【案例】

　　我們是一家由集團投資的珠寶公司，成立了一年半的時(shí)間，到目前為止還未盈利。員工由最初的十幾個(gè)人擴充到目前的兩百多號人，公司由職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行管理。

　　現在的問(wèn)題是，我們沒(méi)有創(chuàng )業(yè)團隊該有的氛圍，團隊凝聚力不強、員工工作積極性不高，團隊業(yè)績(jì)也提不上去。我們也嘗試通過(guò)績(jì)效激勵員工，但效果不明顯。員工也普遍反映公司沒(méi)有什么企業(yè)文化，總裁也要求我們進(jìn)行企業(yè)文化建設。

　　企業(yè)文化建設是一個(gè)很大的概念，落實(shí)到我們這種類(lèi)型的公司，具體該怎么開(kāi)展?

　　【解析】

　　什么是企業(yè)文化?簡(jiǎn)單一點(diǎn)說(shuō)：企業(yè)大多數員工的共同遵守的某種行為規范，它是一個(gè)潛意識層面的，是員工自愿自覺(jué)的一種體現，并不是文字所能替代的。這種潛意識的行為就是企業(yè)文化，潛意識是通過(guò)習慣而來(lái)，習慣則是主動(dòng)或被動(dòng)地重復無(wú)數次后的條件反射。

　　因此，企業(yè)文化是必需經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的沉淀，且經(jīng)過(guò)一定的管理方式、方法來(lái)影響員工后再經(jīng)過(guò)提煉而成。企業(yè)成立一年半的時(shí)候，是企業(yè)行為形成的初級階段。如何引導企業(yè)文化的建設呢?筆者認為在企業(yè)的初級階段，可以從以下三個(gè)方面著(zhù)手：

　　其一、梳理企業(yè)文化的定位

　　企業(yè)的文化一般是老板的文化，部門(mén)的文化是部門(mén)負責人的文化。企業(yè)文化是企業(yè)的總干，部門(mén)負責人需要高度認同企業(yè)文化的總干，可以在企業(yè)總干的基礎是進(jìn)行延伸，但不能另起爐灶。

　　在企業(yè)文化的塑造中，HR可以與總裁加強溝強，梳理企業(yè)文化的方向。在梳理的過(guò)程中，應引導高層管理者達成共識。因為，員工在企業(yè)的一切行為基本上都源于上司，企業(yè)高層的行為就是基層員工行動(dòng)的指南。

　　在初期企業(yè)文化不易過(guò)于高大上，很多顯得高大上的企業(yè)文化，其實(shí)就是假大空，在創(chuàng )業(yè)初期切勿搞這種形而上的東西，應以實(shí)際地、可落地、觸手可及的文化為主。

　　其二、文化顯現化

　　企業(yè)文化是一種意境，在確定了企業(yè)文化方向之后，需要將企業(yè)文化的意境顯現化，讓全員都知道公司在倡導什么。顯現化的過(guò)程中，一是視覺(jué)效果的沖擊，二是聽(tīng)覺(jué)效果的沖擊，三是心理感應沖擊。

　　如為視覺(jué)沖擊?即企業(yè)文化目視化，在公司可公示的區域公示、電腦屏保是公示、文件頁(yè)角或頁(yè)眉顯示，一切可視的地方都標上企業(yè)文化，讓員工隨處可見(jiàn)。聽(tīng)覺(jué)沖擊，公司的各種會(huì )議上、電話(huà)(手機)***、音樂(lè )中錄入企業(yè)文化。

　　最重要的當然是心理沖擊，怎樣做?公司管理層帶頭從言、行上按企業(yè)文化的方向呈現，加大符合企業(yè)文化行為的一線(xiàn)員工的獎勵。新公司在塑造企業(yè)文化的過(guò)程中應側重要獎勵，盡量避免處罰，其實(shí)這也是一種文化導向。通過(guò)這種正向的激勵的文化導向，讓員工看到企業(yè)文化的牽引力而潛意識的去認同與遵守。

　　其三、樹(shù)立可復制的典型

　　通過(guò)具備正向牽引力的企業(yè)文化的塑造后，針對性地提倡工作積極性與凝聚力的文化。與部門(mén)負責人溝通，在重要部門(mén)內部樹(shù)立典型例子，這樣的榜樣要精而少，確實(shí)做到對對其他員工的激勵作用與標桿作用。

　　當然了，這個(gè)典型一定是可以復制與參考了。如果你找一個(gè)真雷鋒，其他人都無(wú)法做到，那你的這個(gè)榜樣就失去了意義。在塑企業(yè)文化的過(guò)程中最常見(jiàn)的錯誤之一就是利用績(jì)效手段�？�(jì)效手段就目前的中小企業(yè)而言，應90%以上在員工心中是負作用的，切記勿用。

　　文：黃紅發(fā)