一、文化的意義和企業(yè)文化

　　文化，就是文明教化，是相對武化而言的，是以相對文明的方式對他人進(jìn)行教育、引導、開(kāi)導，以達到改變和影響他人的目的。

　　文化，改變和影響的是人的觀(guān)念和意識。人的觀(guān)念和意識，影響著(zhù)人對待事物的心態(tài);而人的心態(tài)左右著(zhù)人工作中的行為趨向和狀況;人工作中的行為趨向和狀況決定著(zhù)行為的結果。文化，是通過(guò)對人的觀(guān)念意識的改變——心態(tài)的改變——行為趨向和狀況的改變，以達到對行為結果的改變。

　　企業(yè)文化，就是企業(yè)以相對文明的方式，針對其內部員工進(jìn)行教育、引導、開(kāi)導，以達到提高員工素質(zhì)和修養的目的。

　　任何企業(yè)都有它的文化。不論你是否意識到、有無(wú)刻意去建設，從企業(yè)一出現，它就在教化、影響和改變企業(yè)內和進(jìn)入企業(yè)的人�？梢哉f(shuō)，每個(gè)企業(yè)的現有文化，都是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的累積而形成的企業(yè)形象、規章制度、慣例、成員的言行舉止和行為習慣等等的總和。

　　二、企業(yè)文化建設的意義和適用對象

　　企業(yè)文化的作用和影響是長(cháng)久的，其效果是潛移默化、很不明顯的，常人一般是很難看到它的即時(shí)效果的。企業(yè)文化的工作做好了，將會(huì )使許多現在束縛管理人員手腳、耗費企業(yè)內部成員許多時(shí)間和精力的重大基礎問(wèn)題，消弭于無(wú)形，達到“無(wú)為而治”、一勞永逸，只需要很少的維護成本的境地，其效益是難以用金錢(qián)來(lái)衡量的。如果企業(yè)要想上下齊心、長(cháng)久穩定地發(fā)展，應對外部的競爭，企業(yè)文化建設就是一項非常重要、必不可少的基礎工程。

　　“人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)。”企業(yè)文化建設工作，是只適宜于已無(wú)“近憂(yōu)”的企業(yè)進(jìn)行。

　　一家沒(méi)有前途、沒(méi)有前景構想、做一單算一單的企業(yè)，是沒(méi)有必要大張旗鼓、費很大精力地去搞什么企業(yè)文化建設的，因為它明天是否存在都不知道，搞企業(yè)文化建設，就沒(méi)有多大意義了，只能是為他人作嫁衣。在這樣的公司，老板的文化，就是企業(yè)文化;老板要求怎樣，就得怎樣;受不了的話(huà)，走人。對于老板來(lái)說(shuō)，主要是運用手腕、心計、權術(shù)、感情、眼前利益等來(lái)籠絡(luò )人心。

　　二三、企業(yè)文化建設的實(shí)質(zhì)和核心流程

　　企業(yè)文化建設，實(shí)質(zhì)上是改善已有的企業(yè)文化，以形成新的、更好的、適應未來(lái)需要的企業(yè)文化。是企業(yè)清除過(guò)去所形成的文化中不好、不利于以后發(fā)展的內容的再煥生機的過(guò)程。

　　在企業(yè)成長(cháng)、發(fā)展的過(guò)程中，由于受各種因素和條件的限制，企業(yè)或多或少都會(huì )有一些不好的東西沉積下來(lái)。這些東西，當初可能沒(méi)有認識到它們的不良影響和副作用，或是由于特殊的原因，為了顧全大局而不得不做出妥協(xié)，容許它們存在，以致于形成了慣例。這些東西，對當時(shí)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，有的甚至還有積極的意義。

　　當時(shí)，隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)和發(fā)展，這些東西，已經(jīng)成為企業(yè)繼續成長(cháng)和發(fā)展的阻礙，必須予以改變、清除和解決，否則，企業(yè)將逐漸走向衰弱、外強中干。

　　比如說(shuō)，某企業(yè)有個(gè)技術(shù)很全面、很能干，也很肯干，經(jīng)驗又很豐富的老師傅、老功臣，為人也很好，很得人心和老板的信任，從企業(yè)成立之始，就在該企業(yè)做事，可以說(shuō)企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)中的各種事情，都難不倒他。但是，由于他的文化較低，只是憑經(jīng)驗做事，對新技術(shù)新設備消化慢，難以掌握。如果新東西引進(jìn)成功后，他在企業(yè)中的權威地位就會(huì )受到挑戰。因此，每當企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設備時(shí)，他都要說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，故意刁難，不肯真配合，甚至偷偷做手腳，阻止新東西的引進(jìn)，給他上面的各層管理人員都增加了許多麻煩，給企業(yè)造成了許多人力和時(shí)間的浪費。盡管這樣，誰(shuí)都說(shuō)不到他，因為他所做的都有理由。這類(lèi)事情，只要他介入，就難以成功;他不介入，就很順利。處理他，不僅會(huì )影響使用原有設備和技術(shù)進(jìn)行的生產(chǎn)，而且還會(huì )給管理者樹(shù)立很大的對立面。——這可以說(shuō)是企業(yè)文化建設要解決的問(wèn)題中很典型的一個(gè)。

　　因此，進(jìn)行企業(yè)文化建設，前提就是要明確：化什么?化成怎樣?為什么要化?

　　企業(yè)文化建設，不能照搬他人的模式，只能參考他人的模式。因為每個(gè)企業(yè)的情況不同，即起點(diǎn)不同，價(jià)值觀(guān)念不同，要達成的目標也可能有差異，因此，文化建設的過(guò)程也就不一樣。

　　首先需要清楚企業(yè)的現狀，明確企業(yè)存在的弊病、缺陷和不足。在此基礎上，通過(guò)弊病、缺陷和不足的分析——原因(行為)分析——心態(tài)分析——觀(guān)念和意識分析，來(lái)確定觀(guān)念和意識層面的根本問(wèn)題，再針對這些根本問(wèn)題，采取措施，進(jìn)行教化。這樣一點(diǎn)一點(diǎn)、一步一步地，由點(diǎn)及線(xiàn)，由線(xiàn)及面，逐漸將企業(yè)文化系統建立起來(lái)。

　　四、如何進(jìn)行企業(yè)文化建設

　　人，尤其是中國人，普遍存在一種心理缺陷：只想聽(tīng)贊美的好話(huà)，而不愿聽(tīng)反映實(shí)際問(wèn)題的實(shí)話(huà)。好像別人不說(shuō)存在的弊病、缺陷和不足，弊病、缺陷和不足就不存在了。有兩句成語(yǔ)典故，非常形象地反映了這種心態(tài)和行為——“掩耳盜鈴”、“一葉障目”。

　　進(jìn)行企業(yè)文化建設，首先，老板和高層，認識要統一，要能夠正視弊病、缺陷和不足，正確對待暴露出來(lái)的問(wèn)題，而不要掩蓋問(wèn)題，否則，企業(yè)文化建設，就會(huì )缺乏明確的目標，而陷入盲目和流于形式。

　　其次，要明確企業(yè)未來(lái)對人員的要求，以及未來(lái)發(fā)要求與人員現狀的差距。

　　再次，要作為一個(gè)項目，由專(zhuān)人來(lái)進(jìn)行。要有長(cháng)遠的眼光和全局觀(guān)念，進(jìn)行整體規劃，有計劃地進(jìn)行。不能想到那就做到那，尤其不能為了如期出期刊而亂拉文章湊數。

　　企業(yè)文化建設，是一項非常繁雜、需要耐心、且很費時(shí)間精力的工作，有很多事情需要做，尤其是先期的分析和設計工作，需要的人員雖然不多，但卻不是隨便抓幾個(gè)人就可以做得了的。它要求從事者對行為心理學(xué)有很深的研究和很豐富的實(shí)踐經(jīng)歷、親身體驗，光有行為心理學(xué)的理論知識也是難以勝任的。從傳統文化的角度來(lái)講，勝任這方面工作的人，需要有“知己知彼，將心比心”、善于理解他人的日常行事習性;能夠“知微見(jiàn)著(zhù)”，從日常不起眼的小事情，看出潛伏的問(wèn)題，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài);能夠經(jīng)常站在別人的角度來(lái)看問(wèn)題。一個(gè)狂妄浮躁、目空一切、過(guò)于自信、將這事看得很簡(jiǎn)單的人，是做不好這工作的，就算他的筆桿子再好，再能干，也沒(méi)有用。他可能是瞎忙瞎做，而難以達成改善人的觀(guān)念和意識的效果。

　　企業(yè)文化建設的實(shí)際工作內容，主要就是琢磨如何改變人的觀(guān)念和心態(tài)，這很類(lèi)似于以前國企的政治思想工作。其主要差別是：以前國企的政治思想工作，個(gè)別性強，普遍性的東西東西很空洞、枯燥，多是處于被動(dòng)的境地。而企業(yè)文化建設，應該是一項主動(dòng)性很強、預防性、建設性的工作。以前真正用心做過(guò)一段時(shí)間基層政治思想工作的人，或做過(guò)調解糾紛之類(lèi)工作的人，從事企業(yè)文化建設方面的工作，應該說(shuō)是具有比較好的基礎。

　　五、企業(yè)文化建設應特別的注意事項

　　值得注意的是：企業(yè)文化最重要的不是企業(yè)的期刊雜志宣傳欄，而是期刊雜志宣傳欄等的內容、內涵。期刊雜志宣傳欄只是它的形，而不是它的質(zhì)。不要把企業(yè)文化建設，演變成企業(yè)辦期刊雜志宣傳欄等外在形式，而不考慮所發(fā)的資料對閱讀者會(huì )有什么樣的心態(tài)影響，是否會(huì )產(chǎn)生負面影響，是否會(huì )有副作用，是否有利于企業(yè)文化的建設。

　　當然，期刊雜志宣傳欄等，是進(jìn)行企業(yè)文化建設、普及和推廣企業(yè)文化非常好的方式，但對于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)在沒(méi)有必要，普及和推廣的方式有很多。

　　我留意過(guò)不少企業(yè)招聘從事企業(yè)文化方面的人員，實(shí)質(zhì)上，它們所要的僅僅是從事文字編輯方面的人員，而不是真正從事企業(yè)文化研究的人員，不是要那些對問(wèn)題能夠深入分析到觀(guān)念、意識層面，知道怎樣去影響、改變人觀(guān)念和心態(tài)的人。它們所關(guān)注的只是你有沒(méi)有做過(guò)文字編輯工作，有沒(méi)有排過(guò)版。它們的企業(yè)文化，注重的是形，而不是質(zhì)，多是裝門(mén)面的。它們的企業(yè)文化建設，所要的是企業(yè)在外表上看起來(lái)冠冕堂皇，有期刊雜志宣傳欄，重視企業(yè)文化。至于這些期刊雜志宣傳欄能起的什么作用，起多大的作用，有無(wú)反作用，卻很模糊。建立這樣的企業(yè)文化，費時(shí)費力，對企業(yè)內部的意義實(shí)在不大，只能是一時(shí)嘩眾取寵、�；Ｆ髽I(yè)外部的外行人罷了。

　　一定意義上講，期刊雜志宣傳欄等有形的東西，只是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)文化表現的一些形式和工具，其本身的意義，只是讓人們能夠方便地接觸到企業(yè)文化。并不是企業(yè)文化。期刊雜志等的內容——主張和觀(guān)念等，才是企業(yè)文化的有機部分。