企業(yè)能否做大,與企業(yè)是否具有創(chuàng )新型、領(lǐng)袖型的管理者緊密相關(guān)。企業(yè)人力資源管理者作為一種管理職能,是指影響人們?yōu)榻M織目標做出貢獻的過(guò)程。企業(yè)人力資源管理者領(lǐng)導能力實(shí)際上是一種影響力、一種引導力,它可使組織成員心悅誠服地接受指令,滿(mǎn)懷信心地努力工作,對企業(yè)表現出極大的忠誠和熱愛(ài)。小企業(yè)人員較少,成員之間交往頻繁,幾乎每個(gè)人都能叫出其他人的名字。
與等級森嚴、結構龐大的大企業(yè)相比,小企業(yè)人力資源管理者與每一個(gè)員工直接溝通、接觸的機會(huì )要遠遠大得多,因此員工可以直接感受領(lǐng)導者的個(gè)人魅力。在小企業(yè)中,領(lǐng)導的個(gè)性特點(diǎn)、成長(cháng)背景、思維方式及領(lǐng)導風(fēng)格更易影響企業(yè)的每一個(gè)員工,進(jìn)而激發(fā)工作熱情。初創(chuàng )的小企業(yè)人力資源管理要善于用領(lǐng)導魅力留人,高層管理者應充分發(fā)揮自己的感召力和影響力,聚合人才。
集勇氣、自信、博學(xué)、審慎和善解人意為一身的企業(yè)人力資源管理領(lǐng)導常常對初創(chuàng )企業(yè)發(fā)展有重要影響,小企業(yè)用領(lǐng)導魅力留人十分有效。
一、用職業(yè)發(fā)展留人
在大企業(yè)人力資源管理中,按資排輩現象較為普遍,因此,小企業(yè)善用參與、授權、晉升等手段會(huì )對人才產(chǎn)生強大的吸引力,因為真正的人才都有著(zhù)較強烈的成就與權力取向,參與和授權是被賞識和受尊重的表現,它能滿(mǎn)足歸屬的需要和受人贊賞的需要。鼓勵員工參與管理并不意味著(zhù)削弱主管人員的職守,它是提高優(yōu)秀員工對企業(yè)忠實(shí)度的重要手段,讓他們覺(jué)得在企業(yè)里個(gè)人職業(yè)發(fā)展前途可觀(guān),既使收入不如大企業(yè),但可獲得寶貴的經(jīng)驗,這種經(jīng)驗和積累對他們整個(gè)職業(yè)生涯的完善都會(huì )有所幫助,讓員工覺(jué)得有奔頭,他們才能安心本企業(yè)工作并努力發(fā)揮最大工作潛能。
聯(lián)想集團就是靠為那些肯努力、有才干的年輕人提供了許多機會(huì )而發(fā)展起來(lái)的。從1990年起,聯(lián)想就開(kāi)始大量提拔和使用年輕人,幾乎每年都有數十名年輕人受到重用。聯(lián)想對企業(yè)人力資源管理領(lǐng)導提出的口號是:你不會(huì )授權,你將不會(huì )被授權,你不會(huì )提拔人,你將不被提拔。同時(shí)還提倡“小馬拉大車(chē)”,讓年輕人在信任中鍛煉成長(cháng),從而在制度上保證了年輕人才脫穎而出,在激烈的人才競爭中處于主動(dòng)。
美國微軟公司也是全球最吸引人才、留得住人才的公司。微軟允許員工可以不考慮級別,公開(kāi)發(fā)表任何意見(jiàn)而不必擔心遭到處罰,扁平化的組織、開(kāi)放民主的作風(fēng)使每一個(gè)人都有機會(huì )充分施展才干。其次,公司要求主管“為公司尋找比自己更優(yōu)秀的人”,各級主管的主要任務(wù)是幫助下屬取得更大成就,而不是監督控制。公司在科技開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新方面鼓勵冒險,允許失敗,而不會(huì )遭到非議,良好的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展機會(huì )使一大批創(chuàng )新型人才長(cháng)期在微軟工作下去。
二、用企業(yè)文化留人
由領(lǐng)導者在組織中倡導并營(yíng)造的寬松、愉快的組織氛圍對小企業(yè)人力資源管理領(lǐng)導留人也起到重要作用。設計和保持一個(gè)有利于實(shí)現業(yè)績(jì)的軟環(huán)境是企業(yè)人力資源管理領(lǐng)導的首要任務(wù),它可以使員工之間彼此信任,協(xié)同合作。在小企業(yè)中,成員間更易通過(guò)各種非正式交往來(lái)加深感情,互相尊重,以增強團隊精神。成員間可以直呼其名以增加親密感,也可以以時(shí)時(shí)的問(wèn)候、隨意的著(zhù)裝和各種文娛活動(dòng)來(lái)拉近彼此間的距離,管理者要時(shí)時(shí)處處尊重、關(guān)心員工,善于營(yíng)造家一般的企業(yè)氛圍,統一思想,使全體成員休戚與共、榮辱相依,從而加快組織實(shí)現目標的進(jìn)程。
優(yōu)秀的企業(yè)文化是許多國際知名企業(yè)企業(yè)人力資源管理不斷發(fā)展壯大的法寶。日本豐田汽車(chē)公司成立于1938年,如今員工近五萬(wàn)人,生產(chǎn)的產(chǎn)品包括汽車(chē)的一切部件。豐田汽車(chē)公司的汽車(chē)產(chǎn)量?jì)H次于美國通用汽車(chē)公司和福特汽車(chē)公司,位居世界第三位。1999年美國《財富》雜志全球500強排行榜上豐田公司排名第十,營(yíng)業(yè)收入達到997.4億美元。長(cháng)期以來(lái)豐田奉行“事業(yè)在于人”的經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)施“職工建議制度”、“領(lǐng)導肯談制度”、“走訪(fǎng)制度”,并組建各種娛樂(lè )社團,平均每月都舉行一次活動(dòng),屆時(shí)各級主管都積極參加,與職工共同聯(lián)歡,形成了一種獨特的“豐田式”關(guān)系,這種關(guān)系為豐田公司在激烈的市場(chǎng)競爭中取勝提供了可靠的保證和強大的動(dòng)力。每一位職工都有一種做“豐田人”和光榮感、自豪感和共存感,成為豐田公司發(fā)展的精神支柱。
電信巨人摩托羅拉公司更是以尊重個(gè)人、注重溝通的企業(yè)文化見(jiàn)長(cháng)。公司要求各級主管全面關(guān)心下屬,并舉行“肯定個(gè)人尊嚴”的活動(dòng),每季度都要問(wèn)員工6個(gè)問(wèn)題:你覺(jué)得自己的工作是否有意義?你在工作中是否了解成功的因素,包括自己的定位?你有沒(méi)有職業(yè)發(fā)展目標?你想得到什么樣的企業(yè)培訓?從上下級的意見(jiàn)反饋中你是否獲益?工作環(huán)境中是否有阻礙你發(fā)展的因素?這6個(gè)問(wèn)題充分體現了公司對員工成長(cháng)的關(guān)懷,正是這種企業(yè)文化產(chǎn)生的親和力緊緊吸引著(zhù)員工,形成巨大的戰斗力。