引導語(yǔ)：對于服務(wù)行業(yè)而言，常常很為了招聘導購員而煩惱，如何招聘到一個(gè)比較合適的銷(xiāo)售導購員?下面小編教你方法，來(lái)看看吧。
招聘導購員方法
一般情況下，目前對于獨立店門(mén)對外發(fā)布的免費招聘廣告方式不外乎是以下幾種：1、門(mén)店張貼招聘啟示;2、在各大相關(guān)論壇發(fā)布招聘信息;3、在本地信息類(lèi)招聘專(zhuān)欄發(fā)布招聘信息;4、微博或者QQ群招聘發(fā)布;5、讓導購員或朋友介紹、推薦。當然可能還有其他更好的方法，但不管怎么樣，一定要想辦法收集到更多的簡(jiǎn)歷，在收集到這些簡(jiǎn)歷之后，怎么做才能夠知道這個(gè)人是否適合做導購員呢?
首先，我們要清楚地知道作為一名合格的導購員，需要什么樣的品質(zhì)、素質(zhì)和要求呢?我們先來(lái)看看一份服裝門(mén)店導購員的崗位職責和任職資格要求，崗位職責一般可以描述為：
1.熟練掌握產(chǎn)品知識
2.按計劃完成規定的銷(xiāo)售任務(wù);
3.負責所管理陳列區商品管理及陳列;
4.做好門(mén)店接待服務(wù)工作;
5.負責日常門(mén)店衛生工作;
6.負責及時(shí)提交規定的報表工作;
任職資格要求一般描述為：
1.相貌端正、儀表端莊;
2.具有良好的職業(yè)道德、人品好;
3.具有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧;
4.具有較好的服務(wù)意識和理念;
5.性格樂(lè )觀(guān)，心態(tài)積極，能吃苦耐勞。
其次，根據上述的任職資格要求，刪選、整理、挑出合格的簡(jiǎn)歷。在整理刪選簡(jiǎn)歷的時(shí)候，要結合門(mén)店的實(shí)際情況，看看需要什么樣的導購員?高手、熟手還是生手?根據簡(jiǎn)歷對照一下即可，要求高手、熟手，就要注意：經(jīng)驗首先是考量的因素，如只需要一個(gè)新手(有其他行業(yè)經(jīng)驗，但是沒(méi)有服裝行業(yè)經(jīng)驗)，就要看之前的經(jīng)驗是否真實(shí)?在看看這個(gè)人是不是具有吃苦耐勞的精神?——來(lái)自農村、家里小孩多的家庭應該是首選。另外，我們還可以看是否具有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?看看簡(jiǎn)歷寫(xiě)簡(jiǎn)歷的人是否具有積極向上的心態(tài)?
第三步，完成簡(jiǎn)歷刪選，筆者建議最好找到3-6人合格的簡(jiǎn)歷之后就可以開(kāi)始組織面試。面試之前，可以通知面試者準備一下個(gè)人的相關(guān)資料以備查驗，如身份證復印件、學(xué)歷證件等。店主應該整理一些門(mén)店的陳列、形象等等;整理一下對整個(gè)面試的評分表，評分要素大概可以為：語(yǔ)言表達、溝通能力、應變能力、形象儀表、人際交往能力、銷(xiāo)售技能等內容，每一個(gè)項總分可以為100分，打分人可以根據具體面試人的情況具體打分;同時(shí)，還準備一個(gè)在本店內發(fā)生的實(shí)際案例，盡量手寫(xiě)出來(lái);最后，還需要準備紙張、筆等。如果準備得差不多，就可以通知應聘者來(lái)面試。由于要求店主準備好3人以上開(kāi)始面試，就把三個(gè)人叫到一起面試，顯然寫(xiě)到這里，大家肯定知道是集體面試。那么(續致信網(wǎng)上一頁(yè)內容)，怎么樣在小店開(kāi)展有效的集體面試呢?完成上述工作之后，店主就選擇一個(gè)合適的時(shí)間，請應聘導購員的到自己門(mén)店里來(lái)，然后就開(kāi)始正式面試。正式集體面試操作步驟如下：
第一步：應聘人來(lái)了之后，店主分別給他們發(fā)一張紙、筆和評分表。評分表使用要求就是要求每一位應聘者給其他應聘者打分。紙筆用來(lái)案例討論使用。
第二步：自我介紹，大約2-3分鐘。一般來(lái)說(shuō)，他們介紹時(shí)間很短，但是不管多么短，如果能夠介紹長(cháng)一點(diǎn)就更能顯示水平。通過(guò)自我介紹就可以了解這個(gè)人是否了解自己能夠做什么?不能做什么?他的表達能力如何?曾經(jīng)干過(guò)什么?對自己的過(guò)去是怎么認識的?我們還可以知道對方來(lái)自哪里?職業(yè)興趣是什么?等等。
第三步：案例分析或解決。第一步完(/hr/)畢之后，店主把準備的案例發(fā)給或者和大家講講店內曾經(jīng)遇到的客戶(hù)情景。這個(gè)情景案例，一定要是在本店發(fā)生的。根據這個(gè)案例提供的背景，讓?xiě)刚邔@個(gè)案例中的問(wèn)題提供解決方案的思路和方法。
這個(gè)階段整體時(shí)間控制在30分鐘之內(根據人數多少決定時(shí)間長(cháng)短)，根據問(wèn)題難度的大小，要求應聘者在5-10分鐘解決問(wèn)題，最好能夠寫(xiě)出來(lái)。如果不能寫(xiě)，就講出來(lái)。對于復雜問(wèn)題的解決，就需要討論。一般案例閱讀或者解說(shuō)要3分鐘左右，然后讓面試者話(huà)5-10分思考，再讓每一個(gè)人講自己如何解決這個(gè)問(wèn)題。
第四步：銷(xiāo)售情景模擬或者實(shí)操。既然是到店內面試，那么，我們就可以讓?xiě)刚邔?lái)客進(jìn)行實(shí)際銷(xiāo)售。如果當天顧客進(jìn)店人數較少，時(shí)間間隔較長(cháng)，就可以讓?xiě)刚咧苯舆M(jìn)行銷(xiāo)售模擬。
經(jīng)過(guò)以上的步驟，讓?xiě)刚吒鶕约旱挠∠蠛团袛嘟o每一位應聘者在評分表上打分。然后店主根據評分表的分數做一個(gè)簡(jiǎn)單的統計，同時(shí)，也可以從各個(gè)人的打分情況判斷應聘者是否自己合適的人選。在筆者指導的實(shí)際操作中，很多店主基本通過(guò)銷(xiāo)售模擬和案例分析這二個(gè)步驟就完全可以判斷應聘的人是否適合做一個(gè)導購員了。
[知識拓展]
招聘導購員問(wèn)題
一、問(wèn)答題
較標準答案1：導購員在社會(huì )工作領(lǐng)域當中充當著(zhù)非常重要的角色，因為每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品到最后都離不開(kāi)銷(xiāo)售離不開(kāi)推銷(xiāo)。
問(wèn)答2：你為什么會(huì )選擇導購員工作。(6分) 答案2：„„„
問(wèn)答3：導購員需要說(shuō)謊嗎?(8分)
回答3：有時(shí)候需要，善意的謊言有時(shí)是避免不了的但是不能帶有惡劣的欺騙 問(wèn)答1：你覺(jué)得導購員工作在社會(huì )行業(yè)當中是充當怎樣的角色?(8分)性質(zhì)。 問(wèn)答4：當好一個(gè)導購員你覺(jué)的最基本的一點(diǎn)是具備什么?(6分) 回答4：能說(shuō)會(huì )道與顧客溝通。
問(wèn)答5：你覺(jué)的導購員最重要的工作是什么?(10分) 回答5：推銷(xiāo)產(chǎn)品并給品牌樹(shù)立一個(gè)良好形象。
問(wèn)答6：談?wù)勀銓?ldquo;導購員”這三個(gè)字是怎么理解的。(6分) 回答6：導購員就是引導、誘導顧客購物的人。
問(wèn)答7：你覺(jué)得當一個(gè)導購員對自己在日常生活當中有幫助嗎，為什么?(8分)
回答7：很有幫助，因為在工作當中我們會(huì )與社會(huì )當中各種各樣的人接觸不僅提高了觀(guān)察能力同時(shí)也增進(jìn)了應變能力和判斷能力。
問(wèn)答8：你有與我們的導購員接觸過(guò)嗎?他們服務(wù)優(yōu)秀嗎?為什么你覺(jué)得優(yōu)秀或(不優(yōu)秀)?(4分)