商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生交際能力的培養論文
一、引言
隨著(zhù)G20峰會(huì )在中國杭州的盛大開(kāi)幕，世界再次將目光聚焦在經(jīng)濟全球化上來(lái)，跨文化交際能力對于成功涉外商務(wù)活動(dòng)具有重要意義。因此，我國商務(wù)人才不僅要掌握較高的語(yǔ)言技能，同時(shí)還需要掌握國際商務(wù)運作的規則，能與不同國家、不同文化背景下的商務(wù)人士進(jìn)行合作與交流，而商務(wù)英語(yǔ)是融合了商務(wù)知識與術(shù)語(yǔ)，針對商務(wù)溝通，商務(wù)談判而成的一門(mén)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，它側重于商務(wù)環(huán)境中語(yǔ)言運用能力，尤其是跨文化交際的能力。
二、跨文化交際能力的內涵及其培養的重要性
�。ㄒ唬┛缥幕浑H能力的內涵�？缥幕浑H能力是指在多元文化中，通過(guò)不同的途徑實(shí)現人際之間的有限交際能力。不同領(lǐng)域的學(xué)者對其從不同角度進(jìn)行了定義，Ruben認為跨文化交際能力有靈活機動(dòng)的能力、不急于批評他人、能容忍不確定的情形、交流時(shí)尊敬對方、洞察交流者個(gè)性和觀(guān)念的能力、移情能力和交談時(shí)的話(huà)語(yǔ)輪換能力這七個(gè)緯度。另一位學(xué)者Byram認為跨文化交際能力又由知識、技能和態(tài)度這三個(gè)要素構成，與之相對應的說(shuō)法是認知、行為與情感。（二）商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習中跨文化交際能力培養的重要性。由于我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的日益提高，出國游玩、學(xué)習與商務(wù)活動(dòng)的人數也同比增長(cháng)，由于生活的文化背景不同，人們的宗教信仰、價(jià)值觀(guān)念、思維方式等也截然不同。在社會(huì )交往中人們慣以自己的思維來(lái)衡量他人，由此可能導致交際雙方的誤解和沖突。我們處于經(jīng)濟一體化的時(shí)代，交流是一門(mén)深的學(xué)問(wèn)，復雜性與雙面性是交流的基本特點(diǎn)，圓滿(mǎn)順利的商務(wù)合作與交流可以促進(jìn)經(jīng)濟的發(fā)展，反之，不順利的商務(wù)交流就會(huì )妨礙商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)正是結合了國際貿易理論與實(shí)務(wù)操作，同時(shí)也是英語(yǔ)語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)，此專(zhuān)業(yè)旨在培養具有扎實(shí)語(yǔ)言功底和熟練操作業(yè)務(wù)的復合式優(yōu)秀人才，因此，在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習中，必須重視夯實(shí)英語(yǔ)語(yǔ)言基礎，還要熟悉不同文化、掌握跨文化交際能力，以保證將來(lái)商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
三、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的現狀調查
當前在我國高校商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習中，大多數上都是按照：“英語(yǔ)知識+商務(wù)知識”的教學(xué)模式，即傳統的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)基本課程附加一些簡(jiǎn)單的商務(wù)方向的相關(guān)課程。這種教學(xué)模式使學(xué)生減少跨文化交際的機會(huì )，缺乏跨文化交際的能力。學(xué)生在學(xué)習商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)時(shí)，學(xué)習重點(diǎn)仍為聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等語(yǔ)言技能。在跨文化交際能力調查中，我們發(fā)現多數同學(xué)對本國和英語(yǔ)國家的文化差異具有不敏感性，然而在交際中，了解不同文化之間的習慣與禁忌是首要的，因而在跨文化交際方面我院學(xué)生能力有所欠缺，他們會(huì )用母語(yǔ)的文化背景和思維模式來(lái)表達自己的思想，但是因為文化差異會(huì )產(chǎn)生矛盾，甚至產(chǎn)生誤解和沖突，會(huì )對商務(wù)活動(dòng)能否順利進(jìn)行產(chǎn)生影響。因此，在學(xué)習商務(wù)知識和英語(yǔ)知識的同時(shí)，培養學(xué)生的跨文化意識和提高學(xué)生的跨文化交際能力也變得更為重要。
四、商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習中跨文化交際能力的培養對策
�。ㄒ唬┛茖W(xué)合理設置課程內容�，F在各大高校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)大多偏重英語(yǔ)知識和簡(jiǎn)單的商務(wù)知識教學(xué)，關(guān)于跨文化交際能力的培養相對較少，方式方法也過(guò)于古板，不符合培養先進(jìn)商務(wù)人員的要求。因此為了加強學(xué)生的交際能力，學(xué)校應增設中西方文化比較等課程，如介紹中西方不同的禮儀風(fēng)俗，談話(huà)禁忌，讓學(xué)生在扎實(shí)文化理論的基礎上接觸商務(wù)活動(dòng)。此外，增加外籍教師的演講座談會(huì )，使學(xué)生能近距離感受跨文化交際的魅力，改變對其他文化的固定認知模式。（二）充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，增強學(xué)生意識。在這個(gè)足不出戶(hù)便可知天下的網(wǎng)絡(luò )飛速發(fā)展時(shí)代，很多文化資源都可從中獲得。教師在理論與實(shí)踐相結合的教學(xué)過(guò)程中，可以通過(guò)多媒體媒介向同學(xué)科普商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際的知識，培養他們對跨文化交際的興趣。網(wǎng)絡(luò )上流傳的一些西方文學(xué)作品，英美原聲電影，新聞訪(fǎng)談脫口秀節目，英美歌曲等，豐富的資源不僅引起學(xué)生們的興趣而且還能引導學(xué)生培養跨文化交際能力，有利于學(xué)生了解西方文化，提高學(xué)生跨文化交際的修養。（三）增加商務(wù)交際實(shí)踐，積累跨文化交際經(jīng)驗。學(xué)校和老師積極鼓勵商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行商務(wù)實(shí)踐，比如去涉外企業(yè)實(shí)習，體會(huì )商務(wù)交際環(huán)境，提高同學(xué)們的跨文化交際能力，為將來(lái)步入商業(yè)社會(huì )夯實(shí)基礎。還可以組織學(xué)生擔任跨國企業(yè)商務(wù)展會(huì )中的志愿者，深刻感受商務(wù)活動(dòng)，通過(guò)作為志愿者工作接觸的商務(wù)交流，認識了解國內外商業(yè)人士，擴展跨文化人際交際圈。
由此可見(jiàn)，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的發(fā)展以及社會(huì )的進(jìn)步，國與國之間貿易的頻繁往來(lái)，我國對英語(yǔ)熟練的商務(wù)談判型人才的需求不斷增加，所以，培養商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生額跨文化交際能力已逐漸成為學(xué)習的側重點(diǎn)。處理好語(yǔ)言與文化的關(guān)系，使英語(yǔ)語(yǔ)用知識中的文化知識得到升華。多渠道培養學(xué)生跨文化交際意識，加強學(xué)術(shù)群體及師資隊伍建設，為跨文化教學(xué)備以堅實(shí)后盾，培養出適應經(jīng)濟全球化且具有跨文化交際能力的高素質(zhì)人才。
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