人才是企業(yè)競爭的關(guān)鍵性、決定性因素,這是盡人皆知的道理。但現實(shí)情況卻是大多數組織無(wú)法實(shí)現有效的人才培養,經(jīng)常性面臨著(zhù)人才匱乏的窘境。顯然,這一問(wèn)題的根源并非不重視人才培養,而是如何進(jìn)行培養。企業(yè)重視培訓、舍得花錢(qián),或者建立了能力模型和能力評估體系,建立了多條職業(yè)生涯通道,等等一系列措施卻沒(méi)有產(chǎn)生令人滿(mǎn)意的效果。其原因何在?
我們還是應當回到問(wèn)題的原點(diǎn),我們應當對如下問(wèn)題做出明確回答、具有清醒認識,然后再去談如培訓、能力模型及評估、職業(yè)生涯通道等技術(shù)性問(wèn)題,否則很容易走入片面的無(wú)頭腦的工具論,效果也就無(wú)從談起。
問(wèn)題1:你有戰略預見(jiàn)性嗎
人才培養考驗的不是別的,是戰略預見(jiàn)性。因為人才培養存在一個(gè)周期,因此必須在這個(gè)周期前做好人才儲備。對企業(yè)發(fā)展需要怎樣的人才沒(méi)有預見(jiàn)性的企業(yè),是沒(méi)有資格去談人才培養的。否則,企業(yè)只能是就事論事的、因循性質(zhì)的工具性的培訓工作。
因而人力資源戰略的核心就在于此:企業(yè)戰略決定了怎樣的人才需求,以及通過(guò)怎樣的路徑實(shí)現這一目標。因此,一位有預見(jiàn)性的企業(yè)家所需要的是基于戰略準確地預見(jiàn)到企業(yè)未來(lái)的人才需求,從而進(jìn)行針對性的人才培養。
很多企業(yè),尤其是中小企業(yè),是沒(méi)有明確的戰略和人力資源戰略的,或者干脆如此想過(guò)問(wèn)題,因此總是在感嘆人才匱乏。甚至企業(yè)連業(yè)務(wù)量都無(wú)法有效預測,業(yè)務(wù)減少時(shí)擔心人員冗余、成本上升,而業(yè)務(wù)增加時(shí)卻有無(wú)人可用、看著(zhù)業(yè)務(wù)一個(gè)個(gè)溜走。而在這個(gè)過(guò)程中,不斷地慨嘆人才難得。
因此,戰略預見(jiàn)性是人才培養的最大瓶頸。
問(wèn)題2:你能承受高風(fēng)險嗎
人才培養是一項高風(fēng)險、高回報的投資行為。高回報是所有人都樂(lè )于見(jiàn)到的,但高風(fēng)險卻并非每個(gè)人都愿意、能夠承擔的。人才培養的風(fēng)險在于:(1)培養不成功,如選材不當,石頭是孵不出小雞來(lái)的;(2)培養成功而不能為我所用,如員工中途跳槽。這種高風(fēng)險導致很多企業(yè)望而卻步,比如核心人才跳槽傷了老板的心,不愿再為人做嫁衣裳,甚至不愿再人才培養上再花錢(qián)。人才培養又是一項長(cháng)線(xiàn)投資,這進(jìn)一步放大了風(fēng)險。
人才培養的高風(fēng)險性讓很多企業(yè)說(shuō)起來(lái)重要、心里邊嘀咕,縮手縮腳、畏首畏尾。但人才培養是一個(gè)長(cháng)期的持續性的投資,任何間斷、猶疑都足以使其功敗垂成。因此,企業(yè)必須在人才培養之前,反復的問(wèn)自己,干還是不干。
問(wèn)題3:你愿意從頭做起嗎
人才培養,就是不如挖來(lái)就用來(lái)得痛快。因為人才培養要從基礎制度建設做起,從一個(gè)個(gè)具有一定素質(zhì)基礎的人員做起,這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程足以讓大多數企業(yè)望而卻步。加上人才培養的高風(fēng)險性,的確不是所有企業(yè)都有資格去談人才培養的。
因此,企業(yè)應當務(wù)實(shí)地去選擇自己的人才獲取策略,在不同的階段上采取針對性政策。在初創(chuàng )期,獲取外部人才是現實(shí)選擇;在企業(yè)發(fā)展期和成熟期,才可能具有承受能力,開(kāi)始建立人才培養體系。而企業(yè)也應當根據自己的承受能力將重點(diǎn)放到不同范圍和關(guān)鍵人才上。
問(wèn)題4:你愿意親力親為嗎
體系是宏大的,但具體落地執行還需要各級管理者的親力親為。培訓不是培養,那是培養的手段之一,最重要的還是師傅帶徒弟式的言傳身教,或者稱(chēng)之為教練式領(lǐng)導。不同層級的管理者執行不同層次的人才培養任務(wù),因此企業(yè)高層也就是人才培養的第一責任人、企業(yè)最關(guān)鍵的人才培養導師。
企業(yè)高層不去做人才培養,而要求下級管理者進(jìn)行人才培養,顯然是“只許州官放火、不許百姓點(diǎn)燈”。因此,你愿意親力親為嗎?這個(gè)問(wèn)題真的很關(guān)鍵。
問(wèn)題5:你能容忍失敗嗎
容忍失敗,是一個(gè)已經(jīng)被用濫的詞匯。但是,正是因為對失敗容忍的稀缺,才導致口號的泛濫。人才在成長(cháng)過(guò)程中,一定有失敗,從失敗中汲取的教訓比成功的經(jīng)驗更深刻,這是誰(shuí)都懂的道理。但失敗就是失敗,它未必一定是成功之母,因此,在這樣一個(gè)競爭激烈、成王敗寇的背景下支持一個(gè)失敗者是有巨大風(fēng)險的。
不僅要容忍失敗,還要將失敗的責任承擔起來(lái),但對于失敗原因的分析和改進(jìn)策略的實(shí)施上,卻是要將壓力準確地施放到具體人員身上。容忍而不是放縱,容忍是著(zhù)眼于改進(jìn)和發(fā)展的建設性態(tài)度。
問(wèn)題6:你能合理的調試自己?jiǎn)?/strong>
人才的成長(cháng)會(huì )帶來(lái)人員心理和行為方式的變化,一個(gè)基層員工,開(kāi)始對你畢恭畢敬;當他具有一定能力時(shí),他可能開(kāi)始表達出一種平等對話(huà)和交流的訴求,這是其能力發(fā)展的自然結果,也是其能力發(fā)揮所必須的環(huán)境要素。
但是,你是否仍然像對待一個(gè)毛頭小子一樣來(lái)對待正在成長(cháng)、甚至可能超越你的“人才”?合理的調試自己的心態(tài)以及與成長(cháng)中的員工的互動(dòng)方式,是非常重要的。
某國有企業(yè)副總,面對自己培養出來(lái)的企業(yè)骨干,仍然呼來(lái)喚去、稱(chēng)之為小某,且在任何人面前去表白當初自己是如何發(fā)現和培養他的;我以為這是不合適的:?jiǎn)T工對培養者的尊重和感謝都是必須的,但培養者更應當能夠功成不居,尤其不能以恩師自居,更不要把培養對象看成是自己的私產(chǎn)。
所謂的武大郎心態(tài),就來(lái)源于此。
問(wèn)題7:你敢放手嗎
訓練獵兔的鷹隼,最重要的一個(gè)步驟就是放鷹:讓鷹自由飛去,然后還能飛回來(lái)。這是基于人和鷹之間長(cháng)期相處和信任。不敢放鷹,自然無(wú)法抓回獵物;放了飛不回來(lái),則是血本無(wú)歸。
在人才培養到一個(gè)重要階段,就是讓一個(gè)員工去獨立地從事某項重要工作。這與培養中的壓擔子顯然不一樣,這是單飛。就類(lèi)似將鷹向上一托、振翅飛起的那一剎那,抓回獵物還是一去不歸,這是一個(gè)火候的把握,這是一個(gè)藝術(shù)性問(wèn)題。