員工流失率低也有風(fēng)險

     這似乎是一個(gè)自然法則：力量同時(shí)孕育著(zhù)脆弱。6,500萬(wàn)年前小行星碰撞地球后，存活下來(lái)的是一些小的嚙齒類(lèi)動(dòng)物，而不是暴龍（一種大型肉食性恐龍）。在企業(yè)的世界里也同樣如此。

     肯塔基大學(xué) (University of Kentucky)教授賈森•肖（Jason Shaw）和他的同事研究了社會(huì )資本和員工流失率對某家高檔連鎖餐館旗下38家餐廳生產(chǎn)率所產(chǎn)生的影響。

     他們發(fā)現，社會(huì )資本的損失會(huì )導致生產(chǎn)率下降。這一點(diǎn)不足為奇，但他們發(fā)現的高員工流失率餐廳和低員工流失率餐廳之間的差別有些令人驚訝。員工流失率

     低是組織健康的一個(gè)典型特征，但它似乎讓餐廳在面對社會(huì )資本流失時(shí)變得更加脆弱。也就是說(shuō)，當員工流失率較低的餐廳損失員工時(shí)（這時(shí)也就流失了社會(huì )資本），其生產(chǎn)率下降得比那些員工流失率較高的餐廳更快。

     這項研究帶給我們的啟發(fā)，當然不是說(shuō)員工流失率高是件好事，因為高流失率只不過(guò)是緩沖了社會(huì )資本流失造成的危害而已。這項研究實(shí)際上強調了社會(huì )資本

     在員工隊伍穩定的公司中的脆弱性和重要性。在這些公司中，老員工已建立起復雜的、四通八達的人際網(wǎng)絡(luò )，少數幾人離職就會(huì )給公司業(yè)績(jì)造成很大沖擊。