關(guān)于公共部門(mén)人力資源管理外包策略探討的論文
一、前言
公共部門(mén)人力資源管理外包是公共部門(mén)為了應對越來(lái)越高的要求和越來(lái)越復雜的人力資源管理工作而采取的策略，但是在實(shí)際執行當中，這種人力資源管理方式還存在著(zhù)許多問(wèn)題。人力資源是公共部門(mén)正常運行最重要的資源之一，保證公共部門(mén)人力資源管理的效率對于提升公共服務(wù)質(zhì)量有著(zhù)重要的作用。要研究公共部門(mén)人力資源管理外包的策略，首先要了解公共部門(mén)人力資源管理外包的概念。
二、公共部門(mén)人力資源管理外包綜述
(一)公共部門(mén)人力資源管理外包的概念。公共部門(mén)指的是以公共權力為基礎，以公共利益為目標，為社會(huì )提供公共服務(wù)的部門(mén)。公共部門(mén)并不具有盈利性，由政府單位組織，行使事業(yè)單位的職能。
人力資源管理指的是組織中對人事的管理工作，不僅包括了招聘和考勤，也包括了塑造企業(yè)文化等工作。由于人力資源管理的工作范圍越來(lái)越大，傳統的招聘、考勤之類(lèi)的工作占據了太多的工作精力，由此讓許多組織選擇將人力資源管理外包[1]。
(二)公共部門(mén)人力資源管理外包的特點(diǎn)。公共部門(mén)人力資源管理外包有如下幾個(gè)特點(diǎn)。首先是特殊性，公共部門(mén)并不尋求自身的利益，而是為人們服務(wù)。第二是安全性，公共部門(mén)收到民眾監督，要保證人力資源流動(dòng)的安全性。第三是復雜性，公共部門(mén)的職能非常復雜。第四是穩定性，公共部門(mén)的結構和模式長(cháng)期穩定。
三、公共部門(mén)人力資源管理外包的現狀和問(wèn)題
(一)公共部門(mén)對人力資源管理外包的認識不統一。盡管已經(jīng)有許多的企業(yè)加入到人力資源外包的隊伍中，但是由于公共部門(mén)涉及到許多復雜的因素，還要考慮更多的體制和法律法規的問(wèn)題，所以在公共部門(mén)進(jìn)行人力資源管理外包的呼聲并不高。但是也有許多部門(mén)開(kāi)始了對人力資源管理外包的嘗試。
(二)公共部門(mén)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化程度不高。我國人力資源管理外包行業(yè)有著(zhù)不錯的發(fā)展趨勢，但是一些弊病也十分明顯，但多數人力資源外包服務(wù)企業(yè)都是中性型企業(yè)，主要為外企服務(wù)。外包商的服務(wù)品種沒(méi)有得到充分的開(kāi)發(fā)，種類(lèi)有限，而且服務(wù)對象僅限于企業(yè)，對于公共部門(mén)的人力資源外包開(kāi)發(fā)不到位[2]。
(三)公共部門(mén)人力資源管理機制亟待改善。我國公共部門(mén)的人力資源管理制度受到政府部門(mén)組織架構的影響，實(shí)施黨政雙重分工管理，出現了權責不分、管理混亂的狀況。如果在這種情況下外包，人力資源管理可能與現行體制發(fā)生沖突，最終達不到人力資源管理外包的目的[3]。
(四)外包服務(wù)水平參差不齊。我國的人力資源管理外包起步比較晚，存在著(zhù)從業(yè)人員素質(zhì)低、不專(zhuān)業(yè)，缺乏行業(yè)規范等諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題都阻礙了人力資源管理外包的發(fā)展。而且經(jīng)濟發(fā)達企業(yè)的人力資源管理外包人員素質(zhì)要高于經(jīng)濟欠發(fā)達地區，這些地區相關(guān)企業(yè)的服務(wù)水平還有待提高。
(五)配套法律法規不健全。2006年，我國對外服務(wù)行業(yè)的16家主要服務(wù)結構的總收入已經(jīng)達到了310億元人民幣，人力資源管理外包產(chǎn)業(yè)正在高速發(fā)展，但是我國對于人力資源管理外包的法律法律還不健全，沒(méi)有轉么適用于這一行業(yè)的規范，這導致行業(yè)內亂象叢生，效率低下。大多數人力資源管理外包商都沒(méi)有規范的運作，也沒(méi)有合理的收費標準。如果人力資源管理外包商發(fā)生了違規現象，法律也無(wú)法解決矛盾。
四、國外公共部門(mén)人力資源管理外包的經(jīng)驗總結與啟示
(一)國外公共部門(mén)人力資源管理外包的經(jīng)驗總結。新西蘭文官制度改革是比較成功的公共部門(mén)人力資源管理外包經(jīng)典案例。新西蘭規定對文官進(jìn)行績(jì)效管理，與薪酬掛鉤，建立人力資源開(kāi)發(fā)計劃，讓人力資源管理更加靈活高效。英國的人事管理機構變革也在推行公共部門(mén)社會(huì )化管理，提高了英國政府的效率。
(二)國外改革經(jīng)驗對我國公共部門(mén)人力資源管理的啟示。根據國外的改革經(jīng)驗，我國的公共部門(mén)要做出如下改變。首先公共部門(mén)要從管理型向服務(wù)型轉變，管理事物閱讀的政府行政效率越低，服務(wù)性的政府才能實(shí)現更高的效率。第二，由單中心治理向多中心治理轉變，公共部門(mén)不應該再是公共服務(wù)的唯一提供者，更加分散的社會(huì )資源能夠更好的整合社會(huì )力量。第三，公共部門(mén)人力資源管理要從輔助型向戰略型轉變，重視人力資源管理效率的提升對于整體工作效率的重要意義。
五、完善我國公共部門(mén)人力資源管理外包的對策和建議
(一)公共部門(mén)人力資源管理外包觀(guān)念的培育。推進(jìn)和改良公共部門(mén)人力資源管理外包首先要進(jìn)行觀(guān)念的培育，要讓各級公共部門(mén)都能夠意識到人力資源管理外包的必要性和益處，放棄傳統的官本位思想，提高公共部門(mén)的辦事效率。只有觀(guān)念到位了，人力資源管理外包才能推廣開(kāi)來(lái)[4]。
(二)制定相關(guān)的政策法規規范市場(chǎng)。規范的人力資源管理外包需要有相關(guān)的法律法規來(lái)規范，盡快建立行業(yè)能夠自覺(jué)遵守的行業(yè)標準，讓人力資源管理外包市場(chǎng)結束混亂的局面。盡快建立人力資源外包的行業(yè)社會(huì )標準，培養行業(yè)協(xié)會(huì )。
(三)培育外包市場(chǎng)，提高外包商服務(wù)水平。以公共部門(mén)人力資源管理外包為契機，大力培育外包市場(chǎng)，帶動(dòng)更多適合于人力資源管理外包的企業(yè)參與到市場(chǎng)中來(lái)。同時(shí)不斷的提供外包商的服務(wù)水平，確定人力資源管理外包水平評價(jià)機制，健全人才培訓系統，制定合理的價(jià)格標準。
(四)加強公共部門(mén)與外包商之間的溝通和協(xié)調。盡管人力資源管理可以外包，但是公共部門(mén)與外包商之間仍然要保持協(xié)調，對外包商的工作進(jìn)展要有基本的了解，雙方致力于建立一個(gè)長(cháng)久穩定的人力資源管理體制。如果外包商的人力資源管理工作出現了問(wèn)題，公共部門(mén)要及時(shí)溝通和指出。
(五)建立監控及預警管理體系。人力資源的外包過(guò)程中有可能涉及到大量公共部門(mén)信息，要防止有些人力資源管理外包商把管理秘密信息當成不正當競爭的籌碼，建立信譽(yù)記錄系統，對可能出現的信息泄露進(jìn)行充分的監控和預警，降低人力資源管理外包的風(fēng)險。
(六)選擇合適的外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域和制定合理的外包模式。企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包的時(shí)候一般把事務(wù)性的工作交給外包商，而戰略決策工作則保留下來(lái)。對于公共部門(mén)來(lái)說(shuō)，人力資源戰略規劃的權利仍然要保留，不同的組織選擇的外包形式也應該有差異。
六、結論
綜上所述，公共部門(mén)人力資源管理外包有著(zhù)廣闊的發(fā)展前景，但是目前還存在著(zhù)對人力資源管理外包的認識不統一、人力資源管理外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化程度不高等問(wèn)題，需要培育人力資源管理外包的觀(guān)念，規范市場(chǎng)，提高外包商服務(wù)水平，建立預警管理體系。
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