培訓職能以后不再是傳遞知識本身，而變成了制造出“場(chǎng)”來(lái)加速知識的傳遞。在超級后臺的模式下，培訓工作并不會(huì )被刪除，反而會(huì )出現優(yōu)化升級。以下是yjbys小編為您收集整理的企業(yè)培訓的優(yōu)化發(fā)展方式，以供參考，歡迎借鑒閱讀。

　　云端技術(shù)優(yōu)化知識管理

　　日本頂級知識管理大師野中郁次郎(IkujiroNonaka)提倡把知識作為解釋公司行為的基本單位。在他看來(lái)，知識是一種多元的概念，涉及到信仰、承諾與行為等。事實(shí)上，我們提到的知識、能力，甚至價(jià)值觀(guān)，在野中郁次郎的體系中都是知識。

　　他在研究日本企業(yè)如何獲得成功的基礎上，于1995年和同事竹內廣孝(Hirotaka Takeuchi)發(fā)表了《知識創(chuàng )新公司》一書(shū)，奠定了現代知識管理研究的基礎。書(shū)中提出了知識螺旋上升的SECI模型：企業(yè)的知識是以個(gè)體難以言明、未經(jīng)編碼的隱性知識(Tacit knowledge)為起點(diǎn)，經(jīng)過(guò)人對人的社會(huì )化(Socialization)交流進(jìn)行傳遞;再通過(guò)編碼外化(Externalization)形成可大規模傳播的顯性知識(Explicit knowledge);而后，再將碎片化的顯性知識組合化(Combination)為系統的知識;最終，這些系統的知識內化(Internalization)為員工自己的隱性知識。他們強調，這一個(gè)循環(huán)過(guò)程不是僅僅在個(gè)體層面，也會(huì )逐漸“螺旋上升”到團隊，組織的層面。而當經(jīng)過(guò)一系列傳遞、整合、優(yōu)化的組織知識被員工內化于心后，就形成了強大的組織能力。

　　其實(shí)，仔細品味就不難發(fā)現，云端后臺的玩法是和這一模型的主張高度一致的。從隱性知識到顯性知識的外化，即是向云端上傳知識的過(guò)程，員工(或團隊、組織)將自己作為信息導入的終端，將自己掌握的信息上傳到云端;從顯性知識到顯性知識的組合化，即是在云端上整合、處理、優(yōu)化知識，形成一個(gè)系統;從顯性知識到隱性知識的內化，即是要員工從云端上下載知識，并且吸收。

　　再進(jìn)一步看，知識在組織內的這種螺旋上升軌跡一直都沒(méi)有改變，改變的，只是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓這種螺旋上升變得更有效率。主要體現在以下三個(gè)方面：

　　外化——知識上傳階段。

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛運用之前，將隱性知識編碼為顯性知識的過(guò)程有著(zhù)極大的變數，不同的員工(團隊、組織)外化隱性知識的能力不同、意愿不同，效果也不同。而現在，上傳企業(yè)云端的知識必然有一個(gè)模板，詞條會(huì )分級，詞條關(guān)系會(huì )有梳理，重復的詞條會(huì )被合并，而要完成上傳，就必然按照這個(gè)模板的要求進(jìn)行�？梢哉f(shuō)，這個(gè)模板統一了公司的管理語(yǔ)言，并讓大家按照一定的規范來(lái)發(fā)展知識體系。

　　組合化——知識整理階段。

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛運用以前，將碎片化的顯性知識進(jìn)行組合化需要借助各種的形式的文檔傳遞、會(huì )議、資料整理小組……而現在，所有整合顯性知識的行為都可以在互聯(lián)網(wǎng)搭建的維基平臺上實(shí)現，大家可以在平臺上實(shí)現交流和碰撞。結合前一個(gè)上傳知識的步驟，這相當于建立了一個(gè)企業(yè)內部的維基百科。

　　內化——知識下載階段。

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛運用之前，企業(yè)內部對于知識的獲取需要接觸到散落在組織內部各處的資料，這些資料盡管已經(jīng)體系化，但無(wú)法以整齊有序的形式出現，也許是包裹在某個(gè)案例中，也許是在某個(gè)方案中……形式各不相同。但云端技術(shù)卻可以讓員工(團隊、組織)實(shí)現知識的高效調用，或是路徑查找，或是關(guān)鍵詞查找，甚至可以是社交推送(由技術(shù)大拿在社交圈直接推送過(guò)來(lái))。

　　用培訓來(lái)制造“場(chǎng)”

　　我們可以看看，云端的超級后臺取代了什么。

　　第一，取代了大部分培訓內容的調研工作。

　　傳統培訓內容基于勝任力，基于崗位，基于績(jì)效，通過(guò)這三類(lèi)分析，一是可以獲得培訓的內容，二是可以分析出培訓的需求。但是，培訓內容最終會(huì )沉淀為知識(我們定義的，包括行為模板的廣義知識)，另外，云端技術(shù)使得員工(團隊、組織)可以自由調用知識，需求分析變得不重要。

　　第二，取代了大部分培訓內容的梳理工作。

　　傳統操作是，當培訓管理部門(mén)明確了培訓的內容，就會(huì )進(jìn)行體系化的梳理，加以合適的形式，開(kāi)發(fā)出課程。但云端技術(shù)是在知識上傳時(shí)就實(shí)現整理，整個(gè)體系就是整整齊齊的“干貨”，而且還是組織內統一的管理語(yǔ)言。

　　第三，取代了大部分培訓內容的教學(xué)工作。

　　傳統操作是，培訓部門(mén)開(kāi)發(fā)出了課程，要自己組織實(shí)施。但這個(gè)過(guò)程實(shí)際上非常痛苦，因為，統一教學(xué)必須要提取培訓需求上的“交集”，但在組織越來(lái)越表現出無(wú)邊界特征時(shí)，每個(gè)人的需求都是高度個(gè)性化的。所以，你會(huì )看到現在培訓部門(mén)組織的課程越來(lái)越不受待見(jiàn)。有了超級后臺，學(xué)習是自己的事情，自助選擇就可以實(shí)現高度定制化。

　　有了云端技術(shù)打造的超級后臺，傳統的培訓工作大多被取代了。但是，人與云端的交流(上傳、下載知識)或者人與人在線(xiàn)上實(shí)現的交流(共同維基)真的可以取代線(xiàn)下的交流嗎?