下面是應屆畢業(yè)生人力資源網(wǎng)為大家整理的《秀才遇到兵，有理說(shuō)不清》，僅供參考。
俗話(huà)說(shuō)“秀才遇到兵，有理說(shuō)不清”。其實(shí)，就算知識水平相似的“秀才”與“秀才”，彼此溝通也并非易事。秀才和兵都只是一個(gè)主觀(guān)的標簽，人們在溝通不暢時(shí)，用來(lái)表明自己的主觀(guān)判斷。
按照通常的理解，秀才是指讀書(shū)人或文人，而兵是指軍人士兵。但在人際溝通的研究中，彭泗清發(fā)現：使得人們產(chǎn)生“秀才遇到兵”這樣的感慨的情境中，并不一定要一個(gè)讀書(shū)人和一個(gè)士兵出場(chǎng)。
在絕大多數情境中，秀才和兵都只是一個(gè)主觀(guān)的標簽，人們在溝通不暢時(shí)，用來(lái)表明自己的主觀(guān)判斷�，F代秀才---知識分子們在彼此溝通不暢時(shí)，也不免將對方貼上“兵”的標簽。
借用秀才的原意，來(lái)代表知識型組織中那些學(xué)歷較高的人群，開(kāi)展了一項對知識型員工之間溝通的研究。
“知書(shū)達理”的秀才之間溝通比兵之間還要難，似乎違背常理。但是彭泗清認為，這種現象在實(shí)際生活中屢見(jiàn)不鮮。以學(xué)術(shù)爭論為例，不少時(shí)候，秀才們的爭論經(jīng)歷一個(gè)相似的過(guò)程，“起初是觀(guān)點(diǎn)之爭，然后是對觀(guān)點(diǎn)中一些名詞的概念之爭，進(jìn)而演變成為彼此學(xué)術(shù)能力之爭，最后是人格之爭和情感上的沖突。”
秀才的工作要求堅持獨立思考，產(chǎn)生智慧的碰撞，很多時(shí)候看問(wèn)題難免“深刻而片面”。
明明知識水平高，卻偏偏說(shuō)理不成，這到底是什么原因呢？應答者在問(wèn)卷中對秀才之間溝通難的原因分析，揭示了其中部分原因。
比如，秀才們經(jīng)常“自以為掌握真理，不愿意虛心傾聽(tīng)別的秀才的想法，結果雙方難以溝通，于是便給對方扣上‘兵’的帽子。”
秀才們也比兵更愛(ài)面子，不愿意服輸。加之，秀才們的爭論很多時(shí)候是在觀(guān)念世界中交鋒，是紙上談兵，單純以說(shuō)理為主，難于判斷。相對而言，兵與兵之間所交流的道理比較好判斷，往往用實(shí)際來(lái)檢驗即可。
此外，秀才比較固執，認死理，談話(huà)內容復雜，道理高深，不易達成一致。兵在觀(guān)點(diǎn)上則傾向于求同，其組織形式就要求服從。
深入探討后發(fā)現，在秀才溝通難的背后，還有工作性質(zhì)和目的方面的深刻原因。在知識經(jīng)濟時(shí)代的學(xué)習型組織中，知識創(chuàng )新成為組織發(fā)展的動(dòng)力，新觀(guān)點(diǎn)，新理論的爭論顯得越來(lái)越重要。
于是在許多知識型企業(yè)里，一個(gè)新方案最終形成之前的討論，更多的是“觀(guān)念上的交鋒”。知識性員工大多有自己的
專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，對工作有自己的想法和觀(guān)點(diǎn)，又有創(chuàng )新思維和求異思維。這使他們在與人溝通時(shí)堅持獨立思考，并產(chǎn)生智慧的碰撞。
但是每個(gè)人都有自己的角度和局限性，堅持自己的角度，往往會(huì )使自己的結論“深刻而片面”。但如果將每一種設想都付諸實(shí)踐，又將要付出巨大的成本。
所以“很多方案在付諸檢驗之前就要有判斷，這就需要秀才之間的溝通更清楚、更明白，工作本身對秀才講道理的水平提出了很高的要求，如果溝通不暢，不但會(huì )影響個(gè)人的心理健康，也會(huì )影響組織創(chuàng )新。”這要求知識性員工“本身素質(zhì)越來(lái)越高，陰暗心理越來(lái)越少，真正具有追求真理，并服從真理的態(tài)度”，可是很多知識型員工在溝通心態(tài)和能力上還沒(méi)有達到合格的水平。
中國知識分子講理溝通有很多障礙，其根源在于他們保留著(zhù)很多傳統秀才的心態(tài)。
中國知識分子由于以前受到的訓練和傳統觀(guān)念的影響，講理溝通有很多障礙，其根源在于他們保留著(zhù)很多傳統秀才的心態(tài)。
他們大都比較清高，不少人信奉“天生我才必有用”，總是放不下“我不求你”的架子。而且比較被動(dòng)，也許是受到“三顧茅廬”之類(lèi)故事的影響，總是希望等著(zhù)“你來(lái)求我”。在表達自己的愿望、情感和觀(guān)點(diǎn)時(shí)，往往過(guò)于含蓄，很難淋漓盡致表達，而只是“點(diǎn)到為止”。其實(shí)，你以為已經(jīng)“點(diǎn)到”了，對方卻往往還沒(méi)有真正“心領(lǐng)神會(huì )”，結果錯過(guò)了及時(shí)了解真實(shí)想法的時(shí)機，小的誤會(huì )積累起來(lái)，有可能最后集中爆發(fā)。
傳統的知識分子常對領(lǐng)導要求過(guò)高，總是抱著(zhù)”智能之士思明君”心態(tài)，他們還回避沖突，過(guò)于講面子。自己有什么想法不會(huì )充分表達，對于一些合理的需求，也不愿提出來(lái)。同樣有需求，反而誰(shuí)先提出來(lái)就鄙視誰(shuí)。不了解別人的想法，不主動(dòng)去傾聽(tīng)，只是一味回避潛在沖突，一旦沖突出現，又不習慣談判妥協(xié)等等。
與此相對，西方知識性員工之間的溝通雖然也有一定難度，但是他們通過(guò)“建立信任，知識共享，每個(gè)人都坦率地說(shuō)出自己的愿望和要求”等手段，能夠較好地實(shí)現溝通。文化氛圍不同，導致中國知識性員工的溝通比西方更困難。
知識型員工不但要使自己的知識現代化，更要讓自己的心態(tài)現代化。
對于解決之道，首先要學(xué)會(huì )充分表達自己，要敢于亮出自己的小算盤(pán)。知識型組織的領(lǐng)導者要起到好的帶動(dòng)作用，一方面要表達清楚自己的想法、期望和情感，也要鼓勵自己的同事、下屬表達清楚其想法、期望和情感，如果遵循傳統的逢人只說(shuō)三分話(huà)，尤其是不如實(shí)表達自己內心的想法，那溝通就無(wú)從談起。
其次，還要理解別人的小算盤(pán)，不能猜忌，要多傾聽(tīng)。主動(dòng)站在他人的角度考慮問(wèn)題，做到將心比心，真正理解別人的想法。在了解了雙方的小算盤(pán)之后，就需要通過(guò)平等的交流來(lái)一起打“大算盤(pán)”。這需要掌握一定的技巧和方法，要學(xué)會(huì )平等對話(huà)，學(xué)會(huì )談判與妥協(xié)。
目前不少知識型員工面臨的挑戰是知識在不斷更新，但是對待知識和自己的心態(tài)沒(méi)有及時(shí)更新，知識上已經(jīng)現代化了，但是沒(méi)有實(shí)現心態(tài)的現代化。在現代社會(huì )中，知識創(chuàng )新往往需要團隊協(xié)作，需要知識型員工之間充分有效的溝通，在某種程度上，陰暗的溝通心態(tài)、落后的溝通技能，往往妨礙了知識型組織中的知識創(chuàng )新。所以知識型員工不但要有創(chuàng )造新知識、新觀(guān)點(diǎn)的高智商，還要有積極、有效地與同行溝通，實(shí)現知識共享與協(xié)作的高情商。
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