1、揪出妨礙管理的“人才”
我們經(jīng)常和一些老板講，企業(yè)的“企”字，去掉上面的“人”字，將會(huì )只剩下一個(gè)“止”字，企業(yè)的競爭也會(huì )演變到關(guān)鍵人才的競爭，人才是我們企業(yè)的資源、更將是我們企業(yè)的資本。企業(yè)在發(fā)展的不同時(shí)期會(huì )產(chǎn)生不同的人才需求。我們除了要善于發(fā)現能夠幫助到我們的人才，我們還更要帶著(zhù)發(fā)現人才的眼光，去觀(guān)察發(fā)現在企業(yè)里有礙發(fā)展的“人才”，我想說(shuō)的是偽人才多了，真人才就進(jìn)不來(lái)、待不住了。
從態(tài)度和能力上來(lái)看，企業(yè)里會(huì )出現4種人：
第一種人：能力好、心態(tài)好。(會(huì )重用、優(yōu)良品)
第二種人：能力心態(tài)都不好。(不會(huì )在企業(yè)工作很久，淘汰品)
第三種人：心態(tài)好、能力欠缺。(培養使用，半成品)
第四種人：能力強、心態(tài)不好。(考察使用、不能用、毒品)
從這四種員工類(lèi)型的區分上來(lái)看，在企業(yè)中第四種人是可能出現問(wèn)題最多的那種人，這種人會(huì )消耗我們的工作精力。我們接觸過(guò)很多企業(yè)，發(fā)現這種情況的人往往在管理崗位上會(huì )更多一些，不但自己的心態(tài)關(guān)過(guò)不掉，而且更會(huì )帶動(dòng)其部屬，形成一個(gè)很不好的局部效應。這種人往往是公司不良信息傳播的源頭，在公司里形成怨層。作為老板來(lái)講你身邊或許有這樣的人，但你自己不一定能發(fā)現，因為這些人都很善于推卸責任，偽裝自己，當面一套、背后又一套。作為老板我們更應該明白一點(diǎn)不能憑自己的喜好判斷一個(gè)人，許多老板都吃過(guò)“人才”的虧，在用人方面有錯誤的決策。親賢臣、遠小人，如果老板都喜歡聽(tīng)奉承的話(huà)，重用哪些專(zhuān)門(mén)投其所好的人，我認為這無(wú)疑是搬起石頭、高高舉起來(lái)、瞄準了，再往自己的腳上砸下去。
在企業(yè)里我們需要在這樣的一些人中下“功夫”。
第一種、好好先生型
這種人在企業(yè)中往往很中庸，有事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，明哲保身，誰(shuí)都不愿得罪，你好、我好、大家好，拿職權做人情，這種人做事情沒(méi)有魄力，威望不高，做事立場(chǎng)不堅定，屬墻頭草類(lèi)型。曾經(jīng)有一家客戶(hù)企業(yè)質(zhì)檢部經(jīng)理就是好好先生類(lèi)型，出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，此人作報告的能力是相當驚人的，可以做到在報告中都找不到誰(shuí)是具體責任人。這樣的人可以放在溝通工作較多的崗位，利用其優(yōu)點(diǎn)，要求他去面對。
第二種、自由主義型
這種人在企業(yè)中總是認為我很特別、我是才子、愛(ài)表現，小聰明、自以為是，這種人往往是在不經(jīng)意間就違反了公司的規定與要求，且不能長(cháng)記性。且還會(huì )用自己的想法來(lái)衡量其他人，殊不知自己就是讓別人感覺(jué)討厭的人。這種人需要在有魄力的領(lǐng)導的長(cháng)期鞭策之下工作，久了不鞭策便會(huì )出問(wèn)題，這樣的人在鞭策無(wú)效的情況下，不能長(cháng)期使用。
第三種、自私自利型
自私自利的人心目中只有自己，凡事都將自己的利益擺在最前面，如果你要讓他做一些于己無(wú)利的事情，他是絕對不會(huì )考慮的。這種人總是習慣和領(lǐng)導討價(jià)還價(jià)，有一家工廠(chǎng)的生產(chǎn)部經(jīng)理，還曾跟我吹噓過(guò)，公司那幫小年輕知道什么，以我多年的經(jīng)驗想要在企業(yè)里生存的好，就是要對上頂一頂、對下壓一壓，這樣自己的空間才大。
聽(tīng)到這樣的經(jīng)驗，無(wú)不佩服此經(jīng)理人的生存哲學(xué)。但你的空間是有了，可公司在客戶(hù)、在市場(chǎng)上的空間呢?
第四種、工作頹廢型
這樣的人自信心不足，容易受到外界因素的影響，自覺(jué)性不夠，對公司出現的問(wèn)題、情況，經(jīng)常是熟視無(wú)睹，漠不關(guān)心，會(huì )影響到公司的團隊氛圍。遇到事情往往不能面對挑戰、抗壓能力不強，會(huì )出現消極狀態(tài)，認為即便是我一個(gè)人做得好也沒(méi)有用。這種人需要領(lǐng)導的經(jīng)常鼓勵，能調整過(guò)來(lái)當然肯定好，但如果多了、疲了可能也就沒(méi)有效果了，不適宜在這樣的人身上多花功夫。
第五種、倚老賣(mài)老型
這種類(lèi)型的人往往有很多就是和老板一路打拼過(guò)來(lái)的人，他們中間有很多人認為，我是親戚、我是功臣，如果沒(méi)有他們就會(huì )怎樣怎樣。在企業(yè)里經(jīng)常賣(mài)弄老資格，喜歡拉幫結派。這些人大事干不來(lái)，小事又看不上，平地里因為和老板很熟悉，與老板討價(jià)還價(jià)的本錢(qián)更多。由從前的老員工變成了今天的老油條，不求上進(jìn)。有時(shí)還會(huì )想想當年，說(shuō)說(shuō)老板以前不為人知的事情，還可能把老板的一點(diǎn)形象給搞沒(méi)了。老板在處理些人的問(wèn)題時(shí)，不要把感情放在問(wèn)題的前面，“過(guò)河拆橋”又何妨。
有些企業(yè)里面的人員是“鳥(niǎo)頭族”的人很多，這個(gè)風(fēng)氣和氛圍都那么的差，各打自己的小算盤(pán)，怎么能夠提升執行力呢?所謂鳥(niǎo)頭族就是嘴巴尖、眼睛紅、小雞肚腸。
嘴巴尖，你叫他說(shuō)別人好話(huà)與優(yōu)點(diǎn)時(shí)一句都說(shuō)不出來(lái)，一旦在背后就會(huì )說(shuō)別人的壞話(huà)、搬弄是非，而且是越說(shuō)越起勁，越說(shuō)越興奮，口若懸河、舌璨蓮花。
眼睛紅，遇到自己的不如別人的多、不如別人的好、便發(fā)牢騷，泄私憤，罵人、說(shuō)風(fēng)涼話(huà)。
小肚雞腸，自己不好也不希望別人好，只要你不如我就舒服;我輸了沒(méi)有關(guān)系，只要你們也沒(méi)有贏(yíng);我升不上去沒(méi)有關(guān)系，只要你也沒(méi)有升;否則，想辦法也得把你拖垮。
在你的管理層中碰到這樣的人，我認為你一定要設計好或是重審他們的崗位，可以調崗，因為這些人并不適宜坐在公司的關(guān)鍵崗位上。一個(gè)企業(yè)80%的效率來(lái)自于20%的管理人員，這樣的人待在關(guān)鍵崗位，不但效率上不去，還會(huì )帶動(dòng)公司的不良文化生成。你可以安排他們脫產(chǎn)培訓，培訓期間找人代理其工作，既是培養人，也是考驗人，也讓其熟悉這個(gè)關(guān)鍵崗位的工作程序。安排出去培訓的人，你還得讓他適時(shí)與你反饋學(xué)習情況，你得跟他提高工作要求，如不改變或明顯跟不上的，這時(shí)你也好做其他安排了。當年在伊利鄭俊懷也是這樣讓牛根生脫產(chǎn)去學(xué)MBA，等到牛根生回來(lái)時(shí)，已經(jīng)和走時(shí)的情況大不相同了。當然我在這里舉這個(gè)例子并不是貶低別人，只是說(shuō)明一種方法而已。
管理內耗，必須重視的問(wèn)題!記得小時(shí)侯，家里用手電筒，里面有三節電池，經(jīng)常是用到快沒(méi)電時(shí)，只換出兩節舊電池，留下一節舊電池與新電池一起使用。大人們認為這樣一樣能用，而且省錢(qián)。其實(shí)他們并不了解，舊的電池留在里面，不但形成不了電力，反而行成了電阻，使原有的電能加快損耗。
同樣的道理，在我們企業(yè)管理當中，曾經(jīng)和我們一起工作的同事，以往他們或許在工作上給予了我們很大的幫助，但在今天他們可能就是企業(yè)中的所存在的“電阻”，使我們企業(yè)的電能損耗的更快。
遇到問(wèn)題我們先教育后敲打再處罰，沒(méi)效果的我們就要在怎么把人揪出來(lái)砍掉，這方面動(dòng)腦筋了。
2、留住推動(dòng)發(fā)展的人才
在我們的經(jīng)營(yíng)管理中只有在面對瓶頸或是人才離開(kāi)時(shí)，才使我們感覺(jué)到人才很重要，人到用時(shí)方恨少。沒(méi)有或是離開(kāi)了能干的、專(zhuān)業(yè)的人才，往往會(huì )給我們的工作帶來(lái)很多不便，這里我想將我們在做咨詢(xún)培訓時(shí)遇到的老板忽略掉的對人才的投資及如何留住能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的人才的一些方式、方法描述出來(lái)，給大家一點(diǎn)啟發(fā)。
(1)、要有感情投資
三國演義中，曹操得天時(shí)、孫權得地利、劉備得人和，長(cháng)坂之戰是曹操、劉備兩軍的一次遭遇戰，驍將趙云擔當保護劉備家小重任。由于曹軍來(lái)勢兇猛，劉備雖沖出包圍，家小卻陷入曹軍圍困之中，趙云拼死刺殺，七進(jìn)七出終于尋得劉備之子阿斗，趙云沖破曹軍圍堵，追上劉備，交還其子。劉備接子，擲之于地，慍而罵之：“為汝這孺子，幾損我一員大將!”趙云抱起阿斗，連連泣拜：“云雖肝腦涂地，不能報也。”這情節也就演變出了后來(lái)的一個(gè)歇后語(yǔ)：劉備摔阿斗—收買(mǎi)人心。既收買(mǎi)了趙云誓死隨主之心，又教育和感化了當時(shí)在場(chǎng)的所有文武隨從。
曾經(jīng)有一家策劃公司的副總對我說(shuō)，一次他參加了行業(yè)聚會(huì )回來(lái)之后，他覺(jué)得自己在職的這家公司規模不大，他想找到一家更大規模的公司去歷練，有了這樣的想法后就在尋找著(zhù)跳槽的機會(huì )。然而后來(lái)發(fā)生的一件小事，卻又使他打消了跳槽的念頭。一次他和老板一起外出洽談業(yè)務(wù)，在上海飛回廣州的飛機上，老板從隨身的旅行包包中拿出一個(gè)足有一斤重的大蘋(píng)果遞給他。當他接過(guò)那個(gè)非常紅潤有光澤的蘋(píng)果時(shí)，老總對他說(shuō):前兩天出來(lái)的時(shí)候就在機場(chǎng)買(mǎi)了這個(gè)美國品種的蘋(píng)果，這兩天太忙了，就忘了拿給你，現在吃吧，已經(jīng)洗過(guò)了。這位副總接過(guò)老板給的蘋(píng)果后，內心產(chǎn)生了復雜的變化。他知道老板是有糖尿病的，從不吃吃含糖量高的食物，這蘋(píng)果顯然是特意為他買(mǎi)的，那一刻他心里有一種說(shuō)不出的感動(dòng)�；剡^(guò)頭來(lái)想想，老板對他還是非常器重的，公司雖然小點(diǎn)，可那家大公司不是從小公司做起來(lái)的，他想還是應該留下來(lái)，公司還是有他的用武之地的，換了環(huán)境許多東西又得重頭積累，一番斗爭過(guò)后，他決心還是打消跳槽的念頭，繼續協(xié)助老板把公司發(fā)展壯大。他的老板到現在還不知道，一個(gè)蘋(píng)果、自己無(wú)意中的一點(diǎn)關(guān)心，卻讓他留住了一個(gè)難得的人才。
在我的培訓課堂上有時(shí)我會(huì )問(wèn)一問(wèn)課堂上的老板朋友們，你們有多少人知道你公司的得力干將他們什么時(shí)候過(guò)生日，每次問(wèn)這樣的問(wèn)題，我都是知道結果的，基本上沒(méi)幾個(gè)人清楚。想想在社會(huì )高速發(fā)展的今天，忙碌的我們卻缺少和忽略了對部屬的關(guān)心與精神鼓勵，有的人甚至連溝通都不多，我想在各種場(chǎng)合都不要吝嗇你的關(guān)心。
在現在的公司職場(chǎng)里，我們常�？吹竭@樣的情景：年長(cháng)的上司或面色凝重或和藹可親或發(fā)乎自然的拍著(zhù)年輕下屬的肩膀。拍肩膀的動(dòng)作是單調的，但這一司空見(jiàn)慣的體態(tài)語(yǔ)言，卻有著(zhù)豐富的暗示功能。在不同的背景環(huán)境下，這個(gè)動(dòng)作可能傳達著(zhù)上司對下屬委以重任的信任;也可能是表達上司對下屬才能和人際關(guān)系的嘉許，更可能是閑來(lái)之舉，只為拉攏人心，以使自己能夠容入員工的圈子，密織他的關(guān)系網(wǎng)，肩部其實(shí)是最能直截了當傳遞給對方的身體語(yǔ)言。工作起來(lái)非常忙碌，哪怕是在工作時(shí)，對部屬的工作表示肯定，并拍拍他的肩膀，這樣的小細節我認為都是對下屬的一種關(guān)心，由以上案例我們不難看出這并不需要你花費太多的錢(qián)，而在于你有沒(méi)有用心去做，從現在就開(kāi)始讓我們把這項任務(wù)，滲入到工作、生活中的每一個(gè)細節中去吧，我想說(shuō)感情投資、精神鼓勵是值得的。
2、要有適宜的激勵措施
在廣東的鶴山曾經(jīng)接觸過(guò)一家鞋企，訪(fǎng)談這位老板一位老板時(shí)，當時(shí)的他十分煩惱，因為一場(chǎng)內部的管理危機等待著(zhù)他去面對。事情的起因是他得到消息，他公司分管生產(chǎn)的副總，想離開(kāi)公司，自己開(kāi)一個(gè)做鞋子的公司，連廠(chǎng)房都去看過(guò)了。這個(gè)消息的證實(shí)給他的心頭上壓了一個(gè)重磅炸彈。因為他清楚的知道這個(gè)他視為左右手的人，這些年一直跟著(zhù)他干，他的所有資源，這個(gè)人基本都知道，一旦他離開(kāi)公司自己搞的話(huà)，首先他的公司一定會(huì )跟著(zhù)流失客戶(hù)、生產(chǎn)人員、管理人員、技術(shù)人員，這是肯定不可避免的，如果這樣的事情發(fā)生了，將會(huì )給他帶來(lái)很大的損失。他有的朋友跟他講：天要下雨、娘要嫁人，由他去吧。這個(gè)老板可急了，事情不出在你們身上，說(shuō)起來(lái)倒輕巧，所以這段時(shí)間他很是著(zhù)急，不知如何才能避免這樣的事情出現;后來(lái)我們談到的一個(gè)建議，讓他豁然開(kāi)朗。我們在深入公司了解情況之后，發(fā)現采購部除了自身內部的談判技巧、付款方式要提升、改進(jìn)之外;他們的供應商管理非�；靵y，很多時(shí)候因為供應商的問(wèn)題，而使自身生產(chǎn)流程不暢順，從而丟失市場(chǎng)信譽(yù)。就供應商管理的現狀，我們了解到了相關(guān)信息：
目前公司最大的外協(xié)項目—鞋底，以前因為公司小，一直外協(xié)給別人代工，既提高效率又節約成本，但公司通過(guò)這幾年的發(fā)展，已經(jīng)壯大了，自身的發(fā)展也帶動(dòng)了那家外協(xié)公司的發(fā)展，目前是那家外協(xié)廠(chǎng)家的最大客戶(hù)，根據公司的業(yè)務(wù)量不斷增加，公司已具備自己開(kāi)設分廠(chǎng)生產(chǎn)鞋底的條件。
基于以上幾點(diǎn)，我們提出了一個(gè)設想、建議：