依靠情感只能吸引人才，但是不可能留住人才，想要留住人才就必須靠制度化的機制，而不是情感或者是高薪這樣的短期激勵。
薛詠(化名)和陳建明各自經(jīng)營(yíng)一家房地產(chǎn)網(wǎng)站，薛詠依靠自己的人脈關(guān)系和高薪吸引人才，卻因為沒(méi)有長(cháng)期的激勵機制而留不住人才，經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站舉步維艱；陳建明依靠股權激勵和比較完善的管理機制留住最有價(jià)值的員工，目前他所創(chuàng )立的易鋪網(wǎng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上。德翰咨詢(xún)公司總經(jīng)理王東輝說(shuō)：“依靠情感只能吸引人才，但是不可能留住人才，要想提高企業(yè)的凝聚力，讓員工與老板一條心，就必須靠制度化的激勵機制，而不是情感或者是高薪這樣的短期激勵�！�
感情、高薪并不能打造凝聚力
很早以前，薛詠就希望創(chuàng )業(yè)，做一個(gè)自己的網(wǎng)站。只是他沒(méi)想到自己會(huì )這么“意外”地失敗。薛詠以為依靠朋友之間的感情和高額的可以留住人才，企業(yè)發(fā)展卻最終難以為繼。
依靠自己在行業(yè)內多年來(lái)積淀的人脈，薛詠?lái)樌卣业酵顿Y網(wǎng)站的合伙人，然后對自己的一圈朋友曉之以情、許之以高薪，吸引了不少業(yè)內的“大腕”助陣，而網(wǎng)站的“大腕”們也找來(lái)了原來(lái)自己的優(yōu)秀下屬，網(wǎng)站的架子迅速搭建起來(lái)。薛詠很得意，一個(gè)初創(chuàng )的網(wǎng)站匯聚了這么多一流的人才，對于即將到來(lái)的成功，薛詠信心滿(mǎn)滿(mǎn)。
但是矛盾很快就出現了，首先是員工和管理人員之間的沖突。有一次，一位公司的業(yè)務(wù)骨干和公司的一位副總發(fā)生了沖突，找到薛詠訴苦，并且甩下一句狠話(huà)：“要不他走，要不我走�！毖υ亜窳税胩�，但是對方依舊不肯松口，薛詠只好讓這位業(yè)務(wù)骨干離職。
由于公司初創(chuàng )，許多制度還沒(méi)建立起來(lái)，負責經(jīng)營(yíng)的副總遇到需要編輯部門(mén)配合采訪(fǎng)的時(shí)候，不向編輯部門(mén)提前打招呼，直接拉上一個(gè)網(wǎng)站的內容編輯就走。上行下效，不少業(yè)務(wù)員也拉上編輯部門(mén)的編輯去拜訪(fǎng)房地產(chǎn)商，這樣網(wǎng)站內容也就難以保證。網(wǎng)站總編找到薛詠多次協(xié)調，終于在協(xié)商后建立了一套編輯部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)之間相互協(xié)調的規章制度。
而這位負責經(jīng)營(yíng)的副總卻依然我行我素，在需要編輯部門(mén)配合的時(shí)候不打招呼拉上人就走。網(wǎng)站總編找薛詠協(xié)調，薛詠考慮再三，決定維護能直接給公司帶來(lái)收益的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，他勸網(wǎng)站總編多考慮副總經(jīng)營(yíng)的難處，要多理解他。從此，這位在網(wǎng)站創(chuàng )建之初就為網(wǎng)站和公司提出很多建議，在北京地產(chǎn)業(yè)界頗有人脈的網(wǎng)站總編再也沒(méi)有給薛詠提出過(guò)一條建議。
2008年，危機爆發(fā)，薛詠所創(chuàng )建的這個(gè)地產(chǎn)網(wǎng)站也受到了巨大的沖擊。為了應對危機，薛詠決定裁掉一批普通員工，而保留所有的管理層，因為他的管理層中有不少是他多年的朋友或者伙伴，集中了一大批人才，“這個(gè)班子要是裁掉了很難再復制一個(gè)出來(lái)�！彼f(shuō)。而裁掉的普通員工當中有不少是從創(chuàng )業(yè)之初就跟著(zhù)他創(chuàng )業(yè)的員工，這讓薛詠也很難受，所以他讓公司的一位副總宣布裁員，而自己選擇出差去外地暫避幾天。一些元老級員工毫無(wú)理由，沒(méi)有一點(diǎn)解釋就被裁掉，這在公司內部引發(fā)了員工的恐慌，而留下來(lái)的員工也加大了不少，不少員工開(kāi)始消極怠工，并私下里尋找合適的跳槽機會(huì )。等薛詠回到公司，雖然裁員已經(jīng)完畢，但是他也發(fā)現公司內部士氣不振，員工消極怠工。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，薛詠一口氣了六七個(gè)基層管理人員來(lái)監督普通員工，這些“空降兵”的到來(lái)加劇了矛盾。