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企業(yè)文化的6大誤區

發(fā)布時(shí)間:2017-03-07編輯:唐萍

  很多企業(yè)在華為、蘋(píng)果、海爾等的影響下都開(kāi)始學(xué)著(zhù)建立自身的企業(yè)文化,可是如果不注意,只會(huì )生搬硬套,很可能就會(huì )陷入企業(yè)文化的誤區之中。

  1、企業(yè)文化是口號標語(yǔ)

  顧客就是上帝!效率就是生命!

  以產(chǎn)業(yè)報國為己任!

  安全第一,質(zhì)量至上!

  團結、緊張、嚴肅、活潑。

  ......

  有不少人認為,企業(yè)文化就是在辦公區張貼口號和標語(yǔ),運用動(dòng)聽(tīng)的詞句,比如流行的名言和警句來(lái)鼓舞士氣。持這種觀(guān)點(diǎn)的人恐怕是偏離企業(yè)文化核心最遠的了,它甚至還不如識別系統(CIS)距離企業(yè)文化的本質(zhì)更接近。

  偏離企業(yè)文化同樣很遠的還有把豐富員工文化生活、組織文藝活動(dòng)當做企業(yè)文化,比如舉行歌詠比賽、運動(dòng)會(huì ),這些活動(dòng)甚至連行為層都進(jìn)入不了,更不要說(shuō)是企業(yè)文化的本質(zhì)了。

  2、企業(yè)文化是企業(yè)的識別系統(CIS)

  持這一看法的人認為企業(yè)文化就是識別一個(gè)企業(yè)與另外一個(gè)企業(yè)有哪些不同的判斷標準,也就是說(shuō),是評判企業(yè)之間的差別的標準。正因為如此,持這種觀(guān)點(diǎn)的人普遍認為,企業(yè)文化一般包括視覺(jué)識別、行為識別和理念識別。乍一看,恰好和企業(yè)文化的形象層、行為層和價(jià)值觀(guān)層一一對應,雖然不全面,但多少還是有些道理。不過(guò),如果對照上面談到的企業(yè)文化的結構和由內而外的四個(gè)層面,我們就很容易判定:識別系統屬于企業(yè)文化最邊緣、最表象的形象層之中的一種。這種錯誤讓我們聯(lián)想起一個(gè)經(jīng)典寓言——盲人摸象,抓住哪塊說(shuō)哪塊兒,把企業(yè)文化互相聯(lián)系、有機統一的四個(gè)層面機械地割裂開(kāi)來(lái),犯了以偏概全、以部分代替全部的毛病。

  首先,企業(yè)文化是一種客觀(guān)存在的、在人們頭腦中反映出來(lái)的主觀(guān)意識。如果沒(méi)有已經(jīng)存在并成為一種大家共同遵循的理念,就不會(huì )有CIS的產(chǎn)生,更不會(huì )有公眾心目中的企業(yè)形象。

  其次,由于人們的認知狀態(tài)不同、水平不同,在大家心目中的企業(yè)文化也會(huì )有不同的反映,有時(shí)還會(huì )有扭曲的反映。但對CIS系統,則由于其外在表達的同一性,人們的認知度相差不多。

  再次,CIS系統可以把企業(yè)文化中的核心理念,以形象化、直觀(guān)化、藝術(shù)化的手段表現出來(lái),目的是要將自己的價(jià)值觀(guān)傳達給公眾,以提升企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、忠誠度。它所展現的只是企業(yè)文化中的一部分。有時(shí)候,企業(yè)處于競爭、戰略等種種考慮,盡量避免將其企業(yè)文化的核心內容外傳外泄,而是通過(guò)媒介向外傳播一些經(jīng)過(guò)加工的信息。就像在國光蘋(píng)果樹(shù)的某個(gè)枝丫上嫁接一枝富士蘋(píng)果,雖然后者也是這棵樹(shù)的一部分,但它絕不同于甚至迥異于原先的樹(shù),如果我們根據這枝嫁接的富士枝杈來(lái)研究原來(lái)的蘋(píng)果樹(shù),那么我們得出的結論距離真相之遠何止千里!

  所以說(shuō),CIS不是企業(yè)文化,它只是企業(yè)文化的外宣和外顯,并不能等同于企業(yè)文化。

  3、企業(yè)文化是企業(yè)的思維系統

  有的人認為企業(yè)文化是企業(yè)的思維系統,因此把它分成企業(yè)理念、企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)精神。這種觀(guān)點(diǎn)認為,不同企業(yè)的思維系統是不同的,企業(yè)思維系統的差異構成了不同的企業(yè)文化。

  例如,某物業(yè)公司這樣闡述他們的企業(yè)文化:理念是尊重客戶(hù),哲學(xué)是在競爭中求生存,精神是頑強拼搏,他們將對市場(chǎng)、客戶(hù)、員工的判斷視為企業(yè)文化。這種觀(guān)點(diǎn)的錯誤在于將價(jià)值觀(guān)層面的一部分內容當做了企業(yè)文化的全部,沒(méi)有進(jìn)行全面的探索和研究,它同屬于盲人摸象之列。

  4、企業(yè)文化是人類(lèi)的優(yōu)秀文化成果

  有的人認為,所謂企業(yè)文化是人類(lèi)的優(yōu)秀文化成果,就是說(shuō),人類(lèi)歷史發(fā)展中所有有利于企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀思想,都可以看成是企業(yè)文化。正因為如此,一些企業(yè)在討論企業(yè)文化的時(shí)候,往往將馬克思主義、孔孟之道以及人類(lèi)歷史上所形成的各種有價(jià)值的道德觀(guān)念都當做企業(yè)文化來(lái)討論和研究。例如,某些企業(yè)講儒釋道三家的經(jīng)典論述直接拿來(lái)作為自己的企業(yè)文化。

  這些人類(lèi)歷史上的優(yōu)秀文化成果是所有企業(yè)和組織共同的精神財富,企業(yè)文化可以從這些財富中汲取營(yíng)養,卻不可以把它們稱(chēng)為自己的企業(yè)文化。這就像樹(shù)根深深扎入土壤,并從中汲取水分和營(yíng)養,發(fā)展自己龐大的根系,我們卻不能把這片土壤稱(chēng)為樹(shù)根。

  5、企業(yè)文化是企業(yè)產(chǎn)品的文化定位

  即認為企業(yè)文化實(shí)際上就是企業(yè)產(chǎn)品的文化定位,因而把有關(guān)企業(yè)所有產(chǎn)品的文化定位的內容,都統統稱(chēng)之為企業(yè)文化。例如,現在茶葉公司有茶文化,釀酒公司有酒文化,這種看法混淆了產(chǎn)品文化與企業(yè)文化。

  6、企業(yè)文化是純粹的文化理念

  所謂企業(yè)文化是純粹的文化理念,就是指有人把企業(yè)文化解釋成為純粹的文化形態(tài)的內容,也就是解釋為非經(jīng)濟的內容、非企業(yè)形態(tài)的內容,單純地從人類(lèi)文化學(xué)的角度來(lái)解釋企業(yè)文化,似乎企業(yè)文化并不具有反映企業(yè)運行過(guò)程。

  這種思想是不正確的。企業(yè)文化是企業(yè)的,是要為企業(yè)服務(wù)的,它必須是從企業(yè)已有的價(jià)值觀(guān)或指導思想中提煉出來(lái)的,或者是要為企業(yè)發(fā)展目標服務(wù)餓實(shí)實(shí)在在的一種氛圍。它必須具有積極向上的、可促進(jìn)發(fā)展的、可復制的品質(zhì)。因此,企業(yè)文化應該具有指導性和同化性,并且還要具有可操作性,應便于價(jià)值觀(guān)的接受與認可,便于制度的實(shí)施,便于解決企業(yè)實(shí)際的問(wèn)題,便于企業(yè)文化的可持續發(fā)展的要求。企業(yè)文化實(shí)際上不能算作文化形態(tài)的內容,企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要組成部分,是經(jīng)濟學(xué)的內容。把企業(yè)文化作為文化形態(tài)的一種類(lèi)型,與把企業(yè)文化作為企業(yè)管理的重要組成部分來(lái)研究,是有根本性區別的,前者實(shí)際上曲解了企業(yè)文化的真正內涵。

  總之,這些觀(guān)點(diǎn)都不夠全面。上述種種只是企業(yè)文化的表現形式,或者說(shuō)是企業(yè)文化的載體,并不能等同于企業(yè)文化。應該明確的是,企業(yè)文化不是單純的思想和矯揉造作的文字,不是企業(yè)家與文化人的聯(lián)誼會(huì )。如同知識本身不承載價(jià)值一樣,為企業(yè)文化而建設企業(yè)文化基本上是徒勞的,很多企業(yè)想通過(guò)某一局部的取巧來(lái)建設企業(yè)文化,卻從根本上忽略了企業(yè)文化的無(wú)形存在和作用。

  沒(méi)有速成的企業(yè)文化建設,完整的企業(yè)文化手冊、規范的制度文化和形象識別系統、甚至包括大規模的導入,僅僅是企業(yè)文化建設的開(kāi)始。

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