面試是用人單位招聘時(shí)最重要的一種考核方式，是供需雙方相互了解的過(guò)程，是一種經(jīng)過(guò)精心設計，以交談與觀(guān)察為主要手段，以了解被試者素質(zhì)骯臟關(guān)信息為目的的一種測評方式。由于面試與筆試相比較具有更大的靈活性和綜合性，它不僅能考核一個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，而且可以面對面觀(guān)察求職者的口才和應變能力等等，所以許多用人單位對這種方式更感興趣。面試在招聘中的作用已越來(lái)越重要。
筆者認為在面試中，主考官要獲得關(guān)于應試者的不同方面的情況，如心理特點(diǎn)、行為特征、能力素質(zhì)，由于要測評的內容是多方面的，這就要求主考官根據評定內容的不同來(lái)采取相應的提問(wèn)方式。
其一：連串式提問(wèn)
即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問(wèn)題，要求應試者逐個(gè)回答。這種提問(wèn)方式主要是考察面試者的反應能力、思維的邏輯性和條理性。例如：“你在過(guò)去的工作中出現過(guò)什么重大失誤?如果有，是什么?從這件事本身你吸取的教訓是什么?如果今后在遇到此類(lèi)情況，你會(huì )如何處理?”
其二：開(kāi)放式提問(wèn)
所謂開(kāi)放式提問(wèn)，就是指提出的問(wèn)題應試者不能使用簡(jiǎn)單的“是”或“不是”來(lái)回答，而必須另加解釋才能回答圓滿(mǎn)。因此，主考官提出的問(wèn)題如果能引發(fā)面試者給予詳細的說(shuō)明，則符合“開(kāi)放式提問(wèn)”的要求。面試的提問(wèn)一般都應該用開(kāi)放式的提問(wèn)，以便引出應試者的思路，真實(shí)考察其水平。
什么原因促使你在二年內換了三次工作?這類(lèi)提問(wèn)的目的是為了從應試者那里獲得大量豐富的信息;并且鼓勵應試者回答問(wèn)題，避免被動(dòng)。提問(wèn)方式常用“如何……”“什么……”“為什么……”“哪個(gè)……”等。
其三：非引導式提問(wèn)
對于非引導式提問(wèn)，應試者可以充分發(fā)揮，盡量說(shuō)服自己心中的感受、意見(jiàn)、看法和評論。這樣的問(wèn)題沒(méi)有“特定”的回答方式，也沒(méi)有“特定”的答案。例如，主考官問(wèn)：“請你談一談?chuàng )胃刹繒r(shí)的經(jīng)驗。”這就是“非引導式”談話(huà)。
主考官提出問(wèn)題之后，便可靜靜的聆聽(tīng)對方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導式談話(huà)相比，非引導式談話(huà)中，應試者可以盡量多說(shuō)，該說(shuō)什么就說(shuō)什么，因此可以提供豐富的資料。應試者的閱歷、經(jīng)驗、語(yǔ)言表達能力、分析概括能力都得到了充分的展現，這樣有利于主考官作出客觀(guān)的評價(jià)。
其四：封閉式提問(wèn)
這是一種可以得到具體回答問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題比較簡(jiǎn)單、常規，涉及范圍較小。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問(wèn)：工作經(jīng)歷：包括過(guò)去的工作職位、成就、工作成績(jì)、個(gè)人收入、工作滿(mǎn)意與否以及調動(dòng)原因。學(xué)歷：包括專(zhuān)業(yè)技能、學(xué)習成績(jì)、突出的業(yè)績(jì)、最討厭的人、結構設置等。
最后：案例分析式提問(wèn)
這種提問(wèn)方式是給應試者提供一個(gè)案例，要求有應試者對案例進(jìn)行分析判斷，進(jìn)而測定應試者的思考、分析和解決問(wèn)題的能力等等。”回答這些問(wèn)題，應試者首先應該把自己置身于主考官為其設定的一個(gè)特定環(huán)境，然后用這個(gè)環(huán)境中的人的身份來(lái)思考主考官的提問(wèn)，所以這種提問(wèn)要求應試者具備一定的想象能力。