引導語(yǔ)：21世紀是文化致勝的時(shí)代，企業(yè)的老板要懂得企業(yè)轉型與企業(yè)文化變革，我們一起來(lái)學(xué)習相關(guān)的方法。
文化在企業(yè)發(fā)展中，具有基礎的、核心的、主導的作用。制度與文化兩者之間有一個(gè)作用與反作用的關(guān)系，特別是處于重要戰略轉型期的企業(yè)，文化的反作用力更為明顯。
企業(yè)改革改制，調整發(fā)展戰略，建立現代企業(yè)制度和新的管理運行機制，要求企業(yè)的人，在價(jià)值理念上要認同企業(yè)新的戰略和新的制度。如果思想觀(guān)念不轉變，文化不清理，計劃經(jīng)濟體制下形成的思維方式和思想觀(guān)念，就會(huì )成為實(shí)施新戰略和新制度的阻力。因此，在企業(yè)變革中，制度的再造與文化的再造是并存的，變革時(shí)期的企業(yè)文化建設具有重要的戰略意義。
文化是一種歷史的積淀。一種優(yōu)秀文化的形成，需要長(cháng)期的倡導培育。從某種意義上講，企業(yè)文化是經(jīng)營(yíng)者文化、企業(yè)家文化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對企業(yè)文化起著(zhù)主導的作用，企業(yè)文化需要經(jīng)營(yíng)者的長(cháng)期倡導培育;企業(yè)文化必須被廣大員工認同接受，企業(yè)愿景、企業(yè)價(jià)值觀(guān)要變成每一個(gè)員工的共同認知，才能真正發(fā)揮作用;企業(yè)文化不是花瓶，被認同的價(jià)值觀(guān)和行為規范一定要付諸實(shí)施。因此，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者長(cháng)期倡導的，被廣大員工認同接受并實(shí)踐的價(jià)值觀(guān)和行為規范。
北京市企業(yè)文化建設協(xié)會(huì )在長(cháng)期的研究和實(shí)踐中，把企業(yè)文化建設的基本內涵總結為一個(gè)核心、三個(gè)關(guān)系、五項任務(wù)和七個(gè)基本形態(tài)。
一個(gè)核心，是指企業(yè)文化建設的核心任務(wù)是培育企業(yè)價(jià)值觀(guān)。企業(yè)管理發(fā)展到今天，管理價(jià)值觀(guān)已經(jīng)成為企業(yè)家的基本功，管理者一定要通過(guò)培育核心價(jià)值觀(guān)，來(lái)潛移默化的影響員工，使員工自覺(jué)地產(chǎn)生有利于企業(yè)新的戰略目標實(shí)現的行為，企業(yè)價(jià)值觀(guān)需要企業(yè)管理者堅持不懈地去傳輸、培育。
三個(gè)關(guān)系，是指在企業(yè)在復雜激烈的市場(chǎng)競爭中，需要認識和解決的三個(gè)最基本的問(wèn)題。
一是企業(yè)與社會(huì )的關(guān)系。這個(gè)看似簡(jiǎn)單清楚的問(wèn)題，現實(shí)中還需要我們不斷深化認識。市場(chǎng)經(jīng)濟經(jīng)濟條件下，企業(yè)是“四自”的市場(chǎng)主體，企業(yè)在追求利潤最大化的同時(shí)，必須擔負對社會(huì )的責任，這是企業(yè)使命中一個(gè)最基本的概念。
企業(yè)必須追求利潤的最大化，一個(gè)企業(yè)如果連自己的利潤都不能保證，瀕臨破產(chǎn)，員工的福利工資發(fā)不了，都要下崗回家，談何代表最廣大人民群眾的根本利益?
但利潤對于企業(yè)，就像空氣對于人，人沒(méi)有空氣不能活，可人不是為了空氣而生存的;企業(yè)沒(méi)有利潤不行，但企業(yè)不能只是為了利潤而存在。企業(yè)存在于社會(huì )，應該有超越于利潤之上的更高層面的追求。
二是企業(yè)與人的關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)與人是什么關(guān)系?對內部員工來(lái)講，應該是員工的家庭、學(xué)校、平臺。
企業(yè)要營(yíng)造一種建立在、共同價(jià)值觀(guān)基礎上的融洽、溫暖、創(chuàng )新的家庭氛圍;要把企業(yè)建設成學(xué)習型組織，讓員工在為企業(yè)做貢獻的同時(shí)，自己也得到成長(cháng);要為員工搭建發(fā)揮潛能、施展才能的平臺。
企業(yè)對外還有與客戶(hù)、投資者、合作者的關(guān)系，用什么理念去處理好這個(gè)關(guān)系，是單純追求自己的利潤最大化，還是以人為本、客戶(hù)至上、以社會(huì )為己任，在風(fēng)險共擔，利益共享的基礎上實(shí)現共贏(yíng)?
三是企業(yè)與自然的關(guān)系。任何一個(gè)有長(cháng)遠發(fā)展目標、有社會(huì )責任感和使命感、立志打造百年老店的企業(yè)，一定會(huì )自覺(jué)地在自己的經(jīng)營(yíng)管理中自覺(jué)追求人與自然的和諧，為社會(huì )與自然的健康、協(xié)調、持續發(fā)展做出自己的貢獻。
不同的境界、不同的思維方式、不同的經(jīng)營(yíng)理念，決定了企業(yè)如何處理這三個(gè)方面的關(guān)系。成為每一個(gè)企業(yè)必須面對的三個(gè)基本問(wèn)題。
關(guān)于企業(yè)文化建設的五項基本任務(wù)，我們總結為“道”、“魂”、“形”、“本”、“標”五個(gè)字。
“道”就是講求經(jīng)營(yíng)之道。“道”是規律、法則、經(jīng)驗，是觀(guān)念形態(tài)的東西，但是“道”對企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)決定的作用，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理一定要謀道，用什么樣的道去從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，用什么樣的“道”去參與競爭，決定了企業(yè)的成敗。君子愛(ài)財，取之有道。許多失敗的經(jīng)營(yíng)者，并非一念之差，而是經(jīng)營(yíng)之道的問(wèn)題，決定經(jīng)營(yíng)之道的，是價(jià)值觀(guān)。
企業(yè)在每一項重大決策的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)之道都實(shí)實(shí)在在在地起著(zhù)作用。作為一個(gè)把握企業(yè)發(fā)展方向的經(jīng)營(yíng)者，必須有一套屬于自己的哲學(xué)思想和價(jià)值判斷，不同的企業(yè)有不同的發(fā)展，就像不同的人有不同的人生一樣，都是由價(jià)值判斷、由“道”所決定的。
“魂”就是培育企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)在長(cháng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的理想信念，、敬業(yè)精神、職業(yè)道德、精神風(fēng)貌，是企業(yè)和員工價(jià)值觀(guān)的集中表現，人的精神理想、欲望追求，在企業(yè)的發(fā)展中是起重要作用的。在企業(yè)的發(fā)展中，精神激勵具有乘績(jì)效應：企業(yè)成果=原材料x(chóng)設備X人力人數X能力x態(tài)度。
“形”就是塑造企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)精神的外在表現，塑造企業(yè)形象的實(shí)質(zhì)是實(shí)施品牌戰略，它是企業(yè)發(fā)展戰略的重要組成部分。
企業(yè)要通過(guò)形象識別系統向社會(huì )展示自己的外在形象，塑造自己的知名度和美譽(yù)度，首先要打造誠信的內質(zhì)。誠信、美譽(yù)、信譽(yù)體現在產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境、隊伍、人際關(guān)系、社會(huì )公德、公益事業(yè)等各個(gè)方面，不能狹義地理解為標語(yǔ)口號、標識、服裝、環(huán)境布置等表淺層面的文化活動(dòng)。
“本”是堅持以人為本。企業(yè)文化要通過(guò)尊重人、關(guān)心人、理解人、培育人，提高人的整體素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展，進(jìn)而提升企業(yè)整體素質(zhì)。堅持以人為本，調動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng )造性潛能，是企業(yè)文化建設的根本性任務(wù)。
“標”是實(shí)現戰略目標。國際上衡量企業(yè)可持續發(fā)展，是一個(gè)系統競爭力的指標。一個(gè)企業(yè)的可持續發(fā)展，一定是硬件、軟件，精神文明、物質(zhì)文明兩個(gè)輪子的協(xié)調運轉。
全球500強的訐選，不僅包括資產(chǎn)增值、效益提高、銷(xiāo)售額提升、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，特別還包括了制度創(chuàng )新、環(huán)境氛圍、企業(yè)家和企業(yè)文化的培育。
七個(gè)基本形態(tài)是指企業(yè)文化力的基本形態(tài)。在企業(yè)發(fā)展中，經(jīng)濟力、政治力、文化力都在影響、左右著(zhù)企業(yè)的發(fā)展。伴隨知識經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，文化力對企業(yè)興衰和發(fā)展所起的作用越來(lái)越顯著(zhù)、越來(lái)越大，文化力已經(jīng)成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。