當人類(lèi)正在向知識經(jīng)濟新時(shí)代邁進(jìn)的時(shí)候，經(jīng)濟全球化的發(fā)展步伐也越來(lái)越快。中國經(jīng)濟不可避免地要面對經(jīng)濟全球化的挑戰，這種挑戰的直接表現，就是作為國民經(jīng)濟主體的企業(yè)之間的市場(chǎng)競爭將會(huì )空前激烈。參與競爭的將包括國有、民營(yíng)、外資、合資、國外企業(yè)等所有企業(yè)形態(tài)，而競爭也將在國內與國際兩大市場(chǎng)同時(shí)展開(kāi)。
知識經(jīng)濟的一個(gè)重要特征，就是市場(chǎng)競爭的焦點(diǎn)將從資金、產(chǎn)品等物化資源的競爭轉為智力資源(人才)的競爭。因為人才是先進(jìn)科技、先進(jìn)文化的載體，代表著(zhù)先進(jìn)的生產(chǎn)力。而知識經(jīng)濟與經(jīng)濟全球化的結合，更使得這場(chǎng)人才爭奪戰狼煙四起。大多數企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識到，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節，如產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等，都離不開(kāi)人的參與，員工的素質(zhì)與士氣成為企業(yè)生存與發(fā)展的基礎。而當一個(gè)企業(yè)擁有獨特的人力資源時(shí)，人力資源在企業(yè)戰略的形成中將會(huì )成為決定力量。良好的人力資源管理與開(kāi)發(fā)將直接改善一個(gè)企業(yè)的內外部環(huán)境，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升競爭能力。從這種意義上講，一個(gè)企業(yè)中人力資源部門(mén)工作的有效性，已經(jīng)成為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的戰略性因素。
在發(fā)達國家，從20世紀50年代至今，企業(yè)人力資源管理已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：
第一階段：人事管理
在這個(gè)階段，人事管理的主要內容是進(jìn)行人事檔案的日常管理，員工在企業(yè)的存在不被看作資源，而是簡(jiǎn)單地以人事檔案的形式體現。
第二階段：?jiǎn)蜗蛉肆Y源管理
這個(gè)階段，企業(yè)中開(kāi)始出現人力資源部，負責企業(yè)的人事政策制定，根據上級要求進(jìn)行人員招聘及管理，并參與企業(yè)戰略規劃的實(shí)施。但在企業(yè)戰略目標的形成過(guò)程中，往往把對人力資源問(wèn)題的考慮排除在外。這個(gè)階段，企業(yè)雖然意識到人力也是一種資源，但并不認為是重要的戰略性資源，而人力資源部門(mén)的工作也往往處于一種被動(dòng)狀態(tài)。
第三階段：人力資源戰略與戰略人力資源管理
這個(gè)階段，企業(yè)戰略目標的實(shí)現越來(lái)越依賴(lài)于其快速應變能力和團隊合作精神，人成為競爭力的關(guān)鍵，人力資源部門(mén)以前是企業(yè)戰略的被動(dòng)接受者，現在他們已成為企業(yè)戰略的制定者和推行者。企業(yè)開(kāi)始制定人力資源戰略并實(shí)施戰略人力資源管理，即一方面企業(yè)為實(shí)現其目標而制定具體的人力資源行動(dòng)，同時(shí)還將人力資源管理與企業(yè)戰略目標聯(lián)系起來(lái)，以改進(jìn)員工績(jì)效與組織績(jì)效。人力資源部門(mén)將關(guān)注的重點(diǎn)轉移到企業(yè)文化建設、員工職業(yè)生涯規劃、薪酬體系與激勵制度、人力資源開(kāi)發(fā)等方面的工作上。
發(fā)達國家已經(jīng)在數十年的實(shí)踐中積累了豐富的人力資源管理經(jīng)驗，并從中獲得了豐厚的回報。
人力資源管理的概念在中國的發(fā)展，是因外資企業(yè)的大量涌入而開(kāi)始的，至今才不過(guò)短短10余年時(shí)間。應該說(shuō)，由于企業(yè)管理者觀(guān)念上的差異，加上國內人力資源管理學(xué)科的不健全，導致經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的人力資源管理人員的大量匱乏，使得我國絕大部分企業(yè)在人力資源的管理與開(kāi)發(fā)上還處于第一/二兩個(gè)發(fā)展階段，與發(fā)達國家相比還有很大差距。
而企業(yè)間的競爭尤其是直接的人才競爭，必然導致人力資源地位的提升。中國目前已經(jīng)成為人才爭奪的核心地帶，企業(yè)對于人力資源的重視程度也快速提高，資金投入比例加大，但卻往往缺少切實(shí)可行的操作辦法。幫助企業(yè)在人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平上實(shí)現跨越式提升，使得人力資源服務(wù)領(lǐng)域成為了一個(gè)非常有潛力的市場(chǎng)。而信息技術(shù)在人力資源管理中的應用，將有助于企業(yè)定義與優(yōu)化人力資源管理的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，改善服務(wù)質(zhì)量，并提供基于信息的決策支持。