工商管理實(shí)踐課程質(zhì)量管理的模塊化和層次化論文

　　先進(jìn)的決策方法和管理工具要與具體的企業(yè)實(shí)際工作相結合，才能更好地體現其應用價(jià)值，由此培養的學(xué)生才成為具有相當的社會(huì )認可度和影響力的人才。學(xué)生介入到企業(yè)管理實(shí)踐的培養環(huán)節，可以對學(xué)生某方面實(shí)踐能力進(jìn)行強化培養，減少企業(yè)未來(lái)的人才培養成本學(xué)生在實(shí)踐中也可在了解企業(yè)的過(guò)程中降低就業(yè)風(fēng)險。學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)的合作是帕累托改進(jìn)過(guò)程，各種資源的互動(dòng)整合可以最大限度地發(fā)揮資源的配置效率，使工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養達到最佳效果。因此工商管理實(shí)踐課程的設置和質(zhì)量管理變得十分重要。運用科學(xué)的系統的管理方法，開(kāi)發(fā)和研究以工商管理實(shí)踐課程質(zhì)量控制為對象的教學(xué)管理體系勢在必行。

　　一、工商管理實(shí)踐課程的類(lèi)型

　　工商管理課程的實(shí)踐性表現在兩個(gè)方面:第一，該專(zhuān)業(yè)的許多課程，諸如企業(yè)管理、人力資源管理、生產(chǎn)運作管理，本身來(lái)源于客觀(guān)的管理實(shí)踐;第二，配合專(zhuān)業(yè)就業(yè)實(shí)際而設計的課程，強調工商管理理論在實(shí)踐中的運用，將管理的理論和方法與實(shí)際管理問(wèn)題的個(gè)別性、典型性相結合。

　　1.工商管理實(shí)踐課程的空間分類(lèi)

　　校內實(shí)踐課程，是指利用校園教師資源和設備資源開(kāi)設的實(shí)驗課程。工商管理的校內專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程包括實(shí)驗、上機、課程實(shí)習、課程設計等。主要是指由專(zhuān)業(yè)任課老師指導的實(shí)驗課程、設計課程，比如“電子商務(wù)”“管理統計”“管理信息系統”等等都有大量結合計算機實(shí)驗室的實(shí)踐課程。校外實(shí)踐課程，是學(xué)生利用社會(huì )、企業(yè)資源完成的實(shí)踐課程。結合不同學(xué)習階段的整體實(shí)踐課程和實(shí)踐環(huán)節，物流管理專(zhuān)業(yè)設有“市場(chǎng)研究”域市場(chǎng)調研與預測）實(shí)踐課程，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)設有“營(yíng)銷(xiāo)診斷與策劃”實(shí)踐課程。

　　所有工商專(zhuān)業(yè)修讀基礎課程后二年級有“認識實(shí)習”修讀專(zhuān)業(yè)基礎課程以后三年級有“專(zhuān)業(yè)實(shí)習”邁入社會(huì )前四年級好有“畢業(yè)實(shí)習”此外另有其他各種類(lèi)型的校外“社會(huì )實(shí)踐”4個(gè)模塊。培養總體素質(zhì)的“社會(huì )實(shí)踐”是結合學(xué)生思想教育的社會(huì )實(shí)踐，這種實(shí)踐雖然沒(méi)有列入規范的專(zhuān)業(yè)課程體系，但在不少高校在課程改革后，已經(jīng)把它歸入學(xué)生畢業(yè)必須完成的實(shí)踐環(huán)節。

　　2.工商管理實(shí)踐課程的性質(zhì)分類(lèi)

　　按照不同性質(zhì)，可把實(shí)踐課程劃歸為“基本模塊”“拓展模塊”和“創(chuàng )新模塊”3部分�！盎�本模塊”結合本�，F有實(shí)驗設備，用于訓練基本操作技能，形成基本實(shí)踐能力�！巴卣鼓�塊”根據素質(zhì)教育的要求設立，主要包括大課堂和校園競技比賽。為了

　　密切高等教育與企業(yè)管理實(shí)際的關(guān)系，舉辦一些企業(yè)家論壇、企業(yè)家講座式，邀請創(chuàng )業(yè)者、企業(yè)管理者到校園開(kāi)設大課堂，擴展學(xué)生的視野。為了拉近理論與實(shí)踐的距離，也為了使不同的專(zhuān)業(yè)進(jìn)行交叉學(xué)習，拓展學(xué)生的多種能力，舉辦創(chuàng )業(yè)比賽、營(yíng)銷(xiāo)大賽、網(wǎng)頁(yè)設計大賽、企業(yè)資源規劃大賽等等�！皠�(chuàng )新模塊”是與社會(huì )和企業(yè)的共同教育，提升學(xué)生綜合的實(shí)際的工作能力，從選題選點(diǎn)開(kāi)始，進(jìn)行體驗、設計，最后提交報告，從未完成課程學(xué)習。

　　二、工商管理實(shí)踐課程質(zhì)量管理的問(wèn)題

　　實(shí)踐課程有別于傳統理論課程，在執行課程教學(xué)過(guò)程中具有質(zhì)量管理的特殊性。

　　1.質(zhì)量管理過(guò)程的分散性

　　工商管理實(shí)踐課程廣泛的內容和分散的執行形式，決定了質(zhì)量管理過(guò)程的分散性。實(shí)踐課程過(guò)程不同于課堂教學(xué)，除了一些集中的實(shí)驗課程，相當部分的實(shí)踐教學(xué)其核心過(guò)程由學(xué)生個(gè)體或者學(xué)生小組內部進(jìn)行，老師不能在同一環(huán)境中控制教學(xué)質(zhì)量，而是需要分散進(jìn)行質(zhì)量控制，由此增加了質(zhì)量控制難度。

　　學(xué)生的個(gè)體差異是客觀(guān)存在的，在相同的教學(xué)要求下表現出來(lái)的課程質(zhì)量效果也具有個(gè)案差異性。實(shí)踐課程的分散性使教師無(wú)法及時(shí)地發(fā)現個(gè)體差異，及時(shí)通過(guò)調整教學(xué)方法和教學(xué)內容進(jìn)行質(zhì)量控制。在一個(gè)由團隊進(jìn)行的完整課程設計中，不同的同學(xué)具有不同的優(yōu)勢，動(dòng)手能力有差異、合作能力有差異，給團隊的評價(jià)難以體現個(gè)體差異，也導致教師難以具體、精確地發(fā)現個(gè)體同學(xué)的問(wèn)題，及時(shí)校正教學(xué)誤差，提升教學(xué)質(zhì)量。

　　2.教學(xué)效果反饋的滯后性

　　實(shí)踐課程由于教學(xué)過(guò)程的分散性，過(guò)程跟蹤具有很多困難，很多時(shí)候教師到了最后一個(gè)環(huán)節，在評閱學(xué)生提交的課程報告時(shí)，才了解其課程質(zhì)量的效果。

　　課程設計的教學(xué)是擬出其設計計劃、任務(wù)書(shū)、進(jìn)行方案研究和設計、撰寫(xiě)設計報告；專(zhuān)業(yè)實(shí)習是選擇實(shí)習崗位、投入實(shí)踐工作、撰寫(xiě)實(shí)習報告。這些實(shí)踐過(guò)程都以學(xué)生為主導，傳統的教學(xué)效果評估更側重于學(xué)生提交報告后老師給予的評價(jià)。因此，有時(shí)候出現學(xué)生利用廣泛的信息途徑幫助自己完成報告來(lái)獲取高分，并未全心投入實(shí)踐，也未能從實(shí)踐中得到鍛煉和提升。對于教學(xué)質(zhì)量管理而言，教學(xué)效果反饋的滯后，使課程進(jìn)行的中期無(wú)法及時(shí)掌控教師教學(xué)過(guò)程的規范性，只能被動(dòng)接收結果，無(wú)法糾錯，無(wú)法提升實(shí)踐課程的教學(xué)質(zhì)量。

　　3.教學(xué)過(guò)程中教學(xué)質(zhì)量的依賴(lài)性

　　些實(shí)踐課程需要有良好的空間環(huán)境、實(shí)驗設備，另外一些實(shí)踐課程需要依賴(lài)社會(huì )力量，諸如服務(wù)單位、企業(yè)、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人等，企業(yè)和實(shí)踐單位提供實(shí)踐空間、實(shí)踐項目、工作崗位，還需要專(zhuān)業(yè)人員、校外導師進(jìn)行輔導和指引，不同的教學(xué)環(huán)境將直接影響到教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣。在擴招的背景下，也要考慮要減少大量學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中對企業(yè)的干擾，因此學(xué)校管理部門(mén)和承擔課程的教師需要對實(shí)踐平臺和環(huán)境進(jìn)行評估、選擇、管理和控制。

　　4.教學(xué)過(guò)程中教學(xué)質(zhì)量的不穩定性

　　在理論課程課堂教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)督導聽(tīng)課、現場(chǎng)教學(xué)檢查、專(zhuān)項檢查等形式進(jìn)行質(zhì)量監控，教師也可以針對教學(xué)效果及時(shí)調整教學(xué)方法，從課程初始到結束各個(gè)階段的教學(xué)質(zhì)量比較均衡。但相當部分的實(shí)踐課程必須循序漸進(jìn)地按照一定的路徑推進(jìn)，其過(guò)程無(wú)法重復，同時(shí)由于對實(shí)踐平臺的依賴(lài)性，學(xué)生的實(shí)踐受制與實(shí)踐對象等實(shí)際情況，不同環(huán)境條件下學(xué)習的收獲也有較大的差異性，導致教學(xué)質(zhì)量的不穩定。

　　三、工商管理實(shí)踐課程質(zhì)量控制的模塊化

　　在課程性質(zhì)分類(lèi)的基礎上，明確工商管理實(shí)踐課程模塊，推行模塊化管理很有必要。我們把所有的工商管理實(shí)踐課程歸為“基本模塊”“創(chuàng )新模塊”和“拓展模塊”3部分。

　　1.基本模塊管理

　　“基本模塊”結合現有實(shí)驗設備，用于訓練基本操作技能，形成基本實(shí)踐能力。具體而言，是對工商管理各專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗課程內容和校內課程設計，在充分挖掘和整合學(xué)院實(shí)驗設備潛力和資源的基礎上，根據課程設置、課程內容的內在關(guān)聯(lián)性與根據實(shí)驗教學(xué)環(huán)節的內在關(guān)聯(lián)性，依據系統論思想和方法，統一修正實(shí)驗教學(xué)環(huán)節的實(shí)驗內容、實(shí)驗模式、時(shí)間配置、教師安掃^(guò)并組織完善、修訂任務(wù)書(shū)和實(shí)驗指導書(shū)。同時(shí)制訂實(shí)驗教學(xué)環(huán)節的過(guò)程管理條例及質(zhì)量保障措施。

　　2.拓展模塊管理

　　“拓展模塊”主要包括大課堂和校園競技活動(dòng)等，可以作為實(shí)習環(huán)節的前期教育。按教學(xué)計劃人才培養要求，組織企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理、學(xué)生創(chuàng )業(yè)者以及專(zhuān)家到校園開(kāi)設大課堂，舉辦講座。為了使不同的專(zhuān)業(yè)進(jìn)行交叉學(xué)習，拓展學(xué)生的多種能力，舉辦創(chuàng )業(yè)比賽、營(yíng)銷(xiāo)大賽、網(wǎng)頁(yè)設計大賽、企業(yè)資源規劃大賽等等。拓展模塊可以直接與實(shí)習相結合，在一定的拓展積累基礎上，到相應的企業(yè)做進(jìn)一步的調研，然后完成實(shí)踐報告。如果受認識實(shí)習條件制約，還可以直接把拓若干次講座課堂及其他實(shí)踐活動(dòng)，申請進(jìn)入實(shí)踐實(shí)習第二階段，通過(guò)規定的資料搜集完成報告。

　　3.創(chuàng )新模塊管理

　　“創(chuàng )新模塊”主要根據素質(zhì)教育的要求，從選題開(kāi)始，經(jīng)構建框架、設計、模擬和評價(jià)等環(huán)節完成。全面、系統地總結、檢討前階段分散與集中的存在問(wèn)題，可進(jìn)入嵌入式專(zhuān)業(yè)實(shí)習模式。包括兩種途徑，一是深入、廣泛地引導本科生參與教師橫向項目作為專(zhuān)業(yè)實(shí)習、畢業(yè)實(shí)習，通過(guò)教學(xué)和科研實(shí)踐的結合進(jìn)行創(chuàng )新，可提高教學(xué)質(zhì)量。企業(yè)科研成果與教學(xué)經(jīng)驗相結合，還可以對課程的某些經(jīng)典內容加以創(chuàng )新，使之富有新意。二是通過(guò)實(shí)習基地的建設進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習，實(shí)習基地是實(shí)踐教學(xué)的根本保障，是學(xué)校事業(yè)發(fā)展和實(shí)現辦學(xué)目標的需要，也是學(xué)校與社會(huì )、企業(yè)互動(dòng)的需要，企業(yè)利用實(shí)際經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗對學(xué)生進(jìn)行示范、指導，同是相對穩定的實(shí)踐環(huán)境使教師對學(xué)生實(shí)踐中的問(wèn)題更為明晰，基地實(shí)習對實(shí)踐課程教學(xué)質(zhì)量控制具有優(yōu)勢。

　　管理部門(mén)需要建立一套依托學(xué)院固定教學(xué)實(shí)習基地、同時(shí)有效利用教師橫向課題單位的實(shí)習實(shí)施措施和規范方法及保障制度，以及制訂相配套的實(shí)踐環(huán)節過(guò)程管理條例。

　　四、工商管理實(shí)踐課程質(zhì)量控制的層次化

　　1.實(shí)踐課程質(zhì)量控制框架

　　實(shí)踐課程質(zhì)量控制需要建立科學(xué)的管理系統，實(shí)行多元控制，主體包括學(xué)生、教師和教學(xué)管理部門(mén)。由于實(shí)踐課程的分散性特征，尤其是創(chuàng )新模塊和拓展模塊，比起課堂的理論教學(xué)，學(xué)生自我管理程度大大提升，而教師的控制管理在一定程度上減弱了。

　　基于實(shí)踐課程的效果反饋的滯后性和質(zhì)量的不穩定性，需要找出“關(guān)鍵質(zhì)控點(diǎn)2確定質(zhì)控反饋支點(diǎn)，實(shí)現有效控制。即在不同的階段安排和設計關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，把管理分為計劃、過(guò)程和成果3個(gè)層次，（圖1)管理全面和有效地提升課程。

　　2.計劃的質(zhì)量控制

　　對于學(xué)生而言最基本的自我質(zhì)量控制在于實(shí)踐課程教學(xué)目的的認識,對課程形式和要求等規范的了解。創(chuàng )新和拓展模塊,包括科學(xué)的任務(wù)書(shū)的編制,其要素包括目標選題、實(shí)踐內容、實(shí)踐路徑等內容,這是重要的前饋環(huán)節。計劃階段也是團隊構建的一個(gè)重要環(huán)節，可以根據疑問(wèn)組構團隊，也可以根據班團組織管理的便利組構團隊。在團隊準備時(shí)，同學(xué)們要以各種形式提出問(wèn)題，并根據所提出的問(wèn)題設計任務(wù)書(shū)。

　　作為教育主導者的教師，需要課前進(jìn)行課程教學(xué)環(huán)節的安排和準備，包括實(shí)踐指導書(shū)的編制和實(shí)踐課程教學(xué)目的設計，比如擬定開(kāi)放性的設計課題，提出實(shí)踐過(guò)程中必須遵循的方針和原則。對于團隊設計的任務(wù)，教師給予的幫助主要是任務(wù)的意義和創(chuàng )新度、完成任務(wù)的可行性和最佳路徑等方面的指導。

　　教學(xué)管理部門(mén)，包括學(xué)校教務(wù)部門(mén)和基層教學(xué)管理部門(mén)，在計劃控制階段主要承擔實(shí)踐的時(shí)間和空間管理，根據實(shí)踐環(huán)境安排工作，給教師和學(xué)生提供充分的實(shí)踐的平臺，同時(shí)完善和編制課程規則、質(zhì)量規范，并進(jìn)行適當的效果評估。具體而言，包括制定實(shí)驗室工作規則、實(shí)習工作細則，對實(shí)驗教學(xué)和器材的使用和維護給予明確規定，使實(shí)踐教學(xué)走上制度化、規范化。

　　3.過(guò)程的質(zhì)量控制

　　過(guò)程控制，是把質(zhì)量控制的重點(diǎn)放在對教學(xué)質(zhì)量全過(guò)程的控制上，對實(shí)踐教學(xué)過(guò)程各環(huán)節進(jìn)行嚴格和科學(xué)的質(zhì)量監控，體現教學(xué)質(zhì)量控制的超前性和主動(dòng)性。創(chuàng )新模塊的實(shí)踐過(guò)程中，學(xué)生是重要的主體，其自我質(zhì)控包括3個(gè)關(guān)鍵質(zhì)控對象，一是執行規范，如果實(shí)踐過(guò)程過(guò)于隨意，容易導致實(shí)踐的虛假、空泛和無(wú)效;二是工作日志、周記，工作日志或者工作周記記錄實(shí)踐過(guò)程，是學(xué)生進(jìn)行內部監控的依據，學(xué)生可以隨時(shí)根據工作記錄進(jìn)行橫向和縱向對比，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和修正問(wèn)題;三是任務(wù)的修正，實(shí)踐課程具有實(shí)踐環(huán)境的依賴(lài)性和實(shí)踐過(guò)程質(zhì)量的不穩定，學(xué)生發(fā)現原法進(jìn)行的時(shí)候，需要進(jìn)行任務(wù)某些內容或著(zhù)路徑的修正。

　　教師在實(shí)踐過(guò)程中需要進(jìn)行紀奉活動(dòng)控制和變更的任務(wù)評估。實(shí)踐i致教師控制的難度，無(wú)論是個(gè)人實(shí)習紀律和規范必須遵循。如果指導書(shū)[理規范能夠保證正常工作的秩序，教業(yè)上的關(guān)鍵因素管理，包括對關(guān)鍵技學(xué)生、關(guān)鍵團隊的控制，保證學(xué)生自蘭課題，達到培養學(xué)生創(chuàng )新能力的目的學(xué)生和事件，對一些學(xué)生進(jìn)行差異化管理，幫助他們對需要修正的任務(wù)進(jìn)行評估和引導。

　　管理部門(mén)在此環(huán)節，承擔重要的教學(xué)質(zhì)量糾偏和階段性關(guān)鍵成果管理。需要暢通各種溝通渠道，并通過(guò)質(zhì)量信息的采集進(jìn)行質(zhì)量監控。包括對校內外教師的指導工作、對學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習情況進(jìn)行監管，通過(guò)重要的規模的變更任務(wù)進(jìn)行控制管理，對代表性的關(guān)鍵成果進(jìn)行管理，及時(shí)發(fā)現教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，對教學(xué)質(zhì)量偏差進(jìn)行有效的糾正。

　　實(shí)踐過(guò)程中質(zhì)量控制的執行力，影響到最后完成實(shí)踐課程的效果，如果過(guò)程控制無(wú)效或失敗，將導致最后課程質(zhì)量控制的無(wú)效或失敗。做好過(guò)程控制，才能克服教學(xué)效果反饋的滯后性，更好地提高實(shí)踐課程的質(zhì)量。

　　4.成果的質(zhì)量控制

　　實(shí)踐的成果表現形式是實(shí)踐報告，包括實(shí)驗報告、實(shí)習報告、結題報告。報告清晰記錄實(shí)踐的結果、結論，將是實(shí)踐成果的集中體現，報告是質(zhì)量控制最后一個(gè)關(guān)鍵質(zhì)控點(diǎn)。

　　學(xué)生在實(shí)踐工作的后期，逐漸進(jìn)入成果總結的環(huán)節。學(xué)生需要利用第二個(gè)層次實(shí)踐過(guò)程的記錄資料，整理、分析和總結所達成的目標，所完成的任務(wù)，按照課程報告的要求，用合適的語(yǔ)言、適當的篇幅對實(shí)踐的收獲進(jìn)行總結。同時(shí)結合初期任務(wù)書(shū)的內容，指出沒(méi)有完成的任務(wù)或未能解決的問(wèn)題，指出后續工作需要進(jìn)一步關(guān)注的若干方面。報告的質(zhì)量是實(shí)踐課程質(zhì)量評價(jià)的重要組成部分，學(xué)生對報告的重視程度、工作態(tài)度直接影響到課程的教學(xué)質(zhì)量。

　　在此層次中，教師承擔成果驗收、評價(jià)的角色。教師需要從三個(gè)程度進(jìn)行評估，一是完成任務(wù)的程度;二是內容和形式創(chuàng )新的程度，；三是報告質(zhì)量的層次�；�礎、拓展和創(chuàng )新三個(gè)不同模塊的實(shí)踐課程三者的權重將根據模塊的任務(wù)要求各有不同。

　　對于團隊的成果質(zhì)量控制，還有一種方式是“成果演示”課程設計的團隊可以進(jìn)行成果交流。在成果交流環(huán)節中，創(chuàng )新團隊把自己的課程報告進(jìn)行演示、發(fā)布，創(chuàng )新團隊允許其他團隊質(zhì)疑并保留答辯的權利，在此過(guò)程中所有的學(xué)生得到一次信息的共享和自我優(yōu)化的機會(huì )。演示答辯后，教師的評述是給學(xué)生的肯定和鼓勵，對存在問(wèn)題的揭示，對疑難問(wèn)題的解答，對于學(xué)生的后續學(xué)習具有重要的意義。

　　教學(xué)管理部門(mén)的重點(diǎn)在于對“關(guān)鍵成果”的評估、記錄，需要建立優(yōu)秀課程設計、優(yōu)秀實(shí)習報告、優(yōu)秀項目結題報告或者創(chuàng )新設計的模范數據庫，并據此修正和完善管理規范。另一方面，一些偏離了教學(xué)目標的實(shí)踐設計，也應受到教學(xué)管理部門(mén)的界定和懲戒。管理部門(mén)需要把握成果管理的時(shí)機，根據實(shí)際環(huán)境選擇、決策、調節教育質(zhì)量控制行為。

　　工商管理方向的培養目標中，需要未來(lái)的管理者具備綜合管理素質(zhì)，在管理實(shí)踐中表現為管理者在其權限許可范圍內，利用各種管理知識，有效整合組織內部與外部資源，因此企業(yè)管理實(shí)際中需要是綜合運用各種專(zhuān)業(yè)技能解決實(shí)際問(wèn)題，學(xué)校的實(shí)踐課程也需要打破原有恒定的、單一的質(zhì)量管理方法，引入模塊化和層次化管理等方法，有助于對實(shí)踐課程更為合理的質(zhì)量控制。

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