shuō)，三十年中國建筑業(yè)的快速發(fā)展，最根本的原因還是國民經(jīng)濟高速發(fā)展的帶動(dòng)效應，而非通過(guò)行業(yè)和企業(yè)的結構調整、技術(shù)創(chuàng )新形成，亦不是通過(guò)企業(yè)綜合素質(zhì)和管理能力的提高實(shí)現的，因而這種增長(cháng)和成長(cháng)缺乏與之相對稱(chēng)的價(jià)值內涵和可復制性。作為國內建筑市場(chǎng)的.主體之一的建筑施工企業(yè)，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的深刻認識和重視程度還有待提高。具體體現在以下幾方面：

　　2.1營(yíng)銷(xiāo)理念簡(jiǎn)單

　　當前，大部分國內施工企業(yè)還存在著(zhù)“營(yíng)銷(xiāo)就是投標”的理念，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等同于工程投標，這樣的理解其實(shí)可以說(shuō)只是一種較為淺顯而簡(jiǎn)單的認識�；�于此種理解下，施工企業(yè)往往缺乏持續經(jīng)營(yíng)的觀(guān)念與長(cháng)期的發(fā)展戰略規劃。正是由于對營(yíng)銷(xiāo)理念的理解過(guò)于簡(jiǎn)單化，導致了不少施工企業(yè)非但沒(méi)有穩固發(fā)展既有市場(chǎng)的意識，反而過(guò)分重視新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，甚至將公關(guān)與營(yíng)銷(xiāo)劃等號，認為營(yíng)銷(xiāo)就是請客送禮拉關(guān)系，使得公關(guān)活動(dòng)庸俗化，缺少以顧客為中心的服務(wù)意識與必要的客戶(hù)關(guān)系管理。

　　2.2品牌意識不強

　　目前，我國建筑業(yè)已經(jīng)成為完全競爭性行業(yè)，整體產(chǎn)能結構不平衡，行業(yè)集中度較低，市場(chǎng)競爭激烈，整體利潤水平偏低。而且長(cháng)期以來(lái)，由于建筑市場(chǎng)準入門(mén)檻較低，工程建設專(zhuān)業(yè)化分工不足，競爭同質(zhì)化明顯，造成以低價(jià)競標為主的惡性競爭加劇，行業(yè)內缺失標桿企業(yè)以及品牌意識。很多企業(yè)還沒(méi)有從傳統的經(jīng)營(yíng)思路中解放出來(lái)，對市場(chǎng)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)形勢變化缺乏深入的研究，往往只看結果，不重過(guò)程，針對單個(gè)項目開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作的現象比較突出，缺乏長(cháng)遠發(fā)展的意識，缺乏全員和全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)意識，對企業(yè)品牌維護力度不強，經(jīng)常打一槍換一個(gè)地方，難以形成滾動(dòng)發(fā)展和互惠共贏(yíng)的合作關(guān)系。

　　2.3職能體系不完善

　　隨著(zhù)建筑施工企業(yè)的規模增長(cháng)，導致管理層級增加，管理鏈條拉長(cháng)，各級公司由于管理職能相互重疊交叉，運作效率不高，中標率偏低，營(yíng)銷(xiāo)成本增大，職能分工和工作程序不夠完善，導致了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能難以充分發(fā)揮。而且，不少施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源掌握在個(gè)人手里，致使本該是企業(yè)行為的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成為了個(gè)體行為，甚至依靠包工頭或者聯(lián)營(yíng)隊伍去跑營(yíng)銷(xiāo)，如此拿到的項目訂單，極容易脫離企業(yè)法人的控制，從而大大降低了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源的穩定性和企業(yè)法人組織項目施工的自主性。另外，工程項目營(yíng)銷(xiāo)工作離不開(kāi)第一手的信息和長(cháng)期的跟蹤服務(wù)，所以建筑施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和整體布局至關(guān)重要。尤其是區域辦事處，承擔著(zhù)建筑施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)終端和橋頭堡作用，其職能的發(fā)揮和工作的力度對企業(yè)最終的營(yíng)銷(xiāo)成果將會(huì )產(chǎn)生較大的影響。

　　2.4隊伍建設不到位

　　搞好營(yíng)銷(xiāo)工作離不開(kāi)一個(gè)務(wù)實(shí)高效、作風(fēng)優(yōu)良、能征善戰的團隊，但是部分建筑施工企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)隊伍的管理上重考核、輕管理，重結果、輕培訓，導致?tīng)I銷(xiāo)人員的能力和素質(zhì)參差不齊，缺乏系統全面的培訓，業(yè)務(wù)能力難以滿(mǎn)足工作需要。編標人員不能透徹理解招標文件，缺乏科學(xué)完整的投標評價(jià)體系，投標評審流于形式，難以發(fā)覺(jué)投標中存在的問(wèn)題。報價(jià)人員不能充分認識工程量清單報價(jià)和估計投標風(fēng)險，報價(jià)比較隨意盲目，僅依據以往經(jīng)驗和市場(chǎng)行情進(jìn)行報價(jià)，致使“一投就飛”和“一中就虧”的現象屢見(jiàn)不鮮。外業(yè)人員為了完成任務(wù)，獲得提成，存在投機心理，唯“項目”是圖，不管盈虧，不顧項目質(zhì)量和企業(yè)成本，導致企業(yè)承擔很大的履約風(fēng)險。

　　3研究探討策略方法

　　3.1樹(shù)立新的銷(xiāo)營(yíng)理念，提升企業(yè)品牌影響力

　　在當前的市場(chǎng)環(huán)境下，建筑施工企業(yè)要想持續獲取施工項目更多地需要通過(guò)滾動(dòng)發(fā)展來(lái)實(shí)現，一般是以一個(gè)可操作項目或在建項目為起點(diǎn)，然后由項目“吸引”項目，最終使一點(diǎn)擴展成一片。這個(gè)過(guò)程是個(gè)連鎖反應，它需要企業(yè)牢固樹(shù)立“品牌經(jīng)營(yíng)”的理念，不斷提升企業(yè)軟實(shí)力。①企業(yè)需要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠實(shí)守信來(lái)實(shí)現品牌形象的提升，再通過(guò)自主創(chuàng )新來(lái)強化企業(yè)品牌影響力與核心競爭力。②把握好在建項目質(zhì)量關(guān)，發(fā)揮品牌效應以吸引更多客戶(hù)的關(guān)注。一旦建設項目出現問(wèn)題必然會(huì )導致接企業(yè)形象受損，為企業(yè)后續的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生不良影響。因此，施工企業(yè)務(wù)必樹(shù)立起“現場(chǎng)就是市場(chǎng)”的理念，堅持“做好一項工程、樹(shù)立一座豐碑、廣交一方朋友”的原則，加強項目全程監督，完善項目管理，保障建設質(zhì)量，讓業(yè)主滿(mǎn)意，力求打造一系列讓業(yè)主滿(mǎn)意的精品工程來(lái)塑造企業(yè)的品牌名片。這對施工企業(yè)在區域市場(chǎng)的影響力和滲透力的增強具有較好的作用，從而為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供良好的環(huán)境，實(shí)現持續滾動(dòng)發(fā)展。

　　3.2改進(jìn)工作流程，完善職能分工

　　提到建筑施工企業(yè)招投標工作，不少施工企業(yè)人員或領(lǐng)導都會(huì )認為這是經(jīng)營(yíng)部門(mén)或市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)的事情。其實(shí)，招投標不只是經(jīng)營(yíng)部門(mén)的事情，而是一項需要全員參與協(xié)作，全過(guò)程管理和控制，全方位施展營(yíng)銷(xiāo)手段和策略的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它涉及到了企業(yè)的多個(gè)職能，需要做好全過(guò)程的營(yíng)銷(xiāo)策劃。例如：信息收集、營(yíng)銷(xiāo)策略的研究等等。事實(shí)上，一個(gè)完善的建筑施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織系統，應該具有六類(lèi)職能。這些職能的設立可根據企業(yè)大小而定，它可以是獨立的部門(mén)，也可以融入其他部門(mén)，通過(guò)不斷溝通和協(xié)調，讓各部門(mén)密切配合，完成企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程。實(shí)際上，為減少不必要的中間管理層次和環(huán)節，優(yōu)化辦事流程，促進(jìn)組織高效性、靈活性、溝通性，施工企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織結構應根據的上圖中六大職能建立起以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以營(yíng)銷(xiāo)工作流程為主線(xiàn)，打破部門(mén)界限的矩陣式營(yíng)銷(xiāo)組織。

　　3.3加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設，提高綜合實(shí)力

　　從流程管理的層面來(lái)看，施工建筑施工企業(yè)要完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系并保持持續運行，重點(diǎn)是提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)和強化營(yíng)銷(xiāo)管理的業(yè)務(wù)流程。①加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設，把好選人用人關(guān)。要始終堅持德才兼備、以德為先的用人標準，依據發(fā)展需要、能力業(yè)績(jì)去選擇、任用和提拔營(yíng)銷(xiāo)人員，要關(guān)心營(yíng)銷(xiāo)人員的成長(cháng)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員的健康流動(dòng)，讓營(yíng)銷(xiāo)人才“有激情、有干勁、有奔頭”，保持營(yíng)銷(xiāo)隊伍的流動(dòng)性、先進(jìn)性和活力性，充分發(fā)掘和調動(dòng)各層級、各專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，形成營(yíng)銷(xiāo)系統的整體合力。通過(guò)持續開(kāi)展系統培訓，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)能力，以適應市場(chǎng)形勢變化提出新要求。②應建立科學(xué)流暢的營(yíng)銷(xiāo)工作流程。要秉承“全員營(yíng)銷(xiāo)”理念，建立健全“法人本部總體策劃、企業(yè)領(lǐng)導上層公關(guān)，營(yíng)銷(xiāo)人員具體對接，相關(guān)部門(mén)服務(wù)支撐”的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作體系與流程完善的過(guò)程管控體系，完善風(fēng)險防控和評審決策程序，從源頭上提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，規避風(fēng)險。

　　3.4增強服務(wù)意識，開(kāi)展立體營(yíng)銷(xiāo)

　　隨著(zhù)政府依法治國和反腐倡廉的持續推進(jìn)，行業(yè)監管制度日趨完善，市場(chǎng)環(huán)境正在發(fā)生深刻變化。在新形勢下傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式必將面臨嚴峻挑戰，盡快適應形勢變化，不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式。①要本著(zhù)誠實(shí)守信的原則，樹(shù)立服務(wù)至上的理念，關(guān)注客戶(hù)需求，提供全方位的服務(wù)與幫助。要為業(yè)主著(zhù)想，利用企業(yè)的綜合能力、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢、便利條件和社會(huì )關(guān)系開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，為其排憂(yōu)解難，提供持續服務(wù)，不僅要錦上添花，更要雪中送炭，充分建立彼此的信任和好感。②要細心了解、全面掌握業(yè)主決策層、管理層、操作層的內部結構和關(guān)系，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)的方向和角度，按照關(guān)系層級和工作職能開(kāi)展全方位的營(yíng)銷(xiāo)工作，形成有重點(diǎn)、多層次的立體營(yíng)銷(xiāo)，力爭達到眾望所歸、水到渠成的目的。

　　3.5加強營(yíng)銷(xiāo)策劃，注重過(guò)程管理

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項復雜的系統工程，要提高項目的中標率和預期收益，就必須加強營(yíng)銷(xiāo)策劃：①要開(kāi)展區域市場(chǎng)分析，及時(shí)準確地收集區域內行業(yè)政策、建設規劃、資金狀況、競爭對手、招評標辦法等情況，為選擇重點(diǎn)項目開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作提供指導。②要認真研究項目特點(diǎn)，深入分析業(yè)主心態(tài)、招標辦法的設置條件、以往招標的習慣做法及競爭對手的優(yōu)劣勢和報價(jià)策略等，確立工作目標，制定策劃方案，明確責任分工，采取靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)要研究分析各種因素的變化情況，及時(shí)調整策略方法，確保營(yíng)銷(xiāo)策劃落到實(shí)處、取得實(shí)效。最后要做好全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)不能簡(jiǎn)單地停留在前期跟蹤和投標階段，還要貫穿項目施工生產(chǎn)、驗收交付、客戶(hù)回訪(fǎng)的全過(guò)程，要樹(shù)立“項目施工也是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程”、“現場(chǎng)就是市場(chǎng)”的理念，要信守合同承諾，確保工程項目的安全、質(zhì)量和工期要求，加強與工程各方的溝通聯(lián)系，提升企業(yè)的信用等級。

　　4結語(yǔ)

　　隨著(zhù)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展，建筑施工業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)也在不斷的發(fā)展。而建筑施工企業(yè)是以項目訂單為生命線(xiàn)，這就決定了施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略和普通企業(yè)相比存在著(zhù)極大的不同。因此，企業(yè)應在科學(xué)分析市場(chǎng)環(huán)境、自身的資源和競爭能力的基礎上，不斷創(chuàng )新并綜合運用各種營(yíng)銷(xiāo)手段和策略，努力維護企業(yè)形象，不斷提高市場(chǎng)競爭力，以提升企業(yè)的生存和發(fā)展能力。

　　參考文獻

　　[1]南曉宇.施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)投標管理[J].隧道建設，20xx.

　　[2]顧勇新.中國建筑業(yè)現狀及發(fā)展趨勢施工技術(shù)，20xx

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文9

　　一、加速電力網(wǎng)絡(luò )的建設和改造

　　第一，應該把電力企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展和規劃做的更加科學(xué)有序。一個(gè)電力企業(yè)想要做好市場(chǎng)化的布局和規劃，就要保證企業(yè)發(fā)展規劃和當地的政府發(fā)展計劃相適應，也要和市場(chǎng)的經(jīng)濟發(fā)展狀況相結合，把短、中、長(cháng)期的市場(chǎng)發(fā)展狀況都分析并且規劃好。第二，電網(wǎng)等基礎設施的建設和完善要做好。電力企業(yè)做好適應市場(chǎng)發(fā)規律的發(fā)展規劃以后，就應該制定相應的逐步實(shí)現發(fā)展規劃的計劃，逐步有序的進(jìn)行電網(wǎng)等基礎設施的完善和改造，提高供電的效率和質(zhì)量。第三，做好電能質(zhì)量監控和檢查機制。對于在供電系統中占主要地位的主網(wǎng)絡(luò )，要加強監督和管理，而且對于配電網(wǎng)絡(luò )的管理和檢測，也要有相應的完善和提高，保證消費者用到合格的電力消費品，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。第四，對于電能電量的計量檢測和管理工作要做好。要合理的配置用戶(hù)的電力電能計費表，公平計費計價(jià)，大力推廣智能系統在計量設備中的應用，對電力電量的監控和數據收集分析要做到信息化，透明化，使廣大消費者能夠清楚的看到各種信息，對于因為電能質(zhì)量和價(jià)格等等問(wèn)題能有一個(gè)有效的控制和處理方式。

　　二、合理利用價(jià)格策略，擴大電力銷(xiāo)售市場(chǎng)

　　雖然電力公司等供電部門(mén)沒(méi)有辦法自己更改和變更電力價(jià)格，但是企業(yè)仍要采取一些措施和方法，合理規劃公司所在區域內的供電計劃，并進(jìn)行必要的市場(chǎng)分析，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略，使得企業(yè)的利益最大化。比如企業(yè)可以采取的一些措施有：檢修設備的時(shí)候最好選在非用電高峰的時(shí)段；對于不同類(lèi)型的消費群體進(jìn)行分類(lèi)，采取不同的收費方式；把工業(yè)用電以及居民用電分開(kāi)，采取不同的收費和計量模式。

　　三、實(shí)施用電促銷(xiāo)策略

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，消費者對于電力的需求量決定了電力銷(xiāo)售量，用戶(hù)想不想買(mǎi)，能不能買(mǎi)得起，還有向誰(shuí)買(mǎi)等等都是相關(guān)的需要認真對待的問(wèn)題。所以，第一，注重客戶(hù)需求，滿(mǎn)足客戶(hù)的需要是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心。第二，要使消費者在花錢(qián)的同時(shí)能夠節省消費者的時(shí)間和體力成本，為消費者考慮的最多，消費者也就更愿意花錢(qián)。第三，要清楚地認識到電力行業(yè)的競爭對手，比如煤炭、石油等行業(yè)，這些能源行業(yè)有其自身的特點(diǎn)，電力企業(yè)要深入的分析這些企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，并且要深入的對自身的特點(diǎn)和這些一次性能源行業(yè)的特點(diǎn)相比較，做到知己知彼�？偟膩�(lái)說(shuō)，電力供應隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展越來(lái)越緊張，所以電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略顯得尤為重要，做好電力供應工作，對我國實(shí)現現代化有著(zhù)重要的作用。

　　作者:陳振剛 單位:內蒙古鄂爾多斯電業(yè)局

　　第二篇：煤炭企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的新思考

　　1煤炭企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵

　　1．1企業(yè)之創(chuàng )新機制

　　一個(gè)利于創(chuàng )新的環(huán)境體系有知識管理、企業(yè)組織、人才勵志體系等相互融合，協(xié)調發(fā)展，這樣才能形成核心競爭力。煤炭企業(yè)需要去除傳統觀(guān)念中僅靠煤炭一業(yè)求生存的想法，堅持立足主業(yè)，走綜合發(fā)展，這樣才符合煤炭工業(yè)可持續發(fā)展要求。

　　1．2增強企業(yè)研發(fā)力

　　核心競爭力中一個(gè)重要組成是企業(yè)技術(shù)力量，煤炭行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸更新比較慢且其勞動(dòng)密集度高。在技術(shù)方面更先取得成果和更先用于實(shí)踐，就能在競爭中占有優(yōu)勢。

　　1．3注重企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新

　　由于煤炭的不可再生這一特性，在進(jìn)行科技創(chuàng )新的過(guò)程里，需要合理使用資源。提高競爭力，實(shí)現資源性企業(yè)的可持續發(fā)展，應該建立在企業(yè)主體的基礎上。以市場(chǎng)為導向，技術(shù)開(kāi)發(fā)應用為手段來(lái)提高企業(yè)經(jīng)濟效益。此外，還需要提高企業(yè)競爭力，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，把市場(chǎng)與技術(shù)結合起來(lái)，以新技術(shù)的開(kāi)發(fā)應用帶動(dòng)企業(yè)更上一層樓。

　　2關(guān)于煤炭營(yíng)銷(xiāo)工作的問(wèn)題

　　2．1渠道問(wèn)題

　　良好的銷(xiāo)售渠道為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)關(guān)鍵組成部分。一般情況下，企業(yè)要求大量和連續提供煤炭，這樣的做法導致直銷(xiāo)方式來(lái)供應大客戶(hù)為主流。其實(shí)，在客戶(hù)所在地設立辦事處也可采用，也會(huì )有利于雙方的交流與溝通。設立總代理和辦事處的方式，會(huì )使煤炭企業(yè)更加貼近客戶(hù)和市場(chǎng)。在銷(xiāo)售量比較小的地方，直銷(xiāo)和代理相融合的辦法也是能采用的。具體選擇哪種營(yíng)銷(xiāo)的方式，根據企業(yè)的情況而定。

　　2．2服務(wù)問(wèn)題

　　一旦產(chǎn)品生產(chǎn)加工的質(zhì)量控制出現問(wèn)題，企業(yè)應該有快速反應機制。在售后服務(wù)中應盡快盡力。企業(yè)還要查清原因，拿出整改措施，把因質(zhì)量問(wèn)題對客戶(hù)產(chǎn)生的影響降低到最低限度。

　　3煤炭企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新

　　3．1知識營(yíng)銷(xiāo)

　　知識營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展方向。知識營(yíng)銷(xiāo)建立在培訓為中心的基礎上。增加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的知識含量有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售量的提高。所以，煤炭企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程里面要注意下面的幾點(diǎn):第一、重視和顧客建立結構上的聯(lián)系，讓客戶(hù)成為自己產(chǎn)品的長(cháng)期消費者和信任者。充分探索產(chǎn)品的`文化含量，增加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節的知識含量。此外，還應該注意和客戶(hù)達成共同的產(chǎn)品價(jià)值觀(guān)念。第二、加強整個(gè)產(chǎn)品的隊伍建設。建立在培訓知識為中介的基礎上，讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更好地適應有文化含量的產(chǎn)品推銷(xiāo)，同時(shí)，也更好地適應產(chǎn)品個(gè)性化的需求。由于傳統的計劃經(jīng)濟對人才的管理和一些要求沒(méi)有變化，而企業(yè)和企業(yè)之間的競爭條件發(fā)生了變化，知識經(jīng)濟已經(jīng)成為重要的人力資本，是決定經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)勝利的資源。所以，應該重視人力資源能力建設，需要吸納優(yōu)秀的人才，同時(shí)，也需要加強投資的力度，加強企業(yè)里職工的道德教育。在戰略整合的實(shí)施過(guò)程中，要遵循以下的幾個(gè)原則:第一，資源優(yōu)化配置。在營(yíng)銷(xiāo)中，如果常常不顧資源的優(yōu)化分配，效益就會(huì )被降低。資源的優(yōu)化配置中在煤炭企業(yè)由計劃經(jīng)濟走向市場(chǎng)經(jīng)濟轉型過(guò)程中，只有重視以人為本的理念，戰略才具有前瞻性的條件。第二，加強營(yíng)銷(xiāo)管理。營(yíng)銷(xiāo)管理是戰略調整的實(shí)質(zhì)，加強管理就是強化企業(yè)內部管理人手，加強各部門(mén)之間的配合。在銷(xiāo)售過(guò)程細分市場(chǎng)，最終達到管理和外部市場(chǎng)的結合，提高銷(xiāo)售的質(zhì)量。第三，建立在市場(chǎng)信息為依據的基礎上。如果市場(chǎng)的形勢發(fā)生改變，相應的營(yíng)銷(xiāo)手段應該隨之調整，通過(guò)短時(shí)間里的調整來(lái)獲得市場(chǎng)。第四，提高市場(chǎng)競爭力。企業(yè)內各個(gè)部門(mén)的合作需要互相監督，把營(yíng)銷(xiāo)的責任擔當起來(lái)。同時(shí)把這些責任統一和整合在營(yíng)銷(xiāo)里，通過(guò)戰略的整合，充分調動(dòng)企業(yè)各個(gè)方面的積極性。戰略資源的整合體現在營(yíng)銷(xiāo)策略的各個(gè)地方，因此，需要達到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)里的各個(gè)環(huán)節的統一。

　　3．2文化營(yíng)銷(xiāo)

　　文化營(yíng)銷(xiāo)建立在學(xué)習型文化的基礎上。進(jìn)行企業(yè)文化的建立過(guò)程里，需要有條有理地進(jìn)行才可以達到想要的效果。在開(kāi)始的創(chuàng )建進(jìn)程里，建立一個(gè)好的學(xué)習體系。在接下來(lái)的第二個(gè)循環(huán)過(guò)程里需要注重學(xué)習理論和實(shí)踐的結合，提高企業(yè)的文化管理。同時(shí)，一步完善考核機制，深入創(chuàng )建工作，把文化戰略落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)方面。企業(yè)也需要創(chuàng )新的理念，把創(chuàng )新的理念和產(chǎn)品的特性結合起來(lái)，提高產(chǎn)品的競爭力，在市場(chǎng)競爭過(guò)程中獲取更大的優(yōu)勢。

　　3．3環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)

　　營(yíng)銷(xiāo)結合了企業(yè)、消費者和環(huán)保三者的利益。在實(shí)際的過(guò)程里，需要把以銷(xiāo)定產(chǎn)的觀(guān)念落到實(shí)處。企業(yè)應該使用綠色觀(guān)念來(lái)帶動(dòng)員工參加綠色活動(dòng)，企業(yè)需要建立專(zhuān)門(mén)的管理機構，監管綠色營(yíng)銷(xiāo)戰略。把綠色生產(chǎn)，設計和營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題處理好，通過(guò)綠色營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)協(xié)調利益和社會(huì )發(fā)展之間的關(guān)系，實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文10

　　【論文關(guān)鍵詞】高職 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 教學(xué)改革

　　【論文摘要】通過(guò)對高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式的分析，找出高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式目前存在的問(wèn)題及其出現原因進(jìn)行了剖析，嘗試性地提出高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的思路。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐性和應用性較強的學(xué)科，在市場(chǎng)經(jīng)濟逐步完善的今天，對于作為獨立經(jīng)濟實(shí)體的企業(yè)、公司，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，以科學(xué)、現代化的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)參與市場(chǎng)競爭，肯定無(wú)法在競爭激烈的市場(chǎng)中生存。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員已是各個(gè)企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，全社會(huì )對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求不斷增加，目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)成為國內高職院校的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，但在高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式存在一定問(wèn)題。

　　一、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式現狀

　　目前我國大專(zhuān)教育主要有兩種實(shí)現形式:高等專(zhuān)科學(xué)校(簡(jiǎn)稱(chēng)高專(zhuān))和高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院(簡(jiǎn)稱(chēng)高職)，兩者只是側重不同，無(wú)本質(zhì)差別，前者重能力(如南平師范高等專(zhuān)科學(xué)校)，后者重技術(shù)(如深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)實(shí)踐性非常強的系統性學(xué)科，但高職類(lèi)院校其在教學(xué)過(guò)程中卻未能結合高職院校自身特色和學(xué)生特點(diǎn)、以及行業(yè)需求特點(diǎn)等要求，形成高職院校的特色教學(xué)模式。從目前大多數高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程體系設置、教學(xué)模式和方法來(lái)看，出現了諸多問(wèn)題。如廣州市有些高職院校采用合班教學(xué)的方式，這既不利于互動(dòng)式教學(xué)活動(dòng)的展開(kāi)，還大有可能會(huì )導致出現“吃不飽”和“消化不良”共存的教學(xué)結果。

　　二、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式存在的問(wèn)題及改進(jìn)對策

　　通過(guò)對部分高職學(xué)校的走訪(fǎng)和與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師的交流，得出廣州市高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程在教學(xué)模式上存在的一些問(wèn)題:

　　1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系設置不合理

　　目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程設置不合理體現在:課程體系與高職培養的人才定位不相符。有些高職學(xué)校仍過(guò)多的采用理論式教學(xué)，因而培養的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生實(shí)戰能力不足，這與我們在教學(xué)中實(shí)踐環(huán)節太少有直接關(guān)系。多數高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程設置仍是借鑒普通本科類(lèi)大學(xué)的課程體系而建立的，而從學(xué)生的就業(yè)崗位情況來(lái)分析，大部分學(xué)生畢業(yè)后都是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查、客戶(hù)關(guān)系管理、廣告策劃等工作。這說(shuō)明高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的`課程體系應以培養應用型人才為導向，以滿(mǎn)足社會(huì )實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，增加實(shí)踐課程的比重，培養學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力，理論夠用為適，盡量增加營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐學(xué)時(shí)，由老師帶領(lǐng)學(xué)生真實(shí)地從事?tīng)I銷(xiāo)相關(guān)活動(dòng)，使學(xué)生在參加營(yíng)銷(xiāo)工作后能夠迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，完成相應的營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)。

　　2、對關(guān)聯(lián)性課程的近似內容處理不得當

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養計劃中，其中有一些課程會(huì )出現近似內容，各系部之間的教師之間缺乏對教學(xué)內容的溝通，其結果便是有些內容多門(mén)課都講，重復嚴重，對這些內容學(xué)生會(huì )毫無(wú)興趣。如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這些課程重復性的內容很多，組織行為學(xué)和消費者行為學(xué)的內容很近似。因此各科教師要做好銜接工作，規劃好各科的教學(xué)大綱，避免重復內容教授。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材選用不合理

　　我國有一些高職院校仍選用普通本科類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教材，而非針對本學(xué)院學(xué)生的實(shí)際能力去選擇合適的教材。本科的教材并不適合拿來(lái)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)做教材。有的雖說(shuō)高職類(lèi)教材，但沒(méi)有以高職的學(xué)生為中心來(lái)因材編寫(xiě)，只是把本科教材進(jìn)行簡(jiǎn)化，拼湊而成，總來(lái)來(lái)說(shuō)教材的質(zhì)量不高。

　　高職院校校方應當嚴把教材審定關(guān)，成立由任課教師、課程負責人和系主任組成的教材審定小組，從教材內容、新穎程度、出版社、作者等方面全面評價(jià)選用教材，避免為了得回扣而去選教材。高職院校的任課教師還應積極主動(dòng)參與編寫(xiě)教材，去編寫(xiě)真正符合高職院校學(xué)生學(xué)習特點(diǎn)和知識結構的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教材。

　　4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程考核方法過(guò)于單一

　　在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)課程的考核形式上，大多數高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的考核形式仍然是依據期末考試成績(jì)，來(lái)評定好壞，沒(méi)有形成以考促教，以考促學(xué)的氛圍。有些高職學(xué)院寬松一點(diǎn)，也僅僅局限于增加學(xué)生平時(shí)成績(jì)的比重，一般占總分的30%左右，而所謂平時(shí)成績(jì)則主要指的是作業(yè)成績(jì)和課堂提問(wèn)成績(jì)。這種傳統的考核方式只能偏重于考查學(xué)生對理論知識的掌握程度，而在考查學(xué)生綜合能力上則稍顯不足。高職院校應根據專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，采用靈活多樣的考核方法，例如增加模擬操作、市場(chǎng)調查實(shí)操、案例分析報告、課堂討論、營(yíng)銷(xiāo)策劃設計等實(shí)踐性考核方式的比重。

　　5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師隊伍建設有待加強

　　營(yíng)銷(xiāo)課程是需要采用多種教學(xué)方法進(jìn)行合理搭配才能取得較好的效果，但很多教師進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)活動(dòng)時(shí)仍舊采用填鴨式的方式，不管是講解理論還是分析案例，都是老師一個(gè)人參與，學(xué)生只需要聽(tīng)和理解，無(wú)須參與到教學(xué)活動(dòng)中。如果采用以學(xué)生為主的師生互動(dòng)方式，讓學(xué)生參與到案例的組織、分析和討論中來(lái)，教師的教學(xué)效果和學(xué)生的聽(tīng)課效果都會(huì )更佳。例如在20xx年廣州松田學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了教學(xué)改革，推出了以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，這種教學(xué)方法不僅使學(xué)生對所學(xué)理論知識印象更加深刻，同時(shí)也培養了他們對市場(chǎng)的分析判斷能力。

　　三、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)總結及展望

　　綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養目標定位不準問(wèn)題是高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式出現問(wèn)題的根源所在。其問(wèn)題具體表現為:營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程結構設置不合理、缺乏高職院校個(gè)性和特色，對教學(xué)內容和教材安排不得當，教學(xué)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)理論與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐脫節，理論課時(shí)過(guò)多及實(shí)踐環(huán)節不足，培養出來(lái)的眾多學(xué)生難以滿(mǎn)足各行業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)人才需求，行業(yè)針對性不強、工作上手慢等。為了提高高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才在就業(yè)時(shí)的競爭力，學(xué)校、系部和老師應堅持以培養實(shí)戰型營(yíng)銷(xiāo)人才為導向，從改革營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的模式、加強營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節、加強“雙師”型師資隊伍建設進(jìn)而提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐能力等方面著(zhù)手改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式，來(lái)全面提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

　　參考文獻

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　　[3] 楊月霞，盧金鐘，康麗琴.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)教學(xué)改革研究[J].

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文11

　　摘要：在知識經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，科技型企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展中的重要性更加突出，科技升級是促進(jìn)國家經(jīng)濟發(fā)展的基礎，同時(shí)成為社會(huì )生產(chǎn)力創(chuàng )新的重要體現�？萍夹推髽I(yè)是科技與市場(chǎng)銜接的紐帶，只有面向市場(chǎng)才能使科技成果服務(wù)于社會(huì )，推動(dòng)社會(huì )生產(chǎn)中科技元素的提高。而這些都需要科技型企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中更新理念，制定更科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理措施，為企業(yè)發(fā)展、服務(wù)社會(huì )提供更完備的技術(shù)支持，促進(jìn)企業(yè)穩定高效的發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：科技企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；管理創(chuàng )新

　　科技型企業(yè)具有典型的科技研發(fā)特點(diǎn)，無(wú)論是生產(chǎn)模式還是產(chǎn)品提供都具有較高的科技含量，其市場(chǎng)競爭優(yōu)勢更為明顯。近年來(lái)，在國家科技體制日益完善的大環(huán)境下，科技企業(yè)所發(fā)揮的經(jīng)濟效應和社會(huì )效應更加明顯。從當前國內科技型企業(yè)發(fā)展形式而言，多數企業(yè)對于技術(shù)可言給予了高度重視，并將其視為管理重點(diǎn)，但是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面則有所忽視，進(jìn)而形成了“重科研、輕市場(chǎng)”的發(fā)展形式，對企業(yè)對接市場(chǎng)、擴大科研成果影響力造成一定障礙�；�于此，科技型企業(yè)需要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引起重視，并運用科學(xué)的管理方式提高營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　1科技型企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特性分析

　　1.1科技型企業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要性

　　科技型企業(yè)主要從事科技成果的研發(fā)、轉化、應用，為社會(huì )提供含量較高的科技服務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展的大環(huán)境下，科技型企業(yè)不僅要改變以往單純攻關(guān)、回避市場(chǎng)的發(fā)展模式，而且要積極順應市場(chǎng)環(huán)境變化，以信息化、高效化的發(fā)展理念面對市場(chǎng)，以更開(kāi)放的姿態(tài)參與市場(chǎng)競爭和營(yíng)銷(xiāo)推廣，從而體現出新時(shí)期科技型企業(yè)的全新競爭力。只有這樣才能促進(jìn)企業(yè)積極適應市場(chǎng)環(huán)境變化，緊跟市場(chǎng)需求在產(chǎn)品設計、升級中不斷調整，進(jìn)而為公眾提供更有價(jià)值的科技產(chǎn)品。

　　1.2科技產(chǎn)品與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系

　　科技產(chǎn)品是科技型企業(yè)的重要產(chǎn)出形式，這類(lèi)產(chǎn)品有著(zhù)較高的技術(shù)含量，同時(shí)具有一定的創(chuàng )新價(jià)值和應用價(jià)值。由于科技產(chǎn)品的特殊市場(chǎng)屬性，造成其市場(chǎng)生命周期差異較大，但是產(chǎn)品的共同點(diǎn)在于需要較長(cháng)的開(kāi)發(fā)周期、成本投入較高、設計生產(chǎn)流程較為復雜等。這些特點(diǎn)決定了客戶(hù)產(chǎn)品與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間的密切關(guān)系。高成本投入需要有相應的社會(huì )價(jià)值和經(jīng)濟價(jià)值作為回報，才能體現其科技價(jià)值。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，公眾對于科技產(chǎn)品的.價(jià)值才能有更全面的了解，進(jìn)而加速其社會(huì )價(jià)值的提升。具體來(lái)說(shuō)，兩者關(guān)系體現在三個(gè)方面。第一，市場(chǎng)的協(xié)同性需求。從當前技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展情況來(lái)看，任何技術(shù)產(chǎn)品都需要其應用環(huán)境，只有與之相關(guān)的市場(chǎng)環(huán)境需求一致，才能實(shí)現共同發(fā)展的良性目標。第二，在價(jià)格方面彈性較小，與一般市場(chǎng)產(chǎn)品不同，用戶(hù)對科技型產(chǎn)品的關(guān)注側重于其技術(shù)含量，如果由于技術(shù)升級大量新品問(wèn)世，那么過(guò)時(shí)產(chǎn)品必然會(huì )被市場(chǎng)淘汰，不在具備預期經(jīng)濟價(jià)值。第三，不可預測性。由于科技市場(chǎng)本身風(fēng)險因素較多，因此對其未來(lái)發(fā)展很難做出準確判斷。以上特點(diǎn)要求科技型企業(yè)必須緊跟市場(chǎng)腳步，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現與市場(chǎng)需求的有效對接。

　　1.3科技型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特征

　　與一般企業(yè)相比，科技型企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中需要有更高要求，只有這樣才能使企業(yè)盡快適應市場(chǎng)環(huán)境，在競爭中獲得一定優(yōu)勢�？萍夹推髽I(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中需要與自身發(fā)展特點(diǎn)相結合，突出產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢和技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢，體現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的引導性，強化服務(wù)意識，找準市場(chǎng)需求，做到技術(shù)與服務(wù)同步跟進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要突出團隊協(xié)作性，引入必要的技術(shù)支持，以此作為控制營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險、突出營(yíng)銷(xiāo)成果的有力保障。

　　2科技型企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與管理研究

　　2.1品牌營(yíng)銷(xiāo)戰略

　　營(yíng)銷(xiāo)理念的建立是開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要指導，是以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)為切入點(diǎn)所形成的體系、規范性的發(fā)展運作思維�？萍夹推髽I(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中需要積極轉變營(yíng)銷(xiāo)理念，根據自身行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)需求變化經(jīng)濟調整營(yíng)銷(xiāo)行為，以此促進(jìn)企業(yè)競爭力的提升。而品牌營(yíng)銷(xiāo)則是開(kāi)展科技型企業(yè)市場(chǎng)影響的關(guān)鍵因素�？萍夹推髽I(yè)由于特殊的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，很少構建標準化產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式。市場(chǎng)主要集中在委托開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)等方面，以新品研發(fā)、技術(shù)服務(wù)為主。企業(yè)產(chǎn)品供應以制造企業(yè)為主，并非直接滿(mǎn)足消費者。而且產(chǎn)品具有非標準化特點(diǎn)，產(chǎn)品之間具有高度聯(lián)系。這些特點(diǎn)需要科技型企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，需要樹(shù)立起市場(chǎng)品牌知名度，從而增加宣傳效率。企業(yè)品牌的塑造與其企業(yè)發(fā)展方向有著(zhù)密切聯(lián)系，如果構建起完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，那么后續新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)成功推廣將獲得更大的成本優(yōu)勢，從而使營(yíng)銷(xiāo)成本得到有效控制�？萍夹推髽I(yè)品牌的塑造需要較長(cháng)的時(shí)間積累，這就需要企業(yè)在市場(chǎng)影響中進(jìn)一步加大推廣力度，增加品牌的市場(chǎng)影響力。具體營(yíng)銷(xiāo)形式有展覽會(huì )、技術(shù)創(chuàng )新論壇、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )等。一旦建立起完善的市場(chǎng)影響力，就能夠使科技企業(yè)品牌深入人心，其市場(chǎng)地位也會(huì )更加穩固，對于企業(yè)競爭力的提高有積極促進(jìn)作用.

　　2.2定制營(yíng)銷(xiāo)戰略

　　通常而言，企業(yè)為了控制經(jīng)營(yíng)成本、拓展生產(chǎn)規模，多數會(huì )利用批量生產(chǎn)方式，這些產(chǎn)品制造標準統一，價(jià)格一致，通過(guò)增加銷(xiāo)量擴大市場(chǎng)收益。但是科技型企業(yè)不具備批量生產(chǎn)特點(diǎn)，往往的接到客戶(hù)委托之后為其做技術(shù)開(kāi)發(fā)服務(wù)，因此規�；�生產(chǎn)顯然與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式不符。但這一特點(diǎn)同時(shí)也成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的一大亮點(diǎn)。以客戶(hù)需求為依據進(jìn)行生產(chǎn)，這一模式在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論中視為“細分市場(chǎng)”。每一個(gè)不同需求的客戶(hù)都能夠視為細分市場(chǎng)的一個(gè)分支，將客戶(hù)納入產(chǎn)品創(chuàng )新設計范疇，更能夠體現出個(gè)性化、科技化服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，進(jìn)而形成定制營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢。定制營(yíng)銷(xiāo)體現出科技企業(yè)在服務(wù)市場(chǎng)中為客戶(hù)“量身定制”的特點(diǎn)，從而使營(yíng)銷(xiāo)理念與客戶(hù)需求更加契合，充分體現出以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。如果是技術(shù)條件較為成熟的產(chǎn)品，則需要在銷(xiāo)售方面體現出個(gè)性化定制特點(diǎn)，如付款結算方式、技術(shù)跟蹤服務(wù)等，這些都能夠作為營(yíng)銷(xiāo)組合的內容。利用非標準化的定制營(yíng)銷(xiāo)方式，能夠更好地迎合客戶(hù)需求偏好。

　　2.3關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰略

　　關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)重要課題，是指企業(yè)針對客戶(hù)建立起的長(cháng)期、穩定的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，兩者之間建立充分信任，從而使雙方業(yè)務(wù)關(guān)系更加穩定。企業(yè)需要保證穩定的產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格適中，從而建立起長(cháng)期和諧的交易合作關(guān)系。在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中，最初客戶(hù)群體的形成對企業(yè)的后續發(fā)展影響尤為重要，科技型企業(yè)需要做好客戶(hù)關(guān)系維系，以此作為拓展新客戶(hù)的基礎。企業(yè)需要關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度，只有客戶(hù)滿(mǎn)意才能對企業(yè)保持信任，滿(mǎn)意度對于客戶(hù)關(guān)系維系的影響較之產(chǎn)品更加明顯。這就需要科技型企業(yè)對有效客戶(hù)進(jìn)行科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理，長(cháng)期合作周期。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不但需要對客戶(hù)做出相應承諾，更重要的是要履行這些承諾。即使交易已經(jīng)完成，企業(yè)仍需為客戶(hù)提供良好的售后服務(wù)，完成相應的技術(shù)支持，只有這樣才能使關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)常態(tài)化、持續化，穩固營(yíng)銷(xiāo)效果。通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，有利于構建起科技型企業(yè)與客戶(hù)間的互利共贏(yíng)關(guān)系，企業(yè)也能夠更及時(shí)、更靈活地掌握各類(lèi)市場(chǎng)信息，為企業(yè)管理和生產(chǎn)創(chuàng )新拓展新途徑。

　　2.4加大營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設，培養復合型營(yíng)銷(xiāo)人才

　　科技型企業(yè)歷來(lái)以科技研發(fā)為主，對技術(shù)元素尤為關(guān)注，因此技術(shù)人才豐富而且素質(zhì)較高。但是在企業(yè)面向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人才缺失已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題，不少營(yíng)銷(xiāo)人員都是專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，雖然這些人員在技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)中有著(zhù)不可替代的優(yōu)勢，但是對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、創(chuàng )新應用等認識不足，市場(chǎng)意識較為淡薄，服務(wù)客戶(hù)理念薄弱，難以滿(mǎn)足企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際需求�；�于此，科技型企業(yè)需要在營(yíng)銷(xiāo)人才培養中繼續加大力度，力爭培養技術(shù)過(guò)硬、營(yíng)銷(xiāo)能力突出、懂市場(chǎng)、擅長(cháng)公關(guān)的復合型人才，以此促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的全面開(kāi)展。對于營(yíng)銷(xiāo)人員要組織專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓，提升其營(yíng)銷(xiāo)意識，通過(guò)理論與實(shí)踐的有機融合，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員工作理念的轉變，積極順應市場(chǎng)發(fā)展和客戶(hù)需求，才能進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)成效。

　　2.5建立營(yíng)銷(xiāo)獎懲機制，保證營(yíng)銷(xiāo)效果

　　營(yíng)銷(xiāo)方案是否有效，關(guān)系到營(yíng)銷(xiāo)工作的最終效果。這就需要科技型企業(yè)根據自身營(yíng)銷(xiāo)特色，建立起有效的獎懲機制，將激勵與約束有機結合，建立完善的營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效評價(jià)體系，鼓勵技術(shù)革新和產(chǎn)品升級，尤其是在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中成績(jì)突出的營(yíng)銷(xiāo)人員，要給予其相應的物質(zhì)和精神獎勵，從而形成更完善的雙重激勵作用，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的榮譽(yù)感和責任感。在營(yíng)銷(xiāo)制度的建設中，需要關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)人員的價(jià)值取向，引導其與企業(yè)發(fā)展戰略方向保持一致。尤其是在科技新品上市之后，由于產(chǎn)品剛剛推向市場(chǎng)，因此營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險也會(huì )隨之增加，這就需要進(jìn)一步激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的主人翁責任感，切實(shí)促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)程。對于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行監督監管，有利于提高營(yíng)銷(xiāo)成效。對于科技型企業(yè)而言，更需要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中制定完善的營(yíng)銷(xiāo)計劃。首先需要建立清晰的管理目標，并制定明確的實(shí)施步驟，保證目標得以落實(shí)。同時(shí)還需要建立經(jīng)濟責任制，以此激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性，在營(yíng)銷(xiāo)管理中體現出科學(xué)化、規范化特點(diǎn)，協(xié)調部門(mén)之間形成良好的協(xié)作模式。對營(yíng)銷(xiāo)計劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整，排列出營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)先次序，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中按計劃、分步驟執行，同時(shí)對其實(shí)施動(dòng)態(tài)控制，如果發(fā)現與營(yíng)銷(xiāo)計劃有出入，則能夠及時(shí)進(jìn)行調整和糾正。部門(mén)之間需要建立起良好的協(xié)調管理關(guān)系，明確營(yíng)銷(xiāo)工作核心要點(diǎn)并主動(dòng)配合。

　　3結語(yǔ)

　　綜上所述，科技型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下不可或缺的一環(huán)，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)與市場(chǎng)接軌的必要手段。長(cháng)期以來(lái)，科技型企業(yè)以技術(shù)創(chuàng )新為動(dòng)力，對技術(shù)研發(fā)、管理給予了高度重視，但是在面向市場(chǎng)、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中卻存在一定缺陷，進(jìn)而造成營(yíng)銷(xiāo)能力不足，難以與市場(chǎng)發(fā)展需求相適應。這就需要科技型企業(yè)轉變傳統管理理念，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上下功夫，積極培養優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊，結合自身優(yōu)勢制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，并通過(guò)制度規范保證營(yíng)銷(xiāo)工作落到實(shí)處，結合科學(xué)的獎懲機制強化營(yíng)銷(xiāo)效果，為科技型企業(yè)的可持續發(fā)展奠定良好基礎。

　　參考文獻

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文12

　　摘要：現階段社會(huì )的不斷發(fā)展，我國酒店企業(yè)在服務(wù)行業(yè)的發(fā)展競爭中越來(lái)越激烈，酒店企業(yè)想要在競爭中更好的發(fā)展，就要注重酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。酒店營(yíng)銷(xiāo)在酒店企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中是重要的組成部分，它影響著(zhù)酒店發(fā)展中的盈利。近年來(lái)我國酒店企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中還存在諸多問(wèn)題，本文對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在酒店發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討，并提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對酒店發(fā)展的重要性，以此提出了相應的優(yōu)化措施，使得我國酒店在未來(lái)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展中可以更加完善。

　　關(guān)鍵詞：酒店管理；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；問(wèn)題；優(yōu)化措施

　　引言

　　酒店的營(yíng)銷(xiāo)是為了使酒店在滿(mǎn)足消費者需求的同時(shí)做到酒店的盈利，酒店營(yíng)銷(xiāo)管理的核心是圍繞著(zhù)消費者進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售的活動(dòng)。酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理不是經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，它所包括的具體項目是：負責了解消費者的服務(wù)要求與消費需求。酒店確定市場(chǎng)經(jīng)濟需求的目標，并在此基礎上創(chuàng )造合理的酒店產(chǎn)品，以此來(lái)滿(mǎn)足經(jīng)濟市場(chǎng)的需求。酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理必須與內部相關(guān)部門(mén)密切合作，營(yíng)銷(xiāo)往往代表消費者的要求利益，面對挑剔的消費者，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也應做好協(xié)調工作。酒店的營(yíng)銷(xiāo)作用在于溝通酒店與消費市場(chǎng)之間的供應關(guān)系，以保證酒店的最佳效益，以此酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理是酒店企業(yè)中的一個(gè)重要核心。

　　一、酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念

　　酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即是實(shí)現酒店的總體性經(jīng)營(yíng)，其具備的特點(diǎn)需根據不同的酒店服務(wù)內容，進(jìn)行不同的營(yíng)銷(xiāo)制定方式，以滿(mǎn)足不同類(lèi)型消費者的需求�，F代社會(huì )的發(fā)展，酒店已經(jīng)不是單純的吃飯與住宿，更是具有娛樂(lè )休閑、商務(wù)活動(dòng)為一體的綜合表現，酒店管理是按照一定的管理目標和管理方法等，對酒店的各項設施資源展開(kāi)優(yōu)化配置�，F在的酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，是要與內部的各個(gè)部門(mén)息息相關(guān)的，要不斷提高消費者對酒店的滿(mǎn)意度，以實(shí)現酒店各項活動(dòng)的順利高展開(kāi)，以最低成本獲得酒店企業(yè)的最大經(jīng)營(yíng)效益。為了提升酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在社會(huì )的競爭力，酒店就必須要重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，從而有效的使酒店企業(yè)，在我國提升知名度來(lái)獲得相應的利益。

　　二、酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

　　(一)缺乏酒店品牌意識

　　在現階段很多酒店企業(yè)都缺乏獨立品牌相關(guān)意識，酒店管理營(yíng)銷(xiāo)中缺乏特色、個(gè)性化，不能有效的了解到消費者心理的需求，進(jìn)行獨立品牌的運作制定。大部分酒店管理目光只是看中休閑娛樂(lè )、餐飲住宿、豪華裝修、服務(wù)態(tài)度等方面，嚴重缺乏獨立品牌優(yōu)秀創(chuàng )作，目光狹隘并不放長(cháng)遠目標對酒店企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。一些酒店企業(yè)認為，只要酒店自身的`硬件設施條件達到一定的要求，消費者對酒店的滿(mǎn)意度就會(huì )提升，但在現在情況看來(lái)這是一個(gè)錯誤的想法，對于酒店企業(yè)的未來(lái)發(fā)展是非常不利的。酒店企業(yè)道德?tīng)I銷(xiāo)方式過(guò)于保守，只停留在傳統的經(jīng)營(yíng)方式上，根本沒(méi)有任何的突破性進(jìn)展，更加沒(méi)有對于國內外酒店企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行借鑒，還有許多酒店在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，對社會(huì )市場(chǎng)中的定位也不是很明確，導致酒店的盈利沒(méi)有有效的提升。

　　(二)對酒店內部營(yíng)銷(xiāo)體系不重視

　　由于當前我國經(jīng)濟發(fā)展體系較為開(kāi)放，相關(guān)部門(mén)對酒店企業(yè)的支持不斷增加，因此，在這一系列有利的條件下，使得各個(gè)酒店的硬件設施逐漸完善，酒店企業(yè)之間的市場(chǎng)競爭力都放在了酒店硬件設施的管理上，從而忽視企業(yè)內部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。在酒店企業(yè)努力完善自身的硬件設施過(guò)程中，缺少了對酒店企業(yè)中員工的綜合素質(zhì)提升，并缺乏對員工服務(wù)的態(tài)度監督，以此忽略了酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。但是一些酒店存在著(zhù)把酒店員工看做是單純的勞動(dòng)力，并沒(méi)有看做是一個(gè)酒店的重要運營(yíng)體系，甚至酒店管理人員對服務(wù)員工產(chǎn)生不尊重的心理，以此情況導致了酒店無(wú)法實(shí)現形成酒店內部員工的凝聚力。酒店企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運作主要在于酒店內服務(wù)體系的完善，以及酒店服務(wù)質(zhì)量方面的提高，酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中都避免不了與消費者溝通交流，對此酒店管理層的做法會(huì )對酒店的形象產(chǎn)生很大的影響。

　　三、酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化措施

　　(一)廣告品牌的優(yōu)化

　　目前，我國酒店企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，很多服務(wù)內容相似，缺乏酒店自身的個(gè)性化與明顯的酒店特色品牌，以至于不能帶給消費者良好的新鮮感。因此，為了實(shí)現我國酒店獨立品牌個(gè)性化的有效提升，需制定良好的特色化品牌的應用策略，以此來(lái)實(shí)現酒店品牌的投放效率，走進(jìn)大眾視野，提升酒店的知名度。酒店要充分發(fā)揮酒店廣告的作用，選擇合適的媒體，提升酒店廣告的渲染力，實(shí)現消費者視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的調動(dòng)，從而產(chǎn)生對消費者的吸引力。酒店也要針對本身在社會(huì )市場(chǎng)的定位，進(jìn)行相關(guān)廣告投放媒體的選擇，主要目的是要突出酒店特色，制定與眾不同的廣告，并在社會(huì )市場(chǎng)上定位。酒店還要對消費者群體對酒店管理服務(wù)的需求進(jìn)行有效分析，并且制定相符合消費者群體對酒店管理服務(wù)要求的模式，以此來(lái)有效的吸引更多消費者群體。

　　(二)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新

　　酒店企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，需依靠酒店服務(wù)人員具體來(lái)完成，所以，酒店企業(yè)應注重對酒店內部服務(wù)人員的凝聚力，還要加強酒店服務(wù)人員的綜合素質(zhì)能力，來(lái)有效提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。目前，我國酒店服務(wù)人員普遍存在專(zhuān)業(yè)技能不強與服務(wù)意識差等問(wèn)題，這些問(wèn)題極大的限制了酒店企業(yè)的發(fā)展，因此酒店管理者應大力吸引酒店服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，還需對服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核與專(zhuān)業(yè)技能培訓，相應的對酒店的專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行有效指導。我國酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)不斷的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，找出酒店哪些產(chǎn)品可以很好的進(jìn)行社會(huì )市場(chǎng)銷(xiāo)售，并預測出下一次的市場(chǎng)促銷(xiāo)策略。酒店可以使用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數據來(lái)吸引大量客戶(hù)，從而有效提升酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效性，并提高酒店企業(yè)的相應利潤。

　　四、結語(yǔ)

　　目前，隨著(zhù)社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不斷發(fā)展，我國酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的運作體系也在不斷完善，在此過(guò)程中我國酒店的發(fā)展規模在不斷擴大，也因此面臨著(zhù)不同的挑戰與問(wèn)題。所以，我國酒店企業(yè)為了創(chuàng )造酒店經(jīng)營(yíng)的最大利益，需針對酒店企業(yè)現階段發(fā)展狀況，對管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作出相應的優(yōu)化解決措施，從而實(shí)現滿(mǎn)足現階段酒店企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求，來(lái)有效提升酒店企業(yè)在社會(huì )市場(chǎng)中的競爭力。

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文13

　　摘要：企業(yè)內部市場(chǎng)化管理是一項規模龐大、體系復雜的系統工程，它需要企業(yè)領(lǐng)導者轉變觀(guān)念，協(xié)調一致，在改革原有的內部管理體系的前提下激勵員工的工作積極性，降低企業(yè)內耗，控制經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟效益。盡管我國如今在煤炭企業(yè)內部市場(chǎng)化管理方面已經(jīng)取得了初步的成效，但是由于我國近兩年來(lái)產(chǎn)業(yè)結構的升級、調整和優(yōu)化的需要以及煤炭企業(yè)供給側改革發(fā)展所帶來(lái)的壓力的增加，使得煤炭企業(yè)去產(chǎn)能問(wèn)題日益突出，外部市場(chǎng)形勢十分嚴峻。所以，煤炭企業(yè)要想在當前日益激烈的市場(chǎng)競爭突破瓶頸，謀求發(fā)展，就要深刻領(lǐng)會(huì )改革完善內部市場(chǎng)化管理的必要性，以便為日后的崛起重振積蓄能量。

　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)；內部市場(chǎng)化管理；煤炭企業(yè)

　　我國是世界范圍內的產(chǎn)煤大國，儲量豐富，礦山眾多。在建國后的經(jīng)濟發(fā)展史上，煤炭曾經(jīng)是我國工業(yè)發(fā)展的主要能源，煤炭行業(yè)一度曾經(jīng)是我國經(jīng)濟建設的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。但是長(cháng)期以來(lái)我國煤炭企業(yè)卻一直采用的是粗放型的管理方式，在開(kāi)拓、采掘、運輸等諸多方面較之于發(fā)達國家而言還是很落后的，因而在國際市場(chǎng)競爭中并沒(méi)有優(yōu)勢。尤其是我國在加入國際關(guān)貿總協(xié)定后步入了更加開(kāi)放的市場(chǎng)格局，使我國煤炭企業(yè)在國際和國內的市場(chǎng)中都面臨著(zhù)巨大的挑戰。在這種形勢下，如果煤礦企業(yè)在內部市場(chǎng)化管理方面能夠取得成效，就將有助于促使企業(yè)從粗放型管理向集約化管理轉變，擺脫傳統的落后管理模式的束縛，實(shí)現企業(yè)流程的再造管理，為企業(yè)管理創(chuàng )造一個(gè)全新的局面。

　　1企業(yè)內部市場(chǎng)化管理的概念、內涵與確定因素

　　1.1企業(yè)內部市場(chǎng)與內部市場(chǎng)化管理的概念

　　首先，內部市場(chǎng)是指企業(yè)組織體的內部機構和成員之間通過(guò)經(jīng)濟活動(dòng)而形成的市場(chǎng)，它是在企業(yè)內部之間按照約定只適用于本企業(yè)的規則而從事交易活動(dòng)所構成的市場(chǎng)；而內部市場(chǎng)化管理則主要指的是企業(yè)按照市場(chǎng)經(jīng)濟運行原則把市場(chǎng)上的各種功能引入到企業(yè)來(lái)，企業(yè)在管理中利用價(jià)格調控、競爭機制和風(fēng)險預控的因素來(lái)協(xié)調本企業(yè)基層單位之間、基層單位與上級企業(yè)之間的關(guān)系，借以發(fā)掘企業(yè)的.各種人才資源和物資資源，并建立起各基層單位之間、基層單位與上級企業(yè)之間實(shí)現等價(jià)交換的經(jīng)濟往來(lái)關(guān)系，從而促進(jìn)企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)機制的完善和經(jīng)營(yíng)效益的增長(cháng)。

　　1.2企業(yè)內部市場(chǎng)化管理的內涵

　　企業(yè)內部市場(chǎng)化管理的理論最早由美國麻省理工學(xué)院的弗雷斯特（Forrester，1965）教授提出，他在《新公司設計》（ANewCorporateDesign）一文中首次提出了這一構想，勾畫(huà)出未來(lái)理想的管理組織，并強調為了應對技術(shù)復雜、高度不確定以及持續迅速變遷的外部環(huán)境，企業(yè)組織應被設計成更具市場(chǎng)機制的特征。通俗的講就是在企業(yè)內部按照市場(chǎng)體系的要求建立模擬市場(chǎng)，并把價(jià)格、風(fēng)險和競爭等市場(chǎng)機制引入到企業(yè)內部來(lái)，在企業(yè)內部各單位之間形成市場(chǎng)契約關(guān)系，使企業(yè)由原有的行政管理模式轉變?yōu)樽晕野l(fā)展的精細化管理模式。這種模式不僅僅只是企業(yè)管理方式上的進(jìn)步，更是企業(yè)管理理念的進(jìn)步，有力的促進(jìn)了企業(yè)核算主體的細化和運行規則的規范，最終實(shí)現增強企業(yè)核心競爭力和增加職工收入的愿望。

　　1.3企業(yè)內部市場(chǎng)化管理的確定因素

　　影響企業(yè)內部市場(chǎng)化的因素是多方面的，概括起來(lái)主要應該包括：（1）建立企業(yè)內部市場(chǎng)主體，實(shí)現市場(chǎng)管理；（2）根據內部和外部變化建立價(jià)格體系，方便內外部市場(chǎng)的融合；（3）完善測量方法，如果測量不準確就不能保證內部市場(chǎng)化管理的效果；（4）建立結算中心，統一各個(gè)交易單位之間的結算和考核（比如，煤礦可以建立內部結算中心，負責企業(yè)的會(huì )計管理）。

　　1.4企業(yè)內部市場(chǎng)化管理的特征

　　企業(yè)進(jìn)行內部市場(chǎng)化管理的目的是轉變運行機制，提高經(jīng)濟效益，增加職工收入。因而這種管理方式所具有的特征是，企業(yè)員工必須做到每個(gè)生產(chǎn)者都是經(jīng)營(yíng)者，每一種生產(chǎn)要素都有其價(jià)格，每一天都要知道經(jīng)營(yíng)的效果，每一個(gè)市場(chǎng)行為都能有效控制，每一項工作都講求投入產(chǎn)出。

　　2煤炭企業(yè)內部市場(chǎng)化管理存在的問(wèn)題

　　在煤炭企業(yè)推行內部市場(chǎng)化管理需要一個(gè)漸變的過(guò)程，由于受到傳統的管理思想束縛，在實(shí)施過(guò)程中遇到問(wèn)題是難以避免的。

　　2.1企業(yè)領(lǐng)導層對內部市場(chǎng)化管理重視不夠

　　煤炭企業(yè)內部市場(chǎng)化管理是一項復雜的系統工程，需要全面協(xié)調企業(yè)內部的各種關(guān)系，合理分配企業(yè)資源。但有些礦山領(lǐng)導層卻對此重視不夠，僅將勞資、供應、計劃等職能部門(mén)劃入內部市場(chǎng)化管理，沒(méi)有形成全員參與的成本意識，推行起來(lái)阻力較大。

　　2.2內部市場(chǎng)價(jià)格制定不合理

　　實(shí)施內部市場(chǎng)化管理的基礎和前提是制定科學(xué)的內部市場(chǎng)價(jià)格，如果內部市場(chǎng)價(jià)格缺乏規范化管理，就會(huì )影響到正常結算的進(jìn)行。但是很多煤礦企業(yè)在編制內部?jì)r(jià)格時(shí)帶有一定的隨意性，通常都是以前一年的消耗情況作為參照來(lái)確定煤炭市場(chǎng)的當年價(jià)格，這種簡(jiǎn)單沿用歷史成本的方式缺乏對地質(zhì)條件變化與實(shí)際產(chǎn)量的準確衡量，容易致使市場(chǎng)價(jià)格和實(shí)際情況的脫節，影響了內部市場(chǎng)化管理的運營(yíng)效果。

　　2.3內部市場(chǎng)與外部市場(chǎng)的同步性較差

　　內部市場(chǎng)化管理的特點(diǎn)是以市場(chǎng)模擬，其交易的結算價(jià)格是由內部工作人員來(lái)完成的，具有一定的主觀(guān)性，這就會(huì )導致內部市場(chǎng)與外部市場(chǎng)在對接上的不一致。而煤炭交易是能源型的大宗交易，如果不能及時(shí)預知外部市場(chǎng)的價(jià)格、銷(xiāo)售、競爭等方面的情況，銷(xiāo)售部門(mén)就無(wú)法直接、客觀(guān)的面對外部市場(chǎng)，失去競爭優(yōu)勢。

　　2.4企業(yè)內部市場(chǎng)管理與技術(shù)管理缺乏關(guān)聯(lián)性

　　在煤礦企業(yè)中，因為技術(shù)原因而導致企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本超出預算的情況比較普遍。抓管理的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂經(jīng)營(yíng)，成本與技術(shù)缺乏關(guān)聯(lián)性，不重視從技術(shù)角度降低經(jīng)營(yíng)成本，成本控制中管理措施多，技術(shù)措施少，沒(méi)能正確處理好投入與產(chǎn)出的關(guān)系比。

　　3完善煤炭企業(yè)內部市場(chǎng)化管理的重要意義

　　當前我國政府為了解決產(chǎn)品供過(guò)于求而引起產(chǎn)品惡性競爭的不利局面，正在尋求對生產(chǎn)設備及產(chǎn)品進(jìn)行轉型和升級的方法，以化解產(chǎn)能方面的過(guò)剩。煤炭企業(yè)作為重化工單位，在國家去產(chǎn)能政策中首當其沖。因此，降耗減排，深化礦山的內部市場(chǎng)化管理對煤炭企業(yè)的創(chuàng )新自救具有重要意義。

　　3.1能夠有力推進(jìn)煤炭企業(yè)的改革與發(fā)展

　　煤炭企業(yè)目前正處于困難階段，通過(guò)內部市場(chǎng)化管理可以實(shí)現企業(yè)資源的優(yōu)化配置，增加企業(yè)外部市場(chǎng)的競爭力。當企業(yè)努力尋求外部市場(chǎng)時(shí)，其內部效益就會(huì )出現下降趨勢，內外部市場(chǎng)因而會(huì )發(fā)生脫節，所以外部市場(chǎng)的殘酷競爭不容易被內部市場(chǎng)察覺(jué)到，內部主體無(wú)法感知外部市場(chǎng)強有力的競爭，客戶(hù)對產(chǎn)品的各種要求也就不能及時(shí)傳遞到內部市場(chǎng)。企業(yè)要扭轉這種局面，最直接有效的辦法就是引入市場(chǎng)機制，這是深化改革、謀求生存的必然要求。

　　3.2能夠大力提升煤炭企業(yè)的管理水平

　　實(shí)施內部市場(chǎng)化管理可以實(shí)現企業(yè)的標準化、精細化管理，實(shí)現企業(yè)內部業(yè)務(wù)流程的再造，實(shí)現從組織機構上把企業(yè)原有的以職能為中心的管理形式轉變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡墓芾硇问�，節約管理成本，增加企業(yè)效益。對于煤礦企業(yè)而言，由于其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的復雜化和寬泛化，生產(chǎn)作業(yè)點(diǎn)遍布井上井下、方圓數十里乃至上百里，因而一直存在著(zhù)消耗大、管理困難等問(wèn)題，再加上煤礦井下地質(zhì)條件的惡劣和自然災害的威脅等等，都加大了企業(yè)在管理成本上的投入。實(shí)施內部市場(chǎng)化管理后，由于職工的積極性被調動(dòng)起來(lái)了，管理人員的責任心也增強了，因而其整體的經(jīng)營(yíng)水平就會(huì )得到提升。

　　3.3能夠顯著(zhù)提高煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益

　　煤炭企業(yè)的內部市場(chǎng)化管理是在遵循市場(chǎng)經(jīng)濟原則的前提下、利用價(jià)值規律和競爭機制的作用，在企業(yè)職工與基層單位、基層單位與上級單位之間的管理關(guān)系中融入經(jīng)濟關(guān)系的一種有機的管理體制。它可以增強企業(yè)的內部管理力度，改變原有的經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)管理模式，使企業(yè)基層單位成為自主經(jīng)營(yíng)、自主核算、自擔風(fēng)險、自負盈虧的相對獨立的虛擬經(jīng)濟實(shí)體，這恰恰是礦山降低經(jīng)營(yíng)成本和擴大經(jīng)營(yíng)收入所需要的內在條件�？梢�(jiàn)，煤炭企業(yè)的內部市場(chǎng)化管理能夠有效激發(fā)企業(yè)的活力，顯著(zhù)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

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　　作者：李德廠(chǎng) 單位：平頂山天安煤業(yè)股份有限公司運銷(xiāo)公司

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文14

　　一、傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中存在的弊端

　　1。管理理念的滯后

　　營(yíng)銷(xiāo)管理者如果自身的市場(chǎng)信息相關(guān)的認識沒(méi)得到及時(shí)更新，或者思想比較保守的話(huà)很容易造成營(yíng)銷(xiāo)工作和市場(chǎng)信息的阻斷而制約企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。面對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，企業(yè)如果只注重提高利益而忽視要保證企業(yè)可持續發(fā)展的目標的話(huà)，對企業(yè)的信譽(yù)和發(fā)展可能會(huì )起到反作用。作為營(yíng)銷(xiāo)管理人員需要時(shí)刻把握市場(chǎng)信息的變化，更新相關(guān)的知識儲備，及時(shí)的調整和更新管理策略，實(shí)現企業(yè)的發(fā)展目標。

　　2。缺乏創(chuàng )新

　　營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新是影響企業(yè)創(chuàng )新的重要因素。同樣企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新能力的強弱跟企業(yè)收益的多少以及企業(yè)競爭力的高低都有著(zhù)緊密的聯(lián)系。當前，企業(yè)中相對于營(yíng)銷(xiāo)模式管理的管理機制和監督機制仍處在發(fā)展階段，營(yíng)銷(xiāo)人員對市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)能力還不高使得企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)狹窄競爭力處于劣勢。

　　3。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)程度低

　　這種現象主要體現在經(jīng)銷(xiāo)商和以大企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展開(kāi)發(fā)的力度太低。初期對產(chǎn)品的宣傳力度不夠或者對于經(jīng)銷(xiāo)商的管控不足，導致市場(chǎng)中大量存在假冒偽劣產(chǎn)品，而影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。另外對庫房缺乏有效的管理制度，例如庫房的面積較小，進(jìn)出貨物不能夠很好的進(jìn)行遷移和搬移，這就使得庫房不能夠充分的發(fā)揮出作用。

　　二、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

　　1。以市場(chǎng)為導向，強化企業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整

　　在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí)，需要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。例如一些企業(yè)在市場(chǎng)中高端產(chǎn)品占有較大份額，企業(yè)就必須優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結構，擴大高端產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。企業(yè)需要具備洞察市場(chǎng)變化的能力，將市場(chǎng)信息的變化以及對市場(chǎng)信息變化的預測等重要對待，這樣才能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)上掌握主動(dòng)權，才能夠在產(chǎn)品結構的調整方面提供科學(xué)依據。在市場(chǎng)中為產(chǎn)品的銷(xiāo)售打下基礎。另外，需要在初期對產(chǎn)品進(jìn)行大力的宣傳，通過(guò)這種方式來(lái)增強企業(yè)在市場(chǎng)中的知名度和影響力。

　　2。關(guān)注產(chǎn)品銷(xiāo)售，用戶(hù)產(chǎn)品需求取向

　　近幾年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，知識經(jīng)濟時(shí)代的特征越來(lái)越明顯，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展已經(jīng)和企業(yè)的發(fā)展甚至是國家的發(fā)展聯(lián)系在一起了。企業(yè)應該加大對不同客戶(hù)型的不同需求進(jìn)行研究，以此來(lái)建立更加合理完善的銷(xiāo)售體系。并且對于新顧客要加強鞏固。例如，企業(yè)可以在顧客消費滿(mǎn)一定金額時(shí)推出一些優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引和留住顧客。另外，隨著(zhù)全球化進(jìn)程的發(fā)展，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的國際化發(fā)展趨勢也日漸突出。開(kāi)發(fā)和引進(jìn)新技術(shù)，發(fā)展國外消費群體也是增加企業(yè)收益的途徑之一。

　　3。實(shí)施廣告營(yíng)銷(xiāo)策略

　　不得不說(shuō)，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，通過(guò)廣告來(lái)吸引客戶(hù)已經(jīng)成為多數企業(yè)的選擇。而且廣告效應給企業(yè)帶來(lái)的'收益也是非常大的。所以，一個(gè)成功的企業(yè)家或者優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員同是也必然是出色的廣告策劃者。營(yíng)銷(xiāo)中的廣告戰略歸根結底就像是商業(yè)活動(dòng)中的促銷(xiāo)活動(dòng)。分析很多大型企業(yè)在管理過(guò)程中都是非常重視使用廣告策略的。促銷(xiāo)活動(dòng)能成功的激起消費者的消費欲望。我國的廣告也的發(fā)展十分快速，并且企業(yè)對廣告策略在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的作用逐漸重視，廣告策略的應用能大大方便顧客對產(chǎn)品的直觀(guān)認識，給顧客提供更多更方便的選擇。

　　三、創(chuàng )新策略

　　1。建立和發(fā)展先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念

　　隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念也需要進(jìn)行相應的創(chuàng )新和改變。企業(yè)如果想在激烈的競爭中脫穎而出就必須樹(shù)立先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)吸引消費者的注意。具體表現在以下幾點(diǎn)：首先，發(fā)展綠色營(yíng)銷(xiāo)。這一理念是指在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中以保護環(huán)境為宗旨，植入環(huán)保和社會(huì )意識。這就要求企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程，消費過(guò)程以及最終的回收廢棄過(guò)程中不會(huì )產(chǎn)生環(huán)境污染，實(shí)現可持續發(fā)展理念；其次，發(fā)展文化營(yíng)銷(xiāo)。這一理念是重視產(chǎn)品的文化內涵。通過(guò)賦予企業(yè)和產(chǎn)品更多的文化內涵，來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的進(jìn)行。再次，品牌營(yíng)銷(xiāo)。人們生活水平的提高，使得消費者更加注重高層次個(gè)性化消費，注重滿(mǎn)足心理和精神上的滿(mǎn)足以及自我價(jià)值的體現。企業(yè)應致力于打造國際知名名牌，加強品牌營(yíng)銷(xiāo)理念的培養。最后，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。這一理念是通過(guò)提供良好的服務(wù)滿(mǎn)足顧客的需求為中心來(lái)吸引，維護和發(fā)展顧客的。

　　2。提高營(yíng)銷(xiāo)管理人員的專(zhuān)業(yè)素養

　　很多企業(yè)對于營(yíng)銷(xiāo)工作都表現出了高度的重視，但是缺少具體的執行，導致?tīng)I銷(xiāo)人員缺失或者能力的不足。一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)管理人員不僅僅需要具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識儲備，更需要擁有對市場(chǎng)的敏銳的觀(guān)察能力以及市場(chǎng)信息的搜集和分析能力。企業(yè)在招聘相關(guān)人員時(shí)，需要綜合考慮員工的素質(zhì)。另外，企業(yè)需要制定完善的考核獎勵制度，來(lái)定期的對員工進(jìn)行考核和培訓，來(lái)保持和促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性和創(chuàng )新能力。

　　3。加強營(yíng)銷(xiāo)管理

　　目前，在大對數的企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)工作主要是由銷(xiāo)售部門(mén)承擔的，很少由企業(yè)會(huì )設立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)。但是成果的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要銷(xiāo)售部門(mén)以及生產(chǎn)部門(mén)共同的合作來(lái)實(shí)現。這就降低了各部門(mén)之間有效的交流，影響交流成果。所以，企業(yè)應該加強各部門(mén)之間的聯(lián)系和交流，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，規范營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，共同促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟利益得實(shí)現。企業(yè)也應根據自身的實(shí)際情況以及市場(chǎng)的需求來(lái)創(chuàng )造出科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方法，促進(jìn)企業(yè)的成長(cháng)和發(fā)展。此外，企業(yè)也可以借鑒國外的先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理方法來(lái)完善自身的發(fā)展。

　　4。建立完整的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )

　　網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的快速發(fā)展帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )交易的迅速發(fā)展。各大企業(yè)也開(kāi)始開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)并且建立自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。企業(yè)可以通過(guò)銷(xiāo)售方式的不斷創(chuàng )新以及銷(xiāo)售人群的擴大提高經(jīng)濟效益，并且擴大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有比例。具體包括：首先增加對新產(chǎn)品的宣傳力度來(lái)擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)；其次，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性，建立完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，加大與其它大型企業(yè)之間的合作關(guān)系，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，獲得更高的利潤；最后，提供更好的技術(shù)服務(wù)，售后服務(wù)，建立完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。

　　四、結語(yǔ)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理以及創(chuàng )新對實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標有著(zhù)重要的意義。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新也是企業(yè)在知識經(jīng)濟時(shí)代下必然的選擇。企業(yè)可以通過(guò)建立和發(fā)展先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、提高營(yíng)銷(xiāo)管理人員的專(zhuān)業(yè)素養、加強營(yíng)銷(xiāo)管理以建立完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )等方面來(lái)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。將傳統的營(yíng)銷(xiāo)戰略與現代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分的結合，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展進(jìn)行更好的規劃和指導，實(shí)現企業(yè)穩定的可持續發(fā)展目標。

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　　來(lái)源：商場(chǎng)現代化 20xx年12期

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文15

　　【摘要】隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和我國改革開(kāi)放的深入，企業(yè)雖然迎來(lái)了大好的發(fā)展時(shí)機，但是也面臨著(zhù)一系列的問(wèn)題。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的內部管理、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)發(fā)展戰略都對企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)直接的影響。營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)發(fā)展的極為重要的工作，事關(guān)企業(yè)的生死存亡，如果出現營(yíng)銷(xiāo)危機不及時(shí)處理的話(huà)肯定會(huì )影響到企業(yè)的健康發(fā)展。本文中，筆者以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的管理為切入點(diǎn)，探究了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的概念，主要的特征及改進(jìn)的對策，希望能對企業(yè)的健康發(fā)展起到一定的積極作用。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)發(fā)展；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)危機；改進(jìn)方法；健康發(fā)展

　　經(jīng)濟全球化的趨勢愈演愈烈，無(wú)論是從全球還是從國內的視角來(lái)看，企業(yè)的發(fā)展有機遇更富有挑戰。全球化的到來(lái)，讓企業(yè)在同行之間的競爭呈現了白熱化的趨勢。對于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，提升自己的競爭力至關(guān)重要，這就需要做好相關(guān)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，構建相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)制度，一旦在營(yíng)銷(xiāo)中出現問(wèn)題，找準病癥，對癥下藥，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的概述

　　企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)自身產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，只有把自己的產(chǎn)品和服務(wù)推銷(xiāo)出去，得到客戶(hù)的認可才能占有一席之地，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中實(shí)現發(fā)展。如果在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中出現不善或者其他的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題都可能給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)無(wú)窮的惡果。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在在市場(chǎng)上占有的份額越來(lái)越少，客戶(hù)的認可度越來(lái)越低，這都與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)模式，發(fā)展戰略，企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的理念、企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓和市場(chǎng)調查分不開(kāi)的，造成這種結果的出現就是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)出現了問(wèn)題，這就是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)危機。

　　二、企業(yè)出現營(yíng)銷(xiāo)危機的特征分析

　　對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要了解自身的經(jīng)營(yíng)，特別是營(yíng)銷(xiāo)的情況，一旦出現問(wèn)題要及時(shí)的發(fā)現和反饋出來(lái)，這樣才能方便調整政策。企業(yè)一旦出現營(yíng)銷(xiāo)危機，如果不及時(shí)發(fā)現和調整的話(huà)，企業(yè)就可能引發(fā)一系列的問(wèn)題，最終釀造惡果。那么為了規避企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的出現，了解自身企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現狀，首先就必須認真研究營(yíng)銷(xiāo)危機的特征。

　　（一）有一定的苗頭，具有預知性特點(diǎn)

　　在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，出現任何問(wèn)題都是有原因的，也表現出一定的前期征兆。同樣，對于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)危機的出現有一定的可預知性，在潛伏期內，如果營(yíng)銷(xiāo)管理人員細心觀(guān)察和分析就可以發(fā)現存在的隱形問(wèn)題的。營(yíng)銷(xiāo)危機出現前的預知是可以通過(guò)采取有效的措施才解決的。

　　（二）瞬息萬(wàn)變，可能出現突然爆發(fā)

　　企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，一旦出現問(wèn)題，就會(huì )環(huán)環(huán)相連，節節相扣，產(chǎn)生一系列的循環(huán)反應，可能在瞬間就會(huì )爆發(fā)。這也就決定了企業(yè)要向提升自身的營(yíng)銷(xiāo)能力和營(yíng)銷(xiāo)效果，還要做好危機公關(guān)的準備，針對可能出現的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機要制定及時(shí)的應對計劃，在營(yíng)銷(xiāo)的途徑上盡量多元化，能依據市場(chǎng)反饋的數據及時(shí)的調整營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)手段。

　　（三）緊迫感，會(huì )產(chǎn)生連帶反應

　　企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展的過(guò)程是復雜的，在產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中如果出現問(wèn)題，由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，可能會(huì )出現一片倒，產(chǎn)生連帶反應。對于企業(yè)內部的發(fā)展來(lái)說(shuō)，也會(huì )造成一定的影響，對于相關(guān)聯(lián)的企業(yè)可能也會(huì )出現部分影響，所以企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)危機不是一個(gè)孤立的個(gè)體問(wèn)題，它會(huì )牽動(dòng)很多的市場(chǎng)主體，造成一系列的困惑。

　　三、提升企業(yè)應對營(yíng)銷(xiāo)危機能力的方法研究

　　企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是否順利關(guān)乎到企業(yè)的生存，也關(guān)系到企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。通過(guò)上述筆者對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的概念分析和特征的`探究，不難發(fā)現，營(yíng)銷(xiāo)危機的出現是非�？膳碌�，必須及時(shí)發(fā)現、及時(shí)處理，制定應急預案，解決營(yíng)銷(xiāo)中出現的問(wèn)題，這樣才能確保企業(yè)健康持續的發(fā)展。

　　（一）重視企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理，制定應急預案

　　對于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，都會(huì )面臨著(zhù)一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。企業(yè)出現營(yíng)銷(xiāo)危機的因素是不較多的，有自身的營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、客戶(hù)的滿(mǎn)意度、同行業(yè)之間的競爭形勢等等，無(wú)論哪種因素都可能誘發(fā)營(yíng)銷(xiāo)危機的出現。既然營(yíng)銷(xiāo)危機很容易出現，那么作為企業(yè)的管理層來(lái)說(shuō)，一定要具備相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)知識和營(yíng)銷(xiāo)思維，把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機納入到日常的工作中來(lái)，時(shí)時(shí)刻刻的了解企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現狀，一旦發(fā)現什么蛛絲馬跡都要及時(shí)上報和反饋，并及時(shí)的找準對策，制定戰略和解決方案。對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的額重視不僅僅停留在思想上，還要落實(shí)在具體的行動(dòng)上，比如制定應對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的應急預案和公關(guān)處理。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，自身所處的環(huán)境和可能出現的營(yíng)銷(xiāo)危機都可能有所預感，一旦出現營(yíng)銷(xiāo)危機首先要找對誘因，按照預案應對可能出現的問(wèn)題，挽回損失。

　　（二）了解客戶(hù)的需求，及時(shí)的調整營(yíng)銷(xiāo)策略

　　企業(yè)出現營(yíng)銷(xiāo)危機就是自身的產(chǎn)品和服務(wù)客戶(hù)不再買(mǎi)賬，導致市場(chǎng)占有率不斷下滑�？蛻�(hù)不要認可企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，那么有可能客戶(hù)找到了替代品，也可能同行業(yè)的競爭極為激烈，無(wú)論哪一種原因，作為企業(yè)的管理層，都需要關(guān)注客戶(hù)的需求，如果客戶(hù)的需求發(fā)生了變化，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)也應該發(fā)生相關(guān)的變化�？蛻�(hù)是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，沒(méi)有客戶(hù)企業(yè)就失去了市場(chǎng)，企業(yè)也無(wú)法進(jìn)行經(jīng)常的再生產(chǎn)。

　　（三）構建危機公關(guān)處理機制，提升應對能力

　　企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的出現具有一定的預兆和潛伏期，那么企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員要及時(shí)的發(fā)現，一旦出現就要及時(shí)的根據出現的誘因和可能出現的后果進(jìn)行有效預測和整理，構建企業(yè)危機公關(guān)的處理機制，提升企業(yè)的應對能力。需要特別強調的是，企業(yè)一旦出現了營(yíng)銷(xiāo)危機不要遮遮掩掩，如果新聞媒體有相關(guān)的報道，那么企業(yè)就要積極應對，積極面對媒體，如實(shí)的反應企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，并給社會(huì )公眾樹(shù)立信心，重點(diǎn)是落實(shí)企業(yè)應對營(yíng)銷(xiāo)危機的整改措施，這樣才能有效的挽回不必要的損失。

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