引導語(yǔ)：企業(yè)文化是在一定的社會(huì )歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng )造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心。下面我們一起來(lái)看看企業(yè)文化墻。

　　企業(yè)文化墻

　　[知識拓展]

　　企業(yè)文化的內容

　　根據企業(yè)文化的定義，其內容是十分廣泛的，但其中最主要的應包括如下幾點(diǎn)：

　　1.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

　　經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也稱(chēng)企業(yè)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。它是指導企業(yè)行為的基礎。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，面臨著(zhù)各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來(lái)指導，有一套邏輯思維的程序來(lái)決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰略決策哲學(xué)。北京藍島商業(yè)大廈創(chuàng )辦于1994年，它以“誠信為本，情義至上”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為指導，“以情顯義，以義取利，義利結合”，使之在創(chuàng )辦三年的時(shí)間內營(yíng)業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第4位。

　　2.價(jià)值觀(guān)念

　　所謂價(jià)值觀(guān)念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們(個(gè)人、組織)本身的存在、行為和行為結果進(jìn)行評價(jià)的基本觀(guān)點(diǎn)�？梢哉f(shuō)，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀(guān)念決定著(zhù)人生追求行為。價(jià)值觀(guān)不是人們在一時(shí)一事上的體現，而是在長(cháng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀(guān)念體系。 企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準則。只有在共同的價(jià)值準則基礎上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標。有了正確的價(jià)值目標才會(huì )有奮力追求價(jià)值目標的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價(jià)值觀(guān)決定著(zhù)職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟效益的價(jià)值觀(guān)，就會(huì )偏離社會(huì )主義方向，不僅會(huì )損害國家和人民的利益，還會(huì )影響企業(yè)形象;只顧眼前利益的價(jià)值觀(guān)，就會(huì )急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導致滅亡。我國老一代的民族企業(yè)家盧作孚(民生輪船公司的創(chuàng )始人)提倡“個(gè)人為事業(yè)服務(wù)，事業(yè)為社會(huì )服務(wù)，個(gè)人的服務(wù)是超報酬的，事業(yè)的服務(wù)是超經(jīng)濟的。”從而樹(shù)立起“服務(wù)社會(huì )，便利人群，開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)，富強國家”的價(jià)值觀(guān)念，這一為民為國的價(jià)值觀(guān)念促進(jìn)了民生公司的發(fā)展。北京西單商場(chǎng)的價(jià)值觀(guān)念以求實(shí)為核心，即：“實(shí)實(shí)在在的商品、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。”在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，嚴把商品進(jìn)貨關(guān)，保證商品質(zhì)量;控制進(jìn)貨成本，提高商品附加值;提倡“需要理解的總是顧客，需要改進(jìn)的總是自己”的觀(guān)念，提高服務(wù)檔次，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

　　3.企業(yè)精神

　　企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。

　　企業(yè)精神要通過(guò)企業(yè)全體職工有意識的實(shí)踐活動(dòng)體現出來(lái)。因此，它又是企業(yè)職工觀(guān)念意識和進(jìn)取心理的外化。

　　企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著(zhù)支配的地位。企業(yè)精神以?xún)r(jià)值觀(guān)念為基礎，以?xún)r(jià)值目標為動(dòng)力，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團體意識和企業(yè)形象起著(zhù)決定性的作用�？梢哉f(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

　　企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言予以表達，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵自己;也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì )上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻服務(wù);西單商場(chǎng)的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀(guān)念和真誠守信、開(kāi)拓奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。

　　4.企業(yè)道德

　　企業(yè)道德是指調整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內部職工之間關(guān)系的行為規范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實(shí)與虛偽等道德范疇為標準來(lái)評價(jià)和規范企業(yè)。

　　企業(yè)道德與法律規范和制度規范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應和強烈的感染力，當被人們認可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長(cháng)盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟世養身、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁。”

　　5.團體意識

　　團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀(guān)念。團體意識是企業(yè)內部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現企業(yè)目標的一個(gè)組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì )為實(shí)現企業(yè)的目標而努力奮斗，自覺(jué)地克服與實(shí)現企業(yè)目標不一致的行為。

　　6.企業(yè)形象

　　企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現出來(lái)的，被消費者和公眾所認同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現出來(lái)的企業(yè)的形象稱(chēng)表層形象，如招牌、門(mén)面、徽標、廣告、商標、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀(guān)的感覺(jué)，容易形成印象;通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現出來(lái)的形象稱(chēng)深層形象，它是企業(yè)內部要素的集中體現，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎，沒(méi)有深層形象這個(gè)基礎，表層形象就是虛假的，也不能長(cháng)久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說(shuō)深層形象可以放在次要的位置。 北京西單商場(chǎng)以“誠實(shí)待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來(lái)樹(shù)立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)形象，而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格基礎上的，即以強大的物質(zhì)基礎和經(jīng)營(yíng)實(shí)力作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，達到表層形象和深層形象的結合，贏(yíng)得了廣大顧客的信任。

　　7.企業(yè)制度

　　企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權利的各種規定。從企業(yè)文化的層次結構看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現形式，是物質(zhì)文化實(shí)現的保證。企業(yè)制度作為職工行為規范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內外人際關(guān)系得以協(xié)調，員工的共同利益受到保護，從而使企業(yè)有序地組織起來(lái)為實(shí)現企業(yè)目標而努力。

　　企業(yè)文化的功能

　　研究企業(yè)文化，其目的是利用企業(yè)文化為企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮作用。那么，企業(yè)文化到底有些什么功能呢?

　　導向功能：所謂導向功能就是通過(guò)它對企業(yè)的領(lǐng)導者和職工起引導作用。企業(yè)文化的導向功 能主要體現在以下二個(gè)方面：

　　1.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀(guān)念的指導:經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問(wèn)題的法則，這些方式和法則指導經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策，指導員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)共同的價(jià)值觀(guān)念規定了企業(yè)的價(jià)值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著(zhù)共同的價(jià)值目標，企業(yè)的領(lǐng)導和員工為著(zhù)他們所認定的價(jià)值目標去行動(dòng)。

　　2.企業(yè)目標的指引:企業(yè)目標代表著(zhù)企業(yè)發(fā)展的方向，沒(méi)有正確的目標就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會(huì )從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標，這種目標一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標的指導下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　約束功能：企業(yè)文化的約束功能主要是通過(guò)完善管理制度和道德規范來(lái)實(shí)現。

　　1.有效規章制度的約束:企業(yè)制度是企業(yè)文化的內容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內部的法規，企業(yè)的領(lǐng)導者和企業(yè)職工必須遵守和執行，從而形成約束力。

　　2.道德規范的約束:道德規范是從倫理關(guān)系的角度來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導者和職工的行為。如果人們違背了道德規范的要求，就會(huì )受到輿論的遣責，心理上會(huì )感到內疚。同仁堂藥店“濟世養生、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁”的道德規范約束著(zhù)全體員工必須嚴格按工藝規程操作，嚴格質(zhì)量管理，嚴格執行紀律。

　　凝聚功能：企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結友愛(ài)、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀(guān)念形成了共同的目標和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運共同體，把本職工作看成是實(shí)現共同目標的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調一致，形成統一的整體。這時(shí)，“廠(chǎng)興我榮，廠(chǎng)衰我恥”成為職工發(fā)自?xún)刃牡恼鎿锤星椋?ldquo;愛(ài)廠(chǎng)如家”就會(huì )變成他們的實(shí)際行動(dòng)。

　　激勵功能：共同的價(jià)值觀(guān)念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現是人的最高精神需求的一種滿(mǎn)足，這種滿(mǎn)足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導對職工的關(guān)心，職工會(huì )感到受人尊重，自然會(huì )振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著(zhù)極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設取得成功，在社會(huì )上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)職工會(huì )產(chǎn)生強烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì )加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護企業(yè)的榮譽(yù)和形象。

　　調適功能：調適就是調整和適應。企業(yè)各部門(mén)之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì )產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調節;企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會(huì )之間都會(huì )存在不協(xié)調、不適應之處，這也需要進(jìn)行調整和適應。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規范使經(jīng)營(yíng)者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺(jué)地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調節的結果。調適功能實(shí)際也是企業(yè)能動(dòng)作用的一種表現。

　　輻射功能： 文化力不止在企業(yè)起作用，它也能通過(guò)各種渠道對社會(huì )產(chǎn)生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關(guān)系活動(dòng)等。