企業(yè)文化(也稱(chēng)組織文化)，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象，是在一定的條件下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng )造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)文化包含著(zhù)非常豐富的內容，核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)。這里的價(jià)值觀(guān)不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀(guān)念。企業(yè)文化不僅是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)形象等的總和，而且是企業(yè)個(gè)性化的根本體現，更是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展不可缺少的要素。
如今，中國企業(yè)在學(xué)習西方管理思想和方式的過(guò)程中，結合自身多年實(shí)踐，已經(jīng)將企業(yè)文化建設內化為企業(yè)管理的必選項目，從愿景到口號、從標識到規則，應有盡有。但是，從筆者多年的實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)文化建設存在一個(gè)好與壞的問(wèn)題。
誠然，關(guān)于諾基亞的沒(méi)落我們可以總結出種種原因。但體現在諾基亞“以人為本”企業(yè)文化上的硬傷有以下幾條：福利大鍋飯，給員工的自由太多、約束和監督太少;員工工作用心不專(zhuān)，上班開(kāi)淘寶;強調分工細作，不鼓勵內部競爭，扼殺了員工個(gè)性和創(chuàng )新性的發(fā)展;企業(yè)聘請心理咨詢(xún)師，解決了員工個(gè)人心理，卻忽視企業(yè)的健康問(wèn)題;人性化，班車(chē)擁擠打的可報銷(xiāo)……如此種種沿襲自產(chǎn)業(yè)霸主時(shí)代的企業(yè)文化政策，在很大程度上增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，慣出了員工的惰性，使得企業(yè)極不適應大IT時(shí)代的創(chuàng )新和速度競爭形勢，在某種程度上消解了諾基亞管理層試圖扭轉頹勢的戰略努力。結果，看似高大上的“以人為本”最終讓諾基亞員工失了業(yè)。
由是觀(guān)之，企業(yè)文化就如一把“雙刃劍”：好的企業(yè)文化，會(huì )給企業(yè)的管理和發(fā)展帶來(lái)諸多好處，能讓企業(yè)得以健康持久的發(fā)展,可謂企業(yè)管理的“香餑餑”;而存在“硬傷”的企業(yè)文化，可能就是一副慢性自殺的“毒藥”，會(huì )讓企業(yè)從輝煌走向沒(méi)落，走進(jìn)充滿(mǎn)“陰霾”的管理地帶。
比如，曾經(jīng)的巨人高科技集團，他們的企業(yè)文化就是不對的，是一種被企業(yè)領(lǐng)導人自己的錯誤觀(guān)念扭曲的企業(yè)文化，表現為好大喜功、好高騖遠，動(dòng)不動(dòng)就提口號：“我要做中國第一大”，結果目標太大，因為投資巨人大廈導致資金鏈斷裂而幾乎破產(chǎn)，欠債2.5億元。正如巨人史玉柱自己所說(shuō)，原來(lái)是想激勵員工，后來(lái)居然把自己也給騙了。
那么，如何塑造好的企業(yè)文化呢?一個(gè)好的企業(yè)文化，必須具備如下幾個(gè)特質(zhì)。
一是開(kāi)放性。首先，塑造企業(yè)文化的前提是要尊重員工的感情，促進(jìn)員工之間、員工與公司間的交流。這是形成和內化企業(yè)文化的關(guān)鍵一步，也是體現員工社會(huì )化需求的載體。平時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)各種企業(yè)內部的非正式組織來(lái)實(shí)現交流，如同好會(huì )、旅游活動(dòng)、經(jīng)驗交流會(huì )等。這種組織在國企中更加活躍。工會(huì )作為專(zhuān)門(mén)的組織者，成為企業(yè)的重要組成部分，為員工的感情交流提供了廣闊天地。其次，企業(yè)文化要給員工一個(gè)靠自身努力就能實(shí)現的需要，要給他們奮斗的希望。如果員工從文化中看不見(jiàn)希望，那么對工作必然是不用心的。比如諾基亞中國公司的員工，在分工細作、層級晉升渠道窄的情況下，上班逛淘寶就成為了普遍現象。
二是融合性。文化一定要落地。理念一定要有管理體系作為支撐，而不是幾個(gè)墻上“口號標語(yǔ)”和車(chē)間地面上的幾個(gè)“黃線(xiàn)框框”，更不是什么“高大上”及晦澀難理解的舶來(lái)的“西方企業(yè)文化”。這些與員工的心理需求可能只是“兩張皮”，不僅起不到員工激勵的作用，而且不能解決企業(yè)管理上的實(shí)際問(wèn)題。
三是特殊性。企業(yè)文化不是策劃出來(lái)的，更不是與生俱來(lái)就存在的，而是一個(gè)企業(yè)長(cháng)期所堅持的價(jià)值理念及其具體表現出來(lái)的行為模式、行為規范，是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不斷積累沉淀而形成的優(yōu)良文化傳統。同時(shí)，企業(yè)文化具有不可復制性、不可模仿性，不是空洞化、片面化、表面化的和碎片化的東西，不僅具有一定的文化內涵和文化特色，而且具有鮮明的企業(yè)個(gè)性。
四是匹配性。企業(yè)文化不能為了創(chuàng )建而套用、照搬和機械地模仿，一定要圍繞 “企業(yè)戰略目標”這個(gè)中心，堅持以“促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、提高經(jīng)濟效益和產(chǎn)生積極的社會(huì )效益”這三個(gè)基本原則為目的去創(chuàng )建，而企業(yè)需要創(chuàng )建的也就是這種企業(yè)文化。在現在的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)文化要以創(chuàng )新為導向，要鼓勵員工創(chuàng )新思維，要激勵員工的創(chuàng )新行為。另外，企業(yè)文化要以市場(chǎng)和服務(wù)為導向，只有符合市場(chǎng)需求、迎合消費者需求的文化理念，才能接地氣。與市場(chǎng)、消費者不接軌的文化，終究是不會(huì )長(cháng)久的。
企業(yè)文化是“香餑餑”，還是毒藥?一言以蔽之，關(guān)鍵是看與企業(yè)戰略是否匹配一致。再好的企業(yè)文化，倘若不能夠與企業(yè)運營(yíng)管理及員工激勵掛鉤，那都是徒勞。因此，可以這么理解，符合企業(yè)及戰略發(fā)展的企業(yè)文化就是管理的“香餑餑”，否則，對企業(yè)來(lái)說(shuō)就是一副慢性自殺的毒藥，一旦被企業(yè)不小心“飲用”，可以想象對企業(yè)的發(fā)展將會(huì )產(chǎn)生一個(gè)難以咽下的“苦果”。因此，作為企業(yè)的管理者千萬(wàn)不要追求那種好看、好聽(tīng)但不適用企業(yè)自身發(fā)展的所謂文化。否則，不是“東施效顰”就是“苦不堪言”，后悔莫及。