首先，什么是所謂的企業(yè)文化?據了解，目前學(xué)術(shù)界對此還沒(méi)有一個(gè)最為統一和完整的標準化歸納，往往仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。而本人認為，所謂的企業(yè)文化，就是指企業(yè)由上而下，由內而外所體現出的一種性格，這種性格體現在公司經(jīng)營(yíng)理念、管理制度、產(chǎn)品服務(wù)、員工福利等各個(gè)方面。企業(yè)文化的形成，有內部沉淀和外部復制兩種，再小再年輕的一家企業(yè)，都有屬于它自己的文化，只是或多或少，或濃或淡而已。
企業(yè)發(fā)展靠制度，企業(yè)常青則靠文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅可以?xún)?yōu)化內部環(huán)境，吸引人才，也可以對外渲染客戶(hù)或合作者，給人信心和希望!我曾經(jīng)有幸在一家國內企業(yè)管理咨詢(xún)行業(yè)中做得很厲害的企業(yè)工作過(guò)，它內部的文化氛圍非常濃厚，不管是從新進(jìn)員工的培訓還是日常各個(gè)部門(mén)及崗位的培訓，都做的十分系統化，它給每位員工所灌輸的工作理念，讓人一輩子都受用，例如，為了打消員工對任何工作目標所呈現的慣性懷疑思維，規定日常工作中不能講“不可能”三個(gè)字，一旦觸及，立即罰一塊錢(qián)投入“快樂(lè )基金”。很多制度和理念，甚至灌輸到了每位客戶(hù)身上，例如，平時(shí)開(kāi)課，客戶(hù)只要有人遲到，很自覺(jué)地趴在地上做十個(gè)俯臥撐再進(jìn)去上課。關(guān)于這家企業(yè)的內部文化，舉不勝舉，而它能在短短幾年內，在全國成立一二十家分公司，迅速占領(lǐng)很高市場(chǎng)份額，不無(wú)道理。
最近，我偶爾會(huì )聽(tīng)到身邊有同事談?wù)摴疚幕諊鷨?wèn)題，特別是新進(jìn)員工，會(huì )缺乏了解和體會(huì )，在此，我想以一個(gè)老員工的身份和角度來(lái)談?wù)劼?lián)眾所謂的企業(yè)文化。有的時(shí)候，企業(yè)文化不僅僅只是體現在墻面上貼的那幾句口號，也不單單只是凸顯在幾次員工福利聚會(huì )上，更多的時(shí)候，它需要我們用一顆沉著(zhù)的心去感受，去體會(huì )，也要用一個(gè)真誠的眼光去看待。在我眼里看來(lái)，聯(lián)眾至少具備以下幾類(lèi)企業(yè)文化。
聯(lián)眾文化一：超前的產(chǎn)品服務(wù)理念，引領(lǐng)行業(yè)潮流。在這一點(diǎn)上，不得不承認聯(lián)眾確實(shí)是做到了，從最早的“聯(lián)眾模式”創(chuàng )立，到“城仙居”品牌的一發(fā)不可收拾，再到分時(shí)度假卡產(chǎn)品的轉型，以及近來(lái)的“歡庭”鄉村度假綜合體模式的打造，聯(lián)眾步步都走在國內鄉村度假時(shí)尚前沿。有人會(huì )認為這是一種被迫式改變，其實(shí)這也沒(méi)錯，任何產(chǎn)品任何服務(wù)，都可能有它的市場(chǎng)疲態(tài)、經(jīng)營(yíng)瓶頸時(shí)刻，在這一特殊階段，邁過(guò)去了就成就創(chuàng )新。這有一種蛻變的味道，而聯(lián)眾就是經(jīng)歷著(zhù)一次次的蛻變，一層層的破繭。能夠堅持發(fā)展到今天，很大一部分原因得益于聯(lián)眾決策者不斷涌出的超前產(chǎn)品理念，這也是我認為聯(lián)眾最大的文化所在。
聯(lián)眾文化二：超強的資源整合意識和能力，企業(yè)前行的保障之一。不管是在資金方面的整合，還是在鄉村土地資源上的整合，以及對會(huì )員資源的充分挖掘運用，聯(lián)眾都一直呈現出很敏銳的意識。資金整合主要體現在風(fēng)投基金、政府創(chuàng )投、公司股改、項目融資、項目眾籌等方面，通過(guò)這些形式來(lái)進(jìn)行整合，不是任何一個(gè)同行可以輕易模仿的，這需要天時(shí)、地利、人和完美結合。“酒香不怕巷子深”，聯(lián)眾這么多年來(lái)，所獲得的鄉村土地開(kāi)發(fā)資源，更是將資源整合做到了極致，有的是通過(guò)層層爭取，步步為營(yíng)，而也有的只是以逸待勞罷了。關(guān)于對會(huì )員客戶(hù)的充分利用方面，也涉及到資源的充分整合，不僅僅體現在會(huì )員的再開(kāi)發(fā)，二次銷(xiāo)售，更多的是利用形形色色的會(huì )員力量做為杠桿，撬動(dòng)更廣闊的市場(chǎng)面。
聯(lián)眾文化三：輕松、休閑的辦公環(huán)境，是聯(lián)眾人對“讓休閑生活起來(lái)”生活態(tài)度的完美詮釋。記得第一次走進(jìn)公司時(shí)，眼前由青磚、圓形拱門(mén)、假山、木欄桿、藤桌椅等構成的景象，讓我無(wú)比驚訝，誤以為走錯了一家茶館。如今，聯(lián)眾新?lián)Q了辦公環(huán)境，但特設的茶吧式接待廳，綠意盎然的各類(lèi)盆栽，氣派的觀(guān)賞魚(yú)缸等，無(wú)不烘托出一種悠閑，輕松的辦公氛圍。在這種環(huán)境中，員工可以適當減少工作壓抑感，利于身心放松。午餐后，三兩個(gè)同事相聚于雅座，各自泡上一杯開(kāi)化龍頂，交流工作，暢談生活，而淡淡的茶香，沁人心扉。時(shí)常上門(mén)來(lái)的客戶(hù)，無(wú)不輕易地就感受到聯(lián)眾人帶給的那份休閑心境，也許，在他們眼里看來(lái)，這就是聯(lián)眾所特有的一種標簽，一種文化。
聯(lián)眾文化四：詩(shī)情畫(huà)意的品牌蘊意，在多少城里人心中勾勒了一幅美麗的鄉村生活畫(huà)卷。最初的“城仙居”，就是肩負著(zhù)“為城里人尋找到一個(gè)神仙般居所”的使命，當我們無(wú)數次向客戶(hù)闡述這一美麗的蘊意時(shí)，他們都會(huì )被打動(dòng)，我們內心也會(huì )無(wú)比自信，恨不得立馬就將腦海里一幅幅美麗而又愜意的慢生活景象、生活方式，一股腦兒地淘給他們。聯(lián)眾締造的另一品牌---“歡庭”，意為“一個(gè)分享快樂(lè )的原生態(tài)庭院”，多么富有意義的一種詮釋?zhuān)坏┞娱_(kāi)去，定會(huì )激起很多人內心的向往與希冀。理念引導行為，一個(gè)個(gè)美麗的品牌蘊意背后，也正是聯(lián)眾產(chǎn)品的理念所在，懷著(zhù)對使命的高度執著(zhù)，聯(lián)眾人一次次踏上創(chuàng )造和分享美好鄉村生活的征途。
聯(lián)眾文化五：豐富多彩的會(huì )員活動(dòng)，保持著(zhù)客戶(hù)與公司之間的黏性，培養了一大批忠實(shí)的“聯(lián)眾迷”。營(yíng)銷(xiāo)方式借助體驗活動(dòng)進(jìn)行，會(huì )員關(guān)系依托各類(lèi)活動(dòng)維護，不斷加強與客戶(hù)的互動(dòng)，讓客戶(hù)始終保持一種歸屬感。而且，不管是營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)，還是會(huì )員服務(wù)類(lèi)活動(dòng)，公司始終以客戶(hù)為中心，確保良好的活動(dòng)品質(zhì)，這也是為什么客戶(hù)會(huì )愿意一而再，再而三地積極參與各項活動(dòng)。每每有會(huì )員表達出內心對聯(lián)眾的那份歸屬感時(shí)，很難不讓人感動(dòng)，不僅僅是溫暖的言辭話(huà)語(yǔ)，還有的付出行動(dòng)，例如，會(huì )員周阿姨特為公司老總親手制作的生日卡，獨特而又寓意非凡的設計，讓人無(wú)比感動(dòng);而會(huì )員柴老師曾經(jīng)為了給公司招攬客戶(hù)，天天守候在銀行VIP間，遇到前來(lái)辦理理財產(chǎn)品的客人，便向前推薦聯(lián)眾投資型度假房。這些感人的故事很多，而聯(lián)眾這么多年所培養出的忠實(shí)客戶(hù)也非常多�？蛻�(hù)通過(guò)活動(dòng)認識聯(lián)眾、走進(jìn)聯(lián)眾、信任聯(lián)眾，而聯(lián)眾為了會(huì )員，開(kāi)展多樣性活動(dòng)，豐富自己的休閑度假服務(wù)，這是一種因與果的關(guān)系，也是一種營(yíng)銷(xiāo)模式，更是一種簡(jiǎn)單卻又難得的文化。
當然，聯(lián)眾這十年走下來(lái)，蘊育和沉淀出的文化有很多，除了以上我所列舉出的這幾種外，還有很多需要我們用心去發(fā)掘、感受，同時(shí)，這也需要我們擁有一種積極的、認同的心態(tài)去看待。不管你是一名新進(jìn)員工還是老員工，當你心中的這杯水永遠是滿(mǎn)滿(mǎn)的，當你的內心永遠是懷疑式的，當你的人生世界永遠不知道“感恩”這兩個(gè)字的話(huà)，公司便永遠承載不了你的夢(mèng)想，聯(lián)眾也只是人生中匆匆而過(guò)的一個(gè)小驛站而已。在企業(yè)文化面前，我們每一個(gè)員工都是創(chuàng )造者和傳承者，充分利用好這一元素，將經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理等做成自己獨特的文化，這就是一種強有力的生命力。所有的企業(yè)文化歸根到底只是一個(gè)字-----“愛(ài)”，關(guān)愛(ài)客戶(hù)，關(guān)愛(ài)員工，關(guān)愛(ài)企業(yè)。