在我們生活中，“啊哈”瞬間可能發(fā)生在白天、夜晚，或者在交通堵塞的任何時(shí)候。那些醍醐灌頂頓悟的瞬間就像是漫畫(huà)中人物頭頂上的燈泡一般突然閃現在我們眼前。
那么，頓悟瞬間和團隊合作有什么關(guān)系呢?
查爾斯 巴切爾多是一位機械師。約翰 克魯西是一位鐘表匠。路德維希 伯埃姆是一位吹玻璃工。弗朗西斯 厄普頓是一名數學(xué)家。他們一起與發(fā)明家托馬斯 愛(ài)迪生共享了一個(gè)頓悟瞬間。別忘了，白熾燈的商業(yè)化是他們整個(gè)團隊共同努力的產(chǎn)物，而不是像我們在小學(xué)五年級時(shí)老師告訴我們的——是愛(ài)迪生一人發(fā)明的。事實(shí)上，我們對團隊的研究顯示，一位優(yōu)秀領(lǐng)導者的背后無(wú)不擁有一支優(yōu)秀的團隊。
在過(guò)去的幾十年中，我們埋頭研究人類(lèi)工作效率的驅動(dòng)因素�；谠撗芯康某晒�，我們出版了最新著(zhù)作《橙色革命》(Orange Revolution)，該書(shū)收錄了我們對非常富有成效的團隊特點(diǎn)進(jìn)行研究的成果，涉及的研究對象達35萬(wàn)人之多。通過(guò)對數據進(jìn)行推論，我們發(fā)現了大量的這些特點(diǎn)。正如當初在新澤西州的門(mén)洛帕克小鎮上的那個(gè)夜晚，愛(ài)迪生和他的團隊知道他們發(fā)明的燈泡會(huì )亮，但不知道它會(huì )亮多久，我們正凝視著(zhù)我們自己的頓悟瞬間。
以下是我們就可能會(huì )改變你的領(lǐng)導方式或者有助于你的工作團隊的四大基本素質(zhì)而進(jìn)行研究的調查結果：
偉大的團隊總是擁有一個(gè)崇高的目標。我們研究過(guò)的偉大團隊都擁有一個(gè)崇高的目標，而且更重要的是，他們對該目標具有極度清晰的共識。當我們要求某支偉大團隊的10位成員列出他們團隊的存在理由時(shí)，所有10個(gè)人都會(huì )使用同一種表達方式，即“我們使病人和家屬成了我們的瘋狂粉絲”或者“我們像對待英雄一樣對待我們的客戶(hù)。”面對這個(gè)測試，你的團隊會(huì )表現如何呢?
有效的團隊積極參與性。敬業(yè)的員工關(guān)心組織，愿意付出額外努力，并能控制問(wèn)題等等。我們的研究表明，當員工感到自己是一個(gè)具有激勵性的團隊的成員，能定期獲得隊員認同，并明白他們團隊的工作會(huì )如何影響上一層規模更大的整個(gè)組織時(shí)，你團隊中敬業(yè)的員工就會(huì )大增11%。
他們工作效率的表現是出于對團隊而不是對公司的忠誠度。下面是我們在這項研究中的最大發(fā)現，而公司首席執行官不太喜歡這點(diǎn)：人們對自己團隊的忠誠度遠勝于對公司的忠誠度。不是嗎?我們熱愛(ài)我們的祖國，但是我們難道不是更忠誠于我們自己的家庭嗎?團結在一個(gè)小團隊中，尋求支持和鼓勵，這正是我們人類(lèi)的本性。偉大的領(lǐng)導者了解這一點(diǎn)并且會(huì )順勢而為。他們讓團隊成員在一個(gè)團隊更久(所謂的團隊工作效率幾年后會(huì )下降純屬謬論)，他們甚至會(huì )讓一些優(yōu)秀的團隊整體遷移，而不是從中選取幾位明星員工進(jìn)行遷移。
偉大的團隊崇尚簡(jiǎn)潔。我們發(fā)現，最好的團隊會(huì )以一些簡(jiǎn)單的規則為行動(dòng)準繩，并讓團隊成員對履行這些規則擔負各自的責任。我們從各種規則中精選了如下三個(gè)最常見(jiàn)的規則：好棒，沒(méi)有意外，鼓勵。簡(jiǎn)而言之，偉大團隊的成員致力于在與客戶(hù)及隊友彼此之間的互動(dòng)中彰顯世界一流的水平;他們贊成公開(kāi)溝通，以免意外之舉;而且他們贊成彼此給予歡呼和鼓勵，并對優(yōu)異的工作表現給予健康有益的肯定。
就這最后一條規則而言，該是給你團隊一個(gè)頓悟的時(shí)刻了。它或許看似非常簡(jiǎn)單，但請向你的團隊以及你本人提出下列問(wèn)題，這可以有助于揭示你團隊獲得突破性成果的潛力：
你目前在為你團隊中的哪位成員歡呼加油?
你團隊中的哪位隊員在為你歡呼加油?
你團隊中哪位成員你不能為其歡呼加油(為什么)?
哪位團隊成員沒(méi)有在為你歡呼加油?
上述問(wèn)題可能會(huì )在你的團隊成員之間引起一些頗為棘手的談話(huà)，但請這樣設想一下：沒(méi)有一個(gè)團隊能在雙眼一抹黑的環(huán)境下成功。
艾德里安·高斯蒂克(Adrian Gostick )及切斯特·埃爾頓(Chester Elton)是紐約時(shí)報暢銷(xiāo)書(shū)《橙色革命：一個(gè)偉大的團隊如何能夠改變整個(gè)機構(自由出版社)》(The Orange Revolution: How One Great Team Can Transform an Entire Organization (Free Press))的作者。請訪(fǎng)問(wèn)carrots.com以了解該書(shū)詳情。