國航企業(yè)文化理念

　　一、對鳳凰標志及“鳳凰精神”規范釋義

　　“鳳凰”是中華民族遠古傳說(shuō)中的祥瑞之鳥(niǎo)，為百鳥(niǎo)之王。國航標志是鳳凰，集中體現在“中國紅鳳凰體 VIP”上。標志顏色為中國傳統的大紅，造型以簡(jiǎn)潔舞動(dòng)的線(xiàn)條展現鳳凰姿態(tài)，同時(shí)又是英文“VIP”(尊貴客人)的藝術(shù)變形。

　　二、愿景：全球領(lǐng)先的航空公司

　　定義：“希望在未來(lái)發(fā)展成為一家什么樣的企業(yè)”。

　　內涵：

　　安全運營(yíng)、服務(wù)能力、品牌影響在全球民航業(yè)擁有強勁競爭力的航空公司。

　　三、使命：安全第一 四心服務(wù) 穩健發(fā)展 成就員工 履行責任

　　定義：“公司存在的必要性是什么，在發(fā)展中應擔當的責任是什么”。

　　內涵：安全第一：安全是航空公司運營(yíng)的生命線(xiàn)，是國航最基本的責任。

　　四心服務(wù)：使客戶(hù)放心、順心、舒心、動(dòng)心，是國航對客戶(hù)的責任。

　　穩健發(fā)展：戰略引領(lǐng)，從容有序，多品牌協(xié)同，卓越運營(yíng)，實(shí)現科學(xué)、健康、可持續發(fā)展，是國航對各利益相關(guān)方的責任。

　　成就員工：讓員工享有實(shí)現價(jià)值的機會(huì )、人生出彩的機會(huì )、同企業(yè)一起成長(cháng)與進(jìn)步的機會(huì )，是國航對員工的責任。

　　履行責任：積極履行政治責任、經(jīng)濟責任、社會(huì )責任，報效國家，奉獻社會(huì )。

　　四、價(jià)值觀(guān)：人本 擔當 進(jìn)取 樂(lè )享飛行

　　定義：“企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念”。

　　內涵 人本：以員工為本，以客戶(hù)為本，這是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

　　擔當：愿擔當、能擔當、會(huì )擔當，團結協(xié)作，積極主動(dòng)承擔責任。

　　進(jìn)�。簞�(chuàng )新變革激發(fā)活力，超越自我引領(lǐng)群倫。

　　樂(lè )享飛行：使圍繞飛行的全流程工作充滿(mǎn)激情與快樂(lè )，也通過(guò)努力使客戶(hù)盡享飛行快樂(lè )。

　　五、品牌定位：專(zhuān)業(yè)信賴(lài) 國際品質(zhì) 中國風(fēng)范

　　定義：“對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行設計，使其能在目標客戶(hù)心目中占有一個(gè)獨特的、有價(jià)值的位置”。

　　內涵：

　　專(zhuān)業(yè)信賴(lài)：精于航空運輸主業(yè)，致力成為行業(yè)引領(lǐng)者，備受信任與依賴(lài)。

　　國際品質(zhì)：具有國際知名度和美譽(yù)度，備受矚目與贊賞。

　　中國風(fēng)范：展示中華文明深厚底蘊，展現美麗中國時(shí)代風(fēng)采，盡顯獨特魅力，備受推崇與追隨。