對企業(yè)新員工進(jìn)行系統的培訓，這不但是由于關(guān)心新員工，而且是由于這樣做對企業(yè)有利，下文是小編收集的企業(yè)新員工培訓的十二個(gè)關(guān)鍵細節，歡迎大家閱讀與借鑒學(xué)習。

　　1、幫助新員工學(xué)習他們職以外的工作

　　以擴大他們的經(jīng)驗，在各種緊急狀況時(shí)有處理能力，避免令人厭煩的重復性工作并提高效率。

　　2、提供手冊，別指望他們都用筆記下來(lái)

　　除非他們會(huì )速記，否則就跟不上。假如你請你的員工記下這些最重要的問(wèn)題，這會(huì )對他們有幫助。你可能記得以前對員工舉行過(guò)考試并試圖想起關(guān)于他們的信息，如果你過(guò)去得到過(guò)這種信息是通過(guò)眼睛而不是通過(guò)耳朵的，那么，現在你就很可能再得到原始記錄。你回憶到的應該是視覺(jué)形象而不是聲音。

　　3、要把培訓看成是加速的經(jīng)驗

　　它能使你的員工們從別人的成功和錯誤中學(xué)習經(jīng)驗教訓，避免以困難方式學(xué)習時(shí)所付出的代價(jià)與辛苦。初學(xué)者要經(jīng)過(guò)下列四個(gè)階段：

　　1)不自覺(jué)的不熟練——不能夠做某事，甚至不知道自己的無(wú)知。

　　2)自覺(jué)的不熟練——開(kāi)始知道了。

　　3)自覺(jué)的熟練——學(xué)會(huì )做某事，但必須特別專(zhuān)心致志于工作進(jìn)程的每一階段。

　　4)不自覺(jué)的熟練——能夠不費力地完成工作。

　　4、當事業(yè)向前發(fā)展，新的事物都有培訓的必要

　　培訓工作是無(wú)窮無(wú)盡的，沒(méi)有培訓就不能向前發(fā)展，而且隨著(zhù)公司發(fā)展速度的加快，對培訓工作的需求也會(huì )增加。

　　從上到下檢查每個(gè)人的工作成績(jì)，通過(guò)培訓加強實(shí)力，克服弱點(diǎn)和發(fā)揮潛力。讓員工認識到，培訓是一種令人興奮的機遇，不是使人不愉快的或是一種改正性的懲罰措施。

　　5、新員工會(huì )緊張、孤獨、不安

　　新來(lái)的員工會(huì )感到孤象征、緊張和不安，因為開(kāi)始時(shí)他們不可能做出很大貢獻。

　　做出適當的培訓計劃，向他們介紹公司，你的部門(mén)和他們具體的工作情況。在新員工即將到來(lái)的第一天。在他們出發(fā)前來(lái)時(shí)做好準備迎接工作。要親自歡迎他們，并且要介紹舊有的同事及相關(guān)人員。

　　6、指派一名有經(jīng)驗的員工做聯(lián)絡(luò )工作指導員

　　新來(lái)員工可以向他求得幫助。最理想的人選是與新來(lái)者年齡和興趣味相似，同他們合得來(lái)，使員工覺(jué)得他不是　　他的培訓教師，他更像是他們的好朋友。如果你讓有經(jīng)驗的人去教新員工，要讓這些人先接受培訓，使他們不要散布壞習慣。

　　7、矯正態(tài)度要靠榜樣力量

　　人的態(tài)度是有感染力的。你的員工們只有在你樹(shù)立榜樣的情況下才會(huì )是熱心的、忠誠的、有用的、守時(shí)的和認真負責任的。

　　8、評估新員工工作的有效性

　　它是否達到了你的目的;如果沒(méi)有達到，原因是什么。強調從你的培訓花費中所取得的價(jià)值與其他費用相比較，在你進(jìn)行培訓之前，不論是內部的還是外部的，都要認真地向人們作簡(jiǎn)要通報。要大家一致同意所訂的目標并制定培訓期間的行動(dòng)計劃。培訓后要聽(tīng)取他們的匯報，并對照他們的計劃檢查他們的學(xué)習進(jìn)展情況。

　　9、有計劃地培養下屬，使每一位員工積極向上

　　如果不這樣做，那些最具有發(fā)展前途的員工就會(huì )離職而去。如果你有足夠時(shí)間去挑選你認為適合的具有更高培訓練水平的人，比如說(shuō)你要的是有三年訓練水平的人，而現在有一個(gè)適合的但經(jīng)驗并不足三年的人選，您是準備放棄他另找，還是自己培養呢?

　　10、鼓勵擁有雄心壯志的人

　　有人采取主動(dòng)，為了提高專(zhuān)業(yè)水平去學(xué)習，去讀書(shū)。如果你認為一項課程是重要的，至少應該給予資助。

　　如果你們公司沒(méi)有一個(gè)培訓開(kāi)發(fā)中心，應該成立一個(gè)，不久它將變成那些關(guān)心事業(yè)的人寶貴財富。(當然小公司可以不考慮，但要有準備思想，要有準備動(dòng)作。)

　　11、實(shí)行輪崗，加速組織內經(jīng)驗傳播

　　被指定去擔任最高職務(wù)的人需要有企業(yè)中盡可能多的部門(mén)的經(jīng)驗。

　　日本的公司培養全面的經(jīng)理人員，而不是專(zhuān)家。應該學(xué)習他們的榜樣。在日本提升擔任最重要經(jīng)理崗位人員的提升年齡為33歲，而在西方則為27歲。人們必須在各種崗位上長(cháng)時(shí)間任職以證明他們的能力，并看到他們的決策的效果。這樣至少要花費12至18個(gè)月的時(shí)間。

　　12、邀請顧客來(lái)評價(jià)你們的服務(wù)水平

　　培訓與顧客接觸的全部員工，不論是面對面或通過(guò)電話(huà)或函件與顧客聯(lián)系，都要他們很好的與顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)及服務(wù)交往。

　　即使有的知識對他們并不重要，但是也能使他們感到自己在關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。

 

　　員工培訓結束后，不要忘了這9件事

　　1培訓評估與反思

　　培訓評估與反思的內容主要有：

　　培訓方式選擇是否合適，原因是什么?

　　培訓主題選擇是否合適，原因是什么?

　　培訓時(shí)間選擇是否合適，原因是什么?

　　培訓內容是否合理，原因是什么?

　　學(xué)員投入程度如何，原因是什么?

　　服務(wù)是否到位，原因是什么?

　　知識實(shí)用性是否合理，原因是什么?

　　學(xué)員成分是否適合，原因是什么?

　　費用比是否合適，原因是什么?

　　并寫(xiě)出評估報告，一式三份，總經(jīng)理、人力資源部、公告各一份。

　　2培訓后動(dòng)員會(huì )

　　心態(tài)類(lèi)培訓，剛培訓后，員工激情高漲，情緒積極，這時(shí)，公司應不失時(shí)機地召開(kāi)培訓后動(dòng)員會(huì )，主要從三個(gè)方面入手：

　　我過(guò)去是什么樣子?

　　我現在想要什么?

　　我將來(lái)成為什么樣子的人?

　　三個(gè)問(wèn)題展開(kāi)討論，讓員工深入思考與溝通，對培訓的效果起到很好的作用。

　　3簽訂目標責任書(shū)

　　當一項培訓結束后，要對相關(guān)責任人進(jìn)行簽訂目標責任書(shū)，不失為一種激勵的好辦法。

　　目標責任書(shū)內容主要有：

　　目標人;

　　目標任務(wù);

　　目標責任;

　　目標回報;

　　監督人;

　　見(jiàn)證人;

　　日期。

　　目標責任書(shū)內容中應注意鼓勵多，批評少，允許失敗，不要對薪酬影響過(guò)大。

　　4不失時(shí)機感情聯(lián)絡(luò )

　　培訓結束后，人力資源部要不失時(shí)機地組成班委會(huì )、聯(lián)絡(luò )組等組織，以后在活動(dòng)的安排上有更多的理由，同時(shí)頒發(fā)結業(yè)證書(shū)，對考試成績(jì)好的學(xué)員工進(jìn)行獎勵，發(fā)獎狀等工作。

　　這樣做不但可以提高歸宿感與向心力，同時(shí)增加了學(xué)員間的感情。

　　5沖突時(shí)運用培訓手段處理

　　有時(shí)老師的一句話(huà)，可能會(huì )引起很多人的認可，一家酒店做培訓講到了一句話(huà)：山不過(guò)來(lái)人過(guò)去，意思就是當兩個(gè)人發(fā)生沖突時(shí)，總要有一個(gè)人先主動(dòng)起來(lái)，我們叫山不會(huì )移動(dòng)，人走過(guò)去好了。每當這家企業(yè)員工有矛盾時(shí)，大家總是在說(shuō)一句話(huà)：山不過(guò)來(lái)人過(guò)去，山不過(guò)來(lái)人過(guò)去，之后，再深的矛盾都很容易解開(kāi)。

　　酒店要善于運用這些話(huà)，把工作中的困難給解決掉。

　　6及時(shí)與講師、培訓企業(yè)聯(lián)系，解決后續現實(shí)問(wèn)題

　　一次培訓的結束，不代表老師服務(wù)的結束，企業(yè)還有很多問(wèn)題，需要及時(shí)與培訓師聯(lián)系，把實(shí)際的問(wèn)題與老師進(jìn)行意見(jiàn)參考，因為進(jìn)行過(guò)培訓，培訓師對企業(yè)有一定的了解，很多現實(shí)的問(wèn)題解決起來(lái)就非常容易了。

　　7召開(kāi)培訓后座談會(huì )

　　召開(kāi)培訓后座談會(huì )是很常見(jiàn)的一種方式，主要內容如下：

　　談感受

　　表態(tài)度

　　看未來(lái)

　　大家在分享過(guò)程中，可以互相學(xué)習和進(jìn)步。

　　8定期回顧培訓知識

　　定期回顧知識，防止培訓降溫�？梢酝ㄟ^(guò)如下形式舉辦：

　　1、 板報：通過(guò)板報讓大家的思緒回到課堂上

　　2、 小報：通過(guò)小報內容，把老師所講再發(fā)給大家

　　3、 老師卡：通過(guò)老師發(fā)賀卡的形式讓學(xué)員記起培訓內容

　　4、 總結：總結一定是固定模塊，其中模塊就是我對培訓知識的運用等

　　9對培訓后員工進(jìn)行績(jì)效考核

　　對培訓后員工進(jìn)行績(jì)效考核，是最為關(guān)鍵的一環(huán)，因為我們培訓的根本目的是達到目標，提高員工，通過(guò)績(jì)效考核，才能看得出真正的效果。