有一個(gè)不爭的事實(shí)：跨國公司在中國市場(chǎng)正在走下坡路。其實(shí)，這種現象一直都在發(fā)生，只是一直在被一些后起的繁榮景象所掩蓋罷了——

　　上個(gè)世紀90年代，日本家電企業(yè)“不適應”中國市場(chǎng)，逐步而又快速地收縮在中國的業(yè)務(wù)，直到幾乎全部退出中國市場(chǎng)，但是接下來(lái)出現的外企投資高潮使得這種收縮不足掛齒;2000年以后，香港、臺灣和歐美國家和地區的一大批制造企業(yè)及其品牌的生產(chǎn)商“不適應”中國市場(chǎng)，逐步而又快速地收縮在中國的業(yè)務(wù)，但是接下來(lái)依然持續的市場(chǎng)機遇和外企投資高潮使得這種收縮依然不足掛齒，并沒(méi)有引起人們的警覺(jué);2007年以來(lái)，大量的服裝、商業(yè)連鎖、消費電子、日化、食品、飲料、互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎等品牌企業(yè)，由于“不適應”中國市場(chǎng)，逐步而又快速地收縮在中國的業(yè)務(wù)，但是在繼續一片大好的外來(lái)投資形勢下，這種收縮雖然一度引起了人們階段性的關(guān)注，可中國經(jīng)濟在2008年金融危機之后依然是公認的世界經(jīng)濟的引擎，這使得外企投資中國市場(chǎng)的熱情不減，進(jìn)而使得這種外企收縮中國市場(chǎng)業(yè)務(wù)的行為，被普遍理解為“正常的策略調整”;直到近幾年來(lái)，歐、美、日等傳統“高端制造”企業(yè)也開(kāi)始大面積地“不適應”中國市場(chǎng)，逐步、快速而又全面地在收縮中國市場(chǎng)的業(yè)務(wù)時(shí)，人們才意識到，廣泛領(lǐng)域的外資企業(yè)收縮在中國市場(chǎng)的業(yè)務(wù)已呈現出了不可逆轉的趨勢。直到現在，才幾乎沒(méi)有人相信，外資企業(yè)在中國市場(chǎng)的日子會(huì )回到從前。

　　大家一致的看法是，跨國公司在中國市場(chǎng)上的“勢微”，與以下三點(diǎn)有直接關(guān)系：一是中國的人力成本增加，二是中國政府取消了此前給予外資企業(yè)的“超國民待遇”，三是中國市場(chǎng)的商業(yè)機會(huì )不斷減少。但是，這只是表面現象，而且是經(jīng)不住推敲的表象。試想，中國本土企業(yè)也面臨人力成本上漲的壓力，也面臨市場(chǎng)機會(huì )減少的壓力，為什么跨國公司就一定要“收縮”呢?至于中國政府取消了外資企業(yè)的“超國民待遇”這一點(diǎn)，如果中國企業(yè)早年也擁有這種待遇，這是否意味著(zhù)在與跨國公司的較量中，其生存與發(fā)展能力更強呢?顯然，跨國公司在中國市場(chǎng)“走麥城”的根本原因并不完全在于此。

　　要了解跨國公司在中國市場(chǎng)“走麥城”的原因，需要分析一下早期跨國公司在中國市場(chǎng)成功的原因。我認為，跨國公司早期在中國市場(chǎng)成功的原因有四點(diǎn)：一是財大氣粗，二是品牌卓越，三是政策優(yōu)惠，四是優(yōu)質(zhì)高價(jià)。我作簡(jiǎn)要提示性說(shuō)明如下：

　　1. 財大氣粗

　　眾所周知，跨國公司擁有雄厚的資本。當看好某一戰略市場(chǎng)的長(cháng)期機會(huì )時(shí)，它們會(huì )投入巨額資本，即便是一連三、五年持續投資也不在話(huà)下�？鐕�公司早期在中國市場(chǎng)上的成功，這一點(diǎn)是根本原因。

　　2. 品牌卓越

　　跨國公司無(wú)不擁有一流的品牌，有的跨國公司甚至擁有一系列全球一流的品牌(比如寶潔、聯(lián)合利華、松下電器)。品牌是優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的代名詞，也是市場(chǎng)乃至社會(huì )影響力的核心來(lái)源。在過(guò)去三十年里，跨國公司的品牌在中國老百姓心目中的地位之崇高，令國內企業(yè)難以望其項背，以至于幾乎所有的中國人都以使用跨國公司的品牌產(chǎn)品而自豪。這是跨國公司在中國市場(chǎng)取得成功的又一重要原因。

　　3. 政策優(yōu)惠

　　跨國公司在過(guò)去三十年間在中國市場(chǎng)一直享有“超國民待遇”。獲得“超國民待遇”的原因是，中國政府需要跨國公司的投資以維持中國GDP的高速增長(cháng)。獲得“超國民待遇”，意味著(zhù)市場(chǎng)的優(yōu)化準入，意味著(zhù)土地資源的優(yōu)惠，意味著(zhù)稅收的優(yōu)惠，意味著(zhù)免費的新聞宣傳，意味著(zhù)公共關(guān)系暢通無(wú)阻……總之，意味著(zhù)贏(yíng)利機會(huì )的增加。

　　4. 優(yōu)質(zhì)高價(jià)

　　跨國公司在中國市場(chǎng)一直秉持的是“高端撇脂”戰略，其所依仗的是它們的外觀(guān)和性能優(yōu)異、品牌卓爾的產(chǎn)品。其基本邏輯是，我的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的，品牌是一流的，所以我應該高價(jià)出售;高價(jià)帶來(lái)高利潤，高利潤支撐進(jìn)一步采取高質(zhì)高價(jià)，這也有利于維持高端的品牌形象。

　　以上四點(diǎn)就是跨國公司在中國市場(chǎng)取得成功的四大根本性原因。在這個(gè)過(guò)程中，毫無(wú)疑問(wèn)人才一定發(fā)揮了某種程度的作用。但是，人才究竟發(fā)揮了什么作用呢?我認為，人才的作用不能高估(我一直認為：在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，戰略是第一位的，業(yè)務(wù)和組織安排是第二位的，人才是第三位的)。我之所以說(shuō)跨國公司在中國市場(chǎng)過(guò)去所取得的成功，人才的作用不能高估，是因為直到今天，跨國公司依然擁有數以千萬(wàn)計的“一流人才”，但為什么跨國公司卻在中國市場(chǎng)走下坡路了呢?如果跨國公司的人才肯定是決定跨國公司成功的關(guān)鍵因素，那么跨國公司里的人才們應該有能力扭轉跨國公司在中國市場(chǎng)上的頹勢才對呀?為什么就沒(méi)有呢?這是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。

　　我在這里提出一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，可能令大家有點(diǎn)吃驚：在某種程度上，正是跨國公司擁有太多的人才，才導致跨國公司在中國市場(chǎng)上的失利。我這樣說(shuō)是有理由的——

　　跨國公司紛紛收縮在中國市場(chǎng)的業(yè)務(wù)的根本原因是，它們的贏(yíng)利水平每況愈下。其贏(yíng)利水平下降有眾多的原因，其中最主要的原因以下四個(gè)：

　　一是，用人成本過(guò)高。跨國公司在中國對于人才一直采取的是高薪政策。以至于多少年來(lái)，在普遍的人們的心目中形成了一個(gè)概念：在外企工作是“拿高薪”的代名詞。過(guò)高的用人成本在過(guò)去的市場(chǎng)機會(huì )和贏(yíng)利水平下可能是不足掛齒的，但是隨著(zhù)競爭的加劇，市場(chǎng)機會(huì )的減少，中國本土企業(yè)的低價(jià)格競爭，跨國公司的贏(yíng)利水平快速下降，于是過(guò)高的人才成本成為其繼續參與競爭時(shí)的明顯劣勢。

　　二是，管理成本過(guò)高。跨國公司以擁有科學(xué)的管理而著(zhù)名。但是很少有人知道或公開(kāi)承認，所謂“更科學(xué)的管理”，往往要以付出更高的管理成本為代價(jià)：更高級的人才、更冗長(cháng)的流程、更復雜的標準、更體面的形式(包括租用更高檔的寫(xiě)字樓、入住更高級的酒店、乘坐更快捷舒適的交通方式、采用更好的工作條件、采用更高標準的供應商/供應品、給員工安排更多的與工作有關(guān)和沒(méi)關(guān)的培訓等等)、更人性化的管理手段(更符合標準的工作時(shí)間、休假政策、崗位津貼、加班工資等等)。所有這些帶來(lái)的直接后果之一，就是管理成本的居高不下，并逐年不斷攀升。